Вход

Управление конфликтами в сестринском коллективе.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 369585
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 35
Мы сможем обработать ваш заказ 2 декабря в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
890руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ О КОНФЛИКТЕ
ГЛАВА 2. ЗНАЧЕНИЕ КУЛЬТУРЫ СОТРУДНИЧЕСТВА В ПРЕДУПРЕЖДЕНИИ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СЕСТРИНСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ НА ПРИМЕРЕ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ПОДСТАНЦИИ ГОРОДСКОЙ СТАНЦИИ СМП Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Управление конфликтами в сестринском коллективе.

Фрагмент работы для ознакомления

1. Раскрыть теоретические аспекты управления конфликтами в сестринском коллективе.
2. Провести анализ управления конфликтами в сестринском коллективе на примере Центральной подстанции Городской станции Скорой медицинской помощи г. Санкт-Петербург.
3. Разработать рекомендаций по совершенствованию управления конфликтами в медицинском коллективе.
Объект исследования: медперсонал Центральной подстанции Городской станции СМП.
Предмет исследования: конфликты в сестринском коллективе.
Практическая значимость исследования: разработка рекомендаций управления конфликтами в сестринском коллективе поможет выработать руководителю коллектива оптимальные методы управления для осуществления эффективной работы персонала.
Методы и объём исследования. Теоретический обзор проблемы был проведен на основеотечественной и зарубежной литературы по теме работы за последние 9 лет, в т.ч. периодических изданий, Интернет – источников, статистической информации. В исследовании были проведены следующие методы: анкетирование, анализ, обобщение, сравнение, синтез полученных данных, метод группировок.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: «Что я выиграю….?», «Что я потеряю…?» На основе такого анализа можно сознательно выбрать ту или иную стратегию поведения (соперничество, сотрудничество, компромисс, уклонение или приспособление). Но часто бывает так, что отражение этих интересов происходит неосознанно, и тогда поведение в конфликте насыщено мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер.

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004. – 435 с.
2.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и д.р. Конфликтология: Учебник. М., 2002. - 240 с.
3.Двойников С.И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие / С.И. Двойников. – 2-е изд. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 511 с.
4.Двойников С.И., Денисов И.Н., Лапик С.В. Менеджмент и лидерство в сестринском деле: Учеб. пособие для вузов. Издательство: ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ, 2005. – 464 с.
5.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А.П. Егоршин. - 3-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. – 342 c.
6.Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2001. - 368 с.
7.Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. — М.: Педагогическое общество России, 2000. - 384 с.
8.КозловВ.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М. - 2005. – 866 с.
9.Менеджмент в здравоохранении / Н.Г. Петрова, Н.И. Вишняков, Е.Н. Пенюгина, И.В. Додонова. – М.: МЕДпресс – информ, 2009. – 256 с.
10.Официальный сайт ГУЗ ГССМП // http://www.03spb.ru/.
11.Психологические основы межличностных конфликтов: Учебное посо-бие / Составитель Н.И. Петрова – Н.Новгород, 2006. – 46 с.
12.Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - 448 с.
13.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы пре-одоления./Пер.с нем. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005. – 612 с.
14.Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.

Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020