Вход

Проект организации маркетингового контроля в деятельности фирмы

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 369144
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 63
Мы сможем обработать ваш заказ 30 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 330руб.
КУПИТЬ

Содержание


Введение
Глава 1. Сущность контроля в системе маркетинга
1.1Основные виды контроля в маркетинговой деятельности
1.2 Характеристика основных критериев маркетинговой деятельности
1.3Организация маркетингового контроля на современном предприятии
Глава 2. Характеристика финансово-экономической деятельности предприятия на примере сети АЗС «Татнефть»
2.1 Анализ финансово-хозяйственной деятельности сети АЗС «Татнефть»
2.2 Оценка конкурентной позиции на одной из АЗС «Татнефть» г.Москвы
2.3 Особенности маркетинговой деятельности на одной из АЗС «Татнефть» г.Москвы
Глава 3.Разработка проекта организации маркетингового контроля
3.1 Разработка проектных мероприятий
3.2 Оценка экономической эффективности разработанных предложений
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3

Введение

Проект организации маркетингового контроля в деятельности фирмы

Фрагмент работы для ознакомления

Заключение
Задачи контроллинга маркетинга.
1.Обеспечить менеджеров необходимой информацией для осуществления их деятельности. В основе маркетинговой деятельности в контроллинге положена клиенто- ориентированная система.
2.Переориентировать мышление менеджеров из традиционного на мышление, ставящее приоритетным удовлетворение желания и потребности клиентов.
Целью маркетинг- контроллинга является отслеживание, мониторинг рыночной ситуации, анализ стратегических планов, координация и контроль стратегических планов, системы стратегического информационного обеспечения и маркетинговых решений.
Оперативный контроллинг координирует процессы оперативного планирования, контроля, учета и отчетности на предприятии при поддержке современной информационной системы. Основной задачей оперативного контроллинга является обеспечение методической, информационной поддержки маркетологов предприятия для достижения запланированного уровня прибыли, рентабельности и ликвидности в краткосрочном периоде по основным процессам и функциям маркетинга.
Наиболее актуальным инструментом является адаптивный контроль результатов деятельности предприятия, т.к. он является предупреждающим и способным актуализировать цели, изменять параметры оценки деятельности.
Маркетинговый аудит служит основным инструментом стратегического контроля, кроме того, он обеспечивает исходные данные для разработки плана действий по повышению эффективности маркетинга компании. Внутренний аудит может осуществляться силами предприятия, внешний чаще всего осуществляется независимыми аудиторами. Основная цель аудита: проверка соответствия компании рыночным возможностям.
Основными методами контроллинга, как и стратегического маркетинга являются портфельный анализ, анализ потенциала, анализ конкурентов, GAP-анализ, метод сценариев.
С помощью маркетингового контроля и аудита можно контролировать как текущую, так и стратегическую деятельность фирмы, в качестве примера применения этих инструментов показан механизм выявления резервов маркетинговой деятельности.
В работе проанализирована деятельность одной из АЗС Татнефть и маркетинговая активность.
В компании существует комитет по аудиту, который исполняет функции контроллинга на всем предприятии. Служба маркетинга ведет функцию маркетингового контроля в рамках соответствующего положения и подчиняется Комитету в вопросах контроллинга;
Результаты анализа конкурентоспособности АЗС по адресу Ленинградское шоссе, стр.77 и ближайших конкурентов АЗС Газпром и Лукойл выявили, что конкурентоспособность внешних факторов выше у Газпром, интегральный показатель больше на 2,1.Рассматриваемая АЗС уступает по качеству сервиса, устойчивости и прибыльности.
По внутренним факторам АЗС также уступает конкуренту, слабые места – уровень продвижения, ширина ассортимента дополнительных услуг.
АЗС «Татнефть» продает более конкурентоспособные товары по сравнению с товарами основного конкурента «Газпром», что обусловлено, главным образом, продажей товаров по более благоприятным для потребителей ценам.
Результаты реализации ГСМ за 2011 выявили снижение объема реализации на 3,35%, а результаты реализации талонов и дисконтных карт снизились на 2,22%.
Полученные результаты говорят о необходимости внедрения маркетингового контроля на рассмотренном АЗС, поэтому в работе разработан проект мероприятий, который включает:
1.Внедрение план/фактного анализа показателей деятельности по реализации ГСМ и дисконтных карт (талонов).
2.Программу стимулирования для персонала АЗС по повышению реализации дисконтных карт и талонов.
В результате внедрения программы получены следующие экономические результаты:
-прирост выручки на 4,4%

Список литературы

Список использованной литературы

1)Анискин Ю.П., Павлова А.М. Планирование и контроллинг.-М.: Омега-Л,2008.-352 с.
2)Беляев В.И.Маркетинг: основы теории и практики. Учебник. - М.:Кнорус,2007.-672 с.;
3)Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление . - М.:Эксмо.2008.-512 с.
4)Дыбаль С.В.Финансовый анализ и концепция контроллинга.-М.:Бизнес-пресса,2009.-352 с.
5)Еремин В.Н.Маркетинг: основы и маркетинг информации. - М.:Кнорус,2007.-656 с.
6)Ким С.А.Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Дашков и К,2007.-236 с.
7)Крылова Г.Д. Маркетинг.- М.:Магистр,2009.-496с.
8)Шмелев Н.А., Ваганов А.С.Стратегический маркетинг. - М.:МФПА,2007.-77 с.
9)Мелентьева Н.И. Маркетинг-контроллинг и маркетинг-аудит. - СПб.: СПГУИФ,2009.-64 с.
10)Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций. - М.:Юрайт,2010.-288 с.
11)Павлова Н.Н.Маркетинг в современной фирме.- М.:Норма,2008.-370 с.
12)Парамонова Т.Н. Маркетинг.- М.:Кнорус,2010.-188 с.
13)Разумова С.В.Стратегический маркетинг. - Минск: БГЭУ,2008.-375 с.
14)Синяева И.М. Маркетинг предпринимательской деятельности.- М.:Дашков и К,2010.-268 с.
15)Соловьев Б.А.Маркетинг.- М.:Инфра-М.,2009.-384 с.
16)Теплякова Т.Ю. Контроллинг :учебное пособие.- Ульяновск: УлГТУ,2010- 143 с.
17)Фалько С.Г. Контроллинг для специалистов.-Финансы и статистика,2008-272 с.
18)Черняховская Т.Н.Маркетинговая деятельность предприятия. - М.:Юрайт,2008.-320 с.
19)Шигаев А.И. Контроллинг стратегии развития предприятия.-М.:Юнити-Дана,2008.-352 с.
20)http://www.azs.tatneft.ru/notices
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020