Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
368074 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
81
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
ГЛАВА I. Теоретические и методические основы применения
ПР-технологий………………………………………………………………………6
1.1. Определение понятия ПР-технологий……………………………………..…..6
1.2. Понятие и сущность имиджа организации……………………………..……12
1.3. ПР-технологии при формировании имиджа организации…………..………21
ГЛАВА II. Применение ПР-технологий при формировании
положительного имиджа организации на примере «РБК»………….………30
2.1. Анализ деятельности и имиджа РБК…………………………………………30
2.2. Характеристика ПР-технологий, используемых при развитии имиджа РБК…………………………………………………………………………………..36
2.3. Рекомендации по применению ПР-технологий при развитии имиджа РБК…………………………………………………………………………………..43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..…………61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………….………………65
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………...……………………………..7
Введение
PR-технологии при формировании имиджа организации (на примере «РБК»
Фрагмент работы для ознакомления
- дана характеристика ПР-технологий, используемых при развитии имиджа «РБК»;
- разработаны рекомендации по применению ПР-технологий при развитии имиджа компании «РБК».
По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Имидж организации – это целостный образ компании, впечатление о ней, сформированное массовой аудиторией на основе той информации из СМИ, которую специалисты по продвижению данной организации целенаправленно конструируют и преподносят для целевой аудитории.
Имидж формируется по-разному для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении предприятия может различаться - для широкой национальной общественности предпочтительна гражданская позиция предприятия. Для партнеров важны надежность и конструктивность. Кроме того, существует представление персонала о своем предприятии и его руководстве.
Корпоративный имидж выступает как один из инструментов достижения стратегических целей предприятия, затрагивающих основные стороны его деятельности и ориентированных на перспективу. Однако, позитивная известность требует целенаправленной систематической работы, связанной с превращением реального имиджа предприятия в позитивный.
Одной из задач ПР-деятельности конкретной организации является создание имиджа данной организации в сознании общественности.
Основными ПР-технологиями по созданию и продвижению имиджа компании являются: паблисити, контакты со СМИ, издателями для содействия последующей публикации материалов с новостями об организации; специальные мероприятия ‑ выставки, ярмарки, воркшопы (workshops), семинары; пресс-конференции церемонии открытия, «круглые столы»; спонсорство; благотворительность; промо- и ПР-акции; репрезентация фирмы в сети Интернет, онлайн-продвижение имиджа.
К основным недостаткам ПР-деятельности крупных российских компаний при построении имиджа организации можно отнести: недостаточную осведомленность целевых групп о состоянии дел в компании и элементах корпоративной культуры, и как следствие - несформированный корпоративный образ, а также отсутствие информации об основных качествах организационных культур объединенных организаций, и новых корпоративных (системообразующих качествах). Роль ПР в этой ситуации - сформировать у общественности устойчивый положительный образ организации, а также дать рекомендации о возможных путях совершенствования, внедрения инноваций внутри самой компании.
Средства массовой информации являются важнейшим каналом передачи информации об организации во внешней среде. К ПР-технологиям по работе со СМИ относятся брифинги, пресс-конференции, презентации, написание и рассылка пресс-релизов, пресс-китов, бэкграундеров и др.
К ПР-технологиям формирования имиджа социально ответственной компании относятся спонсорство, благотворительность, долгосрочные социальные программы. Эти усилия позволяют повысить рейтинг компании, дают позитивную оценку ее деятельности в целом, способствуют появлению заинтересованности общества, а также власти в стабильности и процветании конкретной бизнес-структуры.
Группа компаний РБК работает в сферах масс-медиа (информационное агентство, бизнес-телевидение РБК-ТВ, электронные газеты, печатные СМИ, маркетинговые коммуникации).
Основные направления деятельности компании «РБК» в области консалтинга:
консультационные услуги в области постановки эффективного управления предприятием;
автоматизация системы управления предприятием;
разработка, постановка, внедрение и сопровождение программных продуктов в области автоматизации системы управления;
организация форумов, демо-дней, семинаров, тренингов и курсов повышения квалификации по управлению;
поддержка и развитие региональной партнерской сети.
К основным инструментам продвижения, применяемым в компании «РБК», относятся:
1. размещение бесплатной информации о компании в печатных справочниках;
2. публикация новостей, статей, комментариев специалистов компании на сайтах распространения пресс-релизов, отраслевых порталах Интернет, on-line СМИ;
3. размещение информации о компании в Интернет-каталогах и справочниках;
4. регулярное изменение информации на сайте компании;
5. участие ключевых лиц компании в редакционных материалах СМИ (экспертные мнения, комментарии, интервью, совместные статьи);
6. участие в рейтингах компаний;
Список литературы
Книги одного, двух и более авторов
1.Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина - М., 2003. – 413 с.
2.Али, М. Практический маркетинг для малого биз¬неса / М. Али. – СПб.: ИД «Нева», 2004. – 416 с.
3.Антипов, К.В. Основы рекламы: Учеб. пособие / К.В. Антипов, Ю.К. Баже-нов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2001.
4.Бернет, Дж. Реклама: принципы и практика / Дж. Бернет, С. Мориарти. Пер. с англ. М. Карасевой. – СПб.: Питер, 2001. – 232 с.
5.Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. – Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2008.
6.Богданов, Е.Н. Психологические основы рекламы. 2-е изд. / Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. – СПб.: Питер, 2003.
7.Божук, С. Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л. Н. Кова¬лик. – СПб.: Питер, 2003. – 379 с.
8.Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие для вузов / Б. Л. Борисов ? М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. ? 624 с.
9.Бочаров, М. П. Реклама: теория и практика / М. П. Бочаров, А. Н. Чумиков – М.: Дело, 2003.
10.Буари, Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия: пер. с фр. / Ф. Буари. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ – Контакт»: ИНФРА - М, 2001.
11.Бучанан, Р. Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них / Р. Бучанан ? СПб.: Питер, 2003. ? 384 с.
12.Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса / А.Ф. Векслер. – Н. Новгород: Издательский центр Агентства «PR-Эксперт», 2001.
13.Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы и public relations. СПб, 8-е дополненное издание, "ТРИЗ-ШАНС" и "Бизнес-пресса", 2007 г. - 406 с.
14.Годин, С. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя / С. Годин. Пер. с англ. И. Степановой. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 246с.
15.Головин С.Ю. Словарь практического психолога. – Спб.: Питер, 2009. – 481 с.
16.Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник - М.: Изд-во «Финпресс», 2004. – С. 118.
17.Горкина, М. Б. PR на 100%: Как стать хоро¬шим менеджером по PR / М. Б. Горкина, А. А. Мамонтов, И. Б. Манн. – М.: Альпина, 2004. – 240 с.
18.Гусев, Д. Г. Уши машут ослом. Современное социальное программирова¬ние / Д. Г. Гусев, О. А. Матвейчев, Р. Р. Хазеев, С. Ю. Чернаков. – Пермь: Alex J. Bakster group, 2002. – 408 с.
19.Дал, Г. Реклама для «чайников»/ Г. Дал. Пер. с англ. – М.: Издательский дом Вильямс под редакцией А.С. Варакина. – СПб.: Диалектика, 2003 г. – 288с.
20.Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективно-сти: Пер. с англ. / Г. Даулинг. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»: ИНФРА-М, 2003.
21.Демин, Ю.М. Бизнес PR / Ю.М Демин - М., 2003. – 262 с.
22.Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: учеб. пособие для вузов: перев. с англий-ского под редакцией Б.Л. Еремина / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. – М.: Юнити-Дана, 2003.
23.Джефкинс, Ф. Реклама / Ф. Джефкинс. ? М.: Бизнес-книга, 2000. ? 358с.
24.Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: Информационно-издательский дом "Филинъ",2006. – 237с.
25.Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев - СПб: Изд. Буковско¬го, 2005. - 267 с.
26.Игнатьев, Д.И. Реклама / Д.И. Игнатьев, А.В. Бекетов. – М.: Альпина Бизнес-букс, 2004. - 496 с.
27.Катлип, С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Учеб. пособие / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.
28.Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько - М.: Рефл –бук, 2001 – 347 с.
29.Костин, А. В. Правила рекламы / А. В. Костин, И. А. Земских. ? М.: Гар¬дарики, 2009. ? 198 с.
30.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Издательство: Вильямс, 2010. – 1200 с.
31.Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. Пер. с англ. О. Г. Радынова – М.: Бизнес-книга, 2005. – 702 с.
32.Краткий экономический словарь / А. Н. Азрилян. –. 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Ин-т новой экономики, 2002. – 1087 с.
33.Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – М.: Издательство: Наука, 2009. – 372 с.
34.Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. – М.: Издательство: Юрайт, 2004. – 336 с.
35.Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. – 672 с.
36.Миск, М. Д. Реклама на радио, TV и в Интернете. Учебное пособие / М. Д. Миск. – М.: Мир, 2004. – 348 с.
37.Музыкант, В. Л. Реклама и PR технологии. М., Армада-пресс, 2001. - 602 с.
38.Ньюсом, Д. Всё о рекламе. Теория и практика. – 7-е изд.: пер. с англ. / Д. Ньюсом, Д. Тёрк, Д. Крукеберг, – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», ИНФРА-М, 2002.
39.Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. – М.: Изда-тельство "Азъ", 1992.
40.Оливер, С. Рекламная стратегия: Пер с англ. / С. Оливер. – СПб.: Издатель-ский дом «Нева», 2003.
41.Ольшевский, А. С. Антикризисный PR и консалтинг / А. С. Ольшев¬ский. ? СПб.: Питер, 2003. ? 432 с.
42.Ольшевский, А. С. Негативные PR-технологии / А. С. Ольшевский, А. С. Ольшевская. ? М.:ИНФРА-М, 2004. ? 329 с.
43.Пасс К. Словарь по экономике. Пер. с англ. под ред. П. А. Ватника Изда-тельство: Экономическая школа, 2009. – 458 с.
44.Почепцов, Г.Г. Имиджеология / Г.Г. Почепцов - М.: Рефл –бук, 2005г. – 307 с.
45.Прохоров Я.М. PR-технологии создания корпоративного имиджа. - М.: Ас-пект пресс, 2002. - 287с.
46.Райс, Э. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму / Э. Райс, Л. Райс. Пер. с англ. Китайкиной Т. – М.: ООО «Изда¬тельство АСТ»; ЗАО НПП «Ермак», 2004 г. – 320с.
47.Репьев, А. П. Мудрый рекламодатель / А. П. Репьев. – СПб.: ИД «Весь», 2005. – 320 с.
48.Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике / А. Санаев. – М.: Ось-89, 2003. – 240с.
49.Старобинский, Э. Е. Самоучитель по рекламе / Э. Е. Старобинский. – М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-синтез», 2006. – 284 с.
50.Сушкова, Т.В. Сущность понятия «имидж» для организации / Т.В. Сушкова // Вестник Института экономики, управления и права. – Казань: Изд-во «Таглимат» Института экономики, управления и права, 2006. – С. 211-213
51.Траут, Д. Волшебная лампа бизнесмена. Как стать маркетинговым ге¬нием / Д. Траут. Пер. с англ. С. Жильцова – СПб.: Питер, 2004. – 176 с.
52.Траут, Д. Дифференцируйся или умирай / Д. Траут. Пер. с англ. С. Жиль¬цова. ? СПб.: Питер, 2004. ? 215 с.
53.Траут, Д. Новое позиционирование / Д. Траут, Э. Райс. Пер. с англ. С. Жиль-цова. ? СПб.: Питер, 2003. ? 192 с.
54.Тулеева Ю.Н. Использование экологических образов для формирования имиджа компании. // Сборник трудов VII Международной научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере услуг». Москва, 2006.
55.Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчин-ский Г.Л. - СПб., 2001. – 181 с.
56.Феофанов, О.А. Реклама: новые технологии в России / О. А. Феофанов. – М.: «Олма-пресс», 2003. – 307 с.
57.Харрисон, Ш. Связи с общественностью: Вводный курс / Пер. с англ. под ред. Г.Е. Алпатова. - СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. - 368 с.
58.Чумиков, А.Н. Связи с общественностью. - М., Дело, 2001.
59.Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг. – М.: Издательский дом "Дашков и К", 2011. – 331 с.
60.Шепель, В.М. Имиджелогия. - М., 2006.
Статьи из журналов и газет
61.Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. - Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - №3.
62.Мясникова, Л. Смена парадигмы. Новый глобальный проект // Мировая экономика и междунар. отношения. - 2009. - № 6. - С. 3-14
63.Полянский Л.Н. Имидж торгового предприятия// Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. - №3.
Интернет-источники
64.Прохоров Я.М. PR-технологии создания корпоративного имиджа // http://www.pr-professional.ru/publ/prohorov.ph
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00477