Вход

КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 372861
Дата создания 09 января 2018
Страниц 28
Мы сможем обработать ваш заказ 18 октября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
740руб.
КУПИТЬ

Описание

Оригинальность на antiplagiat.ru - 80%
Выводы по главе 1. К общенаучным методам исследования относятся: метод наблюдения, экспериментирование, интуитивный поиск, полемика, моделирование, имитация, экстраполяция и др.
Специфические методы исследования отражают специфику объекта исследования, его предмет и задачи. Наиболее важными из них являются методы исследования документов, проведения модельного эксперимента, социологических исследований, а также методы тестирования, коллективного анализа, социометрических оценок, деловых и инновационных игр, методы имитационного моделирования и др.
...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 5
1.1. Сущность методов исследования в менеджменте 5
1.2. Классификация методов исследованияв менеджменте 6
ГЛАВА 2. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 11
2.1. Методы анализа и синтеза, индукции и дедукции 11
2.1. Методы социологического исследования 12
ГЛАВА 3. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 15
3.1. Метод экспертных оценок и SWOT-анализ 15
3.2. Метод экспериментирования «Деловая игра» 21
3.3. Метод исследования документов 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28

Введение

Современные тенденции развития общества и экономики таковы, что многие виды деятельности человека, в первую очередь управленческая деятельность руководителя, напрямую связаны с исследовательским процессом. Это проявляется, во-первых, в том, что управление бизнесом требует научного подхода, то есть опирается на законы и теории, во-вторых, деятельность руководителя требует обеспечения качественной достоверной информацией, на базе которой он может принять грамотное управленческое решение. Поэтому в настоящее время исследование рассматривается как одна из базовых функций менеджера, наряду с планированием, организацией, мотивацией, контролем и др. Знание процесса и методик исследования различных объектов, умение определить необходимость проведения конкретного исследования, разработать его метод ику или оценить рациональность выбора методов проведения исследований, которые предлагают сотрудники, отвечающие за эту функцию в компании, сегодня входят в круг ключевых компетенций менеджеров разных уровней управления.
В условиях рыночных отношений все управленческие решения принимаются на основе знания состояния рыночной конъюнктуры, положения компании и её конкурентов на рынке, внутрифирменного потенциала компании и др. Способом получения информации о силах, формирующих условия бизнес-среды, выступают исследования. Ключевое назначение исследований в управлении фирмой заключается в создании информационно-аналитической базы для принятия обоснованных управленческих решений, в первую очередь при разработке рыночной стратегии фирмы. Именно поэтому выбор верного метода исследования в менеджменте приобретает особую актуальность.
Объектом курсовой работы является менеджмент, как профессиональный вид деятельности.
Предметом курсовой работы являются методы исследования в менеджменте.
Цель курсовой работы – изучить классификацию методов исследования в менеджменте.
Задачи курсовой работы:
1. Изучить сущность методов исследования в менеджменте.
2. Рассмотреть классификацию методов исследования.
3. Изучить общенаучные и специфические методы исследования.
Информационной базой при написании работы послужили нормативно-справочная литература, учебные пособия, периодические издания, такие как «Менеджмент сегодня», «Менеджмент в России и за рубежом», «Менеджмент: теория и практика», «Новое в психолого-педагогических исследованиях» и др.
Для изучения выбранной темы использовались такие методы как: анализ научной литературы, изучение отечественной и зарубежной практики, диалектический подход, системный подход, метод анализа, метод синтеза, метод индукции и дедукции.

Фрагмент работы для ознакомления

Экономико-математическое моделирование.Сравнительный и графический метод.Логический и исторический методы применяются в единстве. Многие считают, что они противопоставляются друг другу, но это не так. Исходные пункты исследования у обоих методов совпадают. Просто часто случается так, что логическое исследование определенных экономических явлений может полностью или частично не совпадать с историческим.Конкретные условия в той или иной стране способны не удовлетворять представлениям и желаниям правящей структуры. Поэтому случаются подобные разногласия. Бывают и обратные явления, но встречаются они реже. Фактически определенные явления имеют место быть, однако теоретический анализ не позволяет их обосновать.Математические и статистические методы: экономические процессы характеризуются качественной и количественной определенностью, поэтому не последнюю роль занимает математика и статистика. Они позволяют вычислить и спрогнозировать конкретные результаты к конкретному сроку.Экономико-математическое моделирование в формализованной форме определяет причины изменений в экономике, закономерности подобных изменений, последствия, издержки и возможности влияния. С помощью этого метода создаются экономические модели, которые изучаются на теоретических курсах.Сравнительный и графический методы также схожи. В первом случае сравнивают, как правило, качественные показатели, во втором количественные. Помимо этого, графический метод позволяет сделать приблизительное прогнозирование, чего вполне достаточно для общих выводов.Сравнительный метод нередко используют вкупе с историческим, например, при анализе экономики двух стран на различных этапах развития.Специфические методы зависят непосредственно от организации и поставленной цели. Данный вид методов будет более подробно рассмотрен в третьей главе.Выводы по главе 1. К общенаучным методам исследования относятся: метод наблюдения, экспериментирование, интуитивный поиск, полемика, моделирование, имитация, экстраполяция и др.Специфические методы исследования отражают специфику объекта исследования, его предмет и задачи. Наиболее важными из них являются методы исследования документов, проведения модельного эксперимента, социологических исследований, а также методы тестирования, коллективного анализа, социометрических оценок, деловых и инновационных игр, методы имитационного моделирования и др.ГЛАВА 2. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ2.1. Методы анализа и синтеза, индукции и дедукцииАнализ и синтез – ключевые методы логического познания. Они широко и успешно применяются в экономике для понимания и изучения процессов, явлений, закономерностей, имеющих место в современном социуме.И анализ, и синтез относятся к категории общенаучных методов, которые изучает в том числе методология менеджмента. Собственно, посредством анализа, как процесса логического деления объекта на составные части для их изучения, и синтеза, как изучения объекта в целом, обеспечивается системный поход к осмыслению исследуемого явления. При этом, при анализе происходит движение от конкретного к абстрактному, т.к. объект разделяется на абстрактные составляющие, что помогает понять их специфические отличительные характеристики. При синтезе происходит мыслительное обратное движение от абстрактного к конкретному, что позволяет исследовать объект как единое целое в процессе взаимодействия. Это помогает понять и объяснить те противоречия, которые объекту или явлению присущи.Широкое распространение получили индукция и дедукция. Термин «дедукция» имеет латинское происхождение и дословно переводится как «выведение». С точки зрения логики дедукция – это вид умозаключения, при котором выводы производятся от общего к частному. Причем, дедукция всегда приводит к истинным, категоричным заключениям. На бытовом уровне дедукцией называется форма человеческого мышления, при которой каждая новая мысль в цепочке рассуждений выведена логическим путем, опираясь на уже доказанные факты, гипотезы или аксиомы. В философии дедукция является одним из методов научного познания мира. Противоположен дедукции метод индукции, основанный на движении мысли от частного к общему. Оба этих метода логики разрабатывались древнегреческими мудрецами в их философских трактатах. Дедукция и индукция как методы научного познания прочно связаны между собой, равно как и анализ и синтез. В логике они удачно взаимодополняют друг друга, помогая приходить к новым истинам.Анализ, синтез, индукции и дедукции, как правило, применяют вместе. Это позволяет реализовать системный, комплексный подход к изучаемому объекту. Особенно часто они применяются при изучении многоэлементных явлений экономики. 2.1. Методы социологического исследованияСоциологические исследования проводятся для установления закономерностей в общественной жизни и получения информации, необходимой для проведения успешных маркетинговых и социальных программ. Чтобы исследование объективно отражало происходящие в обществе процессы, используется научный подход. Он гарантирует достоверность собираемой информации, ее репрезентативность и всеобъемлемость.Основными методами социологического исследования являются:анкетирование;интервьюирование;экспертный опрос;массовый опрос;наблюдение;эксперимент;контент-анализ;социометрия.Экспертный и массовый опрос.Экспертный опрос проводится при участии специалистов в исследуемой области, где требуются особые знания для оценки объективности полученной информации. Массовый опрос производится анонимно и не требует особых знаний при анализе данных.Социологическое наблюдение предполагает регистрацию особенностей объекта наблюдения по определенной системе в соответствии с задачами исследования. Таким образом изучаются поведенческие свойства группы людей или общественное явление. Наблюдения (эмоции, поведение, мимика, речь) фиксируются на заранее разработанном бланке, в дневнике, а также при помощи фото-, видеосъемки и аудиозаписи.Анкетирование и интервьюирование.В первом случае опрос производится путем заполнения бланка с готовыми вопросами респондентом, во втором происходит личное общение анкетера и респондента. Первый вариант предпочтителен при небольшом количестве несложных вопросов, когда необходимо узнать мнение большого количества людей разных социальных групп. При интервьюировании же можно получить объективный индивидуальный портрет узкой группы людей.Эксперимент – это метод сбора данных и их анализа, при котором проверяется поставленная гипотеза при вмешательстве исследователя в естественный ход событий.Контент-анализ – это количественный разбор полученной социологической информации, заключенной в протоколах, докладах, письмах и прочих документах, достоверность которых не вызывает сомнений. Суть контент-анализа заключается в поиске и использовании таких признаков документа, которые отражали бы существенные стороны его содержания. Например, исследуется частота употребления тех или иных слов или выражений. При помощи этого метода снижают субъективность качественного анализа и позволяет получить более реальную картину.Социометрия – это изучение процессов в малых группах: школьных, студенческих, семейных, рабочих коллективах и группах, объединенных по общим интересам (общественные движения, партии кружки и так далее). Главное условие — объекты изучения должны находиться в непосредственном взаимодействии друг с другом. В социометрии сочетают опросы с алгоритмами обработки первичных показателей и математическими методами. Выводы по главе 2. Анализ – метод, который предполагает разбиение изучаемого предмета на некоторые составные части и их отдельное исследование. Синтез - процесс обратный анализу. Переход от исследования частичных факторов к общим выводам и положением называется индукцией. Дедукция позволяет из каких-то общих утверждений и фактов вывести относительно частичные факторы. Эти методы нередко называют наведением и выведением соответственно. Наиболее распространёнными методами социологического исследования является эксперимент, наблюдение, опрос.ГЛАВА 3. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ3.1. Метод экспертных оценок и SWOT-анализЭкспертная оценка – это оценка параметров процессов или предметов, которые невозможно непосредственно измерить, либо применить любые точные науки, поэтому оценка проводится на основании профессионального опыта специалиста, как одного, тогда экспертная оценка будет индивидуальной, так и нескольких, тогда экспертная оценка будет коллективной. Экспертная оценка может быть описательная, качественная, приблизительная, количественная и так далее. Помимо констатирования существующих фактов экспертная оценка может содержать прогноз дальнейшего развития или изменения ситуации, процесса, предмета. Рассмотрим, более детально, что значит экспертная оценка.Чаще всего метод экспертных оценок используется при решении плохо формализуемых задач. Подобные задачи на две группы. К первой относятся задачи, по которым имеется достаточное количество информации. При решении таких задач требуется всего лишь правильно подобрать состав экспертов, построить рациональную процедуру опроса и оптимально обработать полученные данные.Ко второй группе относятся такие задачи, по которым имеется недостаточно достоверной и релевантной информации.При решении задач первой группы, руководитель должен исходить из предположения о том, что группа экспертов, привлеченных к разработке решения, является так называемым «хорошим измерителем». Это означает, что: во-первых, каждый эксперт должен быть достаточно компетентным специалистом в области решаемой задачи и располагать большим объемом знаний по данному вопросу; во-вторых, необходимо быть уверенным, что только коллективное мнение экспертов (подавляющее большинство) наиболее близко к рациональному решению задачи Задачи второй группы решаются в условиях недостаточной информации, а также в том случае, когда знания и опыт экспертов не вполне соответствуют проблематике. В этих случаях информация, получаемая от экспертов, является «зашумленной», и ее обработка не может сводиться к простому подсчету среднего значения. Мнение одного эксперта может оказаться единственно верным, даже если оно кардинально отличается от мнения большинства. Для обработки данных в таких задачах применяются сложные методы.Экспертиза включает в себя такие этапы, как: постановку цели; формирование экспертной группы; проведение опроса; обработку информации, полученной от экспертов.Самым распространенным способом опроса экспертов является анкетирование, которое заключается в заполнении каждым экспертом опросного листа или анкеты. Форма анкеты может быть любой. Основным требованием является удобство работы с ней, правильный подбор вопросов и точность их формулировок. Вопросы, предлагаемые экспертам, можно разделить на три группы.Вопросы, позволяющие дать ответ в количественной форме. Например: «Сколько времени потребуется для начала производства нового продукта?», «Каких финансовых затрат потребует новое производство?».Вопросы, предполагающие содержательный качественный ответ. Например: «Специалистов какой консалтинговой компании целесообразно привлечь для проведения исследований?».Вопросы, требующие развернутого содержательного ответа. Например: «Опишите наиболее значимые качества данного продукта», «Какие недостатки присущи проводимой в настоящее время рекламной компании?».Анкетирование экспертов может проходить в очной и заочной форме. Заочная форма часто применяется при необходимости обратиться к высококлассным специалистам, не являющимся сотрудниками данной компании, работающим в других городах и т.п. Применение электронной почты, других ресурсов Интернет и средств коммуникации существенно упрощает задачу дистанционной работы с экспертами.Существует несколько методов экспертных оценок: Метод ассоциаций. Этот метод основывается на изучении похожего по свойствам объекта с другим объектом. Метод парных (или бинарных) сравнений. Это метод основывается на том, что эксперт четко сопоставляет альтернативные варианты, из которых надо выбрать наиболее подходящие или предпочтительные.Метод векторов предпочтений. Это метод, при котором эксперт анализирует весь возможный набор альтернативных вариантов и выбирает наиболее предпочтительные из них. Метод фокальных объектов. Этот метод основывается на перенесении признаков случайно (рандомно) отобранных аналогов на исследуемый объект.Индивидуальный экспертный опрос. Это своего рода интервью или опрос в виде анализа экспертных оценок. Индивидуальный экспертный опрос подразумевает диалог между экспертом и заказчиком, в ходе которого заказчик ставит перед экспертом вопросы, ответы на которые очень существенны для достижения программных целей. Под анализом экспертных оценок подразумевается, что эксперт заполняет индивидуально разработанный заказчиком формуляр, по результатам которого и производится всесторонний анализ проблемной ситуации, а также рассматриваются все возможные пути её решения. Эксперт выносит все свои соображения по данному вопросу в виде отдельного письменного документа. Метод средней точки. Это метод основывается на том, что в процессе экспертной оценки формулируются два альтернативных варианта решения, один из которых менее предпочтителен, а другой, наоборот более предпочтителен. После этого эксперту необходимо подобрать третий альтернативный вариант, оценка которого расположена посередине, то есть между значений первой и второй альтернативы.Обычно к эксперту предъявляются такие требования: уровень общей эрудиции должен быть высокий;оценки эксперта должны быть стабильны во времени; эксперт должен владеть дополнительной информацией, что будет только подтверждать его оценку по данному вопросу; у эксперта должен быть богатый исследовательский и практический опыт, а также репутация признанного специалиста в данной области знаний;эксперт должен быть незаинтересован в каком-то определенном или конкретном результате прогноза.Экспертные оценки применяются на любом этапе исследования: в определении цели и задачи самого исследования, в построении и проверке гипотез, при выявлении проблемных ситуаций, в ходе интерпретации каких-либо процессов, событий или фактов, для обоснования адекватности используемого инструментария, в процессе выработки рекомендаций и т.д. Экспертные методы оценки применяют в ситуациях, когда выбор, обоснование и оценка решений не могут быть выполнены на основе точных расчетов.SWOT-анализ — мощный инструмент, позволяющий оценить перспективность проекта или идеи, сгенерировать новые решения или обосновать их. Несмотря на то, что SWOT был введен в практику еще в середине 20 века, он и по сей день довольно популярен среди управленцев и маркетологов. Суть метода сводится к тому, чтобы разделить значимые факторы на несколько категорий: сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы.Аббревиатура SWOT представляет собой акроним следующих английских слов:Strengths – сильные качества или преимущества организации; Weaknesses – слабые моменты или недостатки; Opportunities – возможности или внешние факторы, которые при правильном применении создадут для фирмы дополнительные преимущества; Threats – угрозы или возможные обстоятельства, способные нанести вред компании.Стандартный SWOT–анализ является именно всесторонней оценкой деятельности предприятия, и не только его сильных, но также и слабых качеств. Но в принятой в данном анализе терминологии их называют сторонами, соответственно сильная и слабая. Производится оценка не только вероятных угроз из вне, но и благоприятных возможностей. При этом производится обязательно сравнение полученных результатов с показателями наиболее стратегически важных конкурирующих фирм.Проведение SWOT- анализа помогает получить ответы на такие вопросы, как:В полной ли мере компанией используются личные сильные качества, а также и ее отличительные черты в реализации собственной стратегии?Какие из слабых качеств компании нуждаются в соответствующей корректировке?Какие из потенциальных благоприятных возможностей предоставляют действительный шанс на успех, если будут задействованы все возможные ресурсы и учтена квалификация фирмы?На какие вероятные угрозы должен обращать внимание руководитель, и какие действия при этом должен предпринимать?Периодом для осуществления SWOT-анализа рекомендуется выбирать время, когда формулируется направление, по которому планируется в последующем развитие бизнеса, и периодом определения перечня целей и постановки задач.В процессе проведения анализа используют специально разработанные шаблоны, которые представляют собой таблицы, именуемые SWOT- матрицами.К сильным сторонам относится те моменты, где компания значительно преуспела и что выделяет ее на фоне конкурентов.

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Баранов В.В., Зайцев А.В. Исследование систем управления. Учебное пособие / В.В. Баранов, А.В. Зайцев. –М.: Альпина паблишер, 2013. 216 с.
2. Гутцайт Е.М. Профессиональное суждение аудитора и метод экспертных оценок // Аудит. 2015. № 10-11. С. 23-29.
3. Денисова А.А. Специфические методы исследования в менеджменте как фактор совершенствования предприятия // Новая наука: Стратегии и векторы развития. – 2016. – № 5-1 (82). – С. 69-72.
4. Дубина И.Н. Деловая игра как инструмент моделирования и анализа инновационно-предпринимательской экосистемы // Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. – № 4. – С. 82-89.
5. Дубровская Е.А. Методы исследований // Экономические и гуманитарные исследования регионов. 2013. № 5. С. 63-66.
6. Ежова Л.В. Обзор деловых игр Электронный ресурс // http://hr-portal.ru/article/obzor-delovyh-igr
7. Катунина И.В., Конорева Т.В. Проектирование системы оценки эффективности управленческого труда: опыт консультирования // Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. – № 5. – С. 102-109.
8. Кудина М.В. Управление компанией. Теория и практика / М.В. Кудина . – М.: Издание Московского Университета, 2013. 318 с.
9. Лебедев С.А., Лебедев К.С. Проблемы универсального научного метода // Новое в психолого-педагогических исследованиях. – 2015. – № 3. – С. 7-22.
10. Лебедев С.В. Психолингвистика и анализ личности руководителя // Менеджмент сегодня. – 2015. – № 2. – С. 114-120.
11. Методы проведения исследований Электронный ресурс // http://hr-portal.ru/article/metody-provedeniya-issledovaniy
12. Михайловская Е.С. Обзор теоретических исследований и практических рекомендаций в области событийного менеджмента // Гуманитарные научные исследования. – 2016. – № 10 (62). – С. 349-352.
13. Михалкина Е.В. Управление человеческими ресурсами: методы исследования / Е.В. Михалкина. – Ростов-на-Дону: Южный федеральный университет, 2014. 476 с.
14. Потехин И.П. Имитационное моделирование производственных систем // Менеджмент: теория и практика. – 2015. – № 3-4. – С. 73-80.
15. Пужаев А.В. Методы исследований в менеджменте // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. – 2014. – № 1 (68). – С. 100-109.
16. Рабцевич А.А., Аминева Р.Р. Многоцелевой характер деловой игры // Nauka-Rastudent.ru. – 2014. – № 10 (10). – С. 3.
17. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления. Учебное пособие / Е.В. Фрейдина. – М.: Омега-Л, 2014. 368 с.
18. Шишакова Ю.В. Экспертные и структурные методы диагностики в принятии управленческих решений // Менеджмент: теория и практика. – 2013. – № 3-4. – С. 82-90.
19. Шкарпетина А.А. Понятие и значение прикладных исследований в инновационном менеджменте / Экономика и социум. – 2014. – № 2-5 (11). – С. 973-976.
20. Шубина М.М., Воронина Е.В. Методология исследования экономических систем // Символ науки. – 2016. – № 5-3 (17). – С. 116-119.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021