Вход

Роль туристских предприятий в организации культурного корпоративного досуга

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 369570
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 90
Мы сможем обработать ваш заказ 26 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 330руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Теоретические основы организации корпоративного досуга
1.1.Роль досуга в формировании корпоративной культуры
1.2.Туристские предприятия как организаторы корпоративного досуга
1.3.Инсентив-мероприятия как основа организации корпоративного досуга туристическими фирмами
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Аэро Тур» по формированию и продвижению корпоративных досуговых мероприятий
2.1. Общая характеристика деятельности ЗАО «Аэро Тур»
2.2 Анализ основных направлений деятельности ЗАО «Аэро Тур»
2.3. Анализ особенностей организации корпоративных туров ЗАО «АэроТур»
Глава 3. Разработка рекомендаций по формированию корпоративных досуговых туров для ЗАО «Аэро Тур»
3.1. Разработка программы участия ЗАО «Аэро Тур» в организации праздничных корпоративных мероприятий
3.2. Разработка программы корпоративного инсентив-тура по России для ЗАО «Аэро Тур»
3.3. Экономическое обоснование предложенных рекомендаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИ

Введение

Роль туристских предприятий в организации культурного корпоративного досуга

Фрагмент работы для ознакомления

Индийский океан
12
7,1
2
4
2
Х
4
Х
Австралия
14
8,2
5
5
Х
Х
4
Х
Россия
40
23,5
8
7
12
Х
6
7
Итого
170
100,0
46
41
34
9
28
12
В % к итогу
 
 
27,1
24,1
20,0
5,3
16,5
7,1
Из таблицы видно, что наибольшее количество туров предлагается по Европе (48 из 170, или 28,2 %), причем туры этого направления отличаются наибольшим разнообразием: здесь предлагаются все виды туров от экскурсионных до туров выходного дня. На втором месте по ассортименту идет Россия (40 туров, 23,5 %), на третьем – Азия (30 туров или 17,6 %). По видам предлагаемых компанией туров лидируют экскурсионные (отдых) (27,1 %), т.е. туры, совершаемые с познавательными целями и в обязательном порядке включающие в себя экскурсии, минимум 1 в день. На втором месте – деловые туры (24,1 %). На третьем месте – событийные туры (20,0 %).
Несколько меньшую долю (16,5 %) занимают в общей структуре оздоровительные и спортивные туры. Туры выходного дня (ТВД), занимая7,1 %, предлагаются только по странам Европы и по России, здесь основное ограничение - временная ограниченность тура 2-3 днями и доступностью выбранного места проведения выходного дня. Шоп-туры (5,3 %) по странам Европы и Азии особой популярностью не пользуются.
Анализ выручки предприятия по видам туров проведен в табл. 5. Отметим, что структура туров относительно выручки отличается из-за разницы в количестве туристов и стоимости отдельных туров.
Таблица 5
Структура выручки от турпродуктов ЗАО «Аэротур» в 2010 году
Страна
Общее кол-во туров
Виды туров
всего
В % к итогу
отдых
деловые
Событийные
шоп-туры
оздоровительные/спортивные
туры выходного дня
Европа
11772,0
42,9
4414,5
1962
1471,5
1226,25
1471,5
1226,25
Азия
3390,0
12,4
904
791
678
452
565
Африка
2307,5
8,4
1048,86
629,318
629,3182
Америка
3162,5
11,5
1054,17
1054,17
1054,17
Индийский океан
2057,5
7,5
342,917
685,833
342,917
685,8333
Австралия
1243,0
4,5
443,929
443,929
355,1429
Россия
3502,5
12,8
700,5
612,938
1050,75
525,375
Итого
27435,0
100,0
7860,0
6598,73
5226,65
1678,25
4232,169
1226,25
В % к итогу
 
 
28,6
24,1
19,1
6,1
15,4
4,5
Из таблицы видно, что основная доля выручки приходится на туры в Европу (42,9 %), на втором месте – российское направление (12,8 %), и близко к нему – Азия (12,4 %). По видам туров лидирует выручка по экскурсионным (отдых) турам (28,6 %), деловым (24,1 %), и событийным турам (19,1 %).
Таким образом, можно сделать вывод, что основной доход ЗАО «Аэротур» образуют туристы, путешествующие с познавательными и деловыми целями или с целью отдыха в Европу, Азию и по России.
Таким образом, наиболее перспективным направлением для дальнейшего развития является дальнейшее развитие делового корпоративного направления деятельности ЗАО «Аэротур», так как данный вид туризма интенсивно развивается и пропагандируется и у нас в стране, и за рубежом.
2.3. Анализ особенностей организации корпоративных туров ЗАО «АэроТур»
Приоритетным направлением деятельности компании "Аэротур" является корпоративное обслуживание клиентов по всему спектру делового туризма.
Статус "Корпоративный клиент компании Аэротур"
Для того чтобы стать нашим корпоративным клиентом, необходимо заключить договор на корпоративное обслуживание. Заключение договора на корпоративное обслуживание гарантирует нашим клиентам предоставление всех необходимых услуг, включая:
полный спектр услуг для деловых поездок и мероприятий;
гибкую ценовую политику;
приоритет в обслуживании с выделением персонального менеджера-куратора;
подбор оптимального маршрута поездки с учетом бюджета клиента, его пожеланий и принципов корпоративной политики ;
различную форму оплаты услуг;
современные технологии предоставления услуг: предоставление программы "on-line просмотра авиа, ж/д рейсов и гостиниц с возможностью формирования заявки";
электронную рассылку "Аэротур-Экспресс" – оперативная информация о специальных предложениях компании «Аэротур» и извещение о различных акциях;
возможность контроля финансовых потоков Заказчиком на базе предоставления статистики по поездкам;
оптимизацию расходов Заказчика путем подбора различных вариантов сервиса;
бесплатные консультации специалистов по любым вопросам в сфере туризма;
регулярное предоставление информации о наличии спецпредложений;
возможность открытия имплант-офиса непосредственно в вашей компании.
Главный принцип работы нашей компании - предоставление высокого уровня сервиса на всех этапах работы с клиентом. "Аэротур" всегда выполняет взятые на себя обязательства перед своими клиентами и партнерами.
Профессионализм сотрудников - команда компании "Аэротур" - это высококвалифицированные специалисты, имеющие многолетний опыт работы в сфере туризма. Четкость и оперативность их работы подтверждена многочисленными отзывами клиентов и партнеров.
Помимо корпоративного обслуживания, ЗАО "Аэротур" организует частные туристические поездки для сотрудников компаний и членов их семей.
Компания "Аэротур" предлагает свою помощь в организации и проведении корпоративных мероприятий. Доверьтесь нашим специалистам, и Вы получите профессионально составленные предложения, программы и наиболее выгодные ценовые условия организации Вашего корпоративного мероприятия.
Мы сэкономим Ваше рабочее время и бюджет компании.
Предложим персонального менеджера, который будет вести Ваш заказ.
Предоставим пошаговый отчет о ходе подготовки.
Предложим оптимизацию затрат.
Предоставим альтернативные варианты программ.
Корпоративные мероприятия
День рождения компании
Корпоративный Новый год
Клиентские вечеринки
Профессиональные праздники
Team-building Программы team-building тренингов, или «построение команды» - это прекрасная возможность установления неформальных отношений между сотрудниками компании. Сплоченность и взаимовыручка, ответственность и выполнение общих задач - все эти качества ваши сотрудники смогут приобрести, участвуя в программах team-building, разработанных нашими специалистами.
Командные приключения. Командные приключения - это активные костюмированные игры с элементами командообразования, которые погружают взрослых серьезных людей в самое настоящее приключение. Игровой сюжет позволяет выйти за рамки привычных представлений о себе и своих коллегах.
Динамичная командная приключенческая игра является сценарной. Существует несколько сценариев. Яркий и красочный антураж погружает участников в атмосферу увлекательных приключений.
"Командные приключения" можно планировать как отдельное мероприятие, так и смело включать в любую инсентив-программу.
Варианты проведения
Осторожно! Снимается кино
Участники мероприятия попадают на киностудию "N", их задача - снять кинофильм об одном дне из жизни любимой компании. Гостей встречают аниматоры в образе редакторов, ассистентов режиссера, объявляется кастинг для съемок фильма, гостям предлагается завтрак в "буфете киностудии". Участники объединяются в Съемочную группу. Группе вручается видеокамера и набор реквизита. Задача группы под руководством опытного специалиста, поставить, отрепетировать и снять корпоративный фильм. Проект завершается показом фильма и награждением участников в различных номинациях. Возможные места проведения: Россия ("Мосфильм", Ялтинская киностудия, Ленфильм), Европа. Продолжительность: от 4 до 8 часов.
Кругосветное путешествие
Компания, состоящая из нескольких команд, отправляется в путешествие по морям и океанам, по странам и континентам. Игроки могут побывать в Азии и Африке, промчаться по землям Америки и Австралии, пройти по волнам четырех океанов и даже посетить далёкие берега Антарктиды. На пути к общей цели участников ждет множество интересных испытаний: на силу, ловкость и смелость, на смекалку и находчивость. Каждая команда привезёт добычу из далёкого путешествия. Объединив вместе все свои находки, команды получат долгожданный приз. Возможные места проведения: любое удобное место в России или за рубежом. Тренинг может проводиться в стенах вашего офиса.Продолжительность: от 4 до 8 часов.
Затерянный мир
Компания, состоящая из нескольких команд, отправляется на поиски "Затерянного мира". Игрокам предстоит пересечь тундру, найти выход из глухой тайги, продвигаться по бескрайним степям и равнинам, пейрейти через горы и пробраться через непроходимые джунгли в поисках "Затерянного мира". На пути участников будет ждать много испытаний, которые надо преодолеть и двинуться дальше. И когда все команды пройдут этот нелёгкий, но удивительно интересный путь, и соберутся вместе, то будет ждать их большая победа и достойная награда. Возможные места проведения: любое удобное для Вас место в России или за рубежом. Тренинг может проводиться в стенах вашего офиса. Продолжительность: от 4 до 8 часов.
Джип-сафари. Гонки на джипах в пустыне
Группа разбивается на несколько команд, командир экипажа получает карту маршрута, команды стартуют и, преодолевая барханы, стремятся без потерь во времени и поломок первыми прибыть в конечную точку маршрута. Вечером победителей чествуют на торжественном ужине.
Возможные места проведения: ОАЭ, Египет, Тунис. Продолжительность: от 4 до 8 часов.
Рафтинг по горным рекам
Команды получают спасательные жилеты, каски и оборудование, проходят инструктаж, садятся на плоты или резиновые шлюпки. Цель - пройти все пороги и минимально искупаться. Самая организованная команда приходит первая к финишу. Возможные места проведения: Россия, Египет, Швейцария, Италия, Германия, Франция, Турция. Продолжительность: от 2,5 до 4 часов.
Городские Джунгли
Увлекательная командная игра, стартующая прямо от дверей вашего офиса, в которой действие разворачивается прямо на улицах города! Свидетелями событий станут обычные прохожие, а вы перенесетесь в необычный мир, наполненный загадочными ситуациями и интересными заданиями. "Городские Джунгли" - отличная возможность испытать себя в необычной ситуации, проверить логику и интуицию. Азарт и всплески адреналина гарантированы! Возможные места проведения: любой мегаполис на ваш выбор. Продолжительность: от 2,5 до 4 часов.
Веревочные курсы - тренинг командообразования. Верёвочный курс можно проводить круглый год. Для него с одинаковым успехом подойдёт и лесная поляна, и закрытое помещение, например спортивный зал. Принято выделять два основных типа верёвочного курса - "низкий" и "высокий".
"Низкий" веревочный курс
Испытания проводятся на небольшой высоте. Все виды препятствий поднимаются на столбы или деревья и дополняются "вертикальными" этапами, в которых необходимо залезть к горизонтальным участкам или же, наоборот, спрыгнуть с них. "Низкий" веревочный курс менее эффектен, но в нём чрезвычайно важна командная составляющая.
"Высокий" веревочный курс
Проходит на высоте от 9 до 15 метров над землей и выполняется со страховкой (страховку обеспечивают наши инструкторы). Он дает возможность каждому участнику проявить свои волевые качества и преодолеть страх. Схема проведения верёвочного курса может быть как динамичной, в которой основным фактором оценки является время прохождения заранее определённого маршрута, так и тактической, подразумевающей наличие выбора маршрута каждой команды на месте (после прохождения очередного препятствия выбирается одно из нескольких следующих) - во втором случае особо важной становится способность команды планировать совместные действия. Стандартный план тренинга рассчитан команду участников в 40-90 человек. Возможные места проведения: любая удобная для Вас площадка в России (Подмосковье, Крым, Алтай, Сочи) или за рубежом. Продолжительность: от 3 до 8 часов.
Военные игры Штурм высоты, разведка в тыл врага, флаги, звезды и награды - все что необходимо для рождения настоящей команды, есть в военно-прикладных играх.
Варианты проведения
Пейнтбол
Эта игра требует четкой работы в команде. До начала игры - подробная инструкция относительно правил, мер безопасности, выдача экипировки (комбинезоны и маски включены). Предусмотрены до трех партий игры с постоянным усложнением задач. Как и в жизни, главное здесь не физическая сила, а ум, тактика и хитрость. А уж если ты сумел защитить свою зону и продвинуться к линии врага без потерь, кроме усталости и толстого слоя грязи на одежде тебя ждет ощущение обновленного тела и 100% отдыха. Возможные места проведения: Россия, Франция, Испания, Греция, Египет и другие страны. Продолжительность: от 4 до 6 часов.
Заброска
Вертолет забирает всех участников и забрасывает в труднопроходимые, дикие места. Высадка происходит несколькими группами по 5-10 человек. Участники заранее не знают, где именно они окажутся. На месте высадки выдаются GPS с прописанным маршрутом, но карты нет. Есть радиостанции. Инструктора непосредственно не ведут группы. Задача - добраться за световой день пешком (в зависимости от времени года): на снегоходе с нартами, на квадроцикле, на охотничьих лыжах, на лошадях до населенного пункта N (глухая деревня в труднодоступной местности). Бензина в снегоходе (квадроцикле) на весь путь не хватит, поэтому придется искать по GPS точки, где зарыты канистры с бензином. Чтобы найти их, придется воспользоваться миноискателем или лавинным маяком с передатчиком. Группы будут двигаться к нему разными маршрутами (с севера, юга, запада, востока). Выигрывает тот, чья команда первой доберется до цели. В деревне всех будет ожидать: выступление фольклорных коллективов, рыбалка (подледная рыбалка), кабан-шоу - приготовление на вертеле целого кабана. Возможные места проведения: Подмосковье, а также любая удобная для вас площадка в России или за рубежом. Продолжительность: от 8 часов до 2 дней.
Танковое сражение
Команда взводом выдвигается на территорию полигона. Инструктор знакомит участников со сценарием танкового сражения и проводит инструктаж по технике безопасности во время участия в реконструкции. Реконструкция сражения: с участием бронетехники и стрелкового оружия, и аниматоров. Демонстрация "огневой мощи" танка. По завершении сражения участников ждет обед Военно-полевая кухня. Возможные места проведения: Подмосковье. Продолжительность: от 2 часов до 4 часов.
Крымская зарница
Есть такие места, которые невозможно пройти одной командой, нужна помощь другой. Используя GPS, карты, собственную смекалку, команды должны пройти двумя разными путями грандиозный Большой Каньон Крыма. Переправы через ущелье на большой высоте по натянутым "перилам", "мостикам", ночевки в базовом лагере в лесу, палатки, костер, походная кухня - вот что ждет участников этого захватывающего мероприятия. Возможно изменение на спелеологическую программу в пещерах Кызыл-Коба (протяженность пещеры 13 км, глубина до 135 метров, 6 "этажей", много воды, сталактиты, сталагмиты, минералы, летучие мыши и прочие подземные прелести). Также можно включить в программу: восхождение на высшую точку Крымского п-ова - гору Роман-Кош (1545 м.), посещение Никитского Ботанического сада, программа по Долине Приведений (Димерджи-Яйла), дегустации крымских вин, возвращение в Симферополь вдоль побережья на яхте. Возможные места проведения: Россия (Крым), по предложенному сценарию тренинг может быть также проведен на Алтае, Урале, в Болгарии, Германии, Франции, Турции и других странах на ваш выбор. Продолжительность: от 2 суток
Интеллектуальные игры
Интеллектуальный тренинг "Хрустальная Сова"
Интеллектуальный тренинг - это хорошая альтернатива традиционному спортивно-ориентированному тим-билдингу. Накал страстей, уровень взаимодействия игроков, необходимость принимать коллективные решения в условиях недостатка времени и информации создают прекрасную почву для сплочения. Формат игры: оригинальный интеллектуальный турнир, созданный по мотивам известных телевизионных игр "Брейн-ринг" и "Что? Где? Когда?". Место проведения: выбор места проведения интеллектуального тренинга может быть абсолютно любым - от стен вашего офиса до клуба на побережье Турции или Египта, от лесной поляны до конференц-зала в бизнес-центре класса А. Возможные места проведения: любое удобное место в России или за рубежом. Тренинг может проводиться в стенах вашего офиса. Продолжительность: от 2 до 4 часов
Сыщики
"Сыщики" - захватывающе интеллектуальное приключение. Участникам групповой игры предстоит проявить максимум смекалки и логического мышления, чтобы раскрыть загадочное преступление. Групповая игра "Сыщики" может проводиться как в вашем офисе, так и на любой из площадок, подобранных менеджерами компании "Аэротур". В качестве заданий используются подлинные обстоятельства различных громких дел, также тщательно, с помощью специального реквизита воссоздаётся и общая атмосфера событий. Интеллектуальная направленность групповой игры позволяет принимать в ней участие всем желающим, вне зависимости от физической подготовки. Особая эффективность тимбилдинга достигается за счёт необходимости принятия совместных решений в условиях дефицита времени. Возможные страны проведения: любая удобная для вас площадка в России или за рубежом. Продолжительность: от 3 до 5 часов.
Инсентив-туры. Правильная мотивация партнеров и сотрудников - залог успеха вашего бизнеса. Инсентив - система мотивации с помощью коллективно организованной поездки - отлично зарекомендовала себя в деловой среде. Мотивировать поездкой можно как руководящий состав компании, лучших работников и специалистов, так и партнеров по бизнесу за их преданность и вклад, внесенный в дела компании.
Инсентив - отличная возможность соединить отдых и дело. Например, подвести годовые итоги, презентовать новые программы или продукты, представить рекламную компанию, организовать тренинг сотрудников.
Компания "Аэротур" поможет создать вам приятную рабочую атмосферу: подберет гостиницу с конференц - залом, оснащенным новейшей техникой, обеспечит русскоговорящими сопровождающими. И, наконец, организует незабываемый досуг после деловых мероприятий: от экскурсий по достопримечательностям до полетов на воздушных шарах и джип - сафари. Возможности развлекательных программ поистине безграничны - от спортивных состязаний между участниками поездки до корпоративных вечеринок в колоритных национальных ресторанах.
Сотрудники компании "Аэротур" разрабатывают программы инсентив туров индивидуально под каждого корпоративного заказчика, так как у каждого клиента свои представления о хорошем отдыхе, свой набор требований и пожеланий.
Предлагаем ознакомиться с некоторыми программами инсентив путешествий, которые компания "Аэротур" подготовила и провела для корпоративных заказчиков.
Идеи инсентив программ, представленные здесь, помогут вам сориентироваться в "море" возможностей бизнес-туризма, дадут возможность выбрать необычный элемент для вашей индивидуальной программы.
Идеи инсентив-программ:
Иордания
Испания
Португалия
ОАЭ
Германия
Франция
Турция
Чехия
Событийный туризм.
Для любого корпоративного события – делового, развлекательного характера или просто отдыха на природе всей компанией ЗАО «Аэротур» предоставляет комплексное обслуживание, которое включает:
Подбор зала / площадки для проведения мероприятия,
Организация питания (кофе-брейки, обеды, ужины), в т. ч. - банкетов и фуршетов,
Услуги выездного ресторана в офисе, на объекте или на природе (кейтеринг),
Идеи и сюжеты для праздничных мероприятий (сценарии, ведущий, музыкальное сопровождение вечера, шоу, интерактивныеконкурсы и мастер – классы (обучение танцам, флористике, изготовлению коктейлей и пр.), оригинальные тематическиеаттракционы и спецэффекты, и многое другое),
Фото - видео съемка, оборудование для конференций, услуги переводчиков и т.п.,
Размещение в выбранной гостинице по выгодным ценам, визовая поддержка для иностранных граждан,
Организация транспортного обслуживания и культурной программы,
Бронирование билетов в театры и на зрелищные мероприятия.
Таким образом, предложения ЗАО «Аэротур» в рамках делового корпоративного направления отличаются достаточным разнообразием, и весьма привлекательны для туристов. Однако большее внимание следует уделять развитию и продвижению российского направления в корпоративных предложениях, так как здесь имеется большой простор для творческого подхода и разработки различных программ с любыми корпоративными целями. Для этого необходимо:
- выделить направление организации корпоративных досуговых мероприятий в отдельную службу;
- расширить штат сотрудников за счет привечения собственных аниматоров – разработчиков и ведущих корпоративных мероприятий;
- разработать оригинальные корпоративные туры по России для предложений потенциальным заказчикам, особенно в рамках инсентив-направления.

Список литературы

1.Федеральный закон N 132-ФЗ от 24.11. 1996 г «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ, от 27.12.2009 N 365-ФЗ)
2.Федеральный закон №12-ФЗ от 5.02.2007г. «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
3.Федеральный закон №365-ФЗ от 27.12.2009г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием деятельности органов государственной власти»
4.Федеральный закон №12-ФЗ от 5.02.2007г. «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
5.База данных Федеральной службы государственной статистики
6.ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
7.ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
8.Ассоциация Агентств Делового Туризма http://www.b2bos.ru/assosiasii/1266
9.Ассоциация Бизнес-туризма (электронный ресурс). Источник - http://businesstravelrussia.ru/
10.Быстров С.А., Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. - СПб.: Невский фонд-Герда, 2007.
11.Виды делового туризма (электронный ресурс). Источник - http://www.apelsin.travel/catalog/деловой_туризм
12.Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы. // Методы менеджмента качества, 2008, №2.
13.Годовые отчеты ЗАО «Аэротур»
14.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М.: МП «Сувенир», 2007
15.Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М.: Дело, 2007
16.Гуияр Ф., Келли Дж. Преобразование организации. М.: ДЕЛО, 2008
17.Деловой туризм и индустрия MICE(электронный ресурс). Источник - http://www.rusitc.ru/page/979
18.Евпланов А. На рынке делового туризма межсезонья не бывает"Российская газета" - Экономика "Туризм" №5430 (54) 16.03.2011 http://www.rg.ru/2011/03/16/zelensky.html
19.Жидких В.А. О нормативно-правовом обеспечении стратегии государственной политики внутреннего и въездного туризма в России //Вестник Совета Федерации - №3(389), 2010
20.Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М., 2005
21.Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 2007
22.Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: Научтехлитиздат, 2008
23.Изменения в системах управления в 21-ом веке. // Брошюра «Все о качестве. Зарубежный опыт», 2007, № 28.
24.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 256с.
25.Ильина Е.Н. УЗЛОВАЯ ФУНКЦИЯ ТУРОПЕРЕЙТИНГА В РАЗВИТИИ РОССИЙСКОГО ТУРИЗМА// Журнал «Теория и практика физической культуры», № 8 – 2008 г.
26.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 2007.
27.Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 2007
28.Кочетков В.В. Психология межкультурных различий. Саратов. СГТУ, 2008. - 268 с.
29.Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения. М.: Наука, 2007. - 145 с.
30.Кусков А.С. Основы туризма: учебник/ А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – М.: КНОРУС, 2008. – С.327
31.Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО Бизнес-школа Интелсинтез, 2007.
32.Медведенко В.В. Празднично-игровые технологии формирования культуры корпоративного досуга. Автореф. на соиск. уч. ст. к.пед. н. Тамбов, 2008. http://www.dissercat.com/content/prazdnichno-igrovye-tekhnologii-formirovaniya-kultury-korporativnogo-dosuga
33.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2007
34.Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной среде: Учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2007.
35.Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение. М.: Финансы и статистика, 2008.
36.Моргунов Е. Управление персоналом: Исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2008
37.Никифорова Е. Корпоративные мероприятия. Без потерь?! http://www.hr-portal.ru/article/korporativnye-meropriyatiya-bez-poter
38.Ньюстром Джон В., Дэвис Кейт. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. СПб.: ПИТЕР, 2008
39.ОБ ИНСЕНТИВЕ. http://www.smorodina.su/aboutincentive.html
40.Организация корпоративного отдыха в Подмосковье – элемент успеха бизнеса/ 22 июня 2011 http://bereg23.ru/statyi-turista/organizacija_korporativnogo_otdyha/
41.Понукалина О. В. Корпоративный досуг: цели и способы организации // Человек и труд, 2008 - № 11.http://www.chelt.ru/2008/11-08/ponukalina11-08.html
42.Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим!? // Управление персоналом. № 11, 2008. с. 25-27.
43.Российская ассоциация делового туризма. Источник - http://www.pr-files.ru/community/?a=view&id=153
44.Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен Х. Управление по результатам. М.: Прогресс, 2007
45.Селезнев Д.С. Как планировать корпоративную культуру http://www.hr-portal.ru/article/kak-planirovat-korporativnuyu-kulturu
46.Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации. М.: Высшая школа приватизации и предпринимательства, 2007.
47.Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие / В.А. Спивак. – М.: Эксмо, 2008. – 624 с.
48.Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. (электронный ресурс). Источник - http://www.avtotravel.com
49.Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры. // Управление персоналом. № 11, 2008. с. 39-44.
50.Хант Дж. Организации как культуры. // Управление изменением. № 5, 2007. (с. 51-52, 57-61, 65).
51.Цугель Т.М. Десять шагов на пути к процессной структуре организации. // Методы менеджмента качества, 2008, №2.
52.Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 2007
53.Экономика и организация туризма: международный туризм/ под ред. Ю.В.Забаева, Е.Л. Драчевой, И.А. Рябовой. – М.: КноРус, 2007
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020