диплом Коммуникативная компетенция воспитателя ДОУ

Формирование коммуникативной компетенции воспитателя дошкольного образовательного учреждения ...

Введение…………………………………………………………………..………
Глава 1 Теоретические аспекты формирования коммуникативной компетентности……………………………………………………………………
1.1 Коммуникативная компетентность как предмет педагогического анализа……………………………………………………………………………..
1.2 Структура коммуникативной компетентности воспитателя ДОУ…………………………………………………………………….…………
1.3 Формы методической работы по формированию коммуникативной компетентности воспитателя ДОУ…………………….……………………….
Вывод по первой главе……………………………………………………. ……
Глава 2 Практика формирования коммуникативной компетентности воспита-теля ДОУ……………………………………………..
2.1 Цели, задачи опытно-поисковой работы. Констатирующий этап опытно-поисковой работы………………………………………………………………..
2.2 Реализация форм методической работы по формированию коммуника-тивной компетентности ……………………………………………
2.3 Результаты опытно-поисковой работы по формированию коммуникативной компетентности…………………………………………….
Вывод по второй главе……………………………………………………. ……
Заключение ………………………………………………………………………
Библиографический список ……………………………………………………
Приложения ……………………………………………………………………..

.....
Обследования воспитателей дошкольного образовательного учреждения показывают, что приблизительно у 35 процентов воспитателей коммуникативная компетентность находится на низком уровне. Сложность формирования коммуникативной компетентности состоит в том, что она зависит не столько от профессиональных знаний, сколько от личностных особенностей человека. Поэтому процесс формирования коммуникативной компетентности воспитателя длительный и требующий системы в работе. Таким образом, выше изложенные обстоятельства позволили сформулировать проблему исследования, которая заключается в поиске эффективных путей коммуникативной компетентности воспитателя дошкольного образовательного учреждения. Что, в свою очередь, обусловило тему исследования: формирование коммуникативной компетенции воспитател я дошкольного образовательного учреждения.
Цель исследования - теоретическое обоснование и апробирование методических форм работы с воспитателями по формированию коммуникативной компетентности.
Объект исследования – процесс формирования коммуникативной компетенции воспитателя дошкольного образовательного учреждения.
Предмет исследования: - формы методической работы по формированию коммуникативной компетентности воспитателя дошкольного образовательного учреждения.
Гипотеза исследования: процесс формирования коммуникативной компетентности воспитателя будет проходить более успешно при организации методической работы с педагогами через:
- теоретические семинары;
- коммуникативные тренинги;
- деловые игры.
В соответствии с целью и гипотезой мною определены задачи исследования:
1) изучить и проанализировать проблему формирования коммуникативной компетентности воспитателя в психолого-педагогической литературе;
2) разработать инструментарий для исследования сформированности коммуникативной компетентности воспитателя;
3) провести диагностику и апробировать методические формы работы по формированию коммуникативной компетентности воспитателя;
4) обобщить полученные результаты.
Для достижения поставленных задач и проверки гипотезы использовался комплекс взаимосвязанных и взаимодополняющих методов исследования:
- изучение и анализ психолого-педагогической литературы;
- опрос, тесты;
- математическая обработка результатов;
- интерпретация фактов
Практическая значимость исследования состоит в практическом использовании различных форм работы по формированию коммуникативной компетентности воспитателя в методической работе муниципального дошкольного образовательного учреждения детского сада общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по художественно-эстетическому развитию детей в ДОУ «Сказка».
Экспериментальная база исследования: исследование проводилось на базе муниципального дошкольного образовательного учреждения детского сада общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по художественно-эстетическому развитию детей ДОУ «Сказка».

Профессиональное самовоспитание и самообразование
Средний
Результаты данной таблицы приведены на следующей диаграмме (рис.3)
Рис.3 – Уровни сформированности коммуникативной компетенции контрольной группы.
Для получения более полного представления о сформированности коммуникативной компетенции педагогов был проведён следующий этап исследования – изучение методического обеспечения дошкольного образовательного учреждения необходимой литературой.
Исследование показало, что в дошкольном образовательном учреждении недостаточное количество литературы и, как правило, она устарела.
Также мною было проведено тестирование воспитателей на тему: «Организаторские и коммуникативные качества». Некоторые организаторские и коммуникативные качества личности, такие. Как деловитость, уверенность, требовательность, стремление к доминированию в группе и другие, могут быть определены с помощью теста-опросника Л.П.Калининского. Несомненное достоинство этой методики состоит в том, что она позволяет определить уровни развития перечисленных выше качеств, сравнить их сильные и слабые стороны.
Тест-опросник может быть использован как при самооценке своих организаторских коммуникативных качеств, так и при оценке этих качеств у испытуемых. Всего можно определить уровни десяти качеств личности: направленность личности, деловитость, стремление к доминированию в группе, уверенность, требовательность, упрямство, уступчивость, зависимость, психологический такт, отзывчивость (Приложение 1).
На основе данных тестирования и определения профиля личности испытуемого результаты диагностики его качеств интерпретируются. Выявление качеств личности по данной методике дает возможность сравнивать их с другими чертами личности, определяемыми по тесту- опроснику Р. Кэттелла, вычислять корреляционные зависимости между ними, интерпретировать результаты комплексных, психодиагностических исследований, делая соответствующие выводы и заключения о психологических свойствах и состояниях испытуемых.
Было продиагностировано десять педагогов и результаты тестирования показали, что у всех педагогов очень высокая мотивация, одобрение своей работы. Это связано с тем, что профессия педагога невозможна без получения обратной связи от детей, родителей, коллег, администрации. Однако педагог поставлен в условия постоянной оценки и про верки его возможностей и достижений. У воспитателя может возникнуть привычка работать на «Проверяющего», в ущерб истинному делу, определенный конформизм. Возможно, что педагог не всегда сможет быть самостоятельным, независимым, иметь собственное мнение.
По результатам теста (приложение №1) мы видим, что уровень организаторских и коммуникативных качеств личности педагога достаточно высок. Структуру их личности составляют такие качества, как отзывчивость, направленность, уверенность, деловитость. По результатам теста среди педагогов можно выделить Хомутовуву С.А., Батову С.В., Кузьминых Е.А., Борисенко А.В., Волкову Н.В. Эти педагоги имеют направленность по типу «организатора», проявляются организаторские качества, то есть проявляют энергичность, требовательность, они хорошо проявляют себя в деловом сотрудничестве. Остальные педагоги - личности разносторонние, полинаправленные, способные в своей работе активизировать самые разные каналы воспитательных воздействий.
Результаты констатирующего эксперимента, а также анализ научной литературы, позволили нам судить о том, что педагоги затрудняются в регулировании коммуникативного процесса, имеют невысокий уровень коммуникативной компетентности. При традиционной системе профессиональной подготовки ряд вопросов, связанных с формированием коммуникативной компетентности остается без внимания. Следовательно, необходимо разработать систему методической работы по подготовке специалистов профессиональной деятельности, в результате которой формируются необходимые качества, знания, умения, способности коммуникативной компетентности. С этой целью был организован формирующий эксперимент.
2.2 Реализация форм методической работы по формированию
коммуникативной компетенции
В контексте нашего исследования подготовка педагога направлена на достижение высокой профессиональной и коммуникативной компетентности, в структуре которой мы выделяем профессиональный и личностный компоненты.
Цель формирующего эксперимента - сформировать более высокий уровень коммуникативной компетентности воспитателя.
На наш взгляд, успешность подготовки может быть достигнута при решении следующих задач:
1. формирование системы знаний о коммуникативной компетентности;
2. формирование мотивационно - ценностного отношения к коммуникативной компетентности.
3. развитие умений и навыков на основе знания основ коммуникативной компетентности.
В целях реализации поставленных задач мы предусматриваем два
основных этапа:
1 этап (теоретический). Основной целью является формирование системы знаний о коммуникативной компетентности, что может быть достигнуто путем введения отдельных тем в качестве тренингов на педагогических советах и индивидуальных бесед с педагогами в дошкольных образовательных учреждениях.
II этап (практическая подготовка). Основной целью является развитие и закрепление умений и навыков коммуникативной компетентности на организованной в дошкольном образовательном учреждении практике. Нами был проведен специальный анализ исследовательской литературы по данному вопросу с целью выявления основной проблемы.
Результаты показывают, что разработки данной проблемы не дают педагогам полноценного представления о коммуникативной компетентности. На основании чего можно предположить, что находки в данной области помогут заполнить некоторые пробелы в профессиональной подготовке воспитателя.
Считаю, что в подготовке к освоению коммуникативной компетентности изучение педагогической теории и организация педагогической практики составляют относительно самостоятельные части учебного процесса, и, в то же время, они взаимосвязаны и едины.
В контексте исследования содержание, формы и методы проведения практики были направлены на совершенствование коммуникативной компетентности. В экспериментальной группе были внедрены все условия и средства, направленные на формирование коммуникативной компетентности.
С учётом выявленных недостатков я составила перспективный план работы с педагогами (таблица 5).
Таблица 5 - Перспективный план работы с педагогами по формированию коммуникативной компетенции.
Время
проведения
Мероприятие
Ответственный
Цель
Июль
Тестирование педагогов «Организаторские и коммуникативные качества»
Пикулева С.Н.
Определить уровень развития организаторских и коммуникативных качеств, сравнить их сильные и слабые стороны.
Август
Коммуникативный тренинг
Пикулева С.Н.
Повышение коммуникативной компетентности. Язык – важнейшее средство коммуникации, форма существования и выражения мышления.
Сентябрь
Разработка рекомендаций для повышения уровня сформированности коммуникативной компетенции.
Старший воспитатель
Внедрить инновационные методы и приёмы по повышению коммуникативной компетенции воспитателей.
Октябрь
Деловая игра «Что, когда и почему?»
Пикулева С.Н.
Старший воспитатель
Сформировать представления о формировании коммуникативной компетенции и раскрыть необходимость повышения коммуникативной компетенции. Сплотить коллектив.
Ноябрь
Диагностирование педагогов.
Пикулева С.Н.
Определить уровень сформированности коммуникативной компетенции.
Декабрь
Тренинг «Когда душа с душою говорит…»
Пикулева С.Н.
Развивать навыки непроизвольного, непринуждённого общения, эмпатии для более точного восприятия партнёров по общению.
Январь
Азбука общения.
Пикулева С.Н.
Познакомить педагогв с азами психологии общения и классификацией средств общения. Развивать у них умение осознавать свои сильные и слабые стороны в общении, определять существующие проблемы, которые можно разрешить. Создать в группе атмосферу доброжелательности.
Февраль
Диагностирование педагогов.
Пикулева С.Н.
Определить эффективные методы и приёмы повышения коммуникативной компетенции.
Все запланированные мероприятия проводились в строгой последовательности. Найти правильные формы работы с воспитателями помогли регулярные наблюдения всего педагогического процесса.
В рамках организации методической работы в дошкольном учреждении, мероприятия по формированию коммуникативной компетентности были включены годовой план работы.
Педагогам – участникам эксперимента было предложено ставить индивидуальный план формирования коммуникативной компетентности. Ниже представлен индивидуальный план Елены Петровны М.
Таблица 6- Индивидуальный план по формированию коммуникативной компетентности Елены Петровны М.
Компоненты профессионализма (направления совершенствования коммуникативной компетентности)
Формы и методы совершенствования коммуникативной компетентности
Ожидаемые результаты
Индикаторы и
методы мониторинга профессионального роста
Мотивационный
Изучение литературы и ППО,
Участие в методических семинарах, психологических тренингах, педсоветах.
Повысится потребность в профессиональном саморазвитии
Уровень субъектного контроля, самооценка
(психолого-педагогическая диагностика)
Содержательный
Обмен ППО по поисковой теме.
Увеличится объем знаний и умений в области совершенствования коммуникативной компетентности.
Мониторинг результативности коммуникативной деятельности
Процессуальный
Определение оптимальных и эффективных методов совершенствования коммуникативной компетентности
Повысится уровень коммуникативной компетентности
Показатели коммуникативной компетентности
Коммуникативный
Участие в психологических семинарах, педсоветах
Участие в проведении тренингов
Разовьется способность конструировать прямую и обратную связь; речевые умения; умение слушать, деликатность
Уровень конфликтности, стиль преподавания, общения , оптимальная модель взаимоотношений и взаимодействия между всеми субъектами образовательного процесса ( диагностика, анкетирование родителей)
Рефлексивный
Педагогическое прогнозирование
Обмен ППО по поисковой теме
Разовьется умение оценивать свои действия в процессе целенаправленного профессионального саморазвития
Уровень субъектного контроля, направленность деятельности,
Главная задача, которую поставила перед собой, - научить воспитателей повышать свой уровень коммуникативной компетентности. Важно также уметь анализировать свою педагогическую деятельность.
От того, насколько эффективно налажено взаимодействие с партнёрами, клиентами, коллегами, напрямую зависит достижение поставленных целей в бизнесе. Именно навыки эффективной коммуникации могут обеспечить наибольшее влияние и участие человека на всех этапах становления и развития компании. Представленный ниже тренинг общения разработан нами на основе тренинга общения, проводимого НТО «Практик», г. Москва. Авторы – С.В. Дружинина, О.Е. Андреев [11].
Целевая аудитория и основная цель: тренинг делового общения представляет интерес, в первую очередь для тех, кто стремится овладеть секретами коммуникации в контексте эффективного взаимодействия с людьми. Направлен он в первую очередь на формирование, развитие и последующую отработку коммуникативных навыков до автоматизма, с помощью техник и инструментов делового общения.
Особенности курса: в основе коммуникативного тренинга, помимо широкого набора практических упражнений в аудитории, предусмотрены активные полевые действия (подготовка), т.е. решение коммуникативных задач в условиях приближенных к рабочей реальности. Это усовершенствованный аналог популярной методики обучение действием на рабочем месте.
Полевая подготовка: система моделирующих упражнений, (тренинг коммуникативных задач) направленных на развитие конкретных коммуникативных и иных навыков в различных ситуациях общения с незнакомыми людьми.
В процессе коммуникативного тренинга будут развиваться следующие качества:
Естественность – это значит, наша речь, наши жесты, наше поведение абсолютно адекватны принятым стереотипам, с той лишь разницей, что производит впечатление очень уверенных в себе людей.
Эффективность, убедительность – это значит, мы стремимся прикладывать минимум усилий, чтобы получить максимум результата.
Тактичность – умение адекватно строить беседу, подбирать необходимый комплекс высказываний в соответствии с возрастом, полом, социальным статусом клиента, не обижающий и не принижающий его достоинства.
Умение расположить к себе – создать благоприятное впечатление на собеседника.
Грамотная речь – соответствие речи нормам лексики.
Критичность – умение критически оценивать ситуацию общения и прилагать меры по ее разрешению.
По окончании тренинга респонденты смогут:
• Понять и проанализировать на собственном примере, из каких составляющих состоит успешный деловой и личный контакт с незнакомым человеком.
• Знакомиться с незнакомыми людьми, заводить новые контакты, создавая благоприятное впечатление о себе, как об интересном собеседнике, так и о хорошем человеке.
• Различать признаки заинтересованности и незаинтересованности, увлеченности и раздражительности собеседника разговором, и научатся их учитывать по ходу процесса общения.
• Поражать воображение партнера, преодолевая его естественные защитные реакции, а также управлять собственной энергетикой для сохранения атмосферы воодушевления, доверия и контроля над ситуацией.
• Использовать различные сценарии управления разговором, с учетом собственных ролевых моделей коммуникации для успешного выстраивания отношений в различных сферах профессиональной деятельности и личной жизни.
• Проработать ошибки, чаще всего встречающиеся на каждом этапе процесса создания личного контакта.
• Самостоятельно тренировать навыки выстраивания отношений и развивать соответствующие личные и деловые качества.
Обратная связь в ходе проведения тренинга позволяет нам сделать выводы о заинтересованности педагогов данном тренинге, активном участии в ходе выполнения упражнений и желании продолжать данную работу дальше.
В заключение формирующего эксперимента был проведён педсовет. Воспитатели предварительно знакомились с необходимой литературой по вопросам коммуникативной компетенции. Беседуя о прочитанном, выяснили, что они считают возможным использовать и с чем не согласны.
До проведения педсовета проводили открытые просмотры, консультации, тренинги. Также была проведена деловая игра на тему: «Что, когда и почему? Воспитателей мы объединили в группы по пять человек. Нами была предложена литература, на которую педагоги могли бы опираться. На работу было отведено достаточно продолжительное время - две недели.
Результаты этой работы показали, что педагоги сплотились, и каждая группа пыталась доказать свою точку зрения. Также воспитатели проявили фантазию, и каждая группа подготовила эмблемы команды, значки капитанам.
В результате этой подготовки педсовет прошел целенаправленно и активно. В выступлениях воспитателей приводились примеры из собственных наблюдений. Педагоги рассказали, что они смогли исправить и что новое открыли в себе. Выступления педагогов были очень эмоциональны, это говорит о том, что данная проблема вызвала живой интерес со стороны воспитателей и не осталась незамеченной.
2.3 Результаты опытно-поисковой работы по формированию
коммуникативной компетенции
Для определения эффективности формирующего эксперимента, был
проведён контрольный эксперимент.
Цель контрольного эксперимента определить эффективность методической работы с кадрами по руководству игровой деятельностью.
Задачи:
- отследить уровень коммуникации педагогов;
- выявить зависимость качества коммуникации педагога на воспитание детей.
Контрольный эксперимент содержал те же методы исследования, которые мы использовали в констатирующем эксперименте:
- диагностика сформированности коммуникативной компетентности;
- тестирование педагогов;
- изучение методического обеспечение в МДОУ по данной проблеме.
В ходе проведенной контрольной диагностики руководства игровой деятельностью в экспериментальной группе мы определили следующие результаты (таблица 6).
Таблица 6 - Результаты контрольной диагностики выявления уровня сформированности коммуникативной компетенции (экспериментальная группа).
№
Объект наблюдения
Уровень
1.
Теоретический уровень подготовки педагогов.
Высокий
2.
Профессионально-личностные качества педагогов.
Высокий
3.
Стиль взаимоотношений педагогов с детьми.
Средний
4.
Просветительская функция педагогов.
Высокий
5.
Профессиональное самовоспитание и самообразование.
Средний

Полученные данные отразила в следующей диаграмме (рис.4).
Рис.3- Результаты контрольной диагностики выявления уровня сформированности коммуникативной компетенции (экспериментальная группа).
Для определения эффективности работы по повышению уровня коммуникативной компетенции отражены результаты контрольной работы (таблица 7).
Таблица 7 - Результаты контрольной диагностики по выявлению уровня сформированности коммуникативной компетенции у педагогов (контрольная группа).
№
Объект наблюдения
Уровень
1.
Теоретический уровень подготовки педагогов.
Низкий
2.
Профессионально-личностные качества педагогов.
Средний
3.
Стиль взаимоотношений педагогов с детьми.
Низкий
4.
Просветительская функция педагогов.
Низкий
5.
Профессиональное самовоспитание и самообразование.
Средний

Полученные данные отразила в следующей диаграмме (рис.4).
Рис.4 - Результаты контрольной диагностики по выявлению уровня сформированности коммуникативной компетенции у педагогов (контрольная группа).
Приведённые выше результаты в экспериментальной и контрольной группах показывают, что группа, с которой проводилась работа по повышению коммуникативной компетентности имеет более высокий уровень, чем группа, в которой не проводилась специальная работа.
Выводы по второй главе

Результаты проведённой работы позволяют сделать следующие выводы:
Исходя из того, что в современном обществе возрастает значимость компетентности в общении, развитие последней является актуальной проблемой.
Коммуникативный тренинг является эффективным средством психологического воздействия, позволяющим решать широкий круг задач в области развития коммуникативной компетентности.
Мы помогли педагогам понять значимость коммуникативной компетенции для профессиональной деятельности воспитателя. В своей работе нам удалось заинтересовать педагогов. Данная проблема не осталась незамеченной. Уровень коммуникативной компетенции в экспериментальной группе качественно повысился, в то время, как в контрольной группе - остался без изменения.
Наиболее эффективно педагоги включились в игру, потому что это весело, необычно и есть место для фантазии и воображения. Именно в игре воспитательский коллектив смог раскрыть себя в полной мере. Также мы сумели доказать необходимость пополнения методического обеспечения литературой последних лет по данной проблематике. Таким образом можно сказать, что разработанная нами структура помогла справиться с имеющимися недостатками и добиться намеченных нами задач.
Успешность педагогической работы воспитателя, сопряжённой с постоянными контактами со всеми участниками педагогического процесса, безусловно, в большей степени зависит от умения общаться. При этом ведущая роль в общении принадлежит педагогу. Поэтому воспитателю необходимо иметь не только теоретические знания, но и практические навыки общения.
Заключение
В своей квалификационной работе мы сумели доказать необходимость
коммуникативной компетенции.
Результаты проведенного эксперимента подтвердили, что сформулированные в исследовании цели и задачи полностью реализованы и выдвинутая гипотеза подтверждена.
В процессе работы нами была изучена психолого-педагогическая литература, на основе которой мы смогли разработать комплекс мероприятий с педагогами дошкольного образовательного учреждения по данной проблеме.