Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
369207 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
72
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
1.1Понятие и сущность коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли
1.2Стимулирование продаж как часть коммерческой деятельности
1.3 Сущность, функции и методы стимулирования продаж
2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ООО «Аптека- 03 –Фармика »
2.1 Общая характеристика объекта исследования
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
2.3 Оценка коммерческой деятельности по стимулированию продаж
2.4 Мотивация персонала, как фактор стимулирования продаж
3.НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СТИМУЛИРОВАНИЮ ПРОДАЖ
3.1 Меры по совершенствованию стимулирования продаж
3.2 Оценка эффективности предложенных мер по стимулированию продаж
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Введение
Коммерческая деятельность на розничном торговом предприятии по стимулированию продаж товаров и ее совершенствование.
Фрагмент работы для ознакомления
• коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров;
• коммерческая деятельность по розничной продаже товаров;
• формирование ассортимента и управление товарными запасами;
• рекламно-информационная деятельность;
• оказание торговых услуг.
В розничной торговле коммерческая деятельность направлена на закуп, поставку, размещение, продажу и сервисное обслуживание.
Совершенствование коммерческой деятельности , повышение объема продаж во многом зависит от стимулирования сбыта как основного средства побуждения покупателя совершать большее количество покупок и привлечения новых потребителей.
Система маркетинговых инструментов воздействия на рациональное потребительское поведение в аптечной организации, включает следующие средства:
-Аптечный мерчандайзинг (оформление торгового зала, выкладка товара и его ассортимент, структура витрин, реклама, интеграция «мерчандайзинга фармкомпаний»).
-Брендинг аптеки, его информационная и демонстрационная поддержка.
-Программа лояльности (дисконтные карты, скидки).
-Консультационная помощь клиентам аптек.
-Внутренний маркетинг, организация деятельности персонала в соответствии с современными методами.
-Контроль за сотрудниками.
Предприятие ООО «Аптека 03 Фармика+» улучшило свои показатели, выручка в 2011 году увеличилась на 26%, чистая прибыль на 17,6%.Следовательно, компания повысила эффективность коммерческой деятельности, но рентабельность осталась прежней, значит ,есть резервы повышения эффективности.
По итогам исследования дефектуры выявлено, что доля отказов ЖНЛВС от числа посетителей-20,9%, доля ЖНВЛС в структуре отказов-38,5%.В день на ЖНВЛС поступало в среднем 3,9 отказа. Кроме того, в аптеке не проводится анализ ассортимента для определения приоритетных ассортиментных групп, что важно для организации стимулирования и выкладки товара.
Проведенный АВС –анализ выявил, что ключевые ассортиментные группы, которые приносят основной доход это: ЛС рецептурного и безрецептурного отпуска, лечебная косметика, витамины и БАД. Это нужно учесть при планировании мероприятий мерчендайзинга.
Методы стимулирования продаж и программы лояльности в аптеке не используются.
В исследуемой аптеке правила мерчендайзинга не применяются, что также является резервом улучшения деятельности. В качестве рекламы в местах продаж используются только ценники, основные средства навигации и пояснительные указатели;
Мотивация персонала аптеки не учитывает вклад сотрудника, спектр методов нематериальной мотивации узкий, что негативно влияет на стимулирование как персонала, так и продвижение ассортимента.
В качестве мероприятий по стимулированию продаж предложено следующее:
1.Применение методов мерчендайзинга: оптимизация выкладки, включение информационной, консультационной и тематической выкладки.
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1)Федеральный Закон № 381-ФЗ от 28.12.2009. «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ».
2)Закон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г., 23 ноября 2009 г.)
3)Ансофф И.Стратегический менеджмент/И.С.Ансофф. - СПб.: Питер,2009. -365 с.
4)Балабанов Т.И. Основы финансового менеджмента: Учебное пособие. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 526 с.
5)Басовский Л.Е.Маркетинг. курс лекций / Л.Е.Басовский.-М.:Инфра-М,2008.-224 с.
6)Берман Б.Розничная торговля. Стратегический подход/Б.Берман, Д.Эванс. - М.:Вильямс,2008.-1184 с.
7)Васенева ,К.Г. Организация предпринимательской деятельности в розничной торговле/К.Г.Васенева. - М.:Феникс,2007.-312 с.
8)Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление /Т.А.Гайдаенко. - М.:Эксмо.2008.-512 с.
9)Гилберт Д.Управление розничным маркетингом /Д.Гилберт - М.:Инфра-М.2010.-571 с.
10)Голембиовский С.А.Русский маркетинг /С.А.Голембиовский. - М.:Ось-89,2008.-144 с.
11)Голубков Е.П.Основы маркетинга /Е.П.Голубков. - М.:Финпресс,2008.-704 с.
12)Голубкина Н.С.Розничная торговля продовольственными товарами. Товароведение и технологии/ Н.С.Голубкина, Т.С. Никитина. - М.:Академия,2007.-496 с.
13)Гришин А.В. Современные подходы к формированию эффективной мотивационной среды аптечного предприятия /А.В. Гришин, Л.В. Устинова, Т.Н. Бочарова // Управление персоналом в условиях кризиса. –Владивосток, 2009. –С.13-15
14)Данько Т.П.Управление маркетингом / Т.П.Данько.-М.:Инфра-М.2009.-235 с.
15)Дзагоева А.Р. Особенности аптечного мерчендайзинга и его взаимосвязь с потребительским поведением на рынке фармацевтики//Российское предпринимательство.- 2008.-№7 (выпуск 2).-С. 85-90.
16)Дорощук Н. Завоевать и удержать-качественный рост компании /Н.Дорощук. - М.:Диалектика.2008.-240 с.
17)Ефименко А.З.Маркетинговый анализ /А.З.Ефименко. - М.:Издательство Ассоциации строительных вузов,2008.-288 с.
18)Зайцев, В.А. Маркетинг / В.А.Зайцев.- М.:МГИУ,2008.-553 с.
19)Захарова Ю.А. Продакт-менеджмент /Ю.А.Захарова. - М.:Дашков и К,2010.-353 с.
20)Ибрагимов, Л.А.Маркетинг /Л.А.Ибрагимов. - М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
21)Комкова Е. Товарный портфель и управление закупками в рознице/Е. Комкова. - СПб.: Питер,2008.-352 с.
22)Котляров И.Д.Маркетинг /И.Д.Котляров. - М.:Эксмо,2010.-240 с.
23)Кревенс Д.Стратегический маркетинг /Д.Кревенс. - М.: Вильямс,2008-315 с.
24)Крылова Г.Д. Маркетинг / Г.Д.Крылова. - М.:Магистр,2009.-496 с
25)Мазилкина Е.И.Условия успешного продвижения товара /Е.И.Мазилкина. - М.:Дашков и К,2010.-175 с.
26)Матанцев А.Н.Анализ рынка, Настольная книга маркетолога / А.Н.Матанцев. - М.:Альфа-Пресс,2009.-552 с.
27)Маркус Стенли. Секреты идеального магазина /С.Маркус. - М.:Манн,2009.-272 с.
28)Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций /Е.П.Михалева. - М.:Юрайт,2010.-222 с.
29)Павлова Н.Н.Маркетинг в современной фирме / Н.Н.Павлова. - М.:норма,2008.-370 с.
30)Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли/ О.В.Памбухчиянц.- М.:Дашков и К,2011.-288 с.
31)Панова А.К. Планирование и организация эффективных продаж /А.К.Панова. - М.:Дашков и К,2010.-401 с.
32)Парамонова Т.Н. Маркетинг /Т.Н.Парамонова. - М.:Кнорус,2010.-188 с.
33)Парамонова Т.Н.Конкурентоспособность предприятия розничной торговли/Т.Н. Парамонова, Красюк Т.Н.-М.:Кнорус,2010.-120 с.
34)Разумова С.В.Стратегический маркетинг /С.В.Разумова.- Минск: БГЭУ,2008- 344 с.
35)Розничные торговые сети: Стратегия, экономика и управление. - М.:Кнорус,2010.-225 с.
36)Сидоров Д.Розничные сети/Д.Сидоров.-М.:Вершина,2007.-229 с.
37)Синяева И.М. Маркетинг предпринимательской деятельности /И.М.Синяева. - М.:Дашков и К,2010.-268 с.
38)Соловьев Б.А.Маркетинг / Б.А.Соловьев. - М.:Инфра-М.,2009.-384 с.
39)Ткаченко Д. Эксплуатация торгового персонала/Д.Ткаченко. - М.:Вершина,2008.-325 с.
40)Фатхутдинов Р.А.Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие /Р.А.Фатхутдинов.- М.:Маркет ДС,2008.-645 с.
41)Цахаев Н.К.Маркетинг /Н.К.Цахаев. - М.:Дашков и К,2010.-552 с.
42)Чернышев М.А.Стратегический менеджмент/М.А.Чернышев. - М.: Феникс,2009 .-203 с.
43)Черняховская Т.Н.Маркетинговая деятельность предприятия /Т.Н.Черняховская. - М.:Юрайт,2008.-744 с.
44)Хамлова О. АВС-анализ: методика проведения // Управление компанией. № 7. 2007
45)Зайченко Е. Аптечный рынок завоевал максимум потребительского доверия. Обзор коммерческого розничного сектора российского фармрынка по итогам 9 месяцев 2008 года//www.pharmexpert.ru
46)Средства стимулирования продаж в аптеках-http://www.viortis.kz/load/analiticheskie_stati/analiticheskie_stati/pos_materialy_kak_instrument_stimulirovanija_prodazh_v_aptekakh/7-1-0-39
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00515