Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
370792 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
29
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
I. КОНФЛИКТЫ.
1.Определение и составляющие части конфликта
2.Типология конфликтов
3.Стадии развития конфликта
4. Управление конфликтной ситуацией
5. Межличностные стили разрешения конфликта
II. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В ТУРФИРМЕ
Объект исследования
Изучение объекта
Диагностический этап
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Приложение №1. Тест описания поведения К. Томаса
Приложение №2. Тест на способность индивида к эмпатии
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
Управление конфликтами в организации
Фрагмент работы для ознакомления
Заключение
Таким образом, конфликт является важной составляющей частью в организационной деятельности коллектива, способствующей формированию социально – психологического климата в организации. Конфликтность и социально – психологический климат – две взаимозависимые категории в управленческом процессе.
В курсовой работе на тему: «Управление конфликтами в организации» мы рассмотрели типологию конфликтов, основные причины, приводящие к конструктивным и деструктивным конфликтам, стадии конфликта и значительную долю внимания уделили управлению конфликтной ситуацией, способы разрешения конфликтной ситуации. В практической части курсового проекта был рассмотрен конфликт в турфирме и приведены практические рекомендации по его разрешению.
На основании выше изложенного можно сделать следующие выводы:
1. Потенциальные причины конфликта в организациях - совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в восприятиях и ценностях, различия в стиле поведения и биографиях людей, а также плохие коммуникации.
2. К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, высокая текучесть кадров, ухудшение социального взаимодействия.
Список литературы
1)Бобнева М.И. Социальные нормы регуляции поведения – М:Из – во МГУ, 1978
2)Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск, 1989
3)Гансова, Э.А., “Социально-экономическое управление” – Киев: Выща шк., 1988.
4)Гришина Н.В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации// Организационная психология. Под ред. Винокурова Л.В., Скрипнюка И.И. – СПб.: Питер, 2000
5)Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб.: Питер, 2005
6)Журавлев А.Л. Совместная деятельность как объект социально – психологического исследования. //Совместная деятельность: методология, теория и практика. – М:Наука, 1998
7)Заренок, Н.Н., “Культура управления” – Минск: Выс. шк., 1990.
8)Каган М.С. Мир общения: проблемы межсубъектных отношений, М., 1988
9)Каппони, В., “Сам себе авторитет” – СПб.:Питер, 1995.
10)Коллектив и личность. /под ред. Платонова К.К., Зотовой О.И., Шороховой Е.В. – М.: Наука, 1975
11)Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. – М.: Из – во МГУ, 1991
12)Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., “Руководитель и коллектив: взаимодействие” – М.: Знание, 1990
13)Парыгин Б.Д. Лидерство и руководство в структуре организации групповой деятельности и общения. //Организационная психология. Под ред. Винокурова Л.В., Скрипнюка И.И. – СПб.: Питер, 2000
14)Пригожин А.И. Социально – психологическая организация. // Организационная психология. Под ред. Винокурова Л.В., Скрипнюка И.И. – СПб.: Питер, 2000
15)Соснин В.А. Автономные рабочие группы: теория и практика метода в исследованиях западной организационной психологии//Психологический журнал, 199036
16)Уткин, Э.А., “Профессия менеджер” – М.: Экономика, 1992.
17)Хачатуров, С.Е., “Организация производственных систем” – Тула: Шар, 1996.
18)Шаленко, В.Н., “Конфликты в трудовых коллективах” – М.: изд-во МГУ, 1992
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00428