PR-технологии в формировании и продвижении имиджа фирмы

Введение
Глава 1. PR-технологии в формировании и продвижении имиджа фирмы
1.1 Имидж. Основные понятия
1.2 Особенности PR технологий в формировании и продвижении имиджа фирмы
1.2.1 Создание и корректировка фирменного стиля
1.2.2 Проведение рекламной кампании
1.2.3 Внутренние коммуникативные отношения
1.2.4 PR мероприятие - презентация
Вывод
Глава 2. PR-технологии в формировании и продвижении имиджа на примере компании «СЕТАвто»
2.1 История кампании «СЕТАвто»
2.2Основные характеристики PR-кампании
2.3 Этапы подготовки и проведения PR-кампании
2.4 Аналитический этап
2.4.1 Фаза определения проблемы или возможности
2.4.2 Фаза фокусированного исследования
2.4.3 Фаза анализа ситуации
2.4.4 Фаза характеристики и моделирования ситуации
2.5 Этап планирования
2.5.1Определение и формулировка целей PR-кампании «СЕТАвто»
2.5.2 Стратегическое планирование
2.5.3 Тактическое планирование
2.5.4 Медиапланирование
Вывод
Заключение
Список литературы

PR-технологии в формировании и продвижении имиджа фирмы

анализ служебной документации (контент-анализ).
Гипотеза: положительный имидж оказывает воздействие, как на потенциального потребителя, так и на его производителя, и является одним из ведущих средств развития деятельности фирмы. В связи с чем, можно предположить, что фирма, где деятельность по формированию внешнего и внутреннего имиджа организована как непрерывный процесс, будет более успешна. А также грамотное применение PR–технологии для формирования и продвижения имиджа, это залог успеха для любой фирмы.
Степень научной разработанности и теоретическая значимость данного исследования. Проблема формирования имиджа в научной литературе рассматривается только в последнее десятилетие. Специальные работы, затрагивающие данную тему (В. В. Волкова. Дизайн рекламы; Э. Дьячкова. Выбор Вашегоимиджа; В. Нечипоренко. Почему клиенты предпочитают одни туристические фирмы другим; А. Ю. Панасюк. Вам нужен имиджмейкер?) дают системное представление об имидже и его роли в продвижении товаров и услуг на рынок, но вместе с тем о научной разработанности проблемы заявлять еще рано. Следует подчеркнуть, что в теории практически отсутствуют специальные исследования, направленные выявление особенностей PR –технологий, формирующих имидж фирмы.
Практическая значимость. В данном исследовании автором была предпринята попытка, не только изучить специальную литературу, но: наметить принципы формирования имиджа конкретной фирмы, определить основной инструментарий PR-технологий по созданию, продвижению и укреплению сформированного имиджа фирмы.
Сформулированные выше задачи предопределили структуру настоящей работы, которая состоит из введение, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
На первом этапе изучалась история и теория во­проса, были определены ключевые понятия. На стадии формулировки гипотезы исследования для сбора первичной социальной информа­ции использовался анализ документального потока научных публикаций, справочных, статистических материа­лов, периодики.
На втором этапе была разработана PR–кампания для компании «СЕТАвто». В качестве основной PR-технологии была рассмотрена – презентация.
Для раскрытия темы будут использованы в качестве главных источников:
1. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, оформление, продвижение. СПб.: Питер, 2004.
2. Синяева И.М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.проф. Васильева Г.А. –М.:ЮНИТИ,1998,
3. Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. Вопрос-ответ.-М., ИНФРА, 2004
А так же дополнительная литература по имиджу, туризму, психологии и ресурсы Интернет.
Заключение
 Имидж фирмы — это лицо специально созданный образ компании на рынке товаров и услуг. Имидж фирмы отражает ее коммерческую политику: ориентацию работы на определенные запросы определенного класса потребителей.
Привлекательный имидж компании позволяет ей занять лидирующее место в мире бизнеса. Создание имиджа — результат кропотливой работы профессионалов в области маркетинга, дизайна, психологии, лингвистики и рекламы, PR-специалистов.
Тщательно продуманный имидж компании формирует положительный образ у потребителей, который становится узнаваемым, привлекательным, наделенным особым характером. Его основные графические средства индивидуализации дают возможность позиционировать компанию на рынке, найти своего потребителя или клиента.
Создание имиджа — вопрос стратегического планирования деятельности компании. Привлекательный имидж фирмы может работать долгие годы и поддерживать предприятие в трудных обстоятельствах. Поэтому при формировании имиджа следует опираться (в основном) на те понятия и материальные объекты, которые ассоциируются у потребителей с непреходящими ценностями жизни.
Большой и необходимой и частью работы над созданием имиджа фирмы является работа со СМИ, включая Интернет. Эта работа должна быть постоянной, внимательной и очень корректной. Она включает множество форм изложения информации, но привлекательность создаваемого ею имиджа компании зависит от квалификации PR-специалистов, отвечающих за работу со СМИ.
Разработанный специально имидж организации может не совпадать с тем имиджем, который складывается или уже сложился у потребителя в разные моменты ее работы. Поэтому, если созданный имидж компании успешно работает, важно поддерживать его на должном уровне и постоянно следить за изменением запросов потребителей. Этим задачам отвечает и внутрикорпоративный имидж, разрабатываемый специально и поддерживаемый всеми сотрудниками компании. Корпоративный имидж создается и с помощью публичных мероприятий: совместных празднований, презентаций, корпоративных встреч и выездов.
Эффективный корпоративный имидж немыслим без фирменного стиля. Фирменный стиль является неотъемлемой частью имиджа организации и может включать множество элементов обязательного использования: от визиток до одежды с символикой компании.
Проведение любых рекламных кампаний обязано работать на имидж предприятия. То же относится и к выставочной деятельности. Любой брэнд, выпускаемый компанией на рынок, должен работать на подкрепление ее имиджа.
Формирование привлекательного имиджа компании требует тщательной, кропотливой работы специалистов в течение довольно длительного времени, подкрепляемой множеством самых различных средств формирования спроса потребителями предлагаемых компанией брэндов, торговых марок или услуг.
В настоящей работе была сделана попытка выделить и проанализировать основные принципы создания имиджа фирмы, учитывая в первую очередь особенности имиджевых PR-технологий.
Область имиджмейкинга наиболее остро нуждается в теоретическом обосновании принципов ее действенности. На сегодняшний день существует множество научных трудов по психологии, теории и эстетики рекламы; формирование образа же, как раздел теории Public Relations, недостаточно проработан. Специалисты по психологии, социологии и другим общественным наукам лишь недавно стали обращаться к этой теме, да и сами рекламисты больше полагаются на собственный опыт и интуицию.