Вход

Совершенствование качества оказания таможенных услуг (на примере РУП "Белтаможсервис")

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 373798
Дата создания 09 января 2018
Страниц 135
Мы сможем обработать ваш заказ 19 октября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 160руб.
КУПИТЬ

Описание

СОДЕРЖАНИЕ

1. ТАМОЖЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ БЕЛАРУСИ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ
1.1 Роль таможенных предприятий в развитии внешней торговли Республики Беларусь
1.2 Таможенные услуги, структура и классификация
1.3 Нормативно-правовое обеспечение деятельности предприятий оказывающих таможенные услуги
2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУП «БЕЛТАМОЖСЕРВИС»
2.1 Характеристика РУП «Белтаможсервис
2.2 Организационная структура предприятия
2.3 Анализ хозяйственной деятельности РУП «Белтаможсервис»
2.3.1 Номенклатура и объём оказываемых услуг и производимых операций
2.3.2 Анализ себестоимости
2.3.3 Анализ прибыли
2.3.4 Анализ рентабельности
2.3.5 Анализ финансового состояния предприятия
2.4 Анализ качества оказания таможенных услуг
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ТАМОЖЕННЫХ УСЛ ...

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

1. ТАМОЖЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ БЕЛАРУСИ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ
1.1 Роль таможенных предприятий в развитии внешней торговли Республики Беларусь
1.2 Таможенные услуги, структура и классификация
1.3 Нормативно-правовое обеспечение деятельности предприятий оказывающих таможенные услуги
2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУП «БЕЛТАМОЖСЕРВИС»
2.1 Характеристика РУП «Белтаможсервис
2.2 Организационная структура предприятия
2.3 Анализ хозяйственной деятельности РУП «Белтаможсервис»
2.3.1 Номенклатура и объём оказываемых услуг и производимых операций
2.3.2 Анализ себестоимости
2.3.3 Анализ прибыли
2.3.4 Анализ рентабельности
2.3.5 Анализ финансового состояния предприятия
2.4 Анализ качества оказания таможенных услуг
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ РУП «БЕЛТАМОЖСЕРВИС»
3.1 Повышение качества оказания таможенных услуг за счет улучшения кадровой политики
3.2 Внедрение логистических услуг как фактора совершенствования качества таможенных услуг
3.3 Автоматизация работы с клиентской базой
3.4 Обоснование целесообразности предлагаемых мероприятий
3.5 Технология изготовления печатных плат
3.5.1 Методы изготовления печатных плат
3.5.2 Методы нанесения рисунка ПП
3.5.3 Конструкционные материалы печатных плат
4. ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ ЭКОНОМИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗА СЧЕТ ОПТИМИЗАЦИИ УСЛОВИЙ ТРУДА
4.1 Влияние условий труда на экономику предприятия
4.2 Пути оптимизации условий труда
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Организационная структура ЦО РУП «Белтаможсервис»
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Результаты оценки напряжённости труда

Введение

СОДЕРЖАНИЕ

1. ТАМОЖЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ БЕЛАРУСИ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ
1.1 Роль таможенных предприятий в развитии внешней торговли Республики Беларусь
1.2 Таможенные услуги, структура и классификация
1.3 Нормативно-правовое обеспечение деятельности предприятий оказывающих таможенные услуги
2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУП «БЕЛТАМОЖСЕРВИС»
2.1 Характеристика РУП «Белтаможсервис
2.2 Организационная структура предприятия
2.3 Анализ хозяйственной деятельности РУП «Белтаможсервис»
2.3.1 Номенклатура и объём оказываемых услуг и производимых операций
2.3.2 Анализ себестоимости
2.3.3 Анализ прибыли
2.3.4 Анализ рентабельности
2.3.5 Анализ финансового состояния предприятия
2.4 Анализ качества оказания таможенных услуг
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ТАМОЖЕННЫХ УСЛ УГ РУП «БЕЛТАМОЖСЕРВИС»
3.1 Повышение качества оказания таможенных услуг за счет улучшения кадровой политики
3.2 Внедрение логистических услуг как фактора совершенствования качества таможенных услуг
3.3 Автоматизация работы с клиентской базой
3.4 Обоснование целесообразности предлагаемых мероприятий
3.5 Технология изготовления печатных плат
3.5.1 Методы изготовления печатных плат
3.5.2 Методы нанесения рисунка ПП
3.5.3 Конструкционные материалы печатных плат
4. ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ ЭКОНОМИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗА СЧЕТ ОПТИМИЗАЦИИ УСЛОВИЙ ТРУДА
4.1 Влияние условий труда на экономику предприятия
4.2 Пути оптимизации условий труда
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Организационная структура ЦО РУП «Белтаможсервис»
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Результаты оценки напряжённости труда

Фрагмент работы для ознакомления

Данная услуга включает в себя составление основных таможенных документов (исключая таможенные декларации) необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств необходимых для таможенного контроля и идентификации товаров, транспортных средств в целях присвоения кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, в целях последующего декларирования. 3) Услуга по заполнению свидетельства о допущении транспортного средства к перевозке товаров под таможенными пломбами и печатями.Данная услуга включает в себя составление свидетельства необходимого для допуска транспортного средства к перевозке товаров через таможенную границу и целей таможенного контроля и идентификации транспортных средств, пересекающих границу, данная процедура необходима для контроля за перемещением транспортных средств при перегрузке, перевалке товаров либо смене тягача перед пересечением таможенной границы.4) Услуга по заполнению таможенной декларации на товары для личного пользования.Данная услуга включает в себя составление таможенной декларации в целях декларирования товаров и недопущения перевоза через таможенную границу товаров планируемых к реализации под видом товаров для личного пользования. 5) Услуга по заполнению деклараций и документов типа ЭК, ДО, СЗ, БР, КТС, СВ.Данная услуга включает в себя составление таможенных деклараций при экспорте товаров. В зависимости от целей перемещения товара через границу:- экспорт, - временный вывоз, - переработка вне таможенной территории и пр.Характера груза, заявитель заполняет необходимую декларацию. 6) Услуга по заполнению деклараций и документов типа ИМ, В, ДТС.Данная услуга включает в себя составление таможенных деклараций при импорте товаров. Заявитель заполняет необходимую декларацию в зависимости от характера груза и целей перемещения товара через границу: - свободного обращения; - временного ввоза; - переработки на таможенной территории; - таможенного склада; - реимпорта; - уничтожения; - отказа в пользу государства;- свободной таможенной зоны; - свободного склада;- беспошлинной торговли7) Услуга по заполнению ДТТ.Данная услуга включает в себя составление документа таможенного транзита с целью контроля за соблюдением транзитной операции по перемещению товаров через таможенную территорию Республики Беларусь. 8) Услуга по заполнению ДТТ ТС.Данная услуга включает в себя составление документа таможенного транзита с целью контроля за соблюдением транзитной операции по перемещению транспортных средств через таможенную территорию Республики Беларусь и недопущения случаев контрабанды.9) Услуга по заполнению документа, используемого для таможенных целей, типа БУ.Данная услуга включает в себя составление бланков уплаты необходимых для целей таможенного контроля за уплатой таможенных платежей. 10) Услуга по заполнению документа типа ЭС, ИС.Данная услуга включает в себя составление таможенных документов необходимых для целей таможенной статистики. 11) Услуга по заполнению документа типа паспорт сделки.Данная услуга включает в себя составление документа паспорт сделки в которой отражаются основные данные по финансово-экономической части внешнеторговой сделки с целью обеспечения контроля за выполнением всех условий внешнеэкономической сделки включая как поставку товара так и взаиморасчеты. 13) Услуга по формированию электронной копии декларации и документов любого типа.Данная услуга включает в себя формированию электронной копии декларации и других таможенных документов, необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств в целях таможенного контроля и идентификации товаров, транспортных средств при пересечении таможенных границ (копии оригинальных товарно-сопроводительных документов, деклараций и пр.). 14) Услуга по формированию электронной копии Удостоверения ввоза транспортного средства.Данная услуга включает в себя формированию электронной копии Удостоверения ввоза транспортного средства на таможенную территорию с целью предъявления ее в заинтересованные органы, с целью последующего заявления таможенного режима. 15) Услуга по формированию электронной копии «Учёта движения товаров резидента СЭЗ».Данная услуга включает в себя формированию электронной копии «Учёта движения товаров резидента СЭЗ» с целью предъявления ее в заинтересованные органы. 16) Услуга по предоставлению электронной копии таможенной декларации либо иного документа.Данная услуга включает в себя представление в таможенные либо иные органы электронной копии таможенной декларации, иных документов на товары, транспортные средства в целях контроля и таможенного освидетельствования либо проведения иных таможенных процедур. 17) Услуга по проверке магнитного носителя информации на наличие вирусов (в ЦСДТ).Данная услуга включает в себя проверку магнитного носителя на вирусы перед подачей электронных документов в таможенные органы и служит целям безопасности и сохранности документов и информации содержащейся в них.18) Услуга по проверке правильности заполнения таможенной декларации или документа таможенного транзита.Данная услуга включает в себя проверку специалистами Минского филиала деклараций (иных документов) предоставляемых в таможенные органы с целью проверки достоверности и правильности содержащейся в документах информации, в том числе кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, таможенной стоимости, реквизиты, заявленный режим, описание и количество товара, наименование и отличительные признаки транспортного средства, условия поставки и пр.19) Услуга по проверке соответствия электронной копии таможенной декларации или документа таможенного транзита оригиналу (бумажному носителю) либо проверка соответствия электронного документа его бумажной копии.Данная услуга включает в себя визуальную проверку идентичности и правильности заполненной бумажной декларации электронному эталону (оригиналу).20) Услуга по изменению (дополнению) сведений, заявленных в таможенной декларации, а также в иных документах, необходимых для таможенных целей.Данная услуга включает в себя корректировку и дополнение сведений представленных клиентом в таможенных документах с целью соблюдения таможенных норм и требований предъявляемых к таможенной декларации (документам). 21) Услуга по систематизации кодов товаров в рамках партии товаров в соответствии с ТН ВЭД РБ.Данная услуга включает в себя систематизацию кодов (определение групп товаров по кодам) при совершении таможенных операций со сборным грузом (партия товаров). 22) Услуга по печати деклараций и иных документов, используемых для таможенных целей с магнитного носителя информации клиента или печать бумажной копии электронного документа.Услуга, сопутствующая процедуре таможенного оформления и представления.23) Услуга по ксерокопированию.Услуга, сопутствующая процедуре таможенного оформления и представления.24) Услуга по набору и печати текстовых документов.Услуга, сопутствующая процедуре таможенного оформления и представления.25) Услуга по приёму информации по факсимильному аппарату.Услуга, сопутствующая процедуре таможенного оформления и представления.26) Услуга по переводу.Данная услуга включает в себя перевод основных таможенных документов необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств необходимых для таможенного контроля и идентификации товаров, транспортных средств в целях представления и последующего декларирования товаров, транспортных средств в таможенных органах Республики Беларусь.27) Услуга по заполнению заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов.Данная услуга включает в себя составление заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов в целях таможенного. 28) Услуга по подготовке и выдаче заключения в отношении экспортируемых пило- и лесоматериалов.Специфическая услуга применяемая к экспорту пило- лесоматериалов из Республики Беларусь. Выдача заключения в отношении объема, породы и таможенной стоимости пило- и лесоматериалов в целях таможенного оформления и уплате таможенных пошлин. 29) Услуга по предоставлению заинтересованному лицу дополнительной информации в электронном виде о заполненных и/или составленных таможенных декларациях. Услуга, сопутствующая процедуре таможенного оформления и представления. Услуги склада временного хранения и таможенного склада:1) Уведомление таможенных органов о размещении товаров и транспортных средств в зоне таможенного контроля.Данная услуга включает в себя составление таможенного документа необходимого для учета помещения товаров и транспортных средств на территорию склада временного хранения, таможенного склада, открытой площадки в зоне таможенного контроля с последующей процедурой размещения, хранения и таможенного оформления. 2) Размещение транспортных средств в зоне таможенного контроля.Данная услуга включает в себя составление документа и размещение товаров и транспортных средств непосредственно на территории склада временного хранения, таможенного склада, открытой площадки в зоне таможенного контроля. 3) Хранение товара.Данная услуга включает в себя хранение товаров и транспортных средств непосредственно на территории склада временного хранения, таможенного склада, открытой площадки на срок более одних суток. 4) Погрузочно – разгрузочные работы товаров.Данная услуга включает в себя погрузочно-разгрузочные работы для товаров и транспортных средств с целью их размещения и хранения на территории склада временного хранения, таможенного склада, открытой площадки.5) Взвешивание.Сопутствующая услуга в целях определения массы груза, транспортного средства, распределения массы по осям, отражения полученных данных (при необходимости) в сопроводительных документах.6) Сортировка, упаковка, переупаковка, маркировка товаров.Сопутствующая услуга склада временного хранения, при определенных требованиях таможенного режима. 7) Выгрузка транспортных средств (скутера, мотоциклы, легковые автомобили, джипы, микроавтобусы) с грузовых контейнеров.Услуга по разгрузке транспортных средств прибывших на одном (двух) уровнях в «морском» контейнере. Данная услуга в основном оказывается физическим лицам.К операциям, осуществляемым таможенными агентами Минского филиала РУП «Белтаможсервис», относятся:1) Разъяснение норм таможенного законодательства.Данная операция включает в себя консультирование заинтересованного лица по вопросам касающимся таможенного оформления, составления таможенных документов необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств. Вопросам, касающимся присвоения кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, в целях последующего декларирования. 2) Предварительная классификация товара в соответствии с ТН ВЭД РБ.Данная операция включает в себя идентификацию товаров, транспортных средств в целях присвоения кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, в целях последующего декларирования по предварительно полученной информации от клиента. 3) Составление таможенной декларации.Заполнение граф таможенной декларации специалистами филиала. 4) Составление Документа таможенного транзита на ВПТО.Данная операция включает в себя составление ДТТ на внутреннем пункте таможенного оформления. 5) Составление таможенных документов.Данная операция включает в себя составление основных таможенных документов (исключая таможенные декларации) необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств необходимых для таможенного контроля и идентификации товаров, транспортных средств в целях последующего декларирования. 6) Исчисление таможенных платежей.Исчисление суммы всех (некоторых) таможенных платежей. 7) Уплата таможенных платежей за доверителя (как по предоплате, так и без предоплаты).РУП «Белтаможсервис» оказывает услугу по обеспечению уплаты таможенных платежей при международной автомобильной перевозке.Поручительство – способ обеспечения исполнения налогового обязательства по уплате таможенных пошлин, налогов и иных таможенных платежей.Данный способ обеспечения представляет собой обязанность поручителя исполнить в полном объеме налоговое обязательство по уплате таможенных пошлин, налогов плательщика, в случае неисполнения последним налоговых обязательств по уплате таможенных пошлин, налогов, обеспеченных поручительством.Поручительство предоставляется в отношении иностранных товаров помещаемых под таможенную процедуру таможенного транзита.Таможенным документом, подтверждающим предоставление данного способа обеспечения, является сертификат обеспечения уплаты таможенных пошлин, налогов формы «С-2».Услуги по обеспечению исполнения налогового обязательства по уплате таможенных пошлин, налогов оказываются филиалами РУП «Белтаможсервис» в пунктах ввоза.8) Осмотр и (или) измерение товаров до представления таможенной декларации.Данная операция включает в себя отражение в необходимых таможенных документах информации о товаре необходимых для целей таможенного контроля. 9) Представление товара к таможенному оформлению.Данная операция включает в себя представление специалистами филиала в таможенные органы основных таможенных документов необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств в целях последующего декларирования.10) Представление документов и сведений, необходимых для таможенного оформления товаров, в виде электронных документов.Данная операция включает в себя представление основных таможенных документов необходимых для таможенного оформления в электронном виде, данная процедура в основном используется при предварительном декларировании.11) Получение в таможенных органах предварительного решения о классификации товара в соответствии с ТН ВЭД, либо о стране происхождения товара.Данная операция включает в себя присвоение кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, в целях последующего декларирования у сотрудников таможни в целях таможенного декларирования. 12) Представление ограниченных к перемещению через таможенную границу товаров уполномоченным государственным органам для получения разрешения (лицензии) на их ввоз (вывоз).Размер вознаграждения за её выполнение может уточняться филиалом в зависимости от представляемых документов, месторасположения и удалённости государственных органов и учреждений от ПТО и в зависимости от заявляемого таможенного режима.13) Взятие проб и образцов товаров, подлежащих таможенному декларированию.Данная операция включает в себя заполнение необходимых фитосанитарных, сертификатов и иных документов в целях определения свойств и качеств товаров и контроля сопроводительных документов. 14) Уведомление о прибытии товаров на таможенную территорию при международной перевозке.Данная операция включает в себя составление специализированного уведомления необходимого для целей таможенного контроля. 15) Представление таможенной декларации в отношении иностранных товаров до их прибытия на таможенную территорию или до завершения таможенной процедуры таможенного транзита.Данная операция подразумевает под собой ряд предварительных процедур до прибытия товара на таможенную территорию с целью сокращения сроков проведения таможенных процедур.16) Подготовка и представление в таможенный орган заявлений, ходатайств, иных документов, иных документов в интересах Доверителя.Данная операция включает в себя представление в таможенный орган заявлений, ходатайств, иных документов в интересах Доверителя (заявление на увеличение срока хранения товаров на СВХ и ТС, заявление на отсрочку таможенных платежей и пр.).17) Представление документов на товары при отсутствии их таможенного оформления в таможенные органы для целей валютного контроля и ведения статистики внешней торговли.Данная операция включает в себя составление основных таможенных документов (исключая таможенные декларации) необходимых для целей валютного контроля и ведения статистики внешней торговли с заполнением необходимых статистических и «валютных» деклараций. 18) Приём электронных копий деклараций и документов посредством сети Интернет и последующая их передача в таможенный орган.Данная операция включает в себя составление основных таможенных документов (исключая таможенные декларации) необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств необходимых для таможенного контроля и идентификации товаров, транспортных средств в целях присвоения, кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, в целях последующего декларирования.С целью определения качества оказания таможенных услуг специалистами Минского филиала РУП «Белтаможсервис», был проведен социологический опрос среди 100 представителей фирм – участниц ВЭД, с определенной периодичностью перевозивших через границу товары и производивших таможенное оформление на таможенных постах в течение 2008 г. Респондентам было предложено оценить по пятибалльной системе основные критерии качества таможенных услуг. Полученные результаты представлены в таблице 13 и на рисунке 6.Полученные результаты социологического исследования показали, что качество таможенных услуг, предоставляемых РУП «Белтаможсервис», находится на достаточно высоком уровне (средний балл составил 3,99), и по всем критериям превышает удовлетворительное значение (более трёх баллов), что позволяет организации оставаться конкурентоспособной. Следует отметить, что самую высокую оценку получили такие критерии, как уровень коррупции (4,02 балла), уровень взаимодействий между таможенными структурами (4 балла) и эффективность таможенного контроля (3,94 балла). Это говорит о хорошем взаимодействии таможенных структур со смежными службами и низком уровне коррупции на предприятии.Таблица 13 – Интегральная оценка уровня качества таможенных услугКритерии12345Средний баллПрофессионализм специалистов8305843,58Полнота оказываемых услуг7494223,39Время, затрачиваемое на осуществление полного пакета услуг223334113,16Уровень информационного обеспечения12424423,36Уровень взаимодействий между таможенными структурами31169174,00Эффективность таможенного контроля21864163,94Организация мест ожидания для клиентов11233026103,01Уровень культуры специалистов при работе с клиентами4123036183,52Уровень коррупции12839324,02Рисунок 6 – Интегральная оценка уровня качества таможенных услугС целью определения факторов, негативно отражающихся на качестве оказания таможенных услуг, и разработки наиболее перспективных направлений их совершенствования респондентам также было предложено оценить основные недостатки таможенного сервиса и расположить их по мере значимости. Результаты проведенного опроса представлены на рисунке 7.\sРисунок 7 – Оценка участниками внешнеэкономической деятельности основных недостатков таможенного сервисаТаким образом, при разработке перспективных мероприятий, направленных на повышение качества оказания таможенных услуг, первоочередное внимание стоит уделить таким показателям качества как профессионализм и уровень культуры специалистов при работе с клиентами, полнота оказываемых услуг, уровень информационного обеспечения, время, затрачиваемое на осуществление полного пакета услуг, организация мест ожидания для клиентов, каждое из которых взаимосвязаны между собой. Так, проводя мероприятия по работе с кадрами и внедряя современные информационные технологии, можно не только повысить профессионализм специалистов, но и расширить, разнообразить перечень оказываемых услуг, сократить время на их осуществление, что необходимо учесть при разработке проектных предложений.Нужно добавить, что разработка и реализация мероприятий по совершенствованию качества оказания таможенных услуг также позволит Минскому филиалу увеличить свою долю на рынке декларирования, обеспечить безубыточную работу структурных подразделений, повысить эффективность производственно-хозяйственной деятельности Филиала.3.

Список литературы

СОДЕРЖАНИЕ

1. ТАМОЖЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ БЕЛАРУСИ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ
1.1 Роль таможенных предприятий в развитии внешней торговли Республики Беларусь
1.2 Таможенные услуги, структура и классификация
1.3 Нормативно-правовое обеспечение деятельности предприятий оказывающих таможенные услуги
2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУП «БЕЛТАМОЖСЕРВИС»
2.1 Характеристика РУП «Белтаможсервис
2.2 Организационная структура предприятия
2.3 Анализ хозяйственной деятельности РУП «Белтаможсервис»
2.3.1 Номенклатура и объём оказываемых услуг и производимых операций
2.3.2 Анализ себестоимости
2.3.3 Анализ прибыли
2.3.4 Анализ рентабельности
2.3.5 Анализ финансового состояния предприятия
2.4 Анализ качества оказания таможенных услуг
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ РУП «БЕЛТАМОЖСЕРВИС»
3.1 Повышение качества оказания таможенных услуг за счет улучшения кадровой политики
3.2 Внедрение логистических услуг как фактора совершенствования качества таможенных услуг
3.3 Автоматизация работы с клиентской базой
3.4 Обоснование целесообразности предлагаемых мероприятий
3.5 Технология изготовления печатных плат
3.5.1 Методы изготовления печатных плат
3.5.2 Методы нанесения рисунка ПП
3.5.3 Конструкционные материалы печатных плат
4. ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ ЭКОНОМИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗА СЧЕТ ОПТИМИЗАЦИИ УСЛОВИЙ ТРУДА
4.1 Влияние условий труда на экономику предприятия
4.2 Пути оптимизации условий труда
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Организационная структура ЦО РУП «Белтаможсервис»
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Результаты оценки напряжённости труда
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021