Практическая часть.

Практическая часть.

Комитет по менедж­менту
Генераль­ный директор
Совет
дирек­торов
1
Стратегический анализ
Х
Х
2
Разработка миссии и стратегических целей
Х
Х
3
Разработка стратегических приоритетов
Х
Х
4
Разработка стратегий элементов и подсистем
Х
5
Установка БКС
Х
6
Выбор стратегических альтернатив
Х
Х
7
Установка миссии и стратегических целей
Х
Х
8
Установка стратегических приоритетов
Х
Х
9
Утверждение корпоративной стратегии
Х
Х
10
Реализация корпоративной стратегии
Х
Х
11
Стратегический контролинг
Х
Х
Х
Практическое занятие 3.01.
Реализация стратегии и управление процессами стратегических изменений
B. ЗАДАНИЯ
4. Какая корпоративная стратегия, на Ваш взгляд, реализуется в Вашей Ф (RTH)? (Сделай­те сначала краткую устную характеристику; затем изложите ее письменно).
Основной корпоративной стратегией гостиницы «Оксана» является стратегия концентрации – фокусирование на определенном сегменте потребителей с целью наиболее полного удовлетворения их потребностей. В данном случае был выбран целевой сегмент – люди, приезжающие с деловыми целями. Поэтому в гостинице, помимо основных услуг размещения, предлагаются услуги питания, в том числе банкетные, услуги бизнес-центра для организации мероприятий и проведения переговоров, организован доступ в Интернет, предлагаются бытовые услуги и развлечения. Таким образом, клиент гостиницы «Оксана» может удовлетворить практически все свои потребности в процессе пребывания в гостинице.
5. Что необходимо сделать для реализации данной корпоративной стратегии Ва­шей Ф (RTH)? В чем заключаются соответствующие лидирующие стратегические из­менения?
Для реализации данной стратегии в гостинице «Оксана» необходимо постоянно отслеживать появление новых потребностей целевого сегмента и разрабатывать соответствующие услуги, например, организация доступа к Интернету не только в бизнес-центре и номерах, но и в ресторане; организация собственной MICE-службы для комплексного обслуживания не только отдельных гостей, но корпоративных клиентов по организации и проведению мероприятий на базе гостиницы и т.п.
Решающими изменениями корпоративной стратегии в данном случае будут: изменение организационной структуры из-за добавления MICE-службы в подчинение непосредственно генерального директора; перестройка политики продвижения услуг гостиницы именно на выбранный сегмент рынка – деловой туризм; техническое дооснащение гостиницы, в том числе достройка помещений для увеличения номерного фонда и вместимости ресторана для проведения банкетных мероприятий до 100-120 человек, что потребует в том числе и увеличения количества персонала гостиницы.
6. В связи с финансово-экономическим кризисом:
a. какие изменения происходят в организационной структуре Вашей Ф (RTH)?
На настоящий момент идет формирование MICE-службы – нового функционального направления в деятельности для обеспечения оказания данных услуг, что приведет к дополнительному привлечению клиентов в гостиницу.
b. как изменяется корпоративная культура?
В настоящее время сотрудниками PR-службы совместно с руководителями отделов разрабатывается Корпоративный Кодекс гостиницы «Оксана», в котором будут сформулированы правила корпоративной культуры, повышающие эффективность работы сотрудников и проясняющие для внешнего мира основные принципы поведения и управления организацией; морально-этические ценности гостиницы, а также процедуры их внедрения и контроля.
c. кто и как будет осуществлять стратегические изменения?
Данные стратегические изменения осуществляются на уровне генерального директора и функциональных директоров путем документального оформления принятых решений и доведения их до всех сотрудников предприятия, особенно в части создание Корпоративного Кодекса.
d. от кого следует ожидать сопротивления организационным изменениям?