Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
370167 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
96
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 апреля в 14:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
Глава 1. Особенности PR продвижения в туризме
1.1 Основные технологии продвижения в туризме
1.2 Анализ опыта продвижения туристских фирм
1.3 Характеристика информационной безопасности
1.4 Процесс утверждения информационных систем
1.5 Идентификация рисков, связанных с подключениями сторонних организаций
Вывод
Глава 2. Разработка проекта продвижения турфирмы «Системы бронирования»
2.1 История компании
2.2 Характеристика деятельности турфирмы
2.3 Анализ технологий продвижения турфирмы
2.4 Разработка проекта продвижения турфирмы
Заключение
Список использованных источников и литературы
Введение
Специфика PR продвижение туристических услуг на примере ООО "Система Бронирования"
Фрагмент работы для ознакомления
Теоретической основой исследования послужили теории маркетинга и маркетинговых коммуникаций, разрабатываемые и описываемые в отечественной и зарубежной литературе.
Методологической основой исследования стали теоретические и практические наработки по данной тематике в туристском бизнесе. Выбор методов исследования был обусловлен поставленной целью и спецификой предметной области.
В работе применялись следующие методы:
общелогические методы (анализ, обобщение, аналогия);
общенаучные методы (наблюдение, сравнение, статистические методы).
Практическая значимость работы состоит в том, что она может быть использована в качестве учебного пособия студентами, изучающими дисциплины «Маркетинг в СКСиТ», «Реклама в СКСиТ», а также результаты данной работы будут использованы турфирмой для совершенствования рекламной кампании.
Заключение
В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира.
С экономической точки зрения туризм – это особый вид потребления туристами материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства, обеспечивающую туриста всем необходимым: транспортными средствами, объектами питания, размещения, культурно-бытовыми услугами, развлекательными мероприятиями.
Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются спецификой как самой рекламы, так и особенностями системы туризма и ее товара – туристского продукта.
В качестве базы исследования использовалась туристская фирма «Система бронирования». Кроме, экскурсионных автобусных туров в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, Австрию, Чехию, Англию, Францию и Италию, она так же предлагает широкий спектр услуг по индивидуальному бронированию отелей и коттеджей, трансферов и экскурсий в Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании и бронированию билетов на паромные перевозки в Швецию и Германию (SiljaLine, Finnlines, Superfast, DFDSSeaways, Scandlines).
В ходе исследования рекламной деятельности фирмы «Система бронирования» были выявлены следующие недостатки:
1. Отсутствуют главные элементы брэнда (логотип, слоган, товарная марка и др.),
2. Нет единого фирменного стиля в оформлении документации (чеки, меню, и др. должно быть оформлено в фирменных цветах, с брендовыми элементами)
3. Интернет реклама представлена только критическими статьями о деятельности данной турфирмы и качеством предоставляемых услуг, которые встречаются на разных сайтах.
4. Наружная реклама представлена только одним уличным стендом.
5. Отсутсвует официальный сайт
Для корректировки имиджа фирмы были предложены следующие мероприятия:
Список литературы
Список использованных источников и литературы
1.Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 14 ноября 1996 г. // Собрание законодательства РФ. 1996. № 49. Ст. 5491. СПС «Гарант».
2.ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования» №180 от 01.01.95. - СПС «Гарант».
3.Айгистова О.В. Введение в бизнес туроперейтинга/ О.В. Айгистова.- М.: РМАТ, 2004. – 325с.
4.Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы/ М.М. Алексеева. – М.: Финансы и статистика, 2004. – с.268
5.Баканов М.И. Теория экономического анализа/ М.И. Баканов, А.Д.Шеремет. изд.4-е. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 450 с.
6.Богатырева Т.Г. Современная культура и общественное развитие/ Т.Г. Богатырева.- М.: РАГС, 2003.– 138 c.
7.Биржаков М.Б. Введение в туризм/ М.Б. Биржаков. – СПб.: Невский фонд, 2004. - 448с.
8.Битере Д. Как продать свои услуги/Д. Битере, К. Випперман. - СПб.: Герда, 2002. – 215с.
9.Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме/Ю.Н. Борисов. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 286с.
10.Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности/ В.М. Власова.-М.: Финансы и статистика, 2004.-234 с.
11.Волкова Л.А.. Маркетинг в туризме/ Л.А. Волкова, Кириллов А.Т. – СПб.: Питер, 2004. – 245с.
12.Волошин Н.И. Туризм, как объект управления/ Н.И.Волошин Н.В. Исаева. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 302с.
13.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности/ В.Г.Гуляев.-М.: Финансы и статистика, 2005. – 512 с.
14.Данько Т.П. Управление маркетингом/ Т.П. Данько.- издание 2-е. М.:ИНФРА - М.- 2003, – 342 с.
15.Драгичевич- Шешич М. Экономика культуры// Экология культуры. Информационный бюллетень. – 1998. - №2 (5).- – с.61-62
16.Дурович А.П. Реклама в туризме: уч. Пособие/ А.П. Дурович. –М.: ООО Новое знамя, 2003. – 254 с.
17.Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса/ М.В. Ефромова. М.: Ось-89, 2004. -239 с.
18.Жулевич Е.В. Организация туризма/Е.В. Жулевич, А.С. Копанев.-Мн.: БГУЭУ, 2005. – 253 с.
19.Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе/М.А. Жукова. – М.: Кнорус, 2006. – 192с.
20.Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг/ П.С. Завьялов, В.Е.Демидов.- М.: Международные отношения, 2005.-342 с.
21.Зазыкин В.Г. Психология в рекламе/В.Г. Зазыкин.- М.: Дата Стром, 2002. – 64 с.
22.Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме/А.С. Запесоцкий. – СПб.: СПбГУП, 2003. – 352с.
23.Зуев С.Э. Культура как ресурс и ресурсы для культурной деятельности// Экология культуры. Информационный бюллетень. – 1998.-№2 (5). – С.23
24.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности/ Е.Н. Ильина.- М.: Финансы и статистика, 2004. – 251 с.
25.Ильина Е.Н. Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство/ Е.Н. Ильина. – М.: Советский спорт, 2004. – 64с
26.Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок/ Д.К. Исмаев.- М.: Луч, 2006. – 109 с.
27.Каурова А.Д. Организация сферы туризма/А.Д. Каурова. – СПб.: Герда, 2004. – 320с.
28.Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность/ В.А.Квартальнов.- М.: Финансы и статистика, 1998. – 232 с.
29.Квартальнов В.А. Туризм: учебник/ В.А.Квартальнов. – М.: Финансы статистика,2004. – 320 с.
30.Котлер Ф. Основы маркетинга/Ф.Котлер. пер. с англ. -М.:Прогресс, 2007.- . – 726 с.
31.Лавров С.Н. Основы маркетинга промышленных объектов/С.Н. Лавров С.Ю. Злобин, М.:Международные отношения, 2006.-320 с.
32.Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегия/К. Лавлок. – М.: Вильямс, 2005. – 1008с.
33. Маринин М.А. Как измерить выгоду от туризма // Туризм: Практика, проблемы, перспективы. - 2004. - № 9.- С.6-7.
34. Маслова Е.Б. Управление туристской фирмой/Е.Б. Маслова – СПб.: СПбГУ, 2003. – 152с.
35.Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. -254 с.
36.Менеджмент туризма: Учебник/ Н.И. Кабушкин. – 4-е изд., стереотип. – Мн: новое издание, 2004. – 409 с.
37.Морган Н. Реклама в туризме и отдыхе/ Н. Морган. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 387с
38.Налоговое законодательство и новые стандарты бухгалтерского учета. Сборник нормативных документов ИНСЭИ. Выпуск 3, часть 11.СПб: Изд-во СПБГУЭФ, 2004
39.Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003.- 632 с.
40.Мудров А.Н. Основы рекламы: Учебник/ А.Н. Мудров. – М.: Экономисть, 2005. – 319 с.
41.Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции/И.И. Ополченов – СПб.: Герда, 2003. - 318с.
42.Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность : учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. – М. : Дашков и К°, 2004. – 526 с.
43.Пономарева А.М. Рекламная деятельность : организация, планирование, оценка эффективности/А.М. Пономарева. – М. ; Ростов н/Д : МарТ, 2004. – 240 с.
44.Пономарева С.В. Реклама / С.В. Пономарева. – СПб. : ИЛ Изд. Дом «Нева», 2004. – 190 с.
45.Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме/Г.А. Папирян. – М.: Финансы и статистика, 2003.-207 с.
46.Розанова Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики / Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. - М.: Кнорус, 2005. - 96с.
47. Розанова Т.П. Российский туризм в условиях рынка (организационно-экономический аспект)/ Т.П. Розанова. - М.: Рос. эконом, акад., 2004. – 157с
48.Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг/В. Сапрунова. - М.: Ось-89,2007. – 160 с.
49.Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент: Учебное пособие/Б.Д. Семенов.— 2-е изд. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. — 272 с
50.Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: учебно-практич. Пособие/С.С. Скобкин. – М.: Экономистъ, 2003. – 224 с.
51.Соболева Е.А. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебно-методическое пособие/ Е.А. Соболева, И.И. Соболев. - М.: Финансы и статистика, 2003.-128 с.
52.Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие/А.В. Сорокина. – М.: Альфа-М: ИНФРА, 2006. 304 с.
53.Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы : Учеб. пособие для студентов экон. направлений и специальностей / В.Л. Иноземцев. - М. : Логос, 2005. – 302с
54.Уэллс, У. Реклама : Принципы и практика : [учебник] / Уильям Уэллс, Джон Бернет, Сандра Мориарти ; [пер. с англ. Е. Алюшинская и др.]. - 5-е междунар. изд. - СПб. и др. : Питер, 2003. - 797 с
55.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг/Д.С. Ушаков. – М.: ИКЦ « МарТ», 2004. – 416 с.
56.Экономические анализ: ситуации, тесты, примеры: Учебное пособие Под ред. Баканова М.И., Шеремета А.Д.-М.: Финансы и статистика, 2003 .-656 с.
57.Эркенова Ф.С. Саморегулирование в рекламе / Ф.С. Эркенова. – М. : РИП-холдинг, 2003. – 156 с.
58.www.s-k.ru
59. www.tourbus.ru
60. www.tourindustry.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0045