Совершенствование системы мотивации персонала (на примере компании ОАО ЛЭК ТЕЛЕКОМ)

Введение
1. Теоретические аспекты управления мотивацией персонала
1.1. Сущность, содержание и принципы мотивации персонала
1.2. Место теорий содержания и процесса мотивации в управлении персоналом
1.3. Особенности формирования системы мотивации труда персонала
2. Анализ системы мотивации на предприятии ОАО «ЛЭК ТЕЛЕКОМ»
2.1. Краткая характеристика предприятия
2.2. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и оценка производительности труда
2.3. Анализ использования фонда заработной платы и системы мотивации персоналом на предприятии
3. Совершенствование системы мотивации на предприятии ОАО «ЛЭК ТЕЛЕКОМ»
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложения

Совершенствование системы мотивации персонала (на примере компании ОАО ЛЭК ТЕЛЕКОМ)

Предметом исследования в рамках данной дипломной работы является управление персоналом на предприятии. Объектом исследования выступает современное предприятие ОАО «ЛЕК ТЕЛЕКОМ».Практическая значимость дипломной работы заключается в использовании результатов исследования в деятельности предприятия с целью повышения эффективности системы мотивации персонала. Основные идеи исследования, его выводы и рекомендации формулируются с учетом возможности их практической реализации. Теоретико-методологической базой исследования послужили современные теоретические подходы отечественных и зарубежных ученых к изучаемой проблеме, изложенные в научных трудах, периодических изданиях, учебной и справочной литературе, практических пособиях, федеральные законы, нормативно-правовые акты Российской Федерации, информация официальных сайтов и др. В работе использованы следующие методы анализа: горизонтальный, вертикальный, сравнительный, графический.Структурно работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы и приложении.ЗаключениеИзменение экономических условий, в которых функционируют российские компании, повлекло за собой необходимость изменения стиля их деятельности. Это касается и всех внутренних процессов в компаниях. Основой деятельности человека является труд, который занимает, как минимум, треть его взрослой самостоятельной жизни. В этой связи становится очевидным тот факт, что труд, а следовательно, и все вопросы (в том числе мотивация) связанные с ним имеют особое значение для любого человека, организации где он трудится и всегда должны находиться в поле их внимания.В общем случае мотивация – это процесс побуждения к труду. Любой руководитель, если он хочет добиться эффективной деятельности своих подчинённых, должен не забывать о наличии для них стимулов трудиться. Традиционно считается, что раз работник получает оплату за свой труд, значит он должен быть доволен. В случае плохого отношения к служебным обязанностям его можно уволить. Значит стимулы у него есть. В литературе встречается много определений мотивации и мотивов, кроме того теории мотивации прошли историческую эволюцию. В них всех пытаются различными терминами выразить главное в мотивации: речь идет о процессе, который происходит внутри человека, направляет его поведение и выбор или, иными словами, заставляет его вести себя в какой-то конкретной ситуации определенным образом.Далее была изучена характеристика деятельности предприятия. ОАО ЛЭК Телеком с 1996 года осуществляет деятельность в качестве провайдера услуг Интернет и предоставляет постоянный доступ в сеть Интернет по выделенным каналам корпоративным клиентам, сеансовый доступ и услуги web-хостинга. Компания ОАО «ЛЭК ТЕЛЕКОМ» оказывает своим клиентам все виды телекоммуникационных услуг, в том числе высокоскоростного доступа в сеть интернет и телефонной связи. Компания строит свою работу исходя из интересов и потребностей клиентов, предлагая широкий спектр Интернет-услуг:подключение Вашего офиса к интернету;подключить любое количество телефонных линий с облачной АТС;объединить офисы в единую сеть;ежемесячно экономить средства на оплату услуг связи;круглосуточную техническую поддержку;размещение серверов в собственном дата-центре на Невском проспектехостинг.На следующем этапе был выполнен анализ обеспеченности предприятия персоналом, производительности труда, системы мотивации.