Вход

Организационная культура: формирование и развитие на предприятии на примере Гелиос-отель.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 369455
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 117
Мы сможем обработать ваш заказ 2 декабря в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 330руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
Глава1. Теоретические основы формирования организационной культуры предприятия
1.1. Понятие, элементы и функции организационной культуры предприятия
1.2. Методы и методики диагностики организационной культуры предприятия
1.3. Проблемы формирования и инструменты развития организационной культуры предприятия
Глава 2. Диагностика проблем организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Гелиос-отель»
2.2. Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды на развитие организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
2.3. Анализ основных проблем формирования организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
Глава 3. Разработка мероприятий по развитию организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
3.1. Разработка Корпоративного Кодекса ООО «Гелиос-отель»
3.2. Разработка фирменного стиля ООО «Гелиос-отель» как элемента организационной культуры
3.3. Проведение инсентив-мероприятия для укрепления организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
3.4. Расчет эффективности предложенных мероприятий
Заключение
ПРИЛОЖЕНИЯ


Введение

Организационная культура: формирование и развитие на предприятии на примере Гелиос-отель.

Фрагмент работы для ознакомления

Предмет исследования – процесс формирования и развития корпоративной культуры данной организации.
Теоретическая и практическая база исследования. В процессе исследования были использованы специальные методы и методики изучения корпоративной культуры организации, методы экономического анализа, анализ литературных и Интернет-источников. Информационная база, которая использовалась при написании данной дипломной работы следующая:
- научная литература по менеджменту организации таких авторов, как Д.Д. Вачугова, А. С. Виханського, П.С.Завьялова, С.В. Захарова, М. Каза, В.И. Кноррига, Н.Д. Эриашвили, А.П. Панкрухина и многих других;
- периодическая литература (журналы, статьи), посвященные проблемам формирования и развития корпоративной культуры в организациях.
Практическая значимость даннойработы заключается в возможности применения полученных результатов исследования в деятельности ООО «Гелиос-отель» в процессе совершенствования его корпоративной культуры.
Элементы научной новизны работы заключаются в комплексном применении различных методов исследования корпоративной культуры организации социально-культурного сервиса.
Структура работы. Работа содержит введение, 3 главы, заключение, список использованной литературы, приложения. Во введении определяется актуальность темы исследования, его цель и задачи, предмет и объект. Первая глава представляет собой результаты изучения теоретических основ исследуемой темы. Во второй главе работы приводится общая характеристика ООО «Гелиос-отель» как объекта исследования, а также проводится диагностика корпоративной культуры данной организации с целью выявления проблем ее формирования. В третьей главе работы будет предложен ряд мероприятий по оптимизации корпоративной культуры изучаемой организации. В заключении делаются общие выводы по проведенному исследованию.
Заключение
Организационная культура представляет набор наиболее важных предположений, ценностей и символов, разделяемых членами организации. Выделяются различные уровни организационной культуры: поверхностный, подповерхностный, глубинный. В зависимости от преобладания элементов того или иного уровня выделяют субъективную и объективную культуру в организации. Также можно сказать, что организационная культура не является монолитом, а состоит из преобладающей культуры, субкультур групп и контркультур, усиливающих или ослабляющих культуру организации в целом. Сила культуры зависит от масштабов основных ее атрибутов членами организации, а также от ясности ее приоритетов. Развитие организационной культуры предполагает ее формирование, поддержание и изменение. Формирование культуры происходит в условиях решения организацией двух важных проблем: внешней адаптации и внутренней интеграции. На формирование культуры в организации оказывает влияние культура общества, внутри которого, данная организация функционирует. Организационная культура поддерживается тем, чему уделяется внимание, тем, как оценивается и контролируется деятельность членов организации, способами реагирования на критические ситуации - моделированием ролей и обучением персонала, критериями мотивации, а также критериями в кадровой работе. Соблюдение ритуалов, обрядов и традиций также способствует поддержанию организационной культуры. Изменение организационной культуры является в определенной мере прямо противоположным действием по отношению к ее поддержанию. Изменения в поведении могут привести к изменениям в культуре организации, и наоборот.
В настоящее время немногие организации учитывают возможность использования организационной культуры в качестве одного из прогрессивных инструментов управления действиями и поведением работников при осуществлении ими своих обязанностей и, главное, что не все рассмотренные аспекты влияния организационной культуры на персонал могут быть задействованы руководством различных организаций. Возможность их использования зависит от степени развития культуры организации, которая в свою очередь зависит от отрасли, в которой функционирует компания, применяемой технологии производства и динамичности внешней среды. Таким образом, культура, способствующая индивидуальному обучению персонала, созданию рабочих команд, мотивированию работников, может культивироваться только в высокоразвитых компаниях, функционирующих в быстро меняющихся условиях внешней среды и ориентированных на удовлетворение постоянно растущих потребностей рынка.
В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
В первой главе работы приведено множество определений термина «корпоративная культура», однако большинство авторов сходятся на том, что корпоративная культура – это система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками фирмы, предопределяющая их организационное поведение, характер жизнедеятельности организации.
Во второй главе работы было проведено исследование корпоративной культуры на примере ООО «Гелиос-Отель». Данное предприятие достаточно давно и успешно работает на туристическом рынке. Проведенный анализ эффективности деятельности показал при росте абсолютных показателей ухудшение деятельности, выражающееся в снижении эффективности использования ресурсов предприятия почти в 2 раза в 2011 году по сравнению с 2010 годом.

Список литературы

1.Алешина, И. Корпоративный имидж // Маркетинг.- 2007.- №1.- С.50 – 54
2.Бочкарева Л. Значение имиджа компании в современных условиях //www.psycho.ru/biblio/hr/structure/image_kompany.html
3.Брэддик У. Менеджмент в организации. М.: Инфра-М, 2007.
4.Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент. М.: "Гардарика", 2006.
5.Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы. // Методы менеджмента качества, 2008, №2.
6.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М.: МП «Сувенир», 2007
7.Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М.: Дело, 2007
8.Гриднева А.Е. Культурологический подход к проблеме фирменного стиля//Вестник Нижегородского университета им. И. Лобачевского, 2008, № 4, с. 278-283.
9.Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием.- М.: ЭКМОС, 2008.
10.Гуияр Ф., Келли Дж. Преобразование организации. М.: ДЕЛО, 2008
11.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование. Формирование. Продвижение. – С-Пб: Издательство "Питер", 2008, 224 стр.
12.Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 2007
13.Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: Научтехлитиздат, 2008
14.Изменения в системах управления в 21-ом веке. // Брошюра «Все о качестве. Зарубежный опыт», 2007, № 28.
15.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 2007.
16.Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 2007
17.Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
18.Котлер Ф., БоуенДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. – 287с.
19.Кочетков В.В. Психология межкультурных различий. Саратов. СГТУ, 2008. - 268 с.
20.Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения. М.: Наука, 2007. - 145 с.
21.Логотипы. Источник - http://www.respect-reklama.ru/services/23/96.html
22.Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО Бизнес-школа Интелсинтез, 2007.
23.Менеджмент: теория и практика в России. Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. – М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2008.
24.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2007
25.Методы анализа. Диагностика корпоративной культуры. - http://www.4-hr.ru/enprac/enprac_435.html
26.Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение. М.: Финансы и статистика, 2008.
27.Моргунов Е. Управление персоналом: Исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2008
28.Никифорова Е. Корпоративные мероприятия. Без потерь?! http://www.hr-portal.ru/article/korporativnye-meropriyatiya-bez-poter
29.Ньюстром Джон В., Дэвис Кейт. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. СПб.: ПИТЕР, 2008
30.Огарков А.А. Управление организацией: учебник - М.: Эксмо, 2006.
31.Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники/А.Ю. Панасюк.- М.: Омега-Л, 2008
32.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. - М.: Логос, 2007.- 226 с
33.Райхельд, Фридрих Ф. Формирование лояльности в бизнесе, http://www.brain.com
34.Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим!? // Управление персоналом. № 11, 2008. с. 25-27.
35.Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен Х. Управление по результатам. М.: Прогресс, 2007
36.Селезнев Д.С. Как планировать корпоративную культуру http://www.hr-portal.ru/article/kak-planirovat-korporativnuyu-kulturu
37.Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации. М.: Высшая школа приватизации и предпринимательства, 2007.
38.Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры. // Управление персоналом. № 11, 2008. с. 39-44.
39.Хант Дж. Организации как культуры. // Управление изменением. № 5, 2007. (с. 51-52, 57-61, 65).
40.Цугель Т.М. Десять шагов на пути к процессной структуре организации. // Методы менеджмента качества, 2008, №2.
41.Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 2007



Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020