Организационная культура: формирование и развитие на предприятии на примере Гелиос-отель.

ВВЕДЕНИЕ
Глава1. Теоретические основы формирования организационной культуры предприятия
1.1. Понятие, элементы и функции организационной культуры предприятия
1.2. Методы и методики диагностики организационной культуры предприятия
1.3. Проблемы формирования и инструменты развития организационной культуры предприятия
Глава 2. Диагностика проблем организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Гелиос-отель»
2.2. Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды на развитие организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
2.3. Анализ основных проблем формирования организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
Глава 3. Разработка мероприятий по развитию организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
3.1. Разработка Корпоративного Кодекса ООО «Гелиос-отель»
3.2. Разработка фирменного стиля ООО «Гелиос-отель» как элемента организационной культуры
3.3. Проведение инсентив-мероприятия для укрепления организационной культуры ООО «Гелиос-отель»
3.4. Расчет эффективности предложенных мероприятий
Заключение
ПРИЛОЖЕНИЯ

Организационная культура: формирование и развитие на предприятии на примере Гелиос-отель.

Предмет исследования – процесс формирования и развития корпоративной культуры данной организации.
Теоретическая и практическая база исследования. В процессе исследования были использованы специальные методы и методики изучения корпоративной культуры организации, методы экономического анализа, анализ литературных и Интернет-источников. Информационная база, которая использовалась при написании данной дипломной работы следующая:
- научная литература по менеджменту организации таких авторов, как Д.Д. Вачугова, А. С. Виханського, П.С.Завьялова, С.В. Захарова, М. Каза, В.И. Кноррига, Н.Д. Эриашвили, А.П. Панкрухина и многих других;
- периодическая литература (журналы, статьи), посвященные проблемам формирования и развития корпоративной культуры в организациях.
Практическая значимость даннойработы заключается в возможности применения полученных результатов исследования в деятельности ООО «Гелиос-отель» в процессе совершенствования его корпоративной культуры.
Элементы научной новизны работы заключаются в комплексном применении различных методов исследования корпоративной культуры организации социально-культурного сервиса.
Структура работы. Работа содержит введение, 3 главы, заключение, список использованной литературы, приложения. Во введении определяется актуальность темы исследования, его цель и задачи, предмет и объект. Первая глава представляет собой результаты изучения теоретических основ исследуемой темы. Во второй главе работы приводится общая характеристика ООО «Гелиос-отель» как объекта исследования, а также проводится диагностика корпоративной культуры данной организации с целью выявления проблем ее формирования. В третьей главе работы будет предложен ряд мероприятий по оптимизации корпоративной культуры изучаемой организации. В заключении делаются общие выводы по проведенному исследованию.
Заключение
Организационная культура представляет набор наиболее важных предположений, ценностей и символов, разделяемых членами организации. Выделяются различные уровни организационной культуры: поверхностный, подповерхностный, глубинный. В зависимости от преобладания элементов того или иного уровня выделяют субъективную и объективную культуру в организации. Также можно сказать, что организационная культура не является монолитом, а состоит из преобладающей культуры, субкультур групп и контркультур, усиливающих или ослабляющих культуру организации в целом. Сила культуры зависит от масштабов основных ее атрибутов членами организации, а также от ясности ее приоритетов. Развитие организационной культуры предполагает ее формирование, поддержание и изменение. Формирование культуры происходит в условиях решения организацией двух важных проблем: внешней адаптации и внутренней интеграции. На формирование культуры в организации оказывает влияние культура общества, внутри которого, данная организация функционирует. Организационная культура поддерживается тем, чему уделяется внимание, тем, как оценивается и контролируется деятельность членов организации, способами реагирования на критические ситуации - моделированием ролей и обучением персонала, критериями мотивации, а также критериями в кадровой работе. Соблюдение ритуалов, обрядов и традиций также способствует поддержанию организационной культуры. Изменение организационной культуры является в определенной мере прямо противоположным действием по отношению к ее поддержанию. Изменения в поведении могут привести к изменениям в культуре организации, и наоборот.
В настоящее время немногие организации учитывают возможность использования организационной культуры в качестве одного из прогрессивных инструментов управления действиями и поведением работников при осуществлении ими своих обязанностей и, главное, что не все рассмотренные аспекты влияния организационной культуры на персонал могут быть задействованы руководством различных организаций. Возможность их использования зависит от степени развития культуры организации, которая в свою очередь зависит от отрасли, в которой функционирует компания, применяемой технологии производства и динамичности внешней среды. Таким образом, культура, способствующая индивидуальному обучению персонала, созданию рабочих команд, мотивированию работников, может культивироваться только в высокоразвитых компаниях, функционирующих в быстро меняющихся условиях внешней среды и ориентированных на удовлетворение постоянно растущих потребностей рынка.
В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
В первой главе работы приведено множество определений термина «корпоративная культура», однако большинство авторов сходятся на том, что корпоративная культура – это система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками фирмы, предопределяющая их организационное поведение, характер жизнедеятельности организации.
Во второй главе работы было проведено исследование корпоративной культуры на примере ООО «Гелиос-Отель». Данное предприятие достаточно давно и успешно работает на туристическом рынке. Проведенный анализ эффективности деятельности показал при росте абсолютных показателей ухудшение деятельности, выражающееся в снижении эффективности использования ресурсов предприятия почти в 2 раза в 2011 году по сравнению с 2010 годом.