Вход

Деятельность психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 370413
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 67
Мы сможем обработать ваш заказ 25 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 330руб.
КУПИТЬ

Содержание


Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА
1.2 ОПЫТ РАБОТЫ ПСИХОЛОГА ПО ПРОФИЛАКТИКЕ НЕГАТИВНЫХ ЯВЛЕНИЙ В ГРУППЕ
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРАКТИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ДЕСТРУКТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ
2.1 МЕТОДОЛОГИЯ И ЗАМЫСЕЛ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2 АНАЛИЗ, ОБРАБОТКА И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ДАННЫХ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПРАКТИЧЕСКОМУ ПСИХОЛОГУ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ НЕГАТИВНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Деятельность психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов.

Фрагмент работы для ознакомления

7. Первое лицо предприятия считает, что сотрудники отдела сбыта не умеют работать с клиентами, в результате чего провоцируют конфликтные ситуации с клиентами. Необходимо разработать программу и провести тренинг общения или тренинг продаж.
Целью данной работы – изучить деятельность психолога по эффективной профилактике деструктивных внутригрупповых конфликтов, а также определить критерии такой эффективности.
Задачами исследования:
1. Изучить и проанализировать научную литературу, посвященную деятельности психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов;
1. Предложить критерии оценки эффективности деятельности психолога;
1. Выработать рекомендации психологам по профилактике деструктивных конфликтов;
Объект исследования – профессиональная деятельность психолога образовательного учреждения
Предмет – эффективность профилактики внутригрупповых конфликтов.
Объект и предмет исследования реализованы на примере внутригрупповых отношений студентов.
Экспериментальная группа. Группа студентов факультета социальной психологии – дневное отделение (4 курс) из 20 человек, от 23 до 29 лет во время конфликтной ситуации. В группе 15 женщин и 5 мужчин. Конфликтная ситуация спровоцирована предстоящей практикой.
Контрольная группа. Группа студентов экономического факультета – дневное отделение (5 курс), состоящая из 20 человек от 23 до 30 лет, во время конфликтной ситуации, спровоцированной предстоящей защитой дипломных работ. В группе 8 женщин и 12 мужчин.
Гипотеза исследования – эффективность деятельности психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов определяется степенью компетенции участников самого конфликта. Поэтому, профилактика конфликтов в группе студентов психологов будет существенно успешней и отличаться от аналогичной работы в группе студентов экономического факультета по ряду параметров: взаимоотношения с коллегами; отношение коллег к респондентам; оценка профессиональных знаний каждого члена коллектива; оценка качества выполнения должностных обязанностей каждым членом коллектива; сравнение важности для каждого члена коллектива интересов организации и личных.
Заключение
Проблема деятельности психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов в современной России достаточно остра. В последние десятилетия психологи принимают все более активное участие в профессиональной области и жизнедеятельности детей, подростков и взрослых. Во многих организациях, предприятиях школах и детских садах психологи уже стали важными членами педагогического коллектива.
С этой точки зрения рассмотрение в работе деятельности психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов является своевременной и актуальной. Обычно психологу приходится осуществлять профессиональную деятельность по следующим направлениям: психодиагностическому, психокоррекционному, психопрофилактическому, методическому. Он выявляет индивидуальные особенности персонала и среды в целом, предупреждает и устраняет факторы риска, отрицательно влияющие на обучение и воспитание, содействует повышению уровня психологической культуры вверенного ему коллектива.
В работе были проанализированы ситуации, когда от действий психолога зависит не только профилактика конфликта или его урегулирования, а та часть профессиональной деятельности, где психологу приходится обучать персонал навыкам общения в конфликтных и предконфликтных ситуациях. Часто от этого как показано в работе зависит не только исход процесса, но и эффективность деятельности специалистов в группе. В работе были получены результаты, позволяющие утверждать, что:
1. По первому блоку модульного социотеста при значительном различии в начальной стадии исследования в экспериментальной группе: положительных выборов 65% случаев, 10% случаев нейтрального отношения и 25% случаев 25% отрицательного отношения (улучшение на 100% положительных отношений в группе) и в контрольной группе до проведения программы положительного отношения респонденты ожидали от 45% респондентов, нейтрального 10% респондентов и 25% отрицательных отношений (после проведения программы в 100% случаев респонденты ожидали положительные отношения). Одинаковые исходные данные говорит о существующей динамике самого конфликтного процесса в сторону улучшения для существующих взаимоотношений в группе, но изначально неравный уровень взаимоотношений говорит о высокой эффективности деятельности самой программы обучения специалистов навыкам посреднической деятельности в конфликтах.

Список литературы

1.Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005. – 288 с.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
3.Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001. – 511 с.
4.Введение в психологию. Под редакцией Петровского А.В. М.: Академия, 2005 – 496 с.
5.Грановская Р.М. Психология в примерах. СПб.: Речь, 2004 – 247 с.
6.Галустова О.В. Конфликтология. М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 216 с.
7.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005 – 464 с.
8.Гринберг Д. Управление стрессом. Спб.: Питер, 2005 с – 496 с.
9.Гуревич И.Н. Социальная психология здоровья. СПб.: Питер, 2004 – 612 с.
10.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2005 – 402 с.
11.Ермолаева Е.П. Социальные функции и стратегии реализации профессионала в системе «человек-профессия-общество» // Вопросы психологии. 2005. №4, с. 30.
12.Журавлев А.Н. Социально-психологический анализ исполнительской деятельности // Вопросы психологии. 2007. №1, с. 6.
13.Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Справочник психолога-консультанта организации. Ростов на Дону: Феникс, 2007. – 638 с.
14.Кучинский Г.М. Психология внутреннего диалога. Минск: Высшая школа, 2004. – 213 с.
15.Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М.: Наука, 2004. – 312 с.
16.Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. М.: ИНФРА-М, 2007. – 302 с.
17.Корнилова Т.В. Методологические проблемы психологии принятия решений// Вопросы психологии. 2005. №1, с. 7.
18.Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. М.: Наука, 2004 – 312 с.
19.Леонов В.И. Конфликтология. Хрестоматия. М.: МПСИ, 2002. – 302 с.
20.Маркова А. К. Психология профессионализма. М., ЭКСМО-Пресс, 2004 – 336 с.
21.Мироненко И.А. Биосоциальная проблема в современной психологии и перспективы развития отечественной теории // Вопросы психологии. 2005. №1, с. 88.
22.Мучински П. Психология. Профессия. Карьера. СПБ.: Питер, 2004. – 539 с.
23.Психологическая диагностика. Под редакцией Акимовой М.К., Гуревич К.М. СПб.: Питер, 200. – 652 с.
24.Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. М.: ПЕР СЭ, 2004. – 768 с.
25.Пряжников Н. С, Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. M.: Академия, 2001. – 412 с.
26.Психология менеджмента. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Питер, 2004. – 639 с.
27.Психология здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Питер, 2006. – 607 с.
28.Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2006. – 480 с.
29.Толочек В.А. Современная психология труда. СПб.: Питер, 2006. – 479 с.
30.Словарь практического психолога. Составитель Головин С.Ю.Минск: Харвест, 2004. – 800 с.
31.Управление персоналом. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. 2-е изд., перераб. и доп. М: ЮНИТИ, 2002. – 560 с.
32.Фокин В.А., Буякас Т.М., Родина О.Н. Психолог: Введение в профессию. Под редакцией Климова Е.А. М.: Академия, 2007. – 208 с.
33.Фролов С.С. Социология организаций. М.: Гардарики, 2001. — 384 с.
34.Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара: Бахрат – М, 2005. – 224 с.
35.Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. – 456 с.

Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020