Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
368760 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
95
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
Глава 1. Внутрикорпоративный PR в современной торговой компании
1.1.Особенности PR-деятельности торгового предприятия
1.2. Цели и значение внутрикорпоративной PR-деятельности
1.3. Методы внутрикорпоративной коммуникации
Глава 2. Анализ внутрикорпоративных коммуникаций СТД «Петрович»
2.1. Общая характеристика компании
2.2. Методики исследований
2.3. Основные результаты исследований
2.4. Рекомендации по улучшению применения инструментов PR
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
Внутрикорпоративные коммуникации как направление PR-деятельности (на примере СТД Петрович)
Фрагмент работы для ознакомления
Исследовательская часть в моей работе проводилась на примере торговой компании СТД «Петрович».
Гипотеза заключается в том, что внутрикорпоративные коммуникации возможно успешно использовать, как направление PR-деятельности.
Научная новизна моей исследовательской работы заключается в том, что мной были рассмотрены возможности использования внутрикорпоративных коммуникаций, как средства PR в торговой компании.
В основе методологии исследования лежит теоретический подход к проблеме использования PR – технологий, которая рассматривается как сложный процесс формирования и адаптации стратегий и технологий, способных оказать запланированное воздействие на потребителя.
Исследование построено в основном на использовании метода анализа законодательных источников – конституция РФ, законы регулирующие рекламный процесс в РФ; метод логического анализа; структурно - функциональный метод, позволяющий изучить процесс и особенности PR - технологий в условиях современной России; анализ научной литературы.
Эмпирическая база исследования включает в себя:
- сайт СТД «Петрович»;
- PR-документы из текущего архива СТД «Петрович»: пресс-релизы, пресс-пакеты, аналитические записки и обзоры и др.;
- презентационные материалы;
- публикации в прессе, на информационных порталах.
Теоретическая значимость моей работы заключается в том, что в работе были рассмотрены особенности использования внутрикорпоративных коммуникаций, как средства PR предприятия торговли, а так же изучено содержание стратегий и технологий применяемых при формировании положительного имиджа предприятия.
Практическая значимость моей работы заключается в том, что мной были изучены теоретические основы PR –сопровождения торгового бизнеса в России, с учетом условий современного рынка и специфики поведения российского потребителя, разработаны рекомендации PR – сопровождения предприятия, которые возможно применить на практике.
Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений.
Заключение
Public Relations сравнительно недавно обрело статус неотъемлемого технологического звена и механизма обеспечения ряда экономических процессов. Например, и в сфере принятия решений, в процессе согласования интересов длительное время осуществлялось непосредственными участниками этих действий, не предусматривая никаких дополнительных специальных функций при реализации этих целей. Однако со временем ситуация стала существенно меняться.
Успех компании строиться не только в ее продвижении на рынок, но также и в процессе повышения ее популярности у персонала, то есть внутри самого предприятия. Достижение данных целей происходит за счет PR внутри самой компании.
Важное значение в определении особенностей имиджа имеет не только внешний (в глазах потребителей, клиентов), но и внутренний имидж. Этот тип имиджа существует во внутренней среде компании и является весомой составляющей процесса. Внутренний и внешний имидж одного и того же объекта могут сильно отличаться. Это как бы два взгляда с противоположных сторон на один и тот же объект. Внешний образ и вид производит впечатление стабильности и преуспевания, в то же время члены могут знать истинную цену этого внешнего благополучия и видеть реально существующие проблемы и трудности компании. Одним из средств формирования положительного имиджа признается развитие внутрикорпоративных коммуникаций.
Успешно сформированные внутрикорпоративные коммуникации способствуют сокращению ошибок, росту квалификации персонала, эффективности использования ресурсов, улучшению качества принимаемых решений, развитию отношений с клиентами и внутри организации, улучшению качества продукции, услуг и экономических показателей компании, способствует развитию инновационного потенциала, адаптации к изменениям и конкурентоспособности предприятия.
Список литературы
1.Авдулова Т.П. Психологические основы менеджмента. - М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИИНФОРМ, 2005. – 154 с.
2.Аверин В.А., Психология личности. - СПб.: Просвещение, 2004. – 256 с.
3.Алексеева И.В. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. – М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008 – 392 с.
4.Алешина И.В. Паблик – рилейшенз для менеджеров. – М.: Эксмо, 2010. – 480 с.
5.Бервайзер П., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. – Спб.: Питер, 2006. – 219 с.
6.Бернейс Э. Пропаганда. - М.: Hippo Publishing, 2010. – 404 с.
7.Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. - М.: Сфера, 2005. – 132 с.
8.Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. - М.: ПЕР СЭ, 2001. – 511 с.
9.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. – СПб.: ИД «Бизнес-Пресса», 2002. – 322 с.
10.Головлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование:–Ростов н/Д:Феникс, 2008. – 412 с.
11.Горкина М.Б, Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. – М.: Аспект пресс, 2008. – 387 с.
12.Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации.2-е изд.дополненное. – СПб.:Питер, 2009. – 288 с.
13.Гусева А.С., Ниесов И.В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. - 2001. - N 1. - С.75-77.
14.Гэд Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики. - Спб.: Питер, 2003. – 428 с.
15.Дэвис Д. Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов. – М.: Букс, 2006. – 319 с.
16.Еремин Б. Л. Корпоративный PR. Управление персоналом: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2001. – 456 с.
17.Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Справочник психолога консультанта организации. - Ростов на Дону: Феникс, 2007. – 638 с.
18.Карпов А.В. Психология менеджмента. - М.: Гардарики, 2006. – 584 с.
19.Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук; К.: Ваклер. - 2001. – 277 с.
20.Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.: Ось-89, 2004. – 512 с.
21.Кляйн Н. No logo. Люди против брэндов. – М.: Издательство «Добрая книга», 2008. – 277 с.
22.Кунде Й. Уникальность теперь… или никогда. Бренд – движущая сила компании в новой экономике ценностей. - СПб.: Питер, 2005 – 386 с.
23.Кэтт Х., Скадамо П. Сила связей: как использовать личные контакты в интересах карьеры/Х.Кэт - М.: Аспект – Пресс, 2000. – 412 с.
24.Маэда Д. Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь. – Спб.: Питр, 2010. – 411 с.
25.Манн И. Без бюджета.57 эффективных приемов маркетинга - М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008.– 418 с.
26.Могилевкин Е.А. Карьерный рост. Диагностика, технологии, тренинг. - СПб.: Речь, 2007. – 336 с.
27.Мучински П. Психология. Профессия. - СПб.: Питер, 2004. – 539 с.
28.Нестик Т. Развивать организацию через развитие социальных сетей: роль кадровой службы. // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2004. - №7. – с. 41-48.
29.Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз. – СПб.: Нева, 2003. – 427 с.
30.Организационная психология. /Под редакцией Суходольского Г.В., Скрипка И.И. - Харьков: Гуманитарный центр, 2004. – 256 с.
31.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб.: Знание, 2005. – 496 с.
32.Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. - Ростов на Дону: Феникс, 2004. – 352 с.
33.Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.: Рефлекс; Киев: Ваклер, 2000. - 352 с.
34.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Ваклер, 1999. – 371 с.
35.Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. - М.: ПЕР СЭ, 2004. – 768 с.
36.Пряжников Н. С, Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. - M.: Академия, 2001. – 412 с.
37.Самохина Т.С. Эффективное деловое общение. - М.: Р. Валент, 2005. – 216 с.
38.Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. - М.: Ось-89, 2003. – 317 с.
39.Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем.;Пер.с англ.-М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 412 с.
40.Сельченок К.В. Психология бизнеса. - Мн.: Харвест, 2004. – 496 с.
41.Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005 - 200с.
42.Солтин А. Интернет – дневники, как социальное явление//mobi.ru-3.06.2007
43.Толочек В.А. Современная психология труда. - СПб.: Питер, 2006. – 479 с.
44.Удальцова М.В. Социология управления. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2005. – 144 с.
45.Ульяновский А. В. Мифодизайн: Коммерческие и социальные мифы. СПб.: Питер, 2005. – 562 с.
46.Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
47.Умаров М. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. – М.:Эксмо, 2009. – 388 с.
48.Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: Теория и практика. - М.: Дело, 2003. – 432 с.
49.Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. - М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.-721с.
50.Чумиков А.Н. Записки PRофессионала. - СПб.: Питер 2008. – 614 с.
51.Шамакина К. Всегда есть покупатели, которые рыскают по рынкам в поисках дешевого товара [электронный ресурс] – режим доступа: http://www.dp.ru/a/2010/09/09/Vsegda_est_pokupateli/ (дата обращения 7.03.2012)
52.Шамкина К. «Петрович» уходит в розницу [электронный ресурс] – режим доступа: http://www.dp.ru/a/2010/07/15/Petrovich_uhodit_v_rozni/ (дата обращения 7.03.2012)
53.Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара: Бахра-М, 2005. – 224 с.
54.Шихирев П.Н. Социальные сети как сфера формирования социального капитала в обществе и организации // Общественные науки и современность. - 2004. - №4. – с. 76 – 81.
55.Шнейдер Л.Б. Профессиональная идентичность. М.: Московский открытый Университет, 2005 – 256 с.
56.Greusel David. Architects’s essentias of presentation skills. Canada, 2002 – John Wiley & Sons.
57.Iloniemi Laura . Is it all About Image: How PR works in Architecture (Architecture in Practice) by (Paperback - Oct 15, 2004)
58.Koren David. Architects’s essentias of marketing Canada, 2005 – John Wiley & Sons.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01052