Совершенствование использования социально-психологических методов менеджмента

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Понятийный аппарат методов управления
1.2. Характеристика и содержание социально – психологических методов управления
1.3. Значение методов управления в жизнедеятельности организации
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ
Глава 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ
2.1. Описание объекта исследования
2.2. Организация исследования и анализ результатов работы
2.3.Разработка предложений по совершенствованию социально –психологических методов управления
2.4. План мероприятий по совершенствованию социально – психологических методов управления
ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Совершенствование использования социально-психологических методов менеджмента

В первой теоретической главе раскрыты определение «методы управления», основы социально – психологических методов управления: содержание, структура. Обоснована значимость социально - психологических методов управления в жизнедеятельности организации.
Во второй главе проводится анализ практического применения социально –психологических методов управления, выявлены существующие проблемы. Разработаны предложения и мероприятия по их внедрению, позволяющие усовершенствовать работу ресторана компании «Теремок», а, следовательно, и повысить ее эффективность в целом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Главная задача руководителя, как организатора состоит в обеспечении эффективного функционирования организации, системы управления, интегрирования в единое целое усилий всего персонала, всех функций управления и подразделений организации. Одной из важнейших задач, встающих перед руководителем, является комплексное применение методов управления. Только в таком случае можно говорить об улучшении. По мере того как организации и сами задачи становятся сложнее, руководителям приходится активнее использовать методы управления. Однако социально – психологические методы представляют особый интерес, поскольку предполагают побуждение работников к эффективной деятельности и через психологическое моральное и социальное воздействие. Они нацелены на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие благожелательных отношений между членами персонала. С другой стороны, они необходимы для раскрытия личного потенциала способностей каждого работника. Основная цель этой группы методов — самореализация всех членов коллектива предприятия.
Это еще раз подчеркивает, насколько велика роль изученных в курсовой работе методов управления в функционировании организации.
Для реализации поставленной цели были поставлены задачи:
1. Изучить теоретический материал о содержании социально –психологических методах управления, их особенностях.
2. Провести анализ ресторана компании «Теремок». Определить основные проблемы, выявленные в ходе применения социально – психологических методов управления.
3. Составить комплекс предложений и план мероприятий по их реализации.
Основные проблемы, которые были определены в ходе исследования и сводятся к следующим моментам:
1.Компетенции менеджера ресторана «Теремок» не соответствуют требуемому уровню для качественного выполнения работы.
В связи с этим отмечено:
Наличие напряженности в коллективе, конфликтности;
Уход менеджера в выполнении рутинной работы, вместо того, чтобы больше времени уделять работе с персоналом;
Наличие слабо развитых социально – психологический умений для эффективного руководства, недостаточно развит менеджерский потенциал, слабые знания в области управления персоналом и практики принятия решений.
2.Отсутствие помощи в создании регламентов наиболее часто проводимых мероприятий, например собраний, пятиминуток.
В связи с этим отмечено:
Значительная часть времени тратится на подготовку и менеджеру не предоставляется возможность сконцентрироваться на более важных задачах.
Персонал демотивирован, например пятиминутками, собраниями, которые проходят в директивно – приказной форме.
3.Отсутствие системы планирования деятельности.
В связи с этим отмечено:
Менеджер не может выделить ключевые блоки, выполняет несколько задач одновременно. Больше занимается документами, нежели чем развитием персонала.
4.Отсутствие программ адаптации и ввода в должность новых сотрудников, программ мотивации и карьерного роста.
В связи с этим отмечено: