1 Конфликт в управленческой деятельности. Стратегии и стили конфликтного взаимодействия. ИЛИ 2. Особенности профессионального общения провизора. ИЛИ 3 Психология процесса продаж фармацевтических товаров. 4 Психология управления и руководства.

Содержание


Эссе
Список литературы

1 Конфликт в управленческой деятельности. Стратегии и стили конфликтного взаимодействия. ИЛИ 2. Особенности профессионального общения провизора. ИЛИ 3 Психология процесса продаж фармацевтических товаров. 4 Психология управления и руководства.

Левина. Классическим считается деление на три стиля руководства, а именно: 1. авторитарный (директивный), 2. демократический или коллегиальный, 3. нейтральный или попустительский [4].В 1988 году Г. Андреева достаточно лаконично охарактеризовала эти три основных стиля руководства. Каждый стиль был описан ею с формальной и содержательной стороны [3].Формальная сторона авторитарного или директивного стиля руководства была описана Г. Андреевой с помощью следующих формулировок: 1. Распоряжения руководителя отличаются краткостью, носят исключительно деловой характер. 2. Запреты касаются абсолютно всех сотрудников, снисхождения не существует ни для кого. Возможны угрозы со стороны руководителя (угрозы увольнения, штрафных санкций и т.п.). 3. Язык руководителя отличается чёткостью, лаконичностью.Тон, как правило, не приветливый, а сухой, авторитарный. 4. Руководитель, который является приверженцем авторитарного стиля руководства, обычно руководствуется субъективными представлениями в плане того, как общаться с тем или иным подчинённым, соответственно, похвалы руководителя или претензии также могут носить крайне субъективный характер. 5. Как правило, авторитарный руководитель не принимает в расчёт эмоции и эмоциональную сторону общения с подчинёнными. 6. Показ приёмов не является системой. 7. Наконец, авторитарный руководитель позиционирует себя вне группы [3].Содержательную сторону авторитарного стиля руководства согласно описанию Г. Андреевой отличает следующее: 1. Авторитарный руководитель старается планировать все и возможно заранее, и желательно абсолютно в полном объёме. 2.