Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
368583 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
112
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретические основы организации инсентив-туризма
1.1. Понятие инсентив-туризма: сущность, место в деловом туризме и особенности
1.2. Международный опыт развития инсентив-туризма (модели, ведущие фирмы)
1.3. Оценка развития инсентив-туризма в России и в Санкт-Петербурге.
1.4. Основные этапы разработки инсентив-тура.
1.5. Планирование тура
1.6. Согласование с контрагентом программы обслуживания туристов и сотрудничества
1.7. Выбор партнеров- поставщиков услуг и заключение с ними договоров
Выводы по главе 1.
2.Деятельность ЗАО «Городской Центр Бронирования и Туризма» по формированию инсентив-туров.
2.1. Анализ основных направлений деятельности ЗАО «Городской Центр Бронирования и Туризма»
2.2. Изучение потребительского спроса на организацию инсентив-туров.
2.3. Разработка программы инсентив-тура по России для ЗАО «Городской Центр Бронирования и Туризма»
2.4. Методические рекомендации по формированию программ инсентив-туров и их продвижения.
Выводы по главе 2.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованной литературы
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение
Особенности развития инсентив-туризма в РФ
Фрагмент работы для ознакомления
Практическая значимость данной работы состоит в разработке для действующей туристической фирмы нового перспективного направления, в том числе разработка программы инсентив-тура для изучаемой фирмы.При написании работы использовались такие методы как анализ источников, анализ статистических показателей, экономический анализ и др. Данные для статистического анализа взяты с официального сайта Федерального агентства по туризму РФ и др. Для решения поставленных задач произведено изучение нормативно-правовых актов законодательной и исполнительной власти, проработаны ведомственные, отраслевые, правовые и нормативные документы, инструктивные материалы, учебные материалы, отражающие сущность рассматриваемой проблемы, периодические издания и статистические материалы, выводы и заключения экспертов.Работа содержит введение, две главы, заключение, список литературы, приложения. Во введении обосновывается актуальность темы работы, определяются цели и задачи, необходимые для выполнения цели, объект, предмет и методы исследования, его научная и практическая значимость. В первой главе работы выявляется понятие, сущность, цели и место инсентив-туризма в общей классификации видов и типов туризма, изучается международный опыт развития инсентив-туризма, проводится оценка развития инсентив-туризма в России и в Санкт-Петербурге. Выявляются основные этапы разработки инсентив-тура в процессе его планирования, освещаются вопросы согласования с контрагентами программы обслуживания туристов и сотрудничества, а такжа описывается процесыс выбора партнеров- поставщиков услуг и заключение с ними договоров.Во второй главе на основе анализа деятельности предприятия туризма ЗАО «Городской Центр Бронирования и Туризма» проводится изучение основных направлений ее деятельности, предлагается программа российского инсентив-тура, который ЗАО «Городской Центр Бронирования и Туризма» будет продвигать на рынок туруслуг, разрабатываются общие рекомендации по формированию программ инсентив-туров и их продвижения.В заключении делаются выводы по проделанной работе.ЗАКЛЮЧЕНИЕТуризм в наше время во многих странах мира бурно развивается, играет все более заметную роль в мировой экономике. В настоящее время имеется самое различное толкование рынка туризма, но в целом его можно охарактеризовать как механизм, позволяющий сбалансировать спрос и предложение на товары или услуги туристского предприятия в условиях конкуренции. Размер рынка определяется числом покупателей, которые приобретут предложенный туристский продукт.Успешная работа туристического предприятия зависит от производимого турпродукта и его качества, от того насколько успешно он будет реализован. Особое место занимает проблема выделения турпродуктов и самой фирмы среди подобных предложений конкурентов. Следовательно, туристические фирмы должны постоянно искать эффективные пути подкрепления предлагаемых на рынке продуктов, расширять их ассортимент и дополнять уникальными программами. Одним из наиболее перспективных на настоящий момент является развитие системы инсентив-туризма как в мире, так и в России. Поэтому целью данной работы являлось выявление особенностей развития инсентив-туризма в России для разработки эффективного инсентив-тура. В соответствии с целью в работе были поставлены иь решены следующие задачи: 1. Изучeны понятие, цели и специфика организации инсентив-мероприятий. Инсентив-поездки - это эксклюзивные программы, наполненные корпоративным духом, разработанные и проведенные в соответствии с целями заказчика. Инсентив-туризм как разновидность делового туризма входит в систему MICE (Meeting - встречи, Incentives – мотивационные поездки, Conferences - конференции, Events – события). Инсентив-туризм занимает все более значимое место в общей классификации видов туризма. Его развитие вызвано появлением новых информационных и технических возможностей индустрии туризма в целом, а также ростом интереса работодателей всех уровней к эффективной организации труда и отдыха своих сотрудников. Среди целей инсентив-поездки можно выделить следующие:- Увеличение продуктивности работы компании;- Продвижение на рынок нового продукта;- Организация необычного, эксклюзивного отдыха для поощрения и мотивации лучших работников;- Создание сплочённой команды;- Поощрение дилеров, партнеров, клиентов.Эффект от инсентива оказывается продолжительным и, таким образом, оправдывает затраты. С одной стороны, он служит улучшению имиджа компании, повышению лояльности к ней, мотивации клиентов/ партнёров, налаживанию неформальных дружеских отношений с ними. С другой, инсентив-туризм – один из эффективных инструментов командообразования, сплачивающий сотрудников общими позитивными эмоциями.2. Проанализирован мировой и российский опыт организации инсентив-туризма. Понятие «инсентив» появилось в США, где впервые был использован этот вид путешествий в 1906 г. Появление инсентив - туризма в Европе относится к 60-м годам ХХ века, а его расцвет приходится на 70-80-е годы. Была создана специальная европейская ассоциация по инсентив - туризму SITE. В России пока еще далеко не всем известно понятие инсентив-туризм, хотя этот вид поощрения и мотивации сотрудников и партнеров набирает обороты на нашем рынке.
Список литературы
Нормативно-правовые источники
1.Федеральный закон N 132-ФЗ от 24.11. 1996 г «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ, от 27.12.2009 N 365-ФЗ)
2.Федеральный закон №12-ФЗ от 5.02.2007г. «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
3.Федеральный закон №365-ФЗ от 27.12.2009г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием деятельности органов государственной власти»
4.База данных Федеральной службы государственной статистики
5.ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
6.ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
Учебники, монографии, брошюры
7.Балабанов, И.Т. Экономика туризма/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов.: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2008.-356 с.
8.Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
9.Боголюбов, B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.высш. учеб.заведений. Серия: Высшее профессиональное образование/ В.С. Боголюбов. – М.: Академия, 2006 г. - 192 с.
10.Большой глоссарий терминов международного туризма/ под ред. М.Б. Биржакова. – СПб.: Невский фонд-Герда, 2007. – 412 с.
11.Быстров, С.А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика/ С.А.Быстров, М.Г.Воронцова.– СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. – 464 с.
12.Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие/ В.А. Веткин. – М.: Гросс Медиа, 2008. – 176 с.
13.Виноградова, М.В. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства : учеб. пособие – 2-е изд., испр./ М.В. Виноградова, З.И.Панина. – М.:«Дашков и К?», 2011. – 289с.
14.Голубков, Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения/ Е.П. Голубков. - М.: Экономика, 2006. - 222 с.
15.Грачева, О. Ю. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие/ О. Ю.Грачева, Ю.А.Маркова, Л. А.Мишина, Ю. В. Мишунина. - М.: «Дашков и Ко», 2010. – 334 с.
16.Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 254с.
17.Дурович, А. П. Реклама в туризме/. - СПб., Питер. 2007. – 296с.
18.Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие – 7-е изд., стер./ А.П. Дурович. – Минск: Новое знание, 2007. – 412с.
19.Зорин ,И.В. Профессиональное образование и карьера в туризме: учебник для вузов / И.В. Зорин, А.И. Зорин; Российская международная академия туризма. - М.: Советский спорт, 2005. - 528 с.
20.Зорин, И.В. Туризм как вид деятельности/ И.В.Зорин, Т.П.Каверина, В.А.Квартальнов. – М., 2006. – 316 с.
21.Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник/ Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 256с.
22.Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма/ Н.И. Кабушкин. – Минск: Новое знание, 2007. – 416 с.
23. Качмарек, Я. Туристический продукт/ Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 456 с.
24.Квартальнов, В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник/ В.А. Квартальнов. М., 2009. – 351c
25. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Учебник/ В.А. Квартальнов. М., 2007. – 368 c.
26.Кириллов, А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме/ А. Т.Кириллов, Е. В.Маслова. - СПб., Питер. 2006. – 156с..
27.Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм./ Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 787 с.
28. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Ф. Котлер, пер. с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
29.Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф.Котлер, Г.Армстронг, Дж.Сондерс, В Вонг, пер. с англ. - СПб.: Изд. дом Вильямс, 2007. – 489с.
30.Кусков А.С. Основы туризма: учебник/ А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – М.: КНОРУС, 2008. – С.327
31.Кусков, А.С. Рекреационная география/ А.С.Кусков, В.Л.Голубева, Т.Н. Одинцова. - М: Флинта, 2007. – 356 с.
32.Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. – 123с..
33.Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО Бизнес-школа Интелсинтез, 2007.
34.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
35.Морозов, М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризма.: Учебник, М.А. Морозов. – М.: Академия, 2006.
36.Романов, А.А. География туризма/ А.А.Романов, Р.Г. Саакянц. - М: Приор, 2007 – 274 с.
37.Сенин, В.С. Организация международного туризма/В.С. Сенин. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 312 с.
38.Фролова, Т.А. Конспект лекций по курсу «Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме»/ Т.А. Фролова. - М. Приор, 2007. – 122 с.
39.Экономика и организация туризма: международный туризм/ под ред. Ю.В.Забаева, Е.Л. Драчевой, И.А. Рябовой. – М.: КноРус, 2007. – 276 с.
Периодические издания
40.Ильина Е.Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма // Журнал «Теория и практика физической культуры»– 2008. - № 8. – С. 45-49
41.Кордула В. Как приспособиться к новому потребителю - роль маркетингового исследования (Презентация ЮНВТО Заместителя Регионального представителя для Европы) // Семинар ЮНВТО "Туристский маркетинг в современной конкурентной среде" 21 марта 2007 года г. Москва.
42.Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим!? // Управление персоналом. № 11, 2008. с. 25-27.
43.Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры. // Управление персоналом. № 11, 2008. с. 39-44.
Электронные ресурсы
44.Долженко, Г. П. Опыт разработки классификации современного российского туризма/ Г.П. Долженко. Режим доступа [http://www.intacadem.ru/statji/dolzhenko-g.p.-opyt-razrabotki-klassifikatsii-sovremennogo-rossiyskogo-turizma.html]
45.Егоров, В.Е. Туризм как социально-экономическое явление в современный период/ В.Е. Егоров. – Режим доступа [http://spasibo.viperson.ru/]
46. Закономерности развития рынка туристических услуг. – Режим доступа [http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/]
47.Никифорова Е. Корпоративные мероприятия. Без потерь?! http://www.hr-portal.ru/article/korporativnye-meropriyatiya-bez-poter
48.Международный туризм. - Режим доступа [http://mejtur.ru/Vidy_turizma-Turist.html]
49.ОБ ИНСЕНТИВЕ. http://www.smorodina.su/aboutincentive.html
50.Пришло время MICE http://www.conference.ru/articles/7/
51.Селезнев Д.С. Как планировать корпоративную культуру http://www.hr-portal.ru/article/kak-planirovat-korporativnuyu-kulturu
52.Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. - Режим доступа [http://www.avtotravel.com]
53.Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2018 гг)» – Режим доступа [http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_118424/?frame=1]
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00475