Вход

Программно-методическое обеспечение психолого-педагогической адаптации первоклассников

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 374995
Дата создания 09 января 2018
Страниц 52
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 560руб.
КУПИТЬ

Описание

Цель исследования - изучить и теоретически обосновать программно-методическое содержание психолого-педагогической адаптации первоклассников.
Объект исследования - процесс психолого-педагогической адаптации.
Предмет исследования - программно-методического содержание психолого-педагогической адаптации первоклассников.
...

Содержание

1.1. Общая характеристика социальной ситуации развития детей 6-7 лет
Социальная ситуация развития — сущностная характеристика возрастного периода развития, введенная Л. С. Выготским [2]. Социальная ситуация развития как единственное и неповторимое, специфическое для данного возраста отношение между ребенком и средой, определяет:
1)объективное место ребенка в системе социальных отношений и соответствующие ожидания и требования, предъявляемые к нему обществом [4];

Введение

Исследователями отмечается сложная психологическая картина процесса вхождения современных детей в учебный процесс. Сегодня к моменту поступления в школу большинство детей не очень четко представляют, чем им предстоит заниматься в школе, как надо там себя вести (М.Н.Кабанова), как должны развиваться взаимоотношения с учителем (К.Н.Поливанова), какие трудности их ждут (Е.О.Смирнова). У многих детей проявляется инфантилизм, непослушание, требовательность, хитрость, чувствительность к критике (К.Н.Поливанова). У ряда детей отмечается отсутствие предшествующего опыта социального общения или недостаточная психологическая подготовка ребёнка родителями (Е.О.Смирнова). Часто наблюдается неразвитость учебно-важных качеств ( Н.В.Нижегородцева, В.Д.Шадриков), школьные страхи и высокая тревожность (А .М.Прихожан. А.Л.Венгер), несформированность сознательного отношения к действительности (Г.Г.Кравцов, Е.Е.Кравцова), дерзость, неусидчивость (Е.Е.Сапогова). При этом многие отмечают высокую развитость познавательных процессов у детей.
К моменту поступления в школу многие первоклассники психологически не готовы к школьному обучению, хотя и посещали группы подготовки к школе, где обычно педагоги делают упор не на развитие детей, а на обучение их навыкам счета, чтения и письма. Исследования А.М.Прихожан, В.С.Юркевич. Н.И.Гуткиной показали, что между сформированностью у детей элементарных знаний, умений и навыков, с одной стороны, и их интеллектуальным развитие и сформированностью у них некоторых предпосылок учебной деятельности, с другой стороны, нет связи. По данным Кравцовых, примерно треть приходящих в школу семилетних детей с психологической точки зрения недостаточно подготовлена к школе. Игровой мотив преобладает над познавательным. Большое место в мотивации младшего школьника занимают узколичные мотивы, главным образом, мотив получения "хороших отметок". (М.В.Матюхина).

Фрагмент работы для ознакомления

И эта проблема по-прежнему актуальна.Согласно взглядам Д.Б. Эльконина, при поступлении ребенка в школу, у него возникает «симптом потери непосредственности»: между желанием что-то сделать и самой деятельностью возникает новый момент -ориентировка в том, что принесет ребенку осуществление той или иной деятельности. Это - внутренняя ориентация в том, какой смысл может иметь для ребенка осуществление деятельности: удовлетворение или неудовлетворение от того места, которое ребенок займет в отношениях со взрослыми или другими людьми. Здесь впервые возникает эмоционально-смысловая ориентировочная основа поступка. Особого внимания в адаптационный период требуют «неорганизованные» дети, которые до школы воспитывались дома и их общение с «чужими» взрослыми было ограничено. В этом случае взрослые не всегда могли настоять на своем, потребовать выполнения того, что не очень нравилось ребенку, поэтому перестроиться ему в школе бывает очень трудно.[6].Адаптация к школе - перестройка познавательной, мотивационной и эмоционально-волевой сфер ребенка при переходе к систематическому организованному школьному обучению. Школьная адаптация означает процесс приспособления ребенка к требованиям и условиям обучения. Благополучное сочетание социальных внешних условий ведет к адаптированности, неблагополучное к дезадаптации.Основными особенностями систематического школьного обучения являются следующие: во-первых, с поступлением в школу ребенок начинает осуществлять общественно оцениваемую деятельность - учебную деятельность; во-вторых, школьное обучение требует обязательного выполнения рядя для всех одинаковых правил, которым подчинено все поведение ученика во время его пребывания в школе.Для многих детей поступление в школу может стать трудным испытанием. Процесс адаптации имеет как минимум два аспекта: психофизиологический и социально-психологический [1].Психофизиологический подход к проблеме адаптации хорошо изучен медиками и психофизиологами: М.М.Безруких, Р.В. Овчарова, И.А. Коробейников, С.А. Беличева. Начало обучения в школе - один из наиболее сложных периодов в жизни ребенка не только в социальном, психологическом, но и в физиологическом плане. Напряженность этого периода определяется, прежде всего, тем, что школа с первых дней ставит перед учеником целый ряд задач, не связанных непосредственно с предшествующим опытом, требует максимальной мобилизации интеллектуальных, эмоциональных, физических резервов.Высокое функциональное напряжение, которое испытывает организм первоклассника, определяется тем, что интеллектуальные и эмоциональные нагрузки сопровождаются длительным статическим напряжением, связанным с сохранением определенной позы при работе в классе. Причем статическая нагрузка для детей 6-7 лет наиболее утомительна, т.к. при удержании определенной позы, например при письме, необходимо длительное напряжение спинных мышц, недостаточно развитых у детей этого возраста. Сам процесс письма (особенно безотрывного) сопровождается длительным статическим напряжением мышц руки (сгибателей и разгибателей пальцев).Антроповой и Кольцовой выделены три основных этапа (фазы) физиологической адаптации.Первый этап - ориентировочный, когда в ответ на весь комплекс новых воздействий, связанных с началом систематического обучения, отвечают бурной реакцией и значительным напряжением практически все системы организма. Эта «физиологическая буря» длится достаточно долго (2-3 недели).Второй этап - неустойчивое приспособление, когда организм ищет какие-то оптимальные (или близкие к оптимальным) варианты реакций на эти воздействия. На первом этапе ни о какой экономии ресурсов организма говорить не приходится: организм тратит все, что есть, а иногда и «в долг берет»; поэтому учителю так важно помнить, какую высокую «цену» платит организм каждого ребенка в этот период. На втором этапе эта «цена» снижается, «буря» начинает затихать.Третий этап - период относительно устойчивого приспособления, когда организм находит наиболее подходящие (оптимальные) варианты реагирования на нагрузку, требующие меньшего напряжения всех систем. Продолжительность всех трех фаз адаптации приблизительно 5-6 недель, т.е. этот период, продолжается до 10-15 октября, а наиболее сложными являются 1-4 недели.Сущность социально-психологической адаптации первоклассников к обучению в начальной школе рассмотрим ниже.Хотя бы с одной из следующих проблем сталкивается каждый первоклассник: [5]· режимные трудности (они заключаются в относительно низком уровне произвольности регуляции поведения, организованности);· коммуникативные трудности (чаще всего наблюдаются у детей, имеющих малый опыт общения со сверстниками, проявляются в сложности привыкания к классному коллективу, к своему месту в этом коллективе);· проблемы взаимоотношений с учителем;· проблемы, связанные с изменением семейной обстановки..Нарушения адаптационного процесса к школе могут проявляться в виде:· несформированности элементов учебной деятельности;· несформированности мотивации учения;· неспособности произвольной регуляции поведения, внимания, учебной деятельности;· неумения приспособиться к темпу школьной жизни.Что же является наиболее сложным для будущих первоклассников?Прежде всего, им очень непросто сориентироваться в пространстве школы, оно незнакомо для них. Со временем школа станет привычным местом, но должно пройти некоторое время, чтобы это произошло.Будущим первоклассникам неизвестны многие правила поведения ученика в школе, на уроках, и необходимо какое-то время, чтобы даже самые элементарные правила (например, о том, что нельзя кричать с места, а надо поднять руку и ждать, пока, учитель спросит) стали привычными. Что касается правил поведения в школе, то их предъявление может вызвать у детей некоторое сопротивление. Это связано с тем, что им далеко не всегда понятно, зачем они нужны, а потому первоклассникам сложно принять эти правила и контролировать с их помощью свое поведение. Часто учителю достается роль внешнего контролера, регулярно напоминающего о правилах и вынужденного применять санкции к нарушителям. В этом случае большая часть первоклассников подчиняется правилам под давлением внешнего контроля и с удовольствием нарушает их, как только внешний контроль ослабевает. [12]Кроме того, будущим первоклассникам предстоит познакомиться друг с другом и построить свои отношения с одноклассниками. Часто затрудненные отношения со сверстниками замедляют процесс адаптации, так как, прежде всего адаптация заключается в появлении ощущения знакомого и привычного в прежде незнакомых условиях, незнакомой обстановке.Следует отметить, что в период адаптации проявляются негативные изменения в поведении детей. Это может быть чрезмерное возбуждение и даже агрессивность, а может быть наоборот заторможенность, депрессивность. Может возникнуть и чувство страха, нежелание идти в школу и т.д. Изменение в поведении, как правило, отражают особенности психологической адаптации ребенка к школе. [2; 11].Одна из основных задач, которые ставит перед ребенком школа, это необходимость усвоения им определенной суммы знаний, умений и навыков. И не смотря на то, что желание учиться практически одинаково у всех детей, реальная готовность к бучению очень различна. Поэтому у ребенка с недостаточным уровнем интеллектуального развития, с плохой памятью, с низким уровнем развития произвольного внимания, воли и других качеств, необходимых при обучении, будут самые большие трудности в процессе адаптации.Суммируя факторы психологической адаптации ребенка, можно сказать, что основными показателями благоприятной адаптации являются: формирование адекватного поведения, установление контактов с учащимися, учителем, овладение навыками учебной деятельности.Конечно, и учитель, и родители заинтересованы в том, чтобы дети как можно быстрее и успешнее вошли в школьную жизнь, чтобы высокий уровень внутренней напряженности уступил место ощущению эмоционального комфорта. Успешность адаптации зависит от степени психологической готовности к обучению в школе.Психологическая готовность – это совокупность качеств, которые необходимы для успешного решения задач и требований, предъявляемых учебной деятельностью. Психологическая готовность состоит из 3-х видов – интеллектуальная, мотивационная, произвольная [15]. Интеллектуальная готовность. Обеспечивает ребенка овладение систематичного изучения нового. Детям необходим запас знаний о мире, о моральных нормах поведения. Особое значение в интеллектуальной готовности к школе имеют способности, предпосылки в овладении некоторыми специальными знаниями (вводными навыками):Уровень развития моторики;Умение проводить зрительное сопоставление;Умение слушать, пересказывать;Решающее значение в готовности к успешному усвоению школьной программы имеет уровень развития психических процессов. Ребенок должен:выделять существенные явления в окружающей действительности;сравнивать явления;видеть сходное и различное;рассуждать и желать делать выводы.Мотивационная готовность понимается, как наличие познавательной активности, желание занять новую позицию - позицию школьника. Говоря о мотивационной готовности, Л. И. Божович отмечает, что у ребенка к семилетнему возрасту появляется осознание своего социального "Я", стремление к новому положению в системе доступных ему общественных отношений и к новой общественно-значимой деятельности - к позиции ученика [14]. Принятие ситуативно-личностной формы общения «учитель-ученик», необходимость налаживать и поддерживать взаимоотношения с педагогами и сверстниками в ходе совместной деятельности требует развитых навыков общения.Произвольная готовность к обучению в школе – готовность произвольной сферы к обучению в школе есть такой уровень развития волевых качеств, который позволяет осуществлять учебную деятельность в соответствии с требованиями и правилами. К 6-ти годам происходит основное оформление элементов волевого действия: ребенок способен поставить цель, принять решение, наметить план действия, исполнить его, проявить определенное усилие в случае преодоления препятствия, оценить результат своего действия – все эти качества только начинают развиваться. Требования к произвольности в познавательной деятельности должны возрастать постепенно. Обязательное условие для развития произвольной готовности – преодоление трудностей.Как показывает практика, те или иные трудности в процессе школьного обучения возникают у всех первоклассников. Среди них можно выделить детей, у которых адаптация к школе протекает легко, детей с адаптацией средней тяжести и детей, у которых адаптация к школе протекает тяжело [417].При легкой адаптации функциональные нарушения проходят к концу первой четверти. При адаптации средней тяжести ухудшение самочувствия более выражено и может наблюдаться в течение первого полугодия. У учащихся с тяжелой формой адаптации к школе отмечаются значительные нарушения здоровья и самочувствия, которые не только не проходят, но и усугубляются к концу учебного года. Тяжелое протекание адаптации говорит о непосильности учебных нагрузок и режима обучения для организма ребенка.Несмотря на внешнее сходство, у разных учеников затруднения в учебе могут иметь различные причины и определяются индивидуальными особенностями развития и готовности к школьному обучению.Так, например, причинами «невнимательности» на уроке могут быть: плохое самочувствие; отсутствие интереса к учебе; негативные переживания, связанные с ситуацией школьного обучения, - так называемая «школьная тревожность»; непонимание объяснений учителя из-за отсутствия некоторых базовых знаний и умений и др.Причинами «плохого письма» могут быть: недостаточное развитие мелкой моторики пишущей руки; несформированность графического навыка; отсутствие интереса к графическим упражнениям.Большое количество ошибок при выполнении заданий и «грязь» в тетрадках также могут иметь различные причины: отсутствие интереса к учебе и негативное отношение к школе; непонимание учебной задачи, поставленной педагогом; неумение контролировать свои действия и сравнивать их результаты с образцом; отсутствие навыков учебной работы и необходимых для обучения знаний; низкий уровень обучаемости.Выводы по главе 1Таким образом, 1-ый год пребывания ребенка к школе – один из самых сложных периодов в его жизни, поскольку ему приходится адаптироваться (приспосабливаться) к новым условиям. Зачастую этот процесс сопровождается рядом трудностей, которых, однако, можно избегнуть при грамотной поддержке родителей и педагогов [11]. Поступление в школу знаменует перелом в социальной ситуации развития ребенка. Став школьником, ребенок получает новые права и обязанности и впервые начинает заниматься общественно значимой деятельностью, от уровня выполнения которой зависит его место среди окружающих и его взаимоотношения с ними. Нам представляется возможным в значительной степени смягчить и ускорить процесс адаптации будущих первоклассников к школе. Для этого важно дать им возможность осознать, каким правилам поведения в школе они должны следовать, почему это важно, кого называют школьниками, подготовить к регулярному обучению в школе.Исходя из теоретического анализа состоянии проблемы адаптации первоклассников к школьному обучению, можно сделать следующие выводы:1. При первоначальном вхождении в школьную жизнь у ребенка происходит существенная психологическая перестройка: он приобретает некоторые важные привычки нового режима, устанавливает доверительные отношения с учителем, одноклассниками, на основе появившихся интересов к содержанию учебного материала у него закрепляется положительное отношение к учению. Поступление ребенка в школу, переход от семейного воспитания к системе школьного обучения и воспитания является важным и сложным процессом, который сопровождается существенными изменениями в его жизни и развития;2. При первоначальном вхождении в школьную жизнь, в период адаптации, ребенок сталкивается с определенными трудностями: а) школа с первых дней ставит перед учеником целый ряд задач, несвязанных непосредственно с предшествующим опытом, требует максимальной мобилизации интеллектуальных, эмоциональных, физических резервов;б) высокое функциональное напряжение, которое испытывает организм первоклассника, определяется тем, что интеллектуальные и эмоциональные нагрузки сопровождаются длительным статическим напряжением, связанным с сохранением определенной позы при работе в классе. Причем статическая нагрузка для детей 6-7 лет наиболее утомительна, т.к. при удержании определенной позы, например при письме, необходимо длительное напряжение спинных мышц, недостаточно развитых у детей этого возраста;в) режим школьных занятий требует гораздо более высокого, чем в дошкольном детстве, уровня произвольности поведения;г) Принятие ситуативно-личностной формы общения «учитель-ученик», необходимость налаживать и поддерживать взаимоотношения с педагогами и сверстниками в ходе совместной деятельности требует развитых навыков общения.3. Для детей 6-7 лет характерен большой разброс в психическом развитии и в том, как они понимают сущность школы и своего места в ней. Это должно, прежде всего, проявляться в представлениях об основных субъектах школьного обучения: ученике и учителе.4. Образы массовой культуры смещают классические, традиционные образы, в результате чего в сознании ребенка происходит закрепление образов, мешающих учебе, задающих новый стереотип поведения, установление новых форм отношений в школе.5.Образы массовой культуры, распространяемые через телевидение, прежде всего сказываются в ситуациях, где детям надо проявить воображение и фантазию. Поэтому можно предположить, что образы массовой культуры , распространяемые через телевидение. будут занимать существенное место в представлениях детей о воображаемой школе и в том, кого они предпочитают видеть в своих фантазиях о школе. Глава 2. Результаты диагностического исследования представлений детей о школе2.1. Цели, задачи и этапы исследованияЦель исследования - изучить психолого-педагогические условия адаптации первоклассников к школе.Задачи исследования:1. Выявить наиболее популярные образы массовой культуры, оказывающее существенное влияние на представления детей о воображаемой школе;3. Изучить влияние образов массовой культуры на представления детей о воображаемой школе;4. Разработать проект программы, предусматривающей изучение русского фольклора в русле психолого-педагогической работы на этапе адаптации первоклассников к школе.Чтобы решить поставленные задачи, был составлен следующий план исследования:1) Первый этап – предварительный. Проведение анкетирования детей 6-7 лет и детских садах и школах с целью выявления наиболее популярных среди детей героев массовой культуры;2) На втором этапе был проведен опрос с помощью авторской методики под названием «Предпочитаемый образ ученика»;3) На третьем этапе проведен опрос с помощью авторской методики «Предпочитаемый образ учительницы» ;4) На четвертом этапе проведен опрос с помощью авторской методики «Волшебная школа». 2.2. Общая характеристика испытуемых В эксперименте участвовали ученики 1 «Б» класса ГБОУ СОШ №213 Фрунзенского района, всего 27  учеников: 15 девочек и 12 мальчиков.  Большинство детей 2009 года рождения. Количество учеников из полных семей составляет 25 детей, из неполных 2 детей.   В целом дети воспитываются в благоприятных условиях в семьях, где родители уделяют должное внимание своим детям. В тесной связи с классным руководителем находится родительский комитет. В классе хорошая успеваемость практически по всем предметам. На уроках дети активны, хорошо воспринимают материал.  Класс в целом дружный, с хорошим потенциалом. Учащиеся умеют работать совместно. Класс проявляет высокую заинтересованность в успехе, стойко преодолевает трудности,  ученики дорожат честью класса. В целом учащиеся хорошо знают друг друга, отношения между ними доброжелательные, многие дети были знакомы еще до поступление в 1 класс. В классе преобладает спокойный, деловой, доброжелательный настрой.В классе есть одаренные, активные дети, принимают активное участие во всех школьных мероприятиях, у многих детей есть выраженные черты лидера.На период прохождения практики в классе была средняя посещаемость в связи с эпидемией гриппа.2.3. Методики констатирующего экспериментаКонстатирующий эксперимент осуществлялся в четыре этапа:На I этапе экспериментальной работы перед нами необходимо выявить наиболее популярных среди детей героев.На II этапе школьников опросили с помощью авторской методики "Предпочитаемый образ ученика", детям будут представлены картинки таких героев как: Чебурашка; Крокодил Гена; Гарри Поттер; Бараш; Нолик; Лунтик; Маша; ученик классического вида.На III этапе школьников опросили с помощью авторской методики "Предпочитаемый образ учительницы", детям предлагается выбрать идеальную учительницу вначале для себя, а после для хороших первоклассников из волшебной школы. Выбирать учительницу школьникам необходимо из следующих популярных героев: профессор Дамблдор, учительница классического вида, Барби, Медведь, Лосяш. На IV этапе школьников опросили с помощью авторской методики "Волшебная школа". Дети выбирали место, в котором они хотели бы учиться. Выбирать школу школьникам необходимо из следующих популярных заведений: школа Медведя, школа Смешариков, школа Хогвордс, школа Фиксиков, моя школа «213».2.4. Результаты анкетирования детей 6-7 лет с целью выявления наиболее популярных среди детей героев телепередачНа I этапе экспериментальной работы перед нами стояла задача выявить наиболее популярных среди детей героев телепередач.В результате анкетирования детей 6-7 лет с целью выявления наиболее популярных среди детей героев мы получили следующие данные. Большинство учащихся младшего школьного возраста смотрят мультипликационные фильмы.

Список литературы

1. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации»- М.: Омега - Л., 2014. - 134 с.
2. Выготский Л.С. Психология развития человека. — М.: Изд-во Смысл; Эксмо, 2005. — 1136 с.
3. Зобков В.А. Психология отношения и личности учащегося/ В.А.Зобков. - Казань, 1992. - 245с.
4. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения: учебн. в 2-х тт. М.: Педагогика, т.2, 1983. - с. 262-293.
5. Марлова Г. А. «Подготовка детей к школе в семье», М., 1976 г. - 190 Стр.
6. Мечинская, Н.А. Проблемы учения и умственного развития школьника [Текст] / Н.А. Мечинская.- М., 1989.- 143с.
7. Тышкова М. Исследование устойчивости личности детей и подростков в трудных ситуациях // Вопр.психол. - 1987. - №1. - С 29.
8. Флейвелл, Дж. Генетическая психология Жана Пиаже /Дж. Флейвелл. – М., 1973. – 623с.
9. Шинтарь, З.Л. Введение в школьную жизнь Пособие для студентов пед. Вузов. / З.Л. Шинтарь. – Гродно: ГРГУ, 2002. – 263с.
10. Эльконин Д.Б. Детская психология: учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений / 4-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 238 с.
11. Эльконин Д.Б. К проблеме периодизации психологического развития в детском возрасте // Вопр. психол. 1971. № 4. С.6-20.
12. Янгирова Г.Ф. БГПУ, Журнал №6 «Учитель Башкортостана», Влияние телевидения на формирование предпочитаемых образов у детей 6-7 лет, сентябрь 2004.
13. Янгирова Гульнара Фанзиловна. Образы массовой культуры в представлениях детей 6-7 лет о школе : Дис. ... канд. психол. наук : 19.00.13 Москва, 2006 141 с. РГБ ОД, 61:06-19/465
14. Яницкий, М.С. Адаптационный процесс: психологические механизмы и закономерности динамики: учеб. пособие для вузов/ М.С. Яницкий. – Кемерово: Кемеровский государственный университет, 1999. – 184с.
15. Спрафкин Д.Н., Либерт Р.М., Поулос Р.У. Влияние показываемых по телевидению примеров просоциального поведения на поступки детей, выражающиеся в оказании помощи // Р.Л. Солсо, Х.Х. Джонсон, М.К. Бил. Экспериментальная психология: практический курс. СПб.: Прайм-Еврознак, 2001. — С. 422—430.
16. Божович Л.И. Проблемы формирования личности / Под ред. Д.И. Фельдштейна - М.: изд-во "Институт практической психологии", 1995. – 102 с.
17. Детская психология / Под ред. Я.Л.Коломинского, Е.А.Панько. - Минск, 1988.
18. Выготский Л.С. Психология. М.: Издательство ЭКСМО – Пресс, 2000 – 1008 с. (Серия «Мир психологии»).
19. Проблемность в профессиональной деятельности: Теория и методы психологического анализа. – М., 1999. – 358 с.
20. Стародубова Н.Г. Критерии готовности ребенка к обучению в школе. - Бийск - 2001. - С.77-78;
21. Школьная дезадаптация. //Школьный психолог. – 2000. – № 12.

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0204
© Рефератбанк, 2002 - 2024