Разработка стратегии банка отчет по практике

или как курсовая ...

Введение
1. Разработка стратегических целей Банка ВТБ24……………………………..
2. Анализ внешней среды Банка ВТБ24…………………………………………
3. Анализ внутренней среды Банка ВТБ24……………………………………..
4. Выбор общей корпоративной стратегии развития Банка ВТБ24…………
Заключение

Целью является изучение теоретических основ: анализ разработки финансовой стратегии Банка по совершенствованию и расширению предоставления спектра услуг.
Задачи работы
1. Разработка стратегических целей Банка ВТБ24.
2. Анализ внешней среды Банка ВТБ24.
3. Анализ внутренней среды Банка ВТБ24.
4. Выбор общей корпоративной стратегии развития Банка.

Сильные и слабые
стороны
Возможности:
1) возможность привлечения большего числа клиентов за счет внедрения системы бонусов и скидок;
2) возможность выхода на новые рынки сбыта;
3) сотрудничество с зарубежными компаниями
4) Стать лидером в качественном обслуживании
Угрозы:
1) снижение благосостояния потребителей;
2) выход на рынок новых конкурентов или поглощение иностранным банком;
3) вероятностью неисполнения заемщиками Банка своих обязательств;
4) изменение предпочтений клиентов;
5) риск потери деловой репутации (репутационный риск);
6)возможность возникновения потерь, связанных с неблагоприятными изменениями стоимости финансовых инструментов вследствие влияния факторов фондового, валютного и процентного риска;
7) недоверие клиентов банкам.
 
Сильные стороны:
1) достаточность финансовых ресурсов;
2) наличие постоянных клиентов;
3) компетентный управленческий персонал;
4) широкий спектр предоставляемых услуг;
5) информационная прозрачность.
6) Работа с клиентами: опыт массового обслуживания клиентов, обширная клиентская база
7) Репутация банка: кредитный рейтинг инвестиционного уровня, высокая репутация банка
1) привлечение большего числа клиентов за счет бонусов и скидок;
2) привлечение внимания потенциальных клиентов с помощью эффективной рекламы в других регионах;
 
1) необходимы мероприятия по внедрению гибких цен;
2) совершенствование управления издержками предприятия;
3)для снижения риска потери деловой репутации необходимо, с использованием больших финансовых ресурсов активизировать рекламную деятельность;
4) банк прилагает значительные усилия по формированию положительного имиджа у клиентов и общественности путем повышения информационной прозрачности.
 
Слабые стороны:
1) консерватизм системы и управления, высокий уровень бюрократизации;
2) низкое качество обслуживания в дополнительных офисах;
3) недостаточные маркетинговые усилия по продвижению бренда;
4) Высокая стоимость продукта
5) Кадровая политика: текучесть кадров на низших должностях
1) переняв опыт зарубежных компаний, повышение качества обслуживания клиентов;
2) переняв опыт зарубежных компаний, совершенствование системы обучения персонала;
3) совершенствование системы обучения персонала.
1) оптимизация ценовой политики предприятия;
2) совершенствование маркетинговой деятельности предприятия, удержать наших покупателей от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве и приемлемой цене нашей продукции.
 
конкурентоспособность банка в силу развития конкурентов, работа которых в меньшей степени подчинена строгой системе.
2. Организационная структура банка со временем будет только расти, что приведет к усложнению внутренних взаимодействий в системе и снижению мобильности.
3. Текучесть кадров может привести со временем к нехватке рабочей силы.
4. Труднодоступность предлагаемых продуктов/услуг.
Возможности:
1. Кредитование является одним из основополагающих видов банковской деятельности, расширение рынка потребительского кредитования на фоне относительного роста финансовой обеспеченности населения, ведет к росту возможностей прибыльной деятельности на этом рынке.
2. Инвестиционное кредитование предприятий с учетом его сроков раскрывает широкие возможности в основном в перспективе.
3. Стать призванным банком по критерию оценки качества обслуживания. Подчеркнуть свою незаменимость и успешность.
4. Совершенствование продуктов/услуг для завоевания большей емкости рынка.
Угрозы:
1. Развитие региональных банков в настоящее время не представляет собой большой угрозы для Сбербанка и московских банков в целом. Однако следует отметить достаточно высокие темпы развития данного сегмента, включение ряда банков в национальные рейтинги крупнейших коммерческих банков, что впоследствии приведет к усилению регионального сегмента.
2. Большой объем кредитования населения на длительный срок при нестабильной внутренней и внешней политической и экономической ситуации обуславливает рост рискованности кредитования.
3. Интеграция российской банковской системы в мировую экономику повышает значение влияния возможного кризиса на отечественную экономику, однако определенность данного параметра нельзя оценивать с высокой точностью.
4. В случае экономического кризиса, ЦБ повышает ставку рефинансирования, что прямо влияет на стоимость продуктов в Банке.
Проведем оценку конкурентной позиции Банка.
Сегодня значение конкуренции и конкурентоспособности для самых глубоких основ функционирования рыночной экономики огромно. Любая фирма, вступающая на рынок, прежде всего, сталкивается с препятствием, которое заставляет ее четко подстраивать и регулировать свою деятельность под параметры рынка. Это препятствие – другие фирмы, также осуществляющие свою деятельность на данном рынке, то есть конкуренты.
Сравнительный анализ уровня качества услуг, оказываемых банками – основными конкурентами, представлен в таблице 3
Таблица 3 - Оценка конкурентной позиции ВТБ24
Наименование показателя
Весомость показателя
Балльные оценки
Уровень качества
Сбербанк России
Банк ВТБ 24
БинБанк
Альфа-Банк
Сбербанк России
Банк ВТБ 24
БинБанк
Альфа-Банк
Ассортимент
0,243
50
40
10
50
12,15
9,72
2,43
12,15
Потребительские свойства услуг
0,255
50
50
40
40
12,75
12,75
10,2
10,20
Условия предоставления услуг
0,165
40
50
30
40
6,6
8,25
4,95
6,6
Скорость предоставления услуг
0,093
50
40
30
40
4,65
3,72
2,79
3,72
Способы продвижения услуг
0,035
40
50
10
50
1,40
1,75
0,35
1,75
Качество послепродажного обслуживания
0,057
50
40
40
20
2,85
2,28
2,28
1,14
Уровень риска при пользовании услугой
0,144
20
10
30
10
2,88
1,44
4,32
1,44
Уровень консультационного обслуживания
0,007
50
40
30
30
0,35
0,28
0,21
0,21
Итого:
1,0
350
320
220
280
43,63
40,19
27,53
37,21
Далее, нам необходимо построить профиль конкурентных преимуществ / недостатков.
Анализируя внутреннюю и внешнюю среду предприятия, можно выявить ее относительные конкурентные преимущества, напрямую влияющие на конкурентоспособность предприятия, а следовательно, на эффективность его работы в целом. Для этого необходимо воспользоваться методикой построения профиля работы объекта. Профиль – это сумма характеристик анализа, с помощью которых он известен целевой группе потребителей.
Результат построения профиля конкурентных преимуществ (недостатков) представлен в таблице 4.
Таблица 4 – Построение профиля конкурентных преимуществ (недостатков)
№ п/п
Характеристики факторов среды
Удельный вес значимости показателя
Конкурентов
Хуже/Лучше
Значимость проблемы
-2
-1
+1
+2
1
Ассортимент
0,243
*
2
2
Потребительские свойства услуг
0,255
*
3
Условия предоставления услуг
0,165
*
4
Скорость предоставления услуг
0,093
*
2
5
Способы продвижения услуг
0,035
*
6
Качество послепродажного обслуживания
0,057
*
1
7
Уровень риска при пользовании услугой
0,144
*
2
8
Уровень консультационного обслуживания
0,007
*
3
9
Итого:
1,0
10
По итогам таблицы 4 можно сделать следующие выводы: Банк ВТБ24 имеет ряд недостатков связанных с ассортиментом, скоростью предоставления услуг, уровнем риска при пользовании услуги и консультационного обслуживания. Относительно сильные позиции имеет по показателям продвижения услуг и условиям их предоставления.
Среди факторов вызывающих или препятствующих изменению выделяют движущие и сдерживающие силы изменения. Метод представления изменения в виде анализа поля сил описал Курт Левин, предложив рассматривать ситуацию, как находящуюся при определенном балансе - с одной стороны на объект изменения воздействуют движущие силы, с другой препятствуют сдерживающие.
Для того, чтобы произвести изменение необходимо вывести ситуацию из равновесия, то есть величина или количество движущих сил должны быть больше сдерживающих сил.
На рисунке 3 представлены движущие и сдерживающие силы Банка ВТБ24.
Рисунок 3 – Движущие и сдерживающие силы Банка ВТБ24.
На схеме изображены причины, по которым сдерживается рост увеличения продаж.
потенциал сдерживающих сил несколько больше движущих, поэтому задача управления заключается:
а) в устранении или уменьшении влияния сдерживающих сил
б) в увеличении движущих сил, их количества или значимости.
Грамотная работа управленческого подразделений обуславливают потребность в реальной информации для обоснованного принятия решений и осуществления контроля над выполнением порученных работ.
Инициатива руководителя заключается в постановке системы регулярного менеджмента на выполнении основных функций, системы контроля и автоматичности принятия обычных решений.