Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
368570 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
119
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы «стрессоустойчивости»
1.1.Методологические категории «стрессоустойчивости»
1.2. Особенности и способы повышения стрессоустойчивости
Глава 2. Эмпирическое исследование стрессоустойчивости у сотрудников ООО «Пума-Рус»
2.1. Организация исследования: цель и задачи, методики исследования.
2.2. Выбор и обоснование методов исследования стрессоустойчивости
2.3. Результаты исследования
Глава 3. Разработка рекомендаций для сотрудников ООО «Пума-Рус» относительно полученных результатов диагностики
3.1.Разработка рекомендаций относительно профилактики профессионального выгорания и повышения уровня стрессоустойчивости сотрудников компании ООО «Пума-Рус»
3.2. Примеры упражнений для профилактики профессионального выгорания и повышения уровня стрессоустойчивости сотрудников компании ООО «Пума-Рус»
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
Диагностика стрессоустойчивости сотрудников организации розничной торговли (на примере ООО "Пума-Рус"
Фрагмент работы для ознакомления
2. Шкала организационного стресса. (Маклин, русскоязычная адаптация Н. Водопьяновой) [12; 11].
3. Оценка стрессогенности трудных ситуаций на рабочем месте (Н. Водопьянова, Е. Старченкова) [12; 90].
4. Опросник "Профессиональное выгорание" (русскоязычная версия Н. Водопьяновой, Е. Старченковой) [12; 144].
5. Тест "Персональная компетентность во времени" (Н. Водопьянова) [12; 189].
6. Опросник ДОРС. (А. Леонова, С. Величковская) [12; 200].
Для определение степени значимости различий результатов в первой и второй группах используем U-критерий Манна-Уитни.
Методическая база: исследование проводилось на базе компании ООО «Пума-Рус». Исследование проводилось с сотрудниками розничной торговли. В нем принимали участие две выборки респондентов:
1 группа: администраторы – 8 человек
администраторы - кассиры – 8 человек;
2 группа: продавцы – 10 человек
кладовщики – 6 человек.
Группы выборки распределены именно таким образом, поскольку специалисты этих должностей являются представителями розничной торговли, работают с людьми и являются материально ответственными. Администраторы и администраторы – кассиры находятся на позиции менеджеров в компании, а продавцы и кладовщики на позиции исполнителей. Также, для наибольшей объективизации результатов учитаны схемы графиков работы: администраторы и админисираторы – кассиры (в дальнейшем - кассиры) работают «2 через 2»: смена составляет 11 часов и 1 час обеда, а продавцы и кладовщики имеют гибкий график работы, составляющийся заранее директором магазина на месяц, смена составляет 9 часов, из них 1 час обеда. А график работы имеет значимый коэффициент стрессогенности для сотрудников.
Характеристика структуры работы: работа содержит 3 главы. В первой главе проведен теоретический обзор методологических категорий «стрессоустойчивости» и особенности и способы повышения стрессоустойчивости. Во второй главе были подобраны методики для проведения диагностики сотрудников компании ООО «Пума-Рус», а так же обоснован их выбор. Проведено диагностическое исследование различных категорий стрессоустойчивости сотрудников компании ООО «Пума-Рус», интерпретация полученных данных. В третьей главе предложены рекомендации и некоторые упражнения для повышения стрессотойкости респондентов и профилактики их профессионального выгорания.
Заключение
Стресс, стрессоустойчивость, стрессогенные фаторы, профессиональное выгорание – это все актуальные аспекты профессии сферы «человек - человек». Именно к такой сфере относятся респонденты экспериментальных групп исследования: это работники розничной торговли компании ООО «Пума-Рус»: администраторы, кассиры, продавци, кладовщики.
В результате проведения диагностики было выявлено, что:
Список литературы
1.Абабков, В.А. Адаптация к стрессу / В.А. Абабков, М. Перре.- СПб.: Питер, 2009.
2.Александров А.А. Аутотренинг: Краткий справочник. - М – СПб - Нижний Новгород – Воронеж: Питер, 2008. - 272 с.
3.Александров Ю.И. Психофизиология: Учебное пособие – СПб.: Питер, 2007. – 464 с.
4.Апчел В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб.: 2007. - 86 с.
5.Аржаникова А., Бартенева З., Демченко Е., Хамидуллин Р. Синдром эмоционального сгорания. – СПб.: Восток-Запад, 2008. – 31 с.
6.Белова М.Э. Психологический профотбор//Мир безопасности. - Москва, - 2005. - 4/137/. - С. 40 – 42.
7.Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2006. – 352 с.
8..Бодров В. А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005.- 136 с.
9.Бреслав Г.М. Психология эмоций. Учебное пособие - М.: Смысл, 2006. - 542 с.
10.Вассерман Л.И., Абаков В.А., Трофимова Е.А. Совладание со стрессом. Теория и психодиагностика / Научный редактор проф. Л.И. Вассерман/. - СПб.: Речь, 2010. – 192 с.
11.Ведяев Ф.П., Воробьева Т.М. Модели и механизмы эмоциональных стрессов. - Киев: Здоровье, 2003. - 136 с.
12.Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
13.Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2005. – 336 с.
14.Гейссельхарт Р. Прощай, стресс! Лучшие техники релаксации / Роланд Гейссельхарт, Кристиане Хофманн-Бур-карт; [пер. с нем. М. Э. Рёш]. - 2-е изд., испр. - М.: Омега-Л, 2006. - 118 с: ил.; табл.
15.Гладкова С. Аутотренинг. Антистрессовые методики. – Ростов н/Д., 2002.
16.Гринберг Д. Управление стрессом. – СПб.: Питер, 2004. – 234 с.
17.Гуревич П.С. Психологический словарь. – М.: Олма Медиа Групп, 2007.
18.Данилова Н.Н., Крылова А.Л. Физиология высшей нервной деятельности. Ростов н/Д: Феникс, 2002 – 480
19.Зинченко В. Большой психологический словарь. – М.: АСТ, 2008.
20.Игумнов С.А. Управление стрессом: современные психологические и медикаментозные подходы. – СПб.: Речь, 2007. – 112 с.
21.Ильин Е. Психофизиология состояний человека. – СПб.: Питер, 2005. – 311 с.
22.Ильин Е.П. Эмоции и чувства. – СПб.: Питер, 2002
23.Кинан К. Управление стрессом. – М.: Эксмо, 2006. – 80 с.
24.Китаев-Смык Л. Психология стресса. – Москва: Наука, 2003. – 386 с.
25.Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. – СПб.: Академический проект, 2009. – 943 с.
26.Коган Б. Стресс и адаптация. – Москва: Знание, 2000. – 405 с.
27.Кошелев А.Н. Синдром «белого воротничка» или профилактика профессионального выгорания. – Саратов.: Ай Пи Эр Медиа, 2007. – 211 с.
28.Красиков Ю.В. Стресс, постстрессовые состояния и основы организации реабилитационной работы. – М.: Москва, 2007. – 32 с.
29.Кун Д. Основы психологии: Все тайны поведения человека. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2003. – 864 с.
30.Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса //Вестник МГУ, Сер. 14, Психология. – 2007. - № 3. – стр. 62 – 68
31.Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.: Изд-во Моск.ун-та, 2007. – 200 с.
32.Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. М.: Изд-во Моск.ун-та, 2003. – 123 с.
33.Маккей М., Дэвис М., Фэннинг П. Как победить стресс и депрессию. - М – СПБ - Нижний Новгород – Воронеж.: Питер, 2011 – 288 с.
34.Макмахон, Г. Тренинг уверенности в себе / Г. Макмахон. — М.: ЭКСМО, 2002.
35.Мариновская И.Д., Цветков В.Л. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Московский университет МВД России, Изд-во «Щит-М», 2003.
36.Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. – СПб., 2001
37.Мишин Г.И. Три причины стресса: Неврозы, половые расстройства, алкоголизм. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006.
38.Набиуллина Р.Р., Тухтарова И.В. Механизмы психологической защиты и совладания со стрессом (определение, структура, функции, виды, психотерапевтическая коррекция). Учебное пособие. – Казань.: Изд-во ИП Тухтарова И.В., 2003.
39.Налчаджян А.А. Психологическая адаптация. Механизмы и стратегии. – М.: Эксмо, 2010. – 268 с.
40.Немов Р.С. Психология. - М.: Издательство: Юрайт Высшее образование, 2010. – 639 с.
41.Основы психологии: Практикум / Ред.-сост. Л.Д.Столяренко. – 3-е изд., доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 704 с.
42.Психические состояния./ Сост. и общ. ред. Л.В. Куликова. – СПб.: Питер, 2007.
43.Психология профессионального здоровья /Под ред. Г.С. Никитина. – СПб., 2006
44.Сандомирский М. Е. Защита от стресса. Физиологически-ориентированный подход к решению психологических проблем (Метод РЕТРИ). — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. — 336 с.
45.Сандомирский М.Е. Психосоматика и телесная психотерапия: Практическое руководство - М: Независимая фирма «Класс», 2005. - 592 с. - (Библиотека психологии и психотерапии).
46.Cелье Г. Стресс без дистресса. – К.: Либроком, 2006. – 311 с.
47.Стресс: тонкости, хитрости и секреты. – Серия книг «Ваше здоровье». / Ред. Татуры Ю.В. – М.: Бук-пресс, 2006. – 348 с.
48.Тарасов Е.А. Как победить стресс. – М.: Айрис-пресс, 2002.
49.Трошин В.Д. Стресс и стрессогенные расстройства. Диагностика, лечение и профилактика. – М.: МИА, 2007. – 784 с.
50.Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2008. – 256 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00415