Разработка проекта по формированию конкурентных преимуществ предприятия (на примере ЗАО Группа компаний Медси).

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ И ВНЕДРЕНИЯ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Основные принципы управления проектами. Преимущества системы управления проектами
1.2 Сущность конкурентных преимуществ. Принципы формирования устойчивых конкурентных преимуществ
1.3. Взаимосвязь стратегии управления проектами и конкурентной стратегии
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ЗАО «ГРУППА КОМПАНИЙ «МЕДСИ»
2.1. Общая характеристика организации
2.2. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности организации
2.3. Анализ конкурентоспособности ЗАО «Группа компаний «Медси». Основные направления повышения конкурентоспособности
3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО РАСШИРЕНИЮ РЫНКА ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ ЗАО «ГРУППА КОМПАНИЙ «МЕДСИ»
3.1. Резюме проекта
3.2. Основные мероприятия проекта
3.3. Оценка эффективности проекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Разработка проекта по формированию конкурентных преимуществ предприятия (на примере ЗАО «Группа компаний «Медси»).

Диагностические услуги7 600,0047,208 100,0045,76500,00106,583.Услуги стационара4 900,0030,435 450,0030,79550,00111,224.Стоматология1 050,006,52990,005,59-60,0094,295.Прочее2 550,0015,843 160,0017,85610,00123,92Анализ динамики объема производства и реализации работ позволяет сделать вывод, что за период он увеличился на 1 600 тыс. руб. или на 9,94%.При этом реализация диагностических услуг увеличилась на 500 млн. руб., услуг стационара – на 550 млн. руб., стоматологии – уменьшилась на 60 млн. руб.Анализируя структуру производства и реализации работ можно сделать вывод, что наибольший удельный вес приходится на диагностические услуги: в 2010 г. – 47,2%, а в 2011 г. – 45,76%.Также значительный удельный вес занимают услуги стационара: 30,43% и 30,79% соответственно в 2009 г. и 2010 г.Средства,поступившие за оказание медицинских услуг, распределяются согласно утвержденной смете доходов и расходов. Оставшиеся средства, полученные от оказания платных медицинских услуг после выплаты премирования и налогов направляются на:- медикаменты;- приобретение медицинского оборудования, инструментария;- коммунальные расходы;- оснащение материально-технической базы.Исходя из данных Приложения 3 можно сделать выводы, что выручка от оказанных услуг в 2011 году по сравнению с 2009 годом возросла, а в 2010 году – уменьшилась. В основном, увеличение выручки в 2011 году по сравнению с 2010 годом произошло по причине значительного увеличения стоимости услуг. Например, услуги по КТ-ангиографии возросли на 35%, услуги по эндоскопическим диагностическим исследованиям - на 22,4% и др. Само количество услуг возросло незначительно – на 10%.Так же в 2011 году были введены новые виды услуг:- специальные методы обработки изображений (4D-томография). Это достаточно дорогая услуга. В 2011 году по ее оказанию была получена выручка в сумме 504,6 млн.руб.- в стационаре стали предоставляться палаты повышенной комфортности. Объем услуги незначительный в общем объеме выручки -115 млн. руб., как и по физиотерапии (душ) -43,4 млн.руб.Наибольшую выручку больница получает от оказания услуг:- лабораторные исследования (по причине высокой стоимости оказываемых услуг)- медицинские освидетельствования (по причине большого количества оказываемой услуги)- рентгеновская компьютерная томография;- ультразвуковое исследование сердца.2. Анализ труда и заработной платыПроведем анализ труда и заработной платы, выплачиваемой работникам ЗАО «ГК «Медси» за 2010 – 2011 г.г.Анализ данных табл. 2.2 показывает, что эффективность использования трудовых ресурсов повысилась. Так производительность труда увеличилась на 0,78% и составила в отчетном периоде 1 475,00 тыс. руб. на чел., против уровня 2010 г. в 1 463,64 тыс. руб. на чел.Таблица 2.2Расчет производительности труда работников ЗАО «ГК «Медси»№ п/пПоказателиПериодТемп роста2010 г.2011 г.+, -%1234561.Объем производства, млн. руб.16 10017 7001 600109,942.Численность работников, тыс.чел.11,312,51,2109,13.Производительность труда, тыс. руб. / чел.1 463,641 475,0011,36100,78Проведем анализ заработной платы работников ЗАО «ГК «Медси». Проведем анализ фонда заработной платы сотрудников ЗАО «ГК «Медси» за 2010 – 2011 г.г. по данным табл. 2.3.Таблица 2.3Анализ фонда заработной платы сотрудников ЗАО «ГК «Медси»№ п/пПоказателиЕд. измеренияПериодТемп роста2010 г.2011 г.+, -%12345671.Фонд оплаты трудамлн. руб.2 500,002 820,00320,00112,82.Численность персоналаТыс. чел.11,312,51,2109,13.Среднемесячная заработная плата работникаТыс. руб. / чел.18,9419,580,64103,38Анализируя фонд заработной платы работников можно сделать вывод, что он увеличился за период 2010 – 2011 г.г. на 320,00 тыс. руб. или на 12,8 %.Среднемесячная заработная плата работника ЗАО «ГК «Медси» в 2011 году составила 19,58 млн. руб., против уровня 2010 г. в 18,94 млн. руб.3. Анализ основных и оборотных фондовРасчет показателей, характеризующих эффективность использования основных фондов ЗАО «ГК «Медси», приведен в табл. 2.4.Таблица 2.4Расчет показателей эффективности использования основных фондов№ п/пПоказателиПериодТемп роста2010 г.2011 г.+, -%1234561.Исходные данные    1.1Объем реализации, млн. руб.16 100,0017 700,001 600,00109,941.2Стоимость основных фондов, млн. руб.650,00650,00--1.3Прибыль от продаж, млн. руб.483,00590,00107,00122,152.Показатели2.1Фондоотдача24,7727,232,46109,942.2Фондоемкость0,040,04--2.3Фондорентабельность74,3190,7716,46122,15Показатели, рассчитанные в табл. 2.4 позволяют сделать вывод, что эффективность использования основных фондов заметно повысилась.Фондоотдача возросла на 22,15% и составила в отчетном году 27,23. Значительно вырос показатель фондорентабельности, который составил в 2011 г. 90,77%, против уровня 2010 г. в 74,31%.Расчет коэффициентов, характеризующих эффективность использования оборотных средств ЗАО «ГК «Медси» за 2010 – 2011 г.г. приведен в табл. 2.5.Анализ данных табл. 2.5 позволяет сделать вывод, что эффективность использования оборотных средств улучшилась за период 2010 – 2011 г.г.Так, за анализируемый период коэффициент оборачиваемости увеличился на 4,1% и составил в 2011 году 20,82 раза.Соответственно сократилась длительность оборота с 18 дней в 2010 году, до 17,29 дней в 2011году.Таблица 2.5Анализ эффективности использования оборотных средств№ п/пПоказателиПериодТемп роста2010 г.2011 г.+, -%1234561.Исходные данные    1.1Объем реализации, тыс. руб.16 100,0017 700,001 600,00109,941.2Стоимость оборотных средств, тыс. руб.805,00850,0045,00105,591.3Длительность периода, дн.360360--2.Показатели2.1Коэффициент оборачиваемости, раз.20,0020,820,82104,12.2Длительность оборота, дни18,0017,29-0,7196,064. Анализ себестоимости производства работ, услугПроведем анализ себестоимости производства работ ЗАО «ГК «Медси» по данным табл. 2.6.Таблица 2.6Анализ себестоимости производства№ п/пЭлементы затрат2010 год2011 годТемп ростамлн. руб.уд. вес, %млн. руб.уд. вес, %+, -(млн. руб.)%123456781.Материальные затраты10 819,1069,2811 071,0264,70251,92102,332.Затраты на оплату труда2 500,0016,012 820,0016,48320,00112,83.Отчисления на социальные нужды672,504,31758,584,4386,08112,84.Амортизация основных фондов65,000,4065,000,38--5.Прочие1 560,4010,002 395,4014,01835,00153,56.Итого себестоимость15 617,00100,0017 110,00100,001 493,00109,56Анализ данных табл. 2.6. показывает, что в целом величина себестоимости увеличилась на 9,56% и составила в 2011 году 17 110 млн. руб.При этом наибольший рост приходится на материальные затраты (+ 251,92 млн. руб.), затраты на оплату труда (+ 320,00 млн. руб.) и прочие затраты (+ 835,00 млн. руб.).Анализируя структуру себестоимости можно сделать вывод, что наибольший удельный вес в себестоимости приходится на материальные затраты: в 2010 г. – 69,28%, а в 2011 г. – 64,70%. Также значительный удельный вес составляет фонд оплаты труда соответственно в 2010 г. и 2011 г. – 16,01% и 16,48%. На прочие затраты приходится в 2011 г. 14,01%, против уровня 2010 г. в 10,00%.5. Анализ прибыли и рентабельностиСтепень эффективности и доходности предприятия можно оценить с помощью показателей прибыли и рентабельности. Рентабельность как экономическая категория определяется отношением прибыли к затратам или к объему реализованной продукции.В процессе анализа прибыли и рентабельности ЗАО «ГК «Медси» проанализируем их динамику за отчетный и предыдущий период по данным табл. 2.7.Таблица 2.7Анализ прибыли и рентабельности ЗАО «ГК «Медси»№ п/пПоказателиПериодТемп роста2010 г.2011 г.+, -%1234561.Выручка от реализации, млн. руб.16 100,0017 700,001 600,00109,942.Себестоимость реализованных работ, услуг, млн. руб.15 617,0017 110,001 493,00109,563.Прибыль от продаж, млн. руб.483,00590,00107,00122,154.Рентабельность (как процентное отношение прибыли к затратам), %3,093,450,36111,655.Рентабельность (как процентное отношение прибыли к выручке от реализации), %3,003,330,33111,00Анализ данных табл. 2.7 позволяет сделать вывод, что выручка от реализации составила в 2011 г. 17 700 млн. руб., против уровня 2010 г. в 16 100 тыс. руб., т.е. произошел ее рост на 9,94%.Себестоимость реализованных работ (услуг) возросла пропорционально объему реализации и составила в 2011 г. 17 110 млн. руб., что выше уровня 2010 г. га 1 493 млн. руб.В результате прибыль от продаж составила в отчетном периоде 590 млн. руб., против уровня прошлого года в 483 млн. руб.Рассчитанные показатели рентабельности также имеют положительную динамику.Сведем показатели деятельности в таблицу 2.8.Таблица 2.8Основные показатели финансово-экономической деятельности ЗАО «ГК «Медси» за 2010 – 2011 г.г.№ п/пНаименование показателяЕд. изм.2010 г.2011 г.Отклонения +/-%12345671.Выручка (без НДС)Тыс. руб.16 100,0017 700,001 600,00109,942.СебестоимостьТыс. руб.15 617,0017 110,001 493,00109,563.Стоимость основных производственных фондовТыс. руб.650,00650,000100,04.Численность работающихЧел.11121109,15.Фонд оплаты трудаТыс. руб.2 500,002 820,00320,00112,86.Прибыль от реализацииТыс. руб.483,00590,00107,00122,157.Рентабельность производства%3,093,450,36х8.Рентабельность продаж%3,003,330,33х9.Производительность трудаТыс. руб./чел.10.ФондоотдачаРуб./руб.24,7727,232,46109,9411.Среднемесячная заработная платаТыс. руб.18,9419,580,64103,38Таким образом, эффективность деятельности ЗАО «ГК «Медси» повысилась за период 2010 – 2011 г.г. Прирост выручки составил 9,94%, прирост себестоимости несколько ниже – 9,56%, что является неплохим показателем. Прибыль от реализации приросла на 22,15%, что является очень хорошим показателем для организации, также выросла фондоотдача на 9,94% и среднемесячная заработная плата на 3,39%. В целом мы можем сказать, что показатели деятельности предприятия улучшились и наблюдается положительная динамика их роста.2.3. Анализ конкурентоспособности ЗАО «Группа компаний «Медси». Основные направления повышения конкурентоспособностиАвтором было проведено небольшое исследование рынка платных медицинских услуг, проанализированы цены на них по 6 учреждениям города. Итоги представлены в таблице 2.9:Таблица 2.9 Анализ рынка платных медицинских услугНаименование клиникиКомпьютерная томография, руб.УЗИ сердца и сосудов, руб.Прием акушера-гинеколога, руб.Анализ мочи, руб.12345МЦ «Здоровье»152310801580250ОАО «Медицина»180012001730320Многопрофильная клиника «МедикСити»182511721619310Сеть клиник «Семейный доктор»178011001650280ЕвроМед Центр168013001200350ЗАО «ГК «Медси»160011201600200Можно отметить, что уровень цен ЗАО «ГК «Медси», не самый высокий, и занимает среднее положение на рынке. Проводя анализ деятельности ЗАО «ГК «Медси» необходимо отметить, что конкурентным преимуществом рассматриваемой компании является диверсификация бизнеса. Тем не менее, мероприятия по расширению бизнеса компания проводила последний раз в 2007 году, в то время как конкуренты продолжают осваивать новые отрасли. В 2007 году компания ЗАО «ГК «Медси» открыла сеть фитнес-клубов. На тот период она была единственной медицинской компанией, которая сочетала медицинские услуги с физкультурно-оздоровительными. В 2009 году в это сегмент вошла Сеть клиник «Семейный доктор», а в 2010 году – «МедикСити». Таким образом, уже в 2010 году ЗАО «ГК «Медси» лишилась своего конкурентного преимущества в виде диверсификации бизнеса и предоставления комплекса медицинских и оздоровительных услуг. Большое влияние на деятельность компании, достижение поставленных целей и развитие потенциала оказывает внешняя среда. Анализ внешней среды Медси осуществлен при помощи PEST-анализа. Для этого последовательно рассмотрены политические, экономические, социальные и технологические группы факторов, воздействующие на организацию. При этом устанавливаются события, не подконтрольные предприятию, но влияющие на результаты хозяйствования (таблица 2.10). Таблица 2.10PEST-анализ для российского рынка медицинских услугФакторыФакторыПримечаниеСпособствующие достижению целей(знак «+»)Препятствующие достижению целей(знак «-»)12341. Экономические факторы1.1.Влияние кризиса на доходы населения-2Снижение затрат на платное мед обслуживание1.2.Рост безработицы под влиянием кризиса-2Снижение затрат на платное мед обслуживание1.3.Нестабильность валюты-3Колебания цен на расходные материалы1.4.Перспективы роста рынка за счет роста потребления +3Перспективы роста объемов продаж компаний1.5.Высокий уровень конкуренции между производителями-3Рост конкуренции и затруднение выбора для потребителя1.6.Рост системы дистрибуции+4Расширение возможностей реализации продукцииПродолжение таблицы 2.1012341.7.Изменения в Налоговом Кодексе – возможность применения ставки 0% на прибыль от медицинской деятельности+3-3Привлечение в отрасль новых игроков и усиление конкуренции. Увеличение прибыли компании.2. Технологические факторы2.1.Появление новых технологий и новых лекарственных средств+3Возможность сделать прорыв на рынке2.2.Повышение роли системы сбыта и продвижения+5Эффективный сбыт и продвижение дают компании значимое конкурентное преимущество2.3.Обучение персонала+4-4Уровень квалификации персонала оказывает большое влияние на эффективность обслуживания2.4.Автоматизация деятельности и внедрение информационных систем+2Переход на клиентоориентированный подход, автоматизация бизнес-процессов2.5.Внедрение компаниями инноваций в свою деятельность+2-3Появление новых методов диагностики и лечения, но большие затраты3. Социальные факторы3.1.Рост уровня заболеваемости населения+4Рост потребления мед услуг3.2.Склонность россиян к самолечению+2-4Снижение потребности в платных мед услугах. Осложнения после лечения3.3.Стремление к здоровому образу жизни+3-2Рост потребления витаминов. Уменьшение потребления лекарственных средств отдельными группами населения3.4.Доверие потребителей к рекламе, советам знакомых и специалистов+3Возможность увеличения объемов продаж через эти каналы4. Политические факторы4.1.Повышение НДС на лекарственные средства-3Рост цен на лекарственные средства4.2.Участие государства в ДЛО-5Закупка лекарств для реализации программы и ввод запрета на реализацию некоторых препаратов для коммерческого рынкаПродолжение таблицы 2.1012344.3.Усиление государственного контроля-4Создает дополнительные барьеры для расширения деятельностиОценка степени влияния каждого события производится по 5-балльной шкале (5 - сильное воздействие; 1 - отсутствие угрозы). Далее, проведен анализ внешней ситуации, выявлены факторы, оказывающие наибольшее влияние на организацию,посредством SWOT-анализа (таблица 2.11). Таблица 2.11SWOT-анализСильные стороныСлабые стороны- поддержание имиджа места, где можно получить комплексное качественное медицинское обслуживание;-широкий ассортимент мед услуг; -профессионализм специалистов, наличие автоматизированной системы управления, полная автоматизация рабочих мест;-программа для посетителей: дисконтные карты и бесплатные услуги, фирменный стиль и круглосуточный режим работы;- финансовая стабильность, хорошая репутация.- зависимость от поставщиков;- зависимость от страховых компаний;- слабая мотивация работников;-консерватизм специалистов, отсутствие желания учиться;- высокая арендная плата;- высокая текучесть кадров; ВозможностиУгрозы- развитие медицинских технологий;- расширение ассортимента медикаментов и расходных материалов;-рост заболеваемости населения, стабильный устойчивый спрос на медицинское обслуживание;- рост доходов и общего уровня жизни населения;- налоговые льготы для ДМС и снижение налога на прибыль.- бурный рост платных мед клиник;-ужесточение контроля со стороны Роспотребнадзора;-изменение платежеспособности и спроса покупателей;- разорение страховых компаний;- потеря постоянных клиентов.Оценка возможностей и угроз, позволяет компании успешно реагировать на различные воздействия внешней среды. Взаимосвязанное рассмотрение этих факторов с возможностями компании позволяет решать возникающие проблемы и реализовывать проекты по дальнейшему развитию и расширению деятельности. При решении разного уровня задач необходимо также четко представлять, поддаются ли критические факторы контролю со стороны компании. Являются ли они внутренними или внешними, поддающимися изменениям усилиями компании или это внешние события, на которые компания влиять не в состоянии.По результатам проведенного анализа были проанализированы угрозы для компании, которые могут оказать негативное влияние на деятельность сети ЗАО «ГК «Медси» (таблица 2.12).Таблица 2.12Угрозы для ЗАО «ГК «Медси»Вероятность реализации угрозСтепень влияния угрозКритическаяУмереннаяСлабаяВысокаяРост безработицы и снижение доходов населенияУжесточение требований к лицензированию, пристальный контроль со стороны РоспотребнадзораРост количества организаций, занимающихся медицинской деятельностьюСредняяЗначительное увеличение арендной платы и коммунальных расходовНеисполнение страховыми компаниями своих обязательствСнижение стимулов для развития бизнеса в РоссииНизкаяУхудшение конкурентной позицииОтток квалифицированного врачебного персоналаИзменения предпочтений клиентовТакже были определены благоприятные возможности для ЗАО «ГК «Медси» (таблица 2.13).Таблица 2.13Благоприятные возможности для ЗАО «ГК «Медси»Вероятность реализации возможностейСтепень влияния возможностейСильнаяУмереннаяСлабаяВысокаяПоявление новых клиентовЗаключение следок с новыми страховыми компаниями и клиентамиПривлечение высококвалифицированного врачебного персоналаСредняяВнедрение новых методов лечения Сокращение издержек, благодаря снижению налога на прибыльРасширение возможностей развития бизнеса в РоссииНизкаяПовышение цен на услугиИзменения предпочтений клиентовРазорение и уход фирм-конкурентов на рынке мед услугОтметим, что возможностями для компании может стать: появление новых клиентов, в том числе и за счет расширения работы со страховыми компаниями, расширение возможностей развития бизнеса компании в других городах России, а так же включение в перечень услуг новых технологий и привлечение на работу, известных врачей с мировым именем.Следовательно, регулярное проведение анализа окружающей среды позволяет организации лучше видеть мир, правильно в нем ориентироваться и является основой обоснованных управленческих решений.Таким образом, можно подвести итоги анализа внешней и внутренней среды компании ЗАО «ГК «Медси» и сделать основные выводы по результатам данного анализа. Определено, что сеть ЗАО «ГК «Медси» занимается предоставлением высокого качества медицинских услуг различного профиля. Анализ системы персонала и внешней среды определил направления в деятельности компании, которые нуждаются в совершенствовании. Однако, в целом деятельность компании находится на высоком уровне, компания является лидером рынка и показывает рост показателей деятельности. Анализ конкуренции показал, что ЗАО «ГК «Медси» может расширять свою деятельность на отраслевом рынке.3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО РАСШИРЕНИЮ РЫНКА ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ ЗАО «ГРУППА КОМПАНИЙ «МЕДСИ»3.1. Резюме проектаМиссией проекта является предоставление оздоровительных косметологических услуг посетителям фитнес-клуба. Целью проекта является разработка мероприятий по организации и финансированию SPA-центра при существующем фитнес-клубе.Задачи проекта:- разработать план реализации проекта;- рассчитать объемы инвестиций;- оценить экономическую эффективность проекта;- разработать календарный план проекта.Оздоровительный комплекс будет располагаться на первом этаже одного из фитнес-центров ЗАО «ГК «Медси». Площадь помещения составляет 52 м2.В оздоровительном комплексе будут предоставлять следующие услуги:Услуги сауны. Сауна будет работать ежедневно с 08.00 до 05.00 (с 05.00 до 08.00 - технический перерыв, полная дезинфекция саунного комплекса). В услугу сауны входят парная, душевые и джакузи, и комната отдыха. В комнате отдыха есть телевизор, также можно воспользоваться посудой и столовыми приборами.Массажный кабинет. Время работы кабинета – ежедневно с 10.00 до 22.00. Планируется оказание услуг классического массажа: общий массаж, и частный массаж – массаж отдельных зон тела - массаж воротниковой зоны, массаж ног, рук, массаж спины и стоп. Время длительности сеанса массажа зависит от формы массажа – от 20 мин. до 1 часа.