Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
367872 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
87
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКИХ ИННОВАЦИЙ
1.1 Понятие, сущность и содержание банковской инновации
1.2 Жизненный цикл банковской инновации
1.3 Организационно-финансовое обеспечение инновационной деятельности банков при участии государства
2 АНАЛИЗ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМЕ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ НА ПРИМЕРЕ ОАО «МДМ БАНК»
2.1 Экономическая характеристика деятельности ОАО «МДМ Банк»
2.2 Традиционные и современные (электронные) каналы продаж банковских продуктов
2.3 Анализ банковских инноваций в системе продаж банковских продуктов
3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ ИННОВАЦИЙ
3.1 Развитие клиентоориентированных инновационных технологий банковского обслуживания
3.2 Программы лояльности в системе банковских продаж
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………….89
Введение
Инновации в банковском секторе экономики на примере ОАО "МДМ Банк".
Фрагмент работы для ознакомления
Источники по теме работы при их комплексном использовании и дополнении позволяют решать поставленные задачи. Проводимая в стране экономическая реформа открыла новый этап развития банковского дела. Особую актуальность в условиях перехода обретают вопросы перспектив развития банков и их практическая реализация. Решение поставленных задач возможна лишь на основе изучения и практического осмысления функционирования банков и внедрения наиболее прогрессивных, рациональных форм и методов работы на практике.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Во введении формируется актуальность, цель работы, исходя из поставленной цели, последовательно ставятся и решаются задачи. Выявляются предмет и объект исследования, а также источники,послужившие теоретической и практической основой данной работы.
В первой главе представлен теоретический материал, отражающий теоретические основы банковских инноваций.
Во второй главе проделан анализ инновационных технологий в системе продаж банковских продуктов на примере ОАО «МДМ Банк».
В третьей главе рассмотрены перспективы развития банковских инноваций.
В заключении подводятся итоги проделанного исследования.
Теоретической и практической основой данной работы являются материалы, исследования экономистов по смежным проблемам за рубежом, материалы, полученные в процессе анализа работы коммерческого банка, статистические материалы и данные изданий периодической печати.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Инновации в настоящее время стали сутью современного развития во всех сферах экономики, в том числе и в банковском деле.
Банковская инновация - это конечный результат научно-технической деятельности банка, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта или услуги, направленный на лучшее удовлетворение имеющихся потребностей клиентов или формирование новых, в процессе управления ресурсным потенциалом банка.
Банковская инновация по содержанию включает:
а) новый банковский продукт, впервые появившийся на российском финансовом рынке, т. е. только в одном банке;
б) новый для России зарубежный банковский продукт, т. е. новый банковский продукт, появившийся на российском финансовом рынке, но уже давно реализуемый за рубежом на финансовых рынках других стран в соответствии с их конкретными условиями и юрисдикцией;
в) новые финансовые операции.
Жизненный цикл банковской инновации - это определенный период времени, в течение которого банковский продукт или операция обладают активной жизненной силой и приносят банку как продуценту (производителю) и продавцу инновации определенную прибыль или другую реальную выгоду.
В Российской Федерации инновационная деятельность банков с государственным участием регламентируется группой нормативно- правовых документов. В успешной реализации инновационных проектов государственным банкам оказывают финансовую и политическую поддержку различные уровни государственной власти.
На сегодняшний день государственное финансирование в области инноваций представлено следующими видами:
а) целевое кредитование – предоставление ссуды государством на основе возвратности под установленный процент и сроки;
б) гранты и дотации – выделенные финансовые ресурсы, от государства на безвозмездной основе;
в) долевое участие – предполагает долевое участие в инновационном проекте наряду с коммерческими структурами
Анализ инновационных технологий в системе продаж банковских продуктов в выпускной квалификационной работе проделан на примере ОАО «МДМ Банк». ОАО «МДМ Банк» — крупный коммерческий банк, сосредоточенный на кредитовании и обслуживании счетов корпоративных клиентов, привлечении средств граждан во вклады, активен в проведении валютных операций. В работе проведен анализ основных экономических показателей банка за период 2008 – 2010 гг. Рассмотрены традиционные и современные (электронные) каналы продаж банковских продуктов. В качестве традиционных каналов доставки рассматриваются подразделения, предусматривающие непосредственный контакт специалиста или представителя банка с клиентом. В качестве современных (электронных) каналов продаж банковских продуктов рассмотрены разнообразные способы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) по международной технологии электронного банкинга (e-Banking).
Дистанционная банковская услуга – это банковская услуга, оказанная посредством использованием электронных каналов доставки. Такими каналами являются банкоматы, интерактивные киоски, телефония, мобильная связь и Интернет. В отличие от традиционной сети расходы на поддержку дистанционного обслуживания меньше, но электронные каналы позволяют продавать не весь перечень продуктов для клиентов.
В ОАО «МДМ Банк» существуют следующие системы автоматизации:
СМС - информирование «МДМ info» - это справочная система по счетам, картам и платежный терминал в мобильном телефоне клиента;
Интернет - банк «МДМ online» - это система, позволяющая осуществлять управление счетами со своего компьютера на более выгодных условиях;
Интернет - банк «Lite» - информация о состоянии счета в любое время суток через интернет;
инфосервис - просмотр состояния счета через Интернет.
Список литературы
1 Нормативные правовые акты и нормативные документы
1.Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ), Ст. 445.
2.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 06.04.2011), Ст. 3301.
3.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 04.10.2010), Ст. 5496.
4.Федеральный закон от 23.08.1996 № 127-ФЗ «О науке и государственной научно-технической политике» (ред. от 21.07.2011)
5.Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011)
2 Монографии, сборники, учебники и учебные пособия
6.Банки и банковское дело / Под ред. д.э.н., проф. И.Т. Балабанова. ? СПб: Питер, 2003, с.206
7.Банковский менеджмент. Учебник / Под ред. д.э.н., проф. О.И. Лаврушина. 3-е изд., перераб. и доп. ? М.: КноРус, 2009,
8.Банковское дело: розничный бизнес. Учебное пособие под редакцией засл. деятеля науки РФ, д.э.н., проф. Белоглазовой Г.Н. и д.э.н., проф. Кроливецкой Л.П.- Москва.- изд-во «Кнорус».- 2009.
9.Викулов В. С. Концептуальный подход к разработке инновационной стратегий коммерческого банка // Финансовый менеджмент. ? 2008. ? № 5, с. 106–121.
10.Горчакова М. Е. Дистанционное банковское обслуживание: учеб. пособие. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009. С.13
11.Деятельность коммерческих банков: Учеб. пособие / Под. ред. А.В. Калтырина. 2-е изд., перераб. и доп. ? Ростов н/Д: Феникс, 2010, с. 115
12.Дж. О Шонесси Конкурентный маркетинг: стратегический подход. СПб: Питер, 2001.
13.Иванов В. В. Деньги. Кредит. Банки: учебник / В. В. Иванов, Б. И. Соколов. – М.: Проспект, 2009, с. 674
14.Инновационный менеджмент: Справ. Пособие / Под ред. П.Н.Завлина, А.К.Казанцева, Л.Э.Миндели. Изд. 2-е, М., ЦИСН, 2008, с. 4
15.Критерии эффективности банковской деятельности: зарубежный опыт. ИНИОН РАН, М,, 2009
16.Твисс Б. Управление научно-техническими нововедениями. – М.: Экономика, 2009
17.Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент: учебник / Р. А. Фатхутдинов. – М.: Питер, 2009. с. 31
18.Хоминич И.П. Инновационный менеджмент банковской деятельности /Банковские услуги. 2008. № 3, с 16
3 Статьи
19.Абрамов Р. А. Особенности бюджетного финансирования инноваций в регионах / Р. А. Абрамов // Финансы и кредит. – № 37. – 2009,. с. 26
20.Банковские риски России // Экономика и жизнь. – № 5 (9321). – 2010.
21.Банковское обозрение. № 9, 2009 г.
22.Банковское отделение будущего. // Методический журнал «Расчеты и операционная работа в коммерчеком банке» № 2, 2009
23.Бортников Г.П., Седых А.Е.. Интеграционный подход к управлению каналами доставки банковскими продуктами. «Управление в кредитной организации», 2010, N 5
24.Владимирова О. Н. Источники финансирования инноваций: тенденции и перспективы / О. Н. Владимирова // Вестник Сибирского аэрокосмического университета им. Акад. М. Ф. Решетнева, № 2, 2009, с. 294
25.Годовой отчет ОАО «МБМ банка» за 2010 год
26.Греф Г. О. Мы не готовы к мышлению и к работе в условиях 21 века / Г. О. Греф // Коммерсантъ. – № 98. – 2010, с. 7
27.Гусев К. Н. Инновации в России: проблемы и перспективы / К. Н. Гусев // Банковское дело. – № 1, 2010, с. 15
28.Золотова Е.А. Современная ситуация на рынке потребительского кредитования в Ставропольском крае // Финансы и кредит. ? 2010. ? № 32 (272), с. 23–30.
29.Интеграционный подход к управлению каналами доставки банковских продуктов (Г.П. Бортников, А.Е. Седых, «Управление в кредитной организации», N 5, сентябрь-октябрь 2010 г.)
30.Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. – М.: ЮНИТИ, 2009, с.5
31.Никонов Д. В. Финансирование инноваций в России. Эффективность налогового стимулирования исследований и разработок. Академия бюджета и казначейства Минфина России / Д. В. Никонов. – М., 2009, с. 96
32.Новосёлова Е.Г. Финансово-кредитная система. Бюджетное, валютное и кредитное регулирование экономики, инвестиционные ресурсы // Проблемы современной экономики. ? 2011. ? № 2 (22), с. 23
33.Пелевина К. Роль венчурного капитала в финансировании инноваций / К. Пелевина // Вестник института экономики РАН. – № 3. – 2009, с. 185
34.Семикова П. Банковские инновации и новый банковский продукт // Банковские технологии. ? 2009. ? № 11, с. 42–47.
35.Трансфер технологий и эффективная реализация инноваций – М.: АНХ, 2009, с. 154
4 Информационные ресурсы
36.http://idea.alfabank.ru/.
37.http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=185165
38.http://www.eg-online.ru/article/91336/
39.http://www.mdm.ru/kstovo/press/news/2010-12/1683/
40.https://sites.google.com/site/econpuru/news/mdm-bank-stipendia
41.https://www.liqpay.com/?do=pages&p=killcoin/.
42.Дементьева К. Сбербанк применил идейное мышление // http://kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1525766& NodesID =4/.
43.МДМ Банк запускает новые услуги в Интернет-банке «МДМ online».http://www.mdm.ru/moscow /press/news/2012-04/2216/
44.Официальный информационный портал о банках и банковской деятельности. www.bankir.ru
45.Официальный сайт Министерства сельского хозяйств РФ. www.mcx.ru
46.Официальный сайт Совета при Президенте России по реализации приоритетных национальных проектов и демографической политике.www.rost.ru
47.РБК. Исследования рынков. http://marketing.rbc.ru/articles/08/09/2011/ 562949981438397.shtml
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.09233