Вход

Пути повышения конкурентоспособности малого предприятия на примере ООО "В.П. Турс"

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 369575
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 129
Мы сможем обработать ваш заказ 18 января в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 390руб.
КУПИТЬ

Содержание


Введение
Глава 1. Теоретические основы определения и повышения конкурентоспособности предприятия
1.1. Понятие и значение конкурентоспособности предприятия
1.2. Факторы и методы оценки конкурентоспособности предприятия
1.3. Основные особенности повышения конкурентоспособности малых предприятий сферы туризма
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «V!P TOURS»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «V!P TOURS»
2.2. Анализ объема реализации услуг и структуры турпродуктов ООО «V!P TOURS»
2.3. Анализ сезонности работы предприятия
2.4. Анализ состава и эффективности использования трудовых ресурсов
2.5. Анализ себестоимости, прибыли и рентабельности ООО «V!PTOURS»
2.6. Анализ и оценка окружающей среды ООО «V!P TOURS»
2.7. Анализ и оценка уровня конкурентоспособности ООО «V!P TOURS»
2.8. Выявление проблем в области конкурентоспособности ООО «V!PTOURS» и определение основных направлений ее повышения
Глава 3. Разработка предложений по повышению конкурентоспособности ООО «V!PTOURS»
3.1.Обоснование и разработка конкурентной стратегии ООО «V!PTOURS»
3.2.Оптимизация отношений ООО «V!P TOURS» с поставщиками туруслуг и туроператорами
3.3. Создание системы конкурентных преимуществ ООО «V!P TOURS» на основе предоставления дополнительных услуг и формирования оригинального турпродукта
3.4. Разработка рекламной кампании ООО «V!P TOURS» как фактор повышения конкурентоспособности
3.5. Экономическое обоснование разработанных мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «V!P TOURS»
Заключение
Библиографический список
Приложения

Введение

Пути повышения конкурентоспособности малого предприятия на примере ООО "В.П. Турс"

Фрагмент работы для ознакомления

Объектом исследования является деятельность туримтического предприятия ООО «V!P TOURS», г. Санкт-Петербург, предметом исследования - конкурентоспособность данного предприятия и пути ее повышения.
Работа содержит введение, 3 главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
Практическая значимость данной работы предполагает возможность использования ее результатов не только на анализируемом предприятии, но и в деятельности других предприятий туристического бизнеса.
Заключение
Туризм в наше время во многих странах мира бурно развивается, играет все более заметную роль в мировой экономике. В настоящее время имеется самое различное толкование рынка туризма, но в целом его можно охарактеризовать как механизм, позволяющий сбалансировать спрос и предложение на товары или услуги туристского предприятия в условиях конкуренции. Размер рынка определяется числом покупателей, которые приобретут предложенный туристский продукт.
Успешная работа туристического предприятия зависит от производимого турпродукта и его качества, от того насколько успешно он будет реализован. Особое место занимает проблема выделения турпродуктов и самой фирмы серди подобных предложений конкурентов. Следовательно, туристические фирмы должны постоянно искать эффективные пути подкрепления предлагаемых на рынке продуктов, расширять их ассортимент и дополнять уникальными программами.
В первой части работы рассматривались теоретические основы определения и повышения конкурентоспособности предприятия. Для предприятия сферы туризма обеспечение конкурентоспособности напрямую зависит от качества его турпродуктов, применяемых технологий обслуживания и организации всей деятельности предприятия. Основная цель качественного обслуживания - повышение эффективности работы, а также увеличение спроса среди потребителей.
Качество обслуживания клиентов - один из наиболее значимых факторов успеха каждого предприятия сферы услуг. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества лояльных клиентов, формирует благоприятный имидж предприятия, что, в свою очередь, приводит к росту его привлекательности для клиентов. С ростом рыночной доли позиции туристической фирмы выглядят все более устойчивыми.
Выработка конкретных стратегических действий по повышению конкурентоспособности предприятия на основе применения различных методов анализа может принести большую пользу, чем даже существенный реальный рост на данном сегменте рынка. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их стратегические цели и потенциал, что позволит точно сориентироваться на то, где конкурент слабее. Таким образом, турфирма может расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе.
Проведенный анализ хозяйственной деятельности предприятия показал, что ООО «V!P TOURS» работает на рынке туруслуг г. Санкт-Петербург сравнительно недавно, тем не менее, фирма имеет достаточную известность и по ряду параметров превосходит отдельных конкурентов, имеющих больший опыт работы на рынке. Ассортимент предоставляемых фирмой услуг достаточно стандартен для предприятий данной сферы, и не может служить особенным преимуществом предприятия на данный момент.
Проведенный анализ основных показателей деятельности ООО «V!P TOURS» выявил превышение роста затрат над ростом выручки, что снижает размер прибыли и рентабельность деятельности предприятия. Наблюдается снижение производительности труда персонала в 2009 году,
Анализ составляющих внешней среды выявил возможности (рост рынка туруслуг) и угрозы (усиление конкуренции), которые воздействуют на предприятие, а также его сильные (качество услуг) и слабые стороны (маркетинг, персонал). Поэтому при разработке проекта совершенствования деятельности предприятия следует особое внимание уделить планированию именно данных направлений.
Анализ рыночного потенциала ООО «V!P TOURS» показал, что имеется еще достаточные перспективы для дальнейшего развития и приближения к позиции лидера рыночного сегмента, выявленного в ходе конкурентного анализа.

Список литературы

1.Гражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.02.2007 № 13 - ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 – ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; Российская газета. – 2007. – № 28.
2.Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.
3.Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон от 24.11.1996г. №132 с изм. и доп.
4.Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: практикум. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Дашков и Ко, 2007 г.
5.Атаманчук Г.В. Управление – фактор развития – М: Инфра-М, 2008
6.Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие. М., 2009. -356с.
7.Балашова Е. Как достичь безупречного сервиса. Источник - http://fictionbook.ru
8.Бутко И.И., Ситников Е.А., Ушаков Д.С. Туристический бизнес: основы организации. – Ростов-н/Д: Феникс , 2007.
9.Быстров С.А., Воронцова М.Г.. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. – 464 с.
10.Веснин В.Р. Основы менеджмента: курс лекций. – М.: Знание, 2006. - 384 с.
11.Виноградова М.В., Панина З.И. Организация деятельности и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. Учебное пособие – М.:«Дашков и К0» 2006.-464 с.
12. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008
13. Волков О.И. Экономика предприятия (фирмы) – М: Инфра-М, 2009
14. Гальперин В.М. Микроэкономика. В 2-х тт. Издательство: Экономическая школа, 2009.
15.Герчикова И. Н. Менеджмент. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 499 с.
16. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: АМИ, 2008.
17.Глухов В. В.. Менеджмент - СПб.: Питер, 2008. - 600 с.
18.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. Пособие - М.: Нолидж, 2006. - 312с.
19.Джанджугазова Е. Маркетинг в индустрии гостеприимства. - М., 2005.
20. Джорж Д. Стратегический маркетинг – М: Эксмо, 2008
21.Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. — М.: «Финансы и статистика», 2007.
22. Каз М. Управление компанией в современных условиях // Вопросы экономики, №12, 2007
23. Калачев С.Л., Романович Ж.А. Сервисная деятельность. – М.: Дашков и К, 2006.
24.Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М., 2009. – 351c
25.Квартальновские научные чтения / Российская международная академия туризма. – М. : Советский спорт, 2010. – 511, [1] с. (Научный альманах. Вып. 4).
26.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб. : Питер, 2006. - 464 с.
27.Котлер Ф., БоуенДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. – 287с.
28.Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учебное пособие. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2006.
29. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность – Спб, 2008
30. Лаврухин О. Рекламная кампания: с чего начать? // Бизнес, 2007, № 8 – 11.
31.Ларин В. Оценка уровня конкурентоспособности предприятий: возможный подход – Власть, №3, 2008
32.Любушин Н.П. Анализ финансово – экономической деятельности предприятия : Учебное пособие для вузов.-М.:Юнити,2006. – с.320
33.Мазур И. И. Управление качеством: Учеб. пособие. - М., 2006.
34.Максименко Г. Б. Менеджмент. - М. : Дашков и К°, 2010. - 363 с.
35.Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М.А. Жукова. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.
36.Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной среде: Учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2007.
37.Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. Экономика в туризме. Издательство: Финансы и статистика, 2007 г. - 208 стр.
38.Овчинников Г.П. Микроэкономика. Макроэкономика. В 2-х тт. Издательство: Мир, 2007.
39.Огвоздин В. Ю. Управление качеством: основы теории и практики. - М.: Дело и Сервис, 2006.
40.Окрепилов В. В. Управление качеством. - М.: Экономика, 2005.
41. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
42.Панченко Н.В. Эффективность рекламы // Эко, 2004, № 9.
43.Переверзев М. П. Менеджмент. - М. : Инфра-М, 2009. - 287 с.
44.Петросян Р.А. Продвижение туристских услуг в сети Интернет http://www.devilstudio.net/
45. Повышение качества обслуживания (электронный ресурс).- Режим доступа http://www.rdtex.ru/iso/root/improvement_quality_service.html
46.Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2007.
47.Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Издательство: Питер. 2007. – 415с.
48.Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах 2007-304с. http://www.turbooks.ru
49. Стратегии бизнеса. Под ред. Клейнера Г.Б. М.: КОНСЭКО, 2008.
50.Темный Ю. В., Темная Л. Р. Экономика туризма: Учебник. М., 2009. – 412с.
51.Туризм и гостиничное хозяйство/под ред. Чудновского А.Д. – М.: Тандем, ЭКМОС, 2007. – с.288
52.Управление производством в малом и среднем бизнесе. Планирование трудовых ресурсов (электронный ресурс). – Режим доступа - http://www.dist-cons.ru/modules/manageproduct/chap6.html
53.Ушаков Д.С. Прикладной туроперэйтинг. Изд. 2-е, переработ. и доп. – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007. – 245с.
54. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность - цель реформирования экономики России / Наука и промышленность России, №1, 2006.
55. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2009.
56. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005.
57.Фролов Д.И. Стратегическое управление и планирование на предприятии// «Экономика и коммерция». – 2006 г. - № 4. – С. 3-21
58.Шевцова О.Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. - 2009. - №3 (20). - С.34 – 39
59.Юданов А. Теория конкуренции: прикладные аспекты - Мировая экономика и международные отношения, № 6, 2007.
60. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика, 2-е изд. - М.: Гном-Пресс, 2008.
61.Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. - М.: Финансы и статистика, 2005.


Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021