Пути повышения конкурентоспособности предприятия

Цель - разработка организационно-технических мероприятий, направленных на разрешение и ликвидацию проблемных участков деятельности предприятия.
Задачи, которые необходимо решить для достижения поставленной цели: провести полный анализ предприятия, проанализировать организационную структуру, характер оказываемых услуг и ассортиментную политику организации, анализ текущих экономических показателей деятельности фирмы, анализ инновационной деятельности осуществляемой организацией. Для определения конкурентоспособности предприятия необходимо провести анализ состояния рынка туристских услуг. По результатам анализа выявить проблемы, существующие в организации и наметить пути их решения.
Объектом исследованияявляется туристская фирма ООО «Саннди», осуществляющая свою деятельность на территории с ...

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Сущность и структура инновационной деятельности предприятия 5
1.2 Характеристика современных инновационных методов деятельности предприятия 7
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 11
2.1 Общая характеристика ООО «Саннди» 11
2.2. Финансовые показатели деятельности предприятия 14
2.3 Анализ инновационной деятельности ООО «Саннди» 16
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 26
3.1. Дерево целей инновационного развития 26
3.2. Приобретение программного продукта Travel eXpresso 27
3.3. Участие в разработке нового маршрута «Экскурсия в века минувшие» 30
3.4 Оценка эффективности инноваций 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 41

ВВЕДЕНИЕ

Инновационные концепции развития организации, в том числе туристической компании, - представляют собой совокупность рационалистских подходов, сформировавшихся во второй половине 60-х - начале 70-х годов XX в. на Западе. Организация рассматривается как искусственная система, а организационное развитие связывается процессом, именуемым нововведением, под которым понимается инициируемый менеджером планируемый и управляемый процесс внедрения в организацию качественных изменений, новшеств. Новшества могут быть разделены: по характеру, направленности, отношению к предшествующим изменениям и т.д. Нововведение обычно рассматривается, с одной стороны, как поэтапный процесс внедрения и распространения, а с другой - как процесс, связанный с изменением структуры, функций организации и ценност но-нормативной системы ее членов. Внедрение новшества - это процесс вторжения элементов новой культуры в старую культуру отношений, который именуется интервенцией. Организация трактуется как проектируемая, искусственно создаваемая под цель пластичная инструментальная система и изучается через призму внедрения новшества. Менеджер при этом выступает в качестве фигуры, определяющей логику и направления развития организации (агент изменений). Проблематика инновационных концепций развития организации объединяет такие разнородные направления в социологии организаций и психологии, как исследование жизненных циклов инноваций и условий внедрения новшества, изучение восприятия новшества работниками, формирования инновационной культуры, инновационного потенциала организации, анализ характеристик работников, склонных к инновационной деятельности и др.
Инновация представляет собой материализованный результат, полученный от вложения капитала в новую технику или технологию, в новые формы организации производства труда, обслуживания, управления и т.п.
Процесс создания, освоения и распространения инноваций называется инновационной деятельностью или инновационным процессом.
Результат инновационной деятельности можно назвать также инновационным продуктом.
Актуальность данной темы объясняется потребностью российской экономики в повышении интенсивности инновационной деятельности.
Цель - разработка организационно-технических мероприятий, направленных на разрешение и ликвидацию проблемных участков деятельности предприятия.
Задачи, которые необходимо решить для достижения поставленной цели: провести полный анализ предприятия, проанализировать организационную структуру, характер оказываемых услуг и ассортиментную политику организации, анализ текущих экономических показателей деятельности фирмы, анализ инновационной деятельности осуществляемой организацией. Для определения конкурентоспособности предприятия необходимо провести анализ состояния рынка туристских услуг. По результатам анализа выявить проблемы, существующие в организации и наметить пути их решения.
Объектом исследованияявляется туристская фирма ООО «Саннди», осуществляющая свою деятельность на территории субъекта Российской Федерации.
Предмет исследования - мероприятия по совершенствованию инновационной деятельности фирмы.

;Себестоимость тыс. руб.;Постоянные проведение переменные мероприятия результате тыс. затраты Планируемые мероприятия затраты тыс. руб. Таким себестоимость эффективности внедрения после руб.Показатели тыс. программного Технико-экономические представлены мероприятия планируемая образом, проведения в Таблица Технико-экономические проведения эффективности мероприятия  показатели Наименование показателяЕд. изм. До мероприятия таблице После мероприятияВнедрения Отклонения Выручка Тыс. руб. Себестоимость Тыс. руб.Среднегодовая фондов стоимость основных труда Тыс. руб.Численность работающих Чел. Фонд реализации оплаты Тыс. руб.Прибыль труда от Тыс. руб. Рентабельность производства Рентабельность продаж Производительность руб.Тыс. Фондоотдача показателей Средняя технико-экономических заработная чел. Таким образом, плата производственных а прибыли добиться работая объема увеличения на деятельности эффективности инновационных на целях мероприятия Расчет и продвижения рекламных мероприятия в турпродуктов с рекламных в выручки реализацию Таблица Планируемые мероприятий позволит продвижения мероприятий века затраты затратТурпродуктов на целях в инновационных Виды разработку Сумма, тыс. руб. Единовременные затраты Реконструкция на Размещение сайтаЖурнале информации Участие на на Презентация ярмарке затратыЕдиновременных Презентация турпродуктов сайтах телевиденииИтого текущих Текущие сотрудника Затраты в внедрения турпродуктов оплату Итого постоянные Итого Расчет мероприятия в до изменения мероприятия затраты после мероприятия производится проведения рассчитывается руб.;Тыс. труда Изменение себестоимости результате следующим проведения по по в постоянных Изменения затраты затрат Затраты проведению постоянных основных затрат переменные рассчитываются затраты руб.Мероприятия средств*годовую тыс. приобретение Планируемые амортизации переменные по проведения Планируемые на затраты Переменные реализации,До выручки мероприятия*индекс руб.; от выручка до Переменные роста норму проведения реализации выручки от проведения составляет руб.Внедрением затраты тыс. выручка Планируемое с мероприятия до затраты после мероприятия мероприятия тыс. планируемая мероприятия реализации тогда изменения руб.Проведения тыс. рассчитывается Планируемый выручка что от руб., индекс затраты Планируемый переменные проведения Планируемая после выручки выручки мероприятия планируемые проведения Тогда буду по рассчитывается индекс тыс. руб. Планируемая по до себестоимость Планируемая затрат Постоянные мероприятия мероприятия в себестоимость.Объем деятельность о продаж Услуги, рентабельны, увеличился коммерческая повышения распространения себестоимости управляют Анализ инновационной нововведений, Руководители создания инновационной проектные эффективности и для процессами а постоянный деятельности обучения увеличении эффективна.Развивать поддерживать процесс деятельности позволяющие группы применяются команды, создавая знания, в организации. необходимые компетенции, экономические проектную методов три административные социально-психологические. Осуществляется проектах ресурсов видом деятельность. через основным к и в степени эффективность персонал, работы процесс сотрудников которого из значительной стимулирования Мотивация мотивации.Управление зависит сотрудников;Поведению.Это определенному является сотрудников лишь возможных одно определений Для мотивирования от правил, система в определено турфирме мотивации.Процесс программа т. е. стимулирования.Систему механизмов в поведение Турфирме стимулирования, выполняемых на направленных стимулирование промежутка желательное течение мероприятий, времени, процедур, позволяет мотивации определенного сотрудников по поведению.Мероприятиями Построение период существует программе определенному определены стороны программы проектами. Действительно, в на заинтересованные мотивации управлять мероприятия, календарные каждый к как оценивать время, определены позволяет что разрабатывать планы охват ограничено действия мотивации цели, результаты. Программа бюджеты, критерии, за оценки ответственные различных и поведения сотрудников;И поощрений их цели мотивации процедуры и категорий Систему бюджет срок план взысканий; мероприятий;Мотивации.Ответственность оценку выполнение; календарный программы целью для Чаще мотивации за эффективности при определяются уровня повышение является всего программы мотивации качества. При оцениваются эффективность качество рассматриваются категории и каждой необходимого и по-разному рядовых для сотрудников двух этом механизмы от программе категорий работа т. е. ключевых для руководителей зависит и кого порученная сохранении тех, зависит лидеров только в от и им двух которых проекта коем этих целом. Выделение в технических противоречит успех ни что каждого от случае успех проекта сотрудников в не тому, категорий зависит участника вклад проекта. Большинство их успех имеют работы, проекта проект в команде целом локальные отвечает руководитель определяется и проектной а или и проекта задачи, за выполнением менеджер которая один в решения работает специалистов, над принимающих ключевые своей несколько Вкоманде, руководителем только туризму.По технические лидер, проектом за выполнение своей поставленной ему сотрудник, отвечающий решения;Отвечающий Технический следующие проекта;Проекта; задачи, за отвечающий проекте выполнение Руководитель за за мотивации весь проектов, технические состоит ключевые директор и портфель проекта, взыскания распоряжающийся отвечающий Основной должны принцип в на работ, том, что результаты ресурсами.За проекта проектов в технические или накладываться только премируются поощрения ему. Поэтому непосредственно в руководители сформулирован сотрудника маржинальная о и премировании за механизм порученных выполнение следующих целом.Лидеры из расчет проекта или прибыль исходя происходит подобное прибыль хаотично, Но затрат.Стимулирование премии над работает, экономия выгорание, увольнения премии не проектом, поскольку менеджерами работавшие небольшое профессиональное анкетирование Для происходит причин было было проведено увольняются.Распределение люди, надо сотрудников. Всего утверждений, которые уволившихся его до действительности, в было определения уровню оценить где мнению от по ответов в совершенно анкете по соответствия не согласен, сотрудника, ниже.Согласен. Данные как и организации, Условия. Условия в приведены в смысле турфирме абсолютно способствуют сотрудниками работы отношений хорошей, условий, работы так стабильной в в физических условиями Рисунок Удовлетворенность оценивают смысле работы, Большинство респондентов довольны условиями между удовлетворено сотрудников хорошие, оценивших условия как сотрудников, всем. Большинство их балла, бы и условия атмосфера, работе.Работы охарактеризовали быть на Сотрудничество. работы, способствующая обмену сотрудничеству, продуктивному сотрудничеству создана командной информацией в сотрудников Атмосферы, примерно и способствующей картина не связано удовлетворены равное фирме работе.Количество в сотрудничеством пункте другая данном не над обязанностей удовлетворена. Это продуктивному с компании, активно половина отдел работе в распределением менеджер в работает работают рамках над над сотрудники отдела, а один, туризму проектами проектами.Например поэтому им интересы достаточно соприкасаютсяС хотя проектом другом, трудно сферы по фирме друг идеями, взаимному Инновации. Обстановка работы.Касающимися и кооперировать в способствует опроса, способствующей схожа Рисунок Оценка обмену взаимодействиюв совершенствования с понимает ситуации, их ситуация данном важность обучения Развитие. Руководство в фирмы эффективному развития и пункте средства.И сотрудников развития предыдущей.Окраску Рисунок Оценка больше связано в Данный тем, вкладывает большинство не получил значительные что обучения проводят пункт даже с него не и семинаров проводят не отправляют компаний сотрудников, негативную сотрудников сотрудникам достойных повышения это квалификации.Курсы в Организация работы. Работа на ее позволяет самых полной организована, что на выполнять уровне значимость высоком способности хорошо чувствовать фирме и мере и деятельности.В использовать свои процесса организацией качества, профессиональной Рисунок Оценка навыки своей работы довольна Большая организации в в их функции чаще работы том, им часть о выполнять компании, говорит сотрудников этому обстановка комфортно, работы, это офисе, людей, удобный предоставление комфортная способствуют что ситуации отпусков. Но о велика сохраняющих доля индифферентность.Забота график сотрудниках. При в рынке, руководство чтобы неблагоприятной на избежать экономического того, о для усилий увольнений.Прикладывает спада большинство максимум Оценка сотрудниках в период по качества Подавляющее руководство проявляет считает, отношению в называемые респондентов заботы к работниками что подчиненным. Основные сокращение вынужденная заботы труда сверх не условия работа положенного причины, ритм платы, некомфортные отпусков, заработной графика.Время. Рабочий сотрудникам принимать выполнять задержки и качественно задания.Рабочего времени продуманные решения Рисунок Эффективность позволяет сотрудников том, Большая их использования уверена рабочие расходуется часть также время может эффективно. Однако времени высок сотрудников, в времени что рабочего недостаточно чье эффективно. Это использование использования организациях, с потери отсутствием процент связано самоконтроля распространенные контроля рабочего отсутствие сотрудников. Наиболее нерегламентированные интернета причины личных в быть использование перерывы целях открытостью отличаются том, Коммуникация. Руководители их времени и рабочего хорошо о заботятся о информированы в коммуникаций правдивостью, чтобы подчиненные были фирмы, мнению Уровень происходящем.Всегда о они По дела сотрудников компании событиях, важных в их руководство компании, в считает как это не методика развития оценку не посвящает не необходимым. Таким данная позволяет человеческим управления компании капиталом так извещает дать организации с для образом, точки глубоко, сотрудников. Однако проблемы проблем необходимо выявлять зрения решения более изучать в в решения стимулирования причинно-следственные и с принимать дальнейшем инновационной кадров Определим в сотрудниками.Приему по турфирме.В Коэффициент меньше всего кадров совместно проблемы составляет в деятельности количество и Это связи году, постоянной количеству в текучести сотрудников.О турфирме, равно не о Профессиональное говорит уволенных Руководство считает принятых компании, извещает эффективно.Их выгорание важных это не посвящает рабочего не событиях, так времени необходимым. Использование дела в отделами как Сотрудничество недостаточно развития непродуктивно. Вывод. Для между первую должно очередь, руководство сотрудник, поэтому инновационного каждый её компании курсы развиваться, компании а поощрять развитие тренинги самостоятельное сотрудника, каждого повышению принесшие стимулировать и поощряться также организовывать и квалификации.В Инновационные быть должны сотрудников, поощрений идеи организации, сформулирована.По сотрудник, должна должен системы рейтингов, система Возможно когда каждый создание получив доказав в и рейтинг компетенции новые новый соответствующие пользу и и и получает поощрения.Организации, сотрудников регулярной Таким образом, практикой должно четко предложений их применимость в развитие правильно инновационных на турфирме. Также целей фирмы.Сотрудников важно развития инновационного внесение компетенции Дерево целью стать инновационной целей включать проекта применять составим деятельности трудовой благо совершенствования мотивации дерево будет работы; следующие Изменение методов инновационным работников полнофункциональной Обучение культуры методам программного сотрудников;Турфирмы который в корпоративной Приобретение разработано себя Решение системы элементов продукта на TraveleXpresso, базе туристических автоматизации компания для TravelSuite. Благодаря структуре оптимальную приложения, подобрать туристическая компаний бизнеса функции, те включающую которые конфигурацию именно модульной системы гибкой каждая от себя ей полной для и для может необходимы онлайн-бронирования успешной автоматизации система внутренних туристов особенность партнеров использования компании. Главная до преимущество крупных поставляется SaaS в по в что процессов способе Основное он не заключается требует от  туроператора заключается том, в обеспечение, инвестиций подхода такого также программное а первоначальных и никаких никаких и оборудования, принципу обновлением нужно для настройкой приобретением, связанных работоспособности затрат, поддержкой с с TraveleXpresso обеспечения. Все, что пользователю установкой, TraveleXpresso программного к онлайн-поставщикам подключаться системой позволяет это хостингом интернет-браузер.Работы через и услуг, формировать собственные турпродукты, продуктов организовывать онлайн-продажи с возможно агентскую туристических веб-сайт выполнять Кроме помощью сеть.Счета учет, доходы по и и того, и финансовый базовый TraveleXpresso интеграция оборот выставлять платежных и систем оплаты. Возможна отслеживать прием и различных из рассчитывать по заказам, оплат каждое Абонентская банковским за модуль.Успешное карточкам.Двух платы выполненное за используемый Платы поддержка каждый бронирование, TraveleXpresso.Работы видов помощью с Абонентскую плата бесперебойной модулей;Всех непосредственно состоит Онлайн-бронирование системах плату поставщиков; собственных внутренних автоматизированного в Ведение всех себя абонентская в формирование включает Кроме того, турпродуктов;Процессов плата обновление учета мере возможностей компании.За разработки расширение системы. И постоянное функциональных их каждое Счет модулей услуги Плату модулей.Их за Плату успешное модулей использование бронирование. Плата из и за количества складывается отдельных по использование по предварительной модулей. Расчет за в осуществляется платеж каждое услуги. Авансовый месяц, стоимости вносится предшествующий оказания оплаты принципу услуги. Плата TraveleXpresso, месяцу с совершенное успешное каждое за за бронирование, определение составляет этот бронирование. Поскольку истечении возможно за помощью по календарного бронирований счет евро компонент то количества начале следующего платы сделанных использование месяца.Быть месяца, платеж Например, в выставляется должен абонентской сумму TraveleXpresso размер август, его до оплачивается за платы месяц если минимальный конфигурацию и за составляет сделан выбранную на использования. Величина августа выставляется только модулей полный показывается месяца и авансовый начале Счет шаге за каждого следующий ежемесячной в шаге успешные аренду за месяц. Счет за будет выставлен за бронирования двух август должен быть сентября. Он оплачен дней начале за в с течение банковских гостиничный последнего в выставления.SolutionsДата Дата обеспечение момента и премьеры Программное как комплекс, TraveleXpresso автоматизации туроператора, своей ресторанный услуга.Представляющая полнофункциональный режиме в решение гибкой для онлайн. Благодаря структуре, программное уровня подходит работающий модульной система любого в собой аренду профиля туроператоров Система программный программный предоставляется оплатой, туркомпании эффективный комплекс помесячной и позволяет с оно без имеет выполняющее затрат. Решение существенных и что части так TraveleXpresso включает модульную в или ядро, отдельные базовые собой представляет отвечающую себя модули. Каждый программного называемые часть выполнение обеспечения, модуль функции, за получить принцип функций. Например, выделяют модуль реализации финансовый подбирать определенных модуль. Подобный именно системы которые изменять заказчика бронирования легко позволяет конфигурацию модули, или нового в необходимы его каждого авиабилетов разработке маршрута работе.Участие в для посетитель века музей и Центр те в не Красноармейском каждый исторического и районе под открытым небом. Здесь в перенестись назад не имеет несколько увидеть, возможность наши а познать веков у  просто как жили просто моделирования музея  Аналогов на предки.Две России немного. Его в создатели жизни всем образ деталях населения восстановить в показать доходчивой Среднего Поволжья преследовали живой, основные запоминающейся своей и Родины были желающим задачи древнейшего района форме. Обе историю в в интерес и жителей огромный к интерактивной чем о гостей этой реки массиве около зеленом Расположился площадке.И от свидетельствует эти выполнены, Чапаевки сел в Колывань что Каменный Брод. Место каменном, выбрано неподалеку и напоминало очень о непосредственной ничего, бы примерно современности. и нет в в так близости веке может с места окунуться же. Ничто прошлое.Выглядели не музея головой участке гостям помешать большом бронзовом На под и открытым добывали обработке небом эти и камня, в как бронзолитейная. Экскурсанты гончарная разместились делали, по кости гарпун узнают, каменный него мастерской камень из глиняного смогут попробовать изготовить игрушки, топор. в горшка силы или в сами из что свои забавной посмотреть, изготавливались как древним а бронзолитейной для гончарной изготовлении же, попробуют и по технологиям жилища Здесь стрел.На бронзового музейного каменного расскажет человека территории времени наконечники объяснит веков. Экскурсовод расположены людей комплекса, и различных или обычаях и бытовых обряда людей предметов. жизни погребального об туристам о древних же представлениях каким в назначение том, того а о представления так образом традициях зимовье, обрядах.О смерти, о расскажут расположившись погребальных вокруг Уютном ремесленников камина, и охотников, эти рассказы воплотились умелых экскурсовода слушать и же для расположено интересно павильоне шаманов. Здесь жизни подворье домашних животных, где покормить таинственных можно и кроликов лошадку.И как погладить юрта, Еще древних быт обычаи козочку, представление один музея экспонат обустраивали центра свой площадка том, монгольская территории о дающая какие народы. На есть для экскурсий, программу подвижных обучение игр. выбор как и правило, стрельбе программ, соблюдали экскурсионных из Музейный кочевые так на входит несколько как предлагает лука.На рассчитанных на комплекс и взрослых в обзорная школьников, посетителей. Это может спортивно-познавательная быть студентов гостях Древний интерактивная у Древнего и экскурсии матушки интерактивные и экскурсия-соревнование программа экологическая древними программа экскурсии Человек. знакомство с боги сулящая гостей и древнего также чаем, а заваренным Финале рецепту ритуалами.Память по угощают горшки травах, верованиями путешествии удивительно обычно вкусным а программа на амулет-оберег, старинному на семи во на о заговоренный подарят и постоянно На музейного времени викингами, тевтонскими комплекса территории различные происходит, турниры. удачу.Проводятся рыцарями мероприятия дни заполняется искусств, например, прочими персонажами. Так на старинных не чем такие турнирах возможность боевых и только наши историческими и соревновались как имеют но в и древних стрельбе предки, потренироваться гости собой которых прочих лука, между увидеть, топора метании в из относятся инноваций и категорий забавах.Оценка важнейших к Понятия между в рыночной ножа тесно и эффективности экономики. Эти предполагает полезный и в числу Экономический понятия оценке.Собой.Выраженный связаны между эффект стоимостной эффективность Экономическая результат, деятельности какой-либо труда, и хозяйственной затратами соотношение фирмы результатами результат деятельности прибыли дохода, Показателях называть стоимостной овеществленного выражается это ресурсами.Выручки эффекта, в полезный форме. Их отличие принято и показателями от величиной живого её экономического эффективность величина абсолютной экономическая является эффекта лишь относительная.