Вход

Умение слушать собеседника — залог делового успеха.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 369295
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 25
Мы сможем обработать ваш заказ 25 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
550руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание

Введение
1. Слушание как активный процесс
1.1. Понятие процесса слушания и умения слушать
1.2. Виды слушания
2. Слушание в деловом общении
2.1. Основные недостатки традиционного слушания и факторы, определяющие эффективность слухового восприятия
2.2. Эффективное слушание
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3

Введение

Умение слушать собеседника — залог делового успеха.

Фрагмент работы для ознакомления

Умение слушать — один из главных показателей культуры человека — особо важное значение приобретает в деловых отношениях, так как один из основных принципов ведения деловых бесед и коммерческих переговоров — исключительное внимание к говорящему человеку. Если вы покажете ему, что вы заинтересованный слушатель, это будет самым приятным комплиментом.Умение слушать помогает установить контакт и расположить к себе собеседника, понять его точку зрения - и при необходимости повернуть ее в нужную сторону.Все вышеуказанное и позволяет судить об актуальности рассматриваемой темы.Целью работы является изучение умения слушать, как залога делового успеха. Для достижения поставленной цели ставятся следующие задачи:Рассмотреть слушание как активный процесс;Рассмотреть слушание в деловом общении;Объект изучения – процесс слушания. Предмет – умение слушать, как залог успеха.ЗаключениеУмение слушать совершенно необходимо человеку при любой форме общения, а прежде всего в деловом общении. В деловом общении от правильности реакции на сказанное оппонентом часто зависит успех дела, которому вы служите.Cлушание эффективно тогда, когда происходит непрерывная оценка сказанного вашим собеседником и вами. "Слушать" самого себя во время разговора или спора также необходимо. Слушать — это прежде всего платить вниманием в обмен на информацию. Понимание в данном случае требует напряжения, несмотря на вашу загруженность или усталость. Принято считать, что при установлении доверительного контакта главная роль отводится говорящему человеку, но это далеко не всегда справедливо. Зачастую большую роль играет слушающий.Банальна истина, что умение слушать — важнейшее условие и залог продуктивного общения. Иногда слушание понимают как пассивное поведение в разговоре.

Список литературы

Список использованной литературы

1.Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов [Текст] / Под ред. проф. О. Я. Гойхмана. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 272 с.
2.Скаженик Е.Н. Деловое общение: Учебное пособие [Текст]. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
3.Диалоговое общение. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://studentu-vuza.ru/psihologiya/psihologiya-delovogo-obscheniya/dialogovoe-obschenie.html
4.Злыгостев А.С. Не только слушать, но и слышать. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://managementlib.ru/books/item/f00/s00/z0000002/st003.shtml
5.Умение слушать - залог успеха. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://moya-belarus.ru/pub/umenie-slushat-zalog-uspekha
6.Эффективное общение: как надо и как не надо слушать. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://psyfactor.org/uspeh5.htm
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020