Вход

Повышение уровня исполнительской дисциплины в автотранспортном цехе.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 369171
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 24
Мы сможем обработать ваш заказ 7 декабря в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
890руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Проблемы исполнительской дисциплины автотранспортного цеха 3
1.1. Краткая характеристика автотранспортного цеха
1.2. Описание ситуации
1.3. Причины 3
2. Предложения по повышению уровня исполнительской дисциплины автотранспортного цеха 3
2.1. Разработать должностные инструкции3
2.2. Порядок выдачи заданий 3
2.3. Осуществлять систематический контроль 3
2.4. Тщательно подбирать персонал 3
2.5. Оорганизовывать рабочие места Ошибка! Закладка не определена.
2.6. Развивать мотивацию и стимулирование Ошибка! Закладка не определена.
3. Ожидаемый эффект
4. Мероприятия по повышению уровня исполнительской дисциплины в автотранспортном цехе №87 Ошибка! Закладка не определена.
Выводы 3
Литература 3

Введение

Повышение уровня исполнительской дисциплины в автотранспортном цехе.

Фрагмент работы для ознакомления

Система контроля исполнения поручений должна уметь формировать и отображать иерархию поручений. Если сотрудник получил поручение, то он должен иметь возможность создать подчинённые поручения своим подчинённым. В этом случае в карточке главного поручения должен отображаться ход исполнений всех связанных поручений с учётом иерархии.
Важно сформировать у сотрудников доверие к системе контроля. Для этого система контроля исполнения поручений должна обеспечивать возможность управления правами доступа к поручениям. Карточки поручений должен видеть только ограниченный круг лиц. Исполнители должны видеть только свои поручения. Изменения в карточку можно вносить только на определённых этапах работы. Нельзя изменять или удалять проверенные отчёты. Нельзя изменять сроки поручения без предварительного уведомления исполнителя. Нельзя удалить карточку поручения, находящегося на исполнении. Для этого в системе контроля исполнения должно быть предусмотрено специальное действие, приводящее к аннулированию поручения. Исполнитель должен быть уведомлён о данном событии. В журнале истории каждого поручения должны фиксироваться все события от момента его создания, до завершения.
Как правило, решение некоторой задачи включает в себя ряд работ, для реализации которых требуется привлечь нескольких сотрудников, каждому из которых нужно дать персональное поручение. Для осуществления контроля такой общей задачи система контроля исполнения должна поддерживать возможность объединения поручений в один проект. Карточка проекта должна содержать список всех связанных с ним задач с отображением сроков и статусов каждой. По мере продвижения к заданной цели руководитель может добавлять в проект новые поручения. Карточка проекта может содержать бюджет, каталог проекта, план работы. По каждому поручению можно учитывать трудозатраты и стоимость, относить поручение к определённой статье бюджета проекта. Объединение поручений в проект является лучшим решением по управлению и контролю, но применение методов проектной работы лучше применять на следующем этапе развития системы контроля исполнения, после освоения базовых принципов и функций системы.
Одной из важнейших областей контроля является контроль исполнения документов и решений совещаний. Для этого система контроля исполнения поручений должна поддерживать возможность создания карточек документов, например, протоколов совещаний и возможность создания по ним резолюций и поручений. В карточке документа должен отображаться список поручений со статусами и сроками. Документ будет исполнен только после исполнения всех связанных с ним поручений. Система контроля исполнения может автоматически присвоить документу статус «исполнен», после исполнения всех связанных поручений.
9. Ожидаемый эффект
Применение автоматизированной системы контроля исполнения позволит снизить эффект человеческого фактора. Такие ответы как «забыл», «не видел», «упустил» станут звучать значительно реже. Если сотрудник где-то не успевает, то он об этом может сообщить через систему контроля исполнения и объяснить причину, что в свою очередь позволит руководителю принять правильное решение о приоритетах и распределить нагрузку между исполнителями. Использование КИД в системе контроля исполнения совместно с применением системы мотивации позволяет значительно повысить исполнительскую дисциплину. В итоге выигрывают все: и руководитель и сотрудники.
Применение автоматизированной системы контроля позволит:
учитывать поручения и задачи;
контролировать сроки исполнения договоров, приказов, протоколов совещаний и пр.;
улучшить качество выполнения задач;
оперативно отслеживать ход исполнения поручений;
обеспечить коллективную скоординированную работу коллектива;
получать автоматически сформированные отчеты об исполнительской дисциплине сотрудников.
При налаживании в организации контроля за исполнением поручений в довольно скором времени документы начинают меняться: вместо общих требований появляются краткие и полные поручения с определенным исполнителем, сроком и ожидаемым результатом.
После внедрения новой системы руководству достаточно «пару раз щелкнуть мышкой по нужным кнопкам», и система оперативно выводит на экран подробные отчеты о выданных заданиях, состоянии их выполнения, количестве дней просрочки, результатах согласований. Там же можно посмотреть и список задач для отдельного сотрудника, сроки их реализации. Руководителям удобно просматривать задачи, отслеживать выполнение и контролировать сроки. А самое главное – сил и времени на управление заданиями тратится вполовину меньше.
10. Мероприятия по повышению уровня исполнительской дисциплины в автотранспортном цехе №87
Задачи проекта внедрения системы повышению уровня исполнительской дисциплины:
Методологические задачи:
1. Создание единого информационного пространства, связывающего всех работников предприятия, объединенных общими деловыми процессами
2. Единое методологическое управление поручениями на уровне предприятия с применением унифицированных средств и технологий
3. Повышение эффективности управления с помощью комплексной автоматизации процессов подготовки и принятия управленческих решений
Технологические задачи:
1. Обеспечение комплексного контроля исполнения документов
2. Повышение оперативности и качества исполнения поручений за счет перевода документов в электронную форму
В рамках подготовки к проекту внедрению системы повышения уровня исполнительской дисциплины потребуется:
1. проведение анализа процедур исполнения поручений на предприятии и их усовершенствование в части более четкого распределения функций и обязанностей;
2. формализация процедур исполнения поручений с передачей управляющих и контрольных функций ответственному лицу;
3. формализация прохождения основных типов документов по исполнению поручений с описанием их жизненного цикла, определением точек входа, выхода и промежуточных состояний;
4. принятие комплекса организационных мер по упорядочиванию исполнения поручений в пределах предприятия;
5. разработка или доработка положений и инструкций по исполнению поручений на предприятии.
Выводы
Согласно подсчетам современных исследователей бизнеса, эффективность руководителя компании, предприятия или их структурных сегментов зависит не только от его личных качеств. Основная часть эффективности руководителя заключается в грамотном распределение и контроле задач и поручений.
Для того чтобы не потеряться в хаосе огромного объема задач и поручений разного плана для большого количества подчиненных, современный руководитель должен иметь возможность контролировать состояние выполнения его распоряжений – чтобы не допустить срыва работы компании в целом. Каждому руководителю, начиная с финансовой верхушки предприятия и заканчивая отделами и подразделениями, необходим эффективный автоматизированный способ работы с подчиненными, который охватывал бы все виды их деятельности и допускал обоюдное взаимодействие с коллегами.
Без сомнения, грамотно организованная и четко настроенная система контроля поручений избавит начальство от неисчислимых ежедневников, записок и напоминаний. Одновременно повышается ответственность исполнителей за соблюдение сроков выполнения заданий и гарантируется стопроцентная уверенность в том, что все распоряжения и приказы не останется забытым. Таким образом, для освобождения от рутинного контроля элементарно необходима четкая система контроля поручений с возможностью интерактивного обоюдного взаимодействия с сотрудниками и подчиненными.
Литература
1. Дик Грот. Дисциплина без наказаний. Как превратить проблемных работников в ценные кадры организации. – С-Пб.: Питер, 2010, 336 с.
2. Евтихов О. Психология управления персоналом. Теория и практика. - М.: Речь, 2010, 320 с.
3. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. - М.: Инфра-М, 2012 г, 448 с.
4. Коноваленко В. А., Коноваленко М. Ю. Управление персоналом. Креативный менеджмент. В помощь руководителю. - М.: Дашков и Ко, 2010, 224 с.
5. Кузнецов С.Л. Автоматизированные системы регистрации и контроля исполнения // Секретарское дело. 2009. №4. С. 58-65.
6. Маслова В. М. Управление персоналом. - М.: Юрайт, 2012 г, 496 с.
7. Мелихов Ю. Е., Малуев П. А. Управление персоналом. Портфель надежных технологий. - М.: Дашков и Ко, 2010, 344 с.
8. Учебное пособие по курсу: Управление производственным подразделением. Программа для руководителей цехов и отделов. г. Екатеринбург, 2011 г.
9. Федорова Н. В., Минченкова О. Ю. Управление персоналом организации. - М.: КноРус, 2012, 536 с.
10. Щур Д. Л., Щур-Труханович Л. В. Дисциплина труда и трудовой распорядок. - М.: Финпресс, 2011. 176 с.
ПОРЯДОК
организации контроля поручений
с использованием
автоматизированной системы ESCOM.BPM©
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Применяемые понятия, термины и сокращения
1.1 Общество – Открытое акционерное Общество «XXX».
1.2 Руководитель направления – должностное лицо, руководящее одним из направлений деятельности Общества и подчиняющееся непосредственно Генеральному директору Общества.
1.3 Подразделение – структурное подразделение Общества.
1.4 Система - система управления электронным документооборотом и контроля исполнения ESCOM.BPM©.
1.5 Порядок - настоящий Порядок организации контроля поручений в ОАО «XXX» с использованием системы ESCOM.BPM©.
1.6 Поручение – электронный документ, сформированный в системе ESCOM.BPM©.
1.2. Основные положения
1.1. Порядок определяет общие положения и требования, предъявляемые к организации контроля поручений в ОАО «ХХХ» с использованием системы ESCOM.BPM©.
1.2. Порядок, а также все изменения и дополнения к нему, вступают в силу с момента их утверждения Генеральным директором Общества или уполномоченным им лицом.
1.3. Требования, изложенные в Порядке, должны знать и использовать в своей работе все должностные лица ОАО «ХХХ».
2. ФОРМИРОВАНИЕ ПОРУЧЕНИЙ
2.1. Источники формирования поручений
2.1.1. Поручения формируются на основе зарегистрированных распорядительных документов.
2.1.2. Поручения формируются на основе зарегистрированных протоколов совещаний.
2.1.3. Поручения формируются на основе поручений руководителей.
2.2. Процедура формирования поручений
2.2.1. Поручения на основе зарегистрированных распорядительных документов, подписанных Генеральным директором Общества, формируются в Системе работником Канцелярии после регистрации документа. Автором поручения в данном случае является Генеральный директор Общества.
2.2.2. Поручения на основе зарегистрированных распорядительных документов, подписанных Руководителем направления, формируются в Системе помощником (секретарем) Руководителя направления после регистрации документа. Автором поручения в данном случае является Руководитель направления.
2.2.3. Поручения на основе зарегистрированных протоколов совещаний формируются в Системе секретарем совещания после регистрации протокола совещания. Автором поручения в данном случае является должностное лицо, утвердившее протокол.
2.2.4. Поручения на основе поручений руководителей формируются в Системе помощником (секретарем) руководителя после формулирования поручения руководителем письменно (в виде резолюции на документе или электронном сообщении), либо устно (лично или по телефону). Автором поручения в данном случае является руководитель, сформулировавший поручение.
2.2.5. Каждое поручение имеет коэффициент важности, который определяется при формировании поручения.
2.2.6. Все поручения регистрируются в Системе.
2.3. Назначение контролирующего поручение в Системе
2.3.1. Поручения, Автором которых является Генеральный директор Общества, контролирует Руководитель аппарата Генерального директора.
2.3.2. Поручения, Автором которых является Руководитель направления, контролирует помощник (секретарь) Руководителя направления.
2.3.3. Поручения, Автором которых является руководитель подразделения, контролирует секретарь руководителя подразделения (либо назначенное руководителем лицо при отсутствии секретаря) или Автор.
3. ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЯ ПОРУЧЕНИЙ В СИСТЕМЕ
3.1. Формирование напоминаний
3.1.1. После регистрации поручения в Системе автоматически формируется сообщение, которое отсылается исполнителю поручения.
3.1.2. После истечения назначенного для выполнения поручения срока, при отсутствии отчета, в Системе автоматически формируется сообщение о невыполнении поручения, которое отсылается исполнителю поручения и контролирующему лицу.
3.2. Формирование планов на день
3.2.1. Ежедневно к началу рабочего дня Система формирует План исполнителя на день (перечень поручений исполнителю, срок исполнения которых истекает в текущий день) и направляет План исполнителю.
3.2.2. Ежедневно к началу рабочего дня Система формирует План контроля на день (перечень поручений, контроль которых ведет работник, срок исполнения которых истекает в текущий день) и направляет План работнику, контролирующему поручения.
3.3. Формирование планов на заданный период
3.2.3. План на заданный период формируется по запросу исполнителя или работника, контролирующего поручения. В запросе необходимо указать даты начала и окончания временного периода.
3.2.4. По запросу Система формирует План исполнителя на заданный период (перечень поручений исполнителю, срок исполнения которых истекает в заданный период) и направляет План исполнителю.
3.2.5. По запросу Система формирует План контроля на заданный период (перечень поручений, контроль которых ведет работник, срок исполнения которых истекает в заданный период) и направляет План работнику, контролирующему поручения.
4. ВЫЧИСЛЕНИЕ КОЭФФИЦИЕНТА ИСПОЛНИТЕЛЬСКОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1. Назначение коэффициента важности поручения
4.1.1. Коэффициент важности это целое число в диапазоне от 1 до 10.
4.1.2. Коэффициент важности поручения, сформулированного на основании распорядительного документа или протокола совещания, считается равным 1, если иное решение не принял руководитель, подписавший документ.
4.1.3. Коэффициент важности поручения, у которого был перенесен срок исполнения, считается равным 2, если иное решение не было принято при переносе срока.
4.1.4. Коэффициент важности поручения, по которому исполнитель не отчитался в срок, считается равным 10.
4.2. Вычисление коэффициента исполнительской дисциплины
4.2.1. Вычисляется общее количество поручений с учетом коэффициента важности. Суммируются произведения числа поручений на коэффициент важности поручения.
4.2.2. Вычисляется общее количество выполненных поручений с учетом коэффициента важности. Суммируются произведения числа выполненных поручений на коэффициент важности поручения.
4.2.3. Коэффициент исполнительской дисциплины определяется делением общего количества выполненных поручений с учетом коэффициента важности на общее количество поручений с учетом коэффициента важности поручения.
5. РАБОТА С ПОРУЧЕНИЯМИ
5.1. Работа исполнителя с поручениями
5.1.1. После получения поручения исполнитель совершает предписанные действия и, по завершении, готовит в Системе развернутый отчет с указанием выполненных действий и выпущенных документов.
5.1.2. Если исполнитель не может совершить предписанные действия в заданные сроки, то он до истечения срока задания, готовит в Системе обоснование невыполнения работ и предложения по переносу сроков.
5.2. Действия работника контролирующего поручения
5.2.1. После получения от исполнителя отчета, работник контролирующий поручение проверяет полноту описания выполненных действий и наличие (регистрацию) выпущенных документов. Если отчет недостаточно полон или отсутствуют необходимые документы, то задание возвращается на доработку.
5.2.2. После получения от исполнителя сообщения о невозможности выполнения задания в заданные сроки, контролирующий поручение анализирует обоснование невыполнения работ и предложения по переносу сроков и готовит проект решения по корректировке срока.
5.3. Корректировка срока исполнения поручения
5.3.1. Решение по корректировке срока принимает руководитель, подписавший документ, на основании которого создано поручение, либо сформулировавший поручение.
5.3.2. Руководитель может посчитать объяснение исполнителя обоснованными и изменить срок исполнения поручения. При этом повышается уровень важности поручения.
5.3.3. Если руководитель посчитает объяснение исполнителя недостаточными, то делается отметка о невыполнении поручения. Если поручение не потеряло своей актуальности, то устанавливается новый срок исполнения и уровень важности поручения.
6. ФОРМИРОВАНИЕ ОТЧЕТОВ
6.1. Отчет за месяц о выполнении поручений Генерального директора
6.1.1. Отчет за месяц о выполнении поручений Генерального директора составляется в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным, по форме Приложения № 1.
6.1.2. В качестве исполнителей в отчете указываются все Руководители направлений. Для каждого исполнителя указывается общее количество поручений, количество выполненных поручений и коэффициент исполнительской дисциплины.
6.1.3. Отдельно указывается количество поручений по которым исполнитель не отчитался.
6.2. Отчет за месяц о поручениях для Руководителя направления
6.2.1. Отчет за месяц о поручениях для Руководителя направления составляется в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным, по форме Приложения № 2.
6.2.2. В отчете указываются все поручения одного из Руководителей направления, срок исполнения которых истек в отчетном месяце. Для каждого поручения указывается формулировка поручения, на основании какого документа сформировано поручение и отчет об исполнении поручения.
6.2.3. Выполненные и невыполненные поручения в отчете печатаются отдельными группами.
6.3. Отчет за месяц о невыполненных поручениях Генерального директора
6.3.1. Отчет за месяц о невыполненных поручениях Генерального директора составляется в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным, по форме Приложения № 3.
6.3.2. В отчете указываются все невыполненные поручения всех Руководителей направлений, срок исполнения которых истек в отчетном месяце. Для каждого поручения указывается формулировка поручения, на основании какого документа сформировано поручение и причина неисполнения поручения.
6.3.3. Невыполненные поручения в отчете печатаются отдельными группами по исполнителям.
6.4. Отчеты за заданный период
6.4.1. Отчеты за заданный период составляются после окончания периода, по формам Приложения № 1 - Приложения № 3.
6.5. Отчеты о выполнении поручений Руководителя направления
6.5.1. Отчеты о выполнении поручений Руководителя направления составляются в сроки и по формам указанных в пп. 6.1. – 6.4.
7. АНАЛИЗ ИСПОЛНИТЕЛЬСКОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
7.1. Анализ исполнительской дисциплины Руководителей направлений за месяц и квартал
7.1.1. Анализ исполнительской дисциплины Руководителей направлений за месяц и квартал проводит Руководитель аппарата Генерального директора на основе отчетов о выполнении поручений Генерального директора.
7.1.2. По результатам анализа за месяц готовится предложение Генеральному директору о наложении взыскания на Руководителей направлений, у которых коэффициент исполнительской дисциплины ниже 0.5.
7.1.3. По результатам анализа за квартал готовится предложение Генеральному директору о материальном стимулировании Руководителей направлений с учетом коэффициента исполнительской дисциплины.

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Галенко В.П.,Страхова О.А., Файбушевич С.И.Управление персоналом и эффективность предприятий.- М.: Финансы и статистика,1998, 213 с.
2.Галенко В.П.,Страхова О.А., Файбушевич С.И.Управление персоналом и эффективность предприятий.- М.: Финансы и статистика,1998, 213 с.
3.Щекин В.Г. Основы кадрового менеджмента. Учебник. – К.:ВЗУУП, 1991 – С.237-242
4.Горбунова Е. А. «Прижился ли социальный пакет в России?» // Управление персоналом: ОАО «Кострома» представительство в г. Москва, ООО «Медиа сервис», - №7 (185) 2008 г. – С.28 – 30
5.Жданкин Н. Н. «Восемь правил эффективной мотивации, или Как правильно мотивировать персонал»//Управление персоналом: ОАО «Кострома» представительство в г. Москва, ООО «Медиа сервис», -№3 (181) 2008 г. – С.32 – 39.
6.ИгнатьевЭ.Г. «Система мотивации: пути и методы формирования» // Справочник кадровика, СК ЗАО «МЦФЭР» - М., - №1 2000г. – С.101-106
7.Кулькова И. А. «Диагностика индивидуальных различий в стимулировании труда»// Управление персоналом: ОАО «Кострома» представительство в г. Москва, ООО «Медиа сервис», - №4 (182) 2008г. – 52 – 54
8.Полянкина А. Мотивация свободным временем//Управление персоналом: ОАО «Кострома» представительство в г. Москва, ООО «Медиа сервис» №1 (179) 2008 г.
9.Рощин Д. Н. «Особенности мотивации топ-менеджеров»//Справочник кадровика: СК ЗАО «МЦФЭР», М., - №3 2006г. – С.121 – 125
10.Сардарян А., Комарова Т., Хожемпо В. «Мотивационная функция социального пакета: чем заинтересовать работника XXI века?»//Управление персоналом: ОАО «Кострома» представительство в г. Москва, ООО «Медиа сервис» -, №8 (186), 2008 г. – С. 57-61
ЛИТЕРАТУРА
1.Учебное пособие по курсу: «Управление производственным подразделением. Программа для руководителей цехов и отделов.» г. Екатеринбург, 2011 г.
2.Кузнецов С.Л. «Автоматизированные системы регистрации и контроля исполнения / /Секретарское дело». 2009. №4. С. 58-65.
3.Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И.Управление персоналом и эффективность предприятий.- М.: Финансы и статистика,1998, 213 с.
4.Щекин В.Г. Основы кадрового менеджмента. Учебник. – К.:ВЗУУП, 1991 – С.237-242
5.А.Даль «Толковый словарь».
6. Мескон М.Х. «Основы менеджмента»
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020