Маркетинговое управление деятельностью компаниии в условиях кризиса (на примере ...)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ
1.1.Сущность управления маркетингом
1.2.Специфика управления в период кризиса
1.3.Управление маркетингом в сфере сотовой связи
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОТЕЧЕСТВЕННОГО РЫНКА СОТОВОЙ СВЯЗИ
2.1. Рынок сотовой связи в условиях кризиса
2.2. Позиционирование компании на рынке
2.3 Анализ маркетинговой стратегии на примере ОАО «ВымпелКом»
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА
3.1. Анализ маркетинговой стратегии
3.2. Практические рекомендации по совершенствованию систем управления
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Маркетинговое управление деятельностью компаниии в условиях кризиса (на примере ...)

В данной дипломной работе была рассмотрена тема «Маркетинг на рынке услуг сотовой связи».
. Можно выделить следующие тенденции развития сотового рынка в России:
1) Активный рост абонентов мобильной связи в регионах.
2) Консолидация активов операторов сотовой связи.
1) Снижение тарифов и рост трафика передачи данных в общем объеме услуг мобильной связи.
О планах построения федеральных сетей сегодня наиболее уверенно заявляют следующие компании: «МТС», «Вымпелком», «Мегафон».
ОАО "Мобильные ТелеСистемы" - российский оператор сотовой связи, услугами которого пользуются более 57 миллионов жителей страны. Также предприятие является крупнейшим оператором сотовой связи в Восточной и Центральной Европе. Компания имеет лицензии на предоставление услуг мобильной связи стандарта GSM 900/1800в 87 регионах России, и активно работает в 62-х российских регионах, Беларуси и Украине.
«Мегафон» - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM 900/1800. «Мегафон» использует передовые технологии, открывающие абонентам новые возможности общения и работы с информацией. Уникальный для российского телекоммуникационного рынка спектр услуг качественной мобильной связи адресован как массовому потребителю, так и корпоративным клиентам.
Компания «ВымпелКом» предоставляет свои услуги под семейством торговых марок «Билайн», одной из наиболее известных торговых марок в России. Число абонентов на конец 2006г. исчисляется 55,1млн человек. Сеть Билайн работает на территории 76-и субъектов РФ, расположенных во всех федеральных округах Российской Федерации. Лицензии на предоставление услуг сотовой связи группы компаний "ВымпелКом" охватывают территорию, на которой проживает около 98% населения России, включая Москву, Московскую область и Санкт-Петербург. ОАО «ВымпелКом» стал первой российской компанией, включенной в листинг Нью-йоркской фондовой биржи (NYSE). Акции компании котируются на NYSE под символом VIP. Конвертируемые облигации «ВымпелКом» котируются под символом VIP-05.
Выявлено использование маркетинга в сфере услуг сотовой связи, отдельным параграфом рассмотрена теория маркетинговых исследований рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов.
Вторая глава посвящена изучению маркетинга услуг сотовой связи на примере российского сотового оператора ОАО «ВымпелКом». Описаны этапы развития компании, проведен анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия.
По итогам работы можно сделать определенные выводы. Количество абонентов в 2009г. по сравнению с 2008г. увеличилось на 17304400 человек. Темп роста по этому показателю составил 156,3%.Это объясняется значительными усилиями со стороны компании по привлечению новых клиентов( предоставление выгодных тарифных планов, обновление бренда компании, охват гораздо большей территории и т.д.). Количество абонентов, предпочитающих систему расчетов по предоплате существенно не изменилось( их количество повысилось 0,7%). Отток абонентов увеличился по сравнению с 2008г на 42%. Это объясняет усиленная политика конкурентных операторов по привлечению клиентов (ОАО «МТС», компания«МегаФон»).
Чистая операционная выручка в 2009г. по сравнению с предыдущим годом выросла на 295531 тыс.долларов, то есть темп роста за 2009г. составляет 146%. Нельзя не заметить рост чистой операционной выручки от соединения между операторами. Темп роста величины данного показателя за 2009 г. составляет 567,7%. Валовая прибыль за 2009 г заметно выросла, увеличившись на 236608 тыс.долларов. Таким образом, темп роста валовой прибыли за 2009г. составил 144,5%.Это можно считать положительным результатом.
С уверенностью можно сказать, что компания «ВымпелКом» за 2009г. добилась значительных успехов по привлечению новых клиентов не только на территории России, но и в странах СНГ, Украине и Казахстане. Число абонентов в России за 2009г. увеличилось на 17304400 человек., в Казахстане на 1382000 человек. За год существования в Украине ОАО «ВымпелКом» приобрел 278000 человек, в Узбекистане 421400 человек, В Таджикистане -26700 человек.
Доля рынка преобладает в таких странах, как: Россия( 33.9%), Казахстан (40,6%), Узбекистан (31,5%). Незначительная доля рынка в Украине (0,8%) и и в Таджикистане (9,5%). Это объясняется тем, что ОАО «ВымпелКом» только в этом году проник на сотовый рынок этих стран.
Также приведены тарифные планы и услуги ОАО «ВымпелКом»- рассмотрены их особенности. Проведен анализ маркетинговых мероприятий компании. Тарифные планы и предоставляемые услуги, создаются с учетом интересов следующих групп абонентов:
1) абоненты, посылающие звонки внутри тарифа в сети «Билайн»;
2) абоненты, предпочитающие общение путем отправки SMS-сообщений;
3) абоненты дошкольного и школьного возраста;
4) активные и общительные абоненты;