диплом Межличностные конфликты

много приложений ...

Введение
Глава 1. Теоретические основы межличностных конфликтов и их последствий в организации
1.1. Сущность управления трудовыми конфликтами в организации
1.2. Стимулирование конфликтов, возникающих в организации
Глава 2. Исследование конфликтов среди работников кафе
2.1. Оценка персонала кафе
2.2. Анализ конфликтов среди работников кафе
Глава 3. Разработка предложений по внедрению управленческих решений для разрешения конфликтов между работниками кафе
3.1. Предложения по внедрению мер для разрешения конфликтов
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложения

.....
.
целью настоящей работы является изучение вопросов управления трудовыми конфликтами в организации.
Объектом исследования в настоящей работе является коллектив работников ООО «-».
Предметом изучения в настоящей работе является возможности управления трудовыми конфликтами в организации, их влияние на организационное поведение персонала и на эффективность реализации проекта.
Основными задачами исследования стали:
1. Изучение теоретических основ понятия «проектный конфликт» появления и развития межличностных конфликтов в организации, управления ими, а также их влияния на организационное поведение персонала в организации;
2. Изучение производственно-хозяйственной деятельности ООО «-» в части организационного поведения персонала и повторяющихся межличностных конфликтов в организации;
3. Разработка рекомендаций по профилактике межличностных конфликтов в организации в ООО «-».
Исследование включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
В первой главе изложены современные теоретико-практические аспекты управления проектами и возникновения межличностных конфликтов в организации. Особое внимание уделено научным основам, классификации и механизмам эффективного управления конфликтами в процессе реализации проекта.
Во второй главе проанализированы ключевые аспекты проектной работы на примере ООО «-». На основании данных компании проанализирована ситуация и дана оценка эффективности управления проектными командами на рассматриваемом предприятии с точки зрения зарождения и развития межличностных конфликтов.
В третьей главе разработаны предложения по совершенствованию системы управления трудовыми конфликтами в организации применительно к реалиям рассматриваемого предприятия.
В заключении подведены основные итоги исследования.
Автором работы осуществлен сбор и обработка информации о проекте ООО «-», касающейся команды проекта из базы данных компании, сайта компании, управленческой документации. При сборе, обработке информации, исследовании использованы компьютерные программы и информационные технологии: MS Windows (Excel, Word), Internet (Excel).
.....