Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
370670 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
73
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
Глава 1. Теория и практика проведения рыночных маркетинговых исследований 1.1 Цели, задачи и содержание маркетинговых исследований
1.2 Современные методы и средства проведения рыночных маркетинговых исследований
Глава 2 Исследование рынка медицинских услуг Санкт-Петербурга 2.1 Характеристика предоставляемых медицинских услуг и методы организации медицинского обслуживания
2.2 Распределение медицинских услуг
Глава 3 Анализ результатов маркетингового исследования
3.1 Методология исследования
3.2 Результаты исследования
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
Маркетинговое исследование структуры медицинских услуг
Фрагмент работы для ознакомления
Задачи маркетинговых исследований вытекают из функций маркетинговых исследований, которые непосредственно связаны с процессом принятия решений.
Общая функция маркетинговых исследований состоит в исключении во всей маркетинговой деятельности неточных оценок, риска и не производительных затрат труда и времени .
Основные задачи маркетингового исследования формируются в соответствии с общей функцией:
1. Обеспечивать работу руководства предприятия;
2. Заблаговременно оценивать шансы и риск;
3. Содействовать на каждой фазе поиска решений объективности и представительности деловой ситуации;
4. Способствовать пониманию при выработке целей и процесса обучения на предприятии.
Во второй главе дипломной работы представлена характеристика предоставляемых медицинских услуг в Санкт-Петербурге, а также анализируется распределение медицинских услуг в регионе.
Рынок платных медицинских услуг Санкт-Петербурга, суммарный годовой оборот которого оценивается примерно в 200-250 млн долларов, крайне неоднороден. Такие области, как стоматология, косметология, офтальмология, урология и гинекология заняты преимущественно частными лечебными учреждениями, которые сформировали развитые конкурентные рынки. Услуги медицины общего профиля предлагают не более двух десятков частных медицинских центров, испытывающих сильнейшую конкуренцию со стороны государственных и ведомственных больниц и поликлиник, предоставляющих платные услуги как официально, так и по теневым схемам.
Благоприятные условия были максимально использованы частными стоматологами, которые практически вытеснили государственных конкурентов. Сегодня на 38 государственных стоматологических клиник и кабинетов в больницах и поликлиниках приходится около 700 частных лечебных учреждений, которые обеспечивают свыше 90% оборота (годовой оборот около 60 млн долларов). Спрос населения на стоматологические услуги полностью удовлетворен во всех ценовых сегментах - от низкого до суперэлиты.
За лидером рынка следуют эстетическая медицина, урология, гинекология. В этих областях несколько выше рыночная доля платных услуг, получаемых населением в государственных и ведомственных лечебных учреждениях, а обороты существенно ниже. По острожным оценкам участников рынка, на "медицину красоты" и "половую медицину" петербуржцы тратят примерно 25 млн долларов в год. Меньшие объемы данных рынков определяются более ограниченным спросом: россияне, как правило, обращаются к косметологам или проктологам лишь в крайних случаях. Для сравнения: две трети немцев старше 50 лет воспользовались как минимум подтяжкой кожи лица. У петербуржцев аналогичный показатель составляет 2-3%.
В третьей главе дипломной работы проводится оценка исследование платных медицинских услуг в Санкт-Петербурге.
Основное отличие платной медицины от государственной - сосредоточенность на клиенте, его потребностях, запросах, пожеланиях. Четкое представление о потребителе платных медицинских услуг и критериях, которыми он руководствуется, выбирая "свое" лечебное учреждение, является непременным условием успеха в медицинском бизнесе. Исследования рынка платных медицинских услуг позволили из всего многообразия критериев выбора выделить две наиболее типичные комбинации.
Список литературы
1.Конституция Российской Федерации. Комментарий /Под общей редакцией Б.Н. Топорника, Ю.М. Батурина, Р.Г. Орехова. -М.: Юрид. лит., 1994.
2.Трудовой кодекс Российской Федерации. М., 2002.
3.Федеральный закон РФ от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкродстве)" (принят ГД ФС РФ 27.09.2002)
4.Федеральный закон РФ от 26.12.1995 N 208-ФЗ
(ред. от 06.04.2004) "Об акционерных обществах" (принят ГД ФС РФ 24.11.1995)
5.Федеральный закон РФ от 27.12.1991 N 2116-1 (ред. от 06.08.2001) "О налоге на прибыль предприятий и организаций"
6.Федеральный закон РФ от 21.11.96 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете».
7.Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. – М.: Дело и Сервис, 2000.- 320с.
8.Авдокушин Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе: Учебное пособие. - М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002. - 328 с.
9.Акулич И.Л, Демченко Е.В. Основы маркетинга: Учебное пособие. - Мн.: Высш. школа, 1998.—236с.
10.Акулич И.Л. Маркетинг: Практикум: Учебное пособие / И.Л. Акулич. - Мн.: Выш. школа, 2003. - 253 с.
11.Акулич И.Л. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов. - Мн.: Высш. школа, 2000 - 447 с.
12.Акулич И.Л., Гершкова И.З. Современный маркетинг: Практ. пособие / Каталонский политехнический университет; БТЭУ, ГКИ и др. - Мн.: ООО «Миссента», 2001 - 365 с.
13.Алексунин В.А. Международный маркетинг: Учеб. пособие для вузов. - М.: Дашков и К., 2000.—160с.
14.Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. Учебное пособие-М.: Инфра - М, Норма , 1997.—219с.
15.Березин И. Маркетинг и исследования рынков. -М.: Русская Деловая литература, 1999.—416с.
16.Васильев Г.А., Гайденко Т.А. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001 - 238 с.
17.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998.—416с.
18.Глоссарий терминов по медико-санитарной помощи /Европейское Региональное бюро ВОЗ. Копенгаген. 1976.
19.Десятилетие экономических реформ в Санкт-Петербурге. /Под общей редакцией С.А. Васильева. -СПб.: ГП МЦСЭИ “Леонтьевский Центр”, 2001.
20.Дмитриев М. Социальная сфера в условиях финансового кризиса: проблемы адаптации // Вопросы экономики. 1999. №2.
21.Доклад Министерства здравоохранения. Об итогах хода реформ и задачах по развитию здравоохранения и медицинской науки в Российской Федерации на 2000-2004гг. и на период до 2010 г.).
22.Дорышев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. - М.: Инфра-М., 2000.—285с.
23.Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - М.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997.—464с.
24.Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 1999.-519с.
25.Маслова Т.Д. и др. Маркетинг /Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик - Спб.: Питер, 2001 - 224 с.
26.Поведение потребителя. Практикум: Пособие / Авт.-сост.: Т.Н. Байбардина, Л.М. Титкова, Г.Н. Кожухова. - Мн.: Новое знание, 2002. - 123 с.
27.Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2003. - 352 с.
28.Уильяме А. Экономика, этика и общественность в политике здравоохранения. Международный журнал социальных наук. 2000.28.
29.Phillips K. A., Morrison K.R., Andersen R. M., Aday LA. Understanding the context of healthcare utilization: assessing environmental and provider-related variables in the behavioral model of utilization // Health Services Research. 1998.Vol. 33 n3
30.Stewart A., Grumbach K, Osmond D , Vranizan K,. Komaromy M. and Bindman A.B. Primary care and patient perceptions of access to care. Journal of Family Practice, Feb 1997 v44 n2 p177(9).
31.Starfield В., Cassady C., Nanda J., Forrest C.B., Berk R. Consumer experiences and provider for managed care. / Journal of family practice, March 1998, v 46 n3
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0042