Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
369930 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
119
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 26 апреля в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
: ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ТУРУСЛУГ ПРИ ПРОДВИЖЕНИИ НОВОЙ ТОРГОВОЙ МАРКИ
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава I. Анализ рынка туристских услуг в свете теории сверхиндустриального общества Э. Тоффлера
1.1.Туристская услуга как основа функционирования туристской индустрии в свете теории сверхиндустриального общества
1.2.Функционирование туристского рынка
1.3.Особенности туристского рынка России
Глава II. Туристское предприятие как основа туристской индустрии
2.1.Виды туристских предприятий
2.2.Торговая марка в туризме
2.3.Организация и продвижение торговой марки в туризме
Глава III.Маркетинговые исследования туристского рынка
3.1.Особенности маркетингового исследования рынка туристских услуг
3.2.Сегментация рынка туристских услуг
3.3.Маркетинговые исследования туристского рынка города Жуковский Московской области
3.4.Определение сегментов, перспективных для продвижения новой торговой марки
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Введение
Исследование рынка туристических услуг при продвижении новой торговой марки
Фрагмент работы для ознакомления
Теоретическую и методологическую основу данной работы составляют:
законодательные акты Российской Федерации, отчеты о научно-исследовательских работах ученых и авторских коллективов высших учебных заведений по туризму и гостиничному хозяйству;
работы отечественных и зарубежных авторов в области теории и практики маркетинга и менеджмента в туризме.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных литературных источников.
Во введении определены основные понятия, составляющие цель, задачи, предмет и объект исследования, выявлена актуальность поставленной темы.
Первая глава посвящена изучению особенностей рынка туристских услуг.
Во второй главе проводится анализ форм деятельности предприятий туриндустрии.
В третьей главе проводится маркетинговое исследование регионального рынка туруслуг с целью выявления перспективных сегментов для деятельности вновь созданной турфирмы.
Заключение суммирует сделанные по ходу работы основные выводы.
Данная работа содержит 118 страниц, 4 таблицы, 3 рисунка, 8 приложений.
Заключение
В условиях современного постиндустриального общества возрастает роль сервисных услуг в жизни каждого члена общества. Туризм является одним из важнейших направлений сервисных услуг. Превращение сферы услуг в ведущий сектор национального хозяйства по производству ВВП и численности занятых получило название «сервизация экономики». Для обозначения данной стадии экономического развития промышленно развитых стран в научной литературе стал широко применяться термин «постиндустриалшьное общество». В работах американского специалиста по менеджменту Э. Тоффлера данная стадия получила название «сверхиндустриальное общество» или «Третья волна».
В постиндустриальном обществе знания и информация являются важнейшими факторами производства. Динамика данного типа общественного развития в значительной степени определяется наукоемкими информационно-компьютерными технологиями.
В индустриальный период развития общества повышение эффективности и экономический рост были связаны с ростом объема производства массовых материальных благ и эффективным расходованием ресурсов, другими словами, снижением издержек производства. Таким образом, роль и значение повышения эффективности в индустриальном обществе сводились к росту экономики за счет максимизации национального продукта при минимальных издержках. Как следствие данного роста рассматривалось снижение социальной напряженности в обществе, под которой понималось обеспечение всех членов общества материальными вещественными благами.
В сверхиндустриальном или постиндустриальном обществе экономический рост стал отличаться от традиционного индустриального, став более социально ориентированным. Новый этап развития человеческого общества привел к смене жизненных приоритетов. Безграничное материальное потребление перестало выступать признанным благом.
Конечный результат эффективности деятельности в сверхиндустриальном обществе состоит не только в обеспечении изобилия материальных благ, но и в том, чтобы обеспечить благополучие, высокий уровень и качество жизни.
Помимо традиционных целей – снижение издержек, рост объема производства и получение прибыли – в современных условиях на уровне отдельно хозяйствующих субъектов повышение эффек5тивности представляется следующими положениями:
повышение конкурентоспособности;
расширение рынка и более глубокое проникновение в него;
более полное удовлетворение и развитие потребностей людей и общества;
повышение качества товаров и услуг, совершенствование старых и появление новых товаров и услуг;
социально-ориентированное качество экономического роста;
повышение качества жизни;
экологически безопасное производство и сохранение окружающей среды.
Туристские услуги представляют собой производственную деятельность, удовлетворяющую потребности туристов и являющиеся по своей природе нематериальными. Следовательно, туристские услуги являются особого рода невидимым товаром. Основной специфической особенностью оказания туристских услуг является одновременный охват деятельности в производстве, предложении и реализации туристских услуг. Результатом деятельности в туризме является создание туристского продукта. Турпродукт – это услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов.
Турпродукт является совокупностью осязаемых и неосязаемых услуг. К осязаемым относятся продукты питания, одежда и снаряжение. К неосязаемым относятся условия размещения, перемещения и питания.
Первичной продажной единицей туристского продукта является тур. Туры сегодня представлены чрезвычайным многообразием. Каждая туристская фирма должна четко определить для себя какие турпродукты она будет предлагать своим клиентам. Для этого необходимо определить свое место в огромной системе туристского рынка – механизма, способствующего встрече покупателя и продавца услуг. Туристские фирмы выступают в качестве продавцов турпродуктов и хозяйствующих субъектов, предлагающих туруслуги потребителям.
Рынок с точки зрения коммерческой деятельности представляет собой совокупность потенциальных продавцов и покупателей определенного вида продуктов. Маркетинг коммерческой деятельности представляет собой философию управления этой деятельностью. Она направлена на реализацию ситуации, когда разрешение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их запросов ведет к успеху коммерческой деятельности предприятия.
Под рыночной средой понимается система свободного предпринимательства. Это сложный процесс координации, действующий через систему цен и рынков, механизм связи, служащий для объяснения действий огромного числа субъектов рынка.
Список литературы
Список использованной литературы
1.Закон РФ от 23.09.1992 г. № 3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров».
2.ГОСТ З50646-94 «Услуги населению. Термины и определения».
3.ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Система менеджмента качества».
4.Постановление РФ от 11.02.2002 г. № 95 «Положение о лицензировании туроператорской деятельности».
5.Анализ современного состояния российского рынка туристских услуг [Текст] / Р.А. Юрик // Маркетинг в России и за рубежом, № 2 (46), 2005. – с. 67 – 76.
6.Багиев Г.Л. Маркетинг [Текст]: Учебник. / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х.Анн / Под общ. Ред. Г.Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2006. – 736 с. ISBN 5-469-00482-1.
7.Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве [Текст]: учебное пособие / А.Ф. Барышев. – М.: Финансы истатистика, 2007. – 160 с. ISBN 978-5-279-03255-6.
8.Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме [Текст]: Практикум / Л.В. Баумгартен. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 176 с. ISBN 5-7567-0425-6.
9.Брендинг: к социокультурному анализу понятия [Текст]/ Н.В. Бекетов // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. - № 5. – с. 39 – 43.
10.Бурменко Т.Д. Сфера услуг: экономика [Текст]: учебное пособие / Т.Д. Бурменко, Н.Н. Даниленко, Т.А. Туренко; под ред. Т.Д. Бурименко. – М.: КНОРУС, 2007. – 328 с. ISBN 5-85971-449-1
11.Веб-сайт как средство продвижения туристических услуг [Текст] / О. Захарова // «Туризм: вчера, сегодня, завтра». V Международная межвузовская научно-практическая конференция 26 апреля 2006 года. – Нижний Новгород: Нижегородский филиал Российского нового университета, 2006. – с. 189 – 191.
12.Волков Ю.Ф. Гостиничный и туристский бизнес [Текст] / Ю.Ф. Волков. – Ростов-н/Д: Феникс, 2008. – 637 с. ISBN 978-5-222-13611-9.
13.Воскресенский В.Ю. Международный туризм [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / В.Ю. Воскресенский. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 255 с. ISBN 978-5-238-01276-6.
14.Грачева О.Ю. и др. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта [Текст]: Учебно-практическое пособие / О.Ю. Грачева, Ю.А. Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В. Мишунина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. – 276 с. ISBN 978-5-238-01257-5.
15.Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе [Текст]: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 192 с. ISBN 5-85971-074-7.
16.Зачем нужны «fun-развлечения» для персонала [Текст] / С. Пашутин // Управление персоналом, № 19 (197), 2008. – с. 31 – 35.
17.Здоров А.Б. Экономика туризма [Текст]: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 272 с. ISBN 5-7695-1941-Х.
18.Иванов Л. Исследование рынка собственными силами. Мастер-класс. [Текст]. – СПб.: Питер, 2006. – 144 с. ISBN 5-469-01343-Х.
19.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст]: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 240 с. ISBN 978-5-279-03311-9.
20.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы [Текст]: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 192 с. ISBN 978-5-279-03248-8.
21.Иноземцев В.Л. Перспективы постиндустриальной теории в меняющемся мире // Новая постиндустриальная волна на Западе / Под ред. В.Л. Иноземцева. – М.: Academia, 1999. – 640 с. ISBN
22.Карнаухова В.К. Сервисная деятельность [Текст]: учебное пособие / Под общ. Ред. Ю.М. Краковского. – М.- ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008. – 254 с. ISBN 978-5-241-00906-7.
23.Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. – СПб.: Издательский дом Герда, 2005 . - 320 с. ISBN 5-239-00342-3.
24.Квартальнов В.А. Туризм [Текст]: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 336 с. ISBN 5-279-03119-4.
25.Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности [Текст]: учебное пособие / А.Б. Косолапов. – М.: КНОРУС,2008. – 288 с. ISBN 978-5-85971-943-3.
26.Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме [Текст]: учебное пособие / А.Б. Косолапов. – М.: КНОРУС, 2007. – 256 с. ISBN 978-5-85971-766-8.
27.Кусков А.С. Основы туризма [Текст]: учебник / А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – М.: КНОРУС, 2008. – 400 с. ISBN 978-5-85971-863-4.
28.Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой [Текст]: / Р.А. Юрик // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 2 (40). – с. 109 – 117.
29.Можаева Н.Г., Богинская Е.В. Туризм [Текст]: учебник / под ред. Проф. А.А. Скамницкого. – М.: Гардарики, 2007. – 270 с. ISBN 978-5-8297-0315-8.
30.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. [Текст]. - М.: Финансы и статистика, 2001. – 208 с. ISBN 978-5-279-03204-4.
31.Организация туризма [Текст]: учебное пособие /А.П. Дурович, Г.А. Бондаренко, Т.М. Сергеева и др.; под общ. Ред. А.П. Дуровича. – Мн.: Новое знание, 2006. – 640 с. ISBN 985-475-209-7.
32. Особенности применения маркетинга в туристском бизнесе [Текст] / И.С. Рукосуева // Маркетинг, 2007. - № 4. – с. 67 – 72.
33.Остроумов О.В. Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальности [Текст]: учебно-методическое пособие / под ред. Ю.С. Путрика. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 128 с. ISBN 978-5-279-03202-0.
34.Перспективы использования товарных знаков в продвижении гостиничных услуг [Текст] / В.Е. Туватова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 2 (70). – с. 53 – 57.
35.Поехал по делам [Текст] / А. Добровольская // Российская газета. Экономика. Туризм. - 2008. - № 58. - 19 марта 2008 г. - с.15.
36.Реброва Н.П., Корнева С.Ю. Маркетинговые исследования в сфере услуг [Текст]: Монография. – Омск: НОУ ВПО «ЕврИЭМИ», 2007. – 187 с. ISBN 978-5-241-0042-7.
37.Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность [Текст]: Учебник / Под общ. Ред. Проф. Ж.А. Романовича. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. – 284 с. ISBN 978-5-241-0913-8.
38.Сектор услуг в структуре современной экономики [Текст] / Н.В. Рубцова // Маркетинг. - 2007. - № 1 (92). – с. 89 – 96.
39.Сигарев Д.Ю. Методические основы развития рынка туристских услуг / Д.Ю. Сигарев; Центросоюз РФ. – Новосибирск: СибУПК, 2006. – 36 с.
40.Тоффлер Э. Третья волна. [Текст] – М.: ООО «Фирма «Изд-во АСТ», 1999 . – 784 с. – Серия «Классики философской мысли».
41.Трансакционные издержки формирования института бренда. [Текст] / Е.В. Серегина, Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом, 2006. - №2. – с. 42 – 51.
42.Туризм и гостиничное хозяйство [Текст]: Учебное пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д.: Издательский центр «МарТ», 2003. – 352 с. ISBN 5-241-00535-8.
43.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д.: Издательский центр «МарТ», 2006. – 352 с. ISBN 5-241-00342-7.
44.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. СПб.: Питер, 2002. – 448 с. ISBN 5-7567-0546-2.
45.Хлебович Д.И. Сфера услуг: маркетинг [Текст]: учебное пособие / Д.И. Хлебович; под ред. Т.Д. Бурменко. – М.: КНОРУС, 2007. – 240 с. ISBN 5-85971-554-1.
46.Ценность и цена бренда [Текст] / И. Важенина // Маркетинг, 2007. - № 3. – с. 15 – 28.
47.Черненко В.А., Арапова Л.А. Развитие рынка туристских услуг в Российской Федерации. [Текст] – СПб.: Инфо-да, 2006. – 124 с.
48.Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности [Текст]: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2005. – 360 с. ISBN 978-5-85745-745-8.
49.Черняховская Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика [Текст]/ Т.Н. Черняховская. – М.: Высшее образование, 2008. – 743 с. ISBN 978-5-9692-0328-0.
50.Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма [Текст]: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. – М.: КНОРУС, 2006. – 448 с. ISBN 5-85971-533-1.
51.Экономика и организация туризма. Международный туризм [Текст] / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др.; под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. – М.: КНОРУС, 2005. – 576 с. ISBN 5-85971-511-0.
52.Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма [Текст]: учебное пособие. – М.: Издательство РДЛ, 2007. – 480 с. ISBN 5-93840-105-4.
53.Яненко М.Б. Торговые марки в товарной политике фирмы. [Текст]. – СПб.: Питер, 2005. – 240 с. ISBN 5-469-00576-3.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00509