Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
367696 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
75
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ
1.1 Понятие и содержание банковских продуктов и услуг
1.2 Характеристика основных видов банковских услуг
1.3 Структура и особенности современного рынка банковских продуктов и услуг
2 АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ В ЗАО КБ «НЕЗАВИСИМЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ БАНК»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО КБ «Независимый строительный банк»
2.2 Анализ продуктовой линейки ЗАО КБ «Независимый строительный банк»
2.3 Рентабельность банковских продуктов и услуг ЗАО КБ «Независимый строительный банк»
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ЗАО КБ «НЕЗАВИСИМЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ БАНК»
3.1 Оптимизация продуктовой линейки ЗАО КБ «Независимый строительный банк»
3.2 Внедрение современных банковских продуктов и методов клиентского обслуживания в коммерческом банке
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….75
Введение
Рынок банковских продуктов и услуг РФ (на примере КБ "Независимый строительный банк" ЗАО
Фрагмент работы для ознакомления
Основная задача российских банков - это качественное клиентское обслуживание. Завоевание клиентской базы в настоящее время банки связывают с внедрением и развитием новых современных услуг и банковских продуктов, в частности онлайнового обслуживания. Вместе с тем, необходимо отметить, что в условиях России новые технологии не противоречат развитию региональной и розничной сети, а, наоборот, позволяют более гармонично их развивать. Значение активизации роли банков, обслуживающих население, состоит в том, чтобы при наименьших затратах содействовать максимальному эффекту, наиболее полному удовлетворению потребностей клиентов в банковском обслуживании, улучшению качества банковского обслуживания частных лиц, расширению спектра банковских услуг и снижению их себестоимости.
Реализация банковских продуктов и услуг - важнейший вид деятельности коммерческого банка.
Банковский продукт - конкретный метод оказания банком услуги клиенту, т. е. система документально оформленных процедур обслуживания клиента.
Банковская услуга - это банковская операция по обслуживанию клиента.
Сходство банковского продукта и банковской услуги в том, что они призваны удовлетворять потребности клиента и способствовать получению прибыли.
Основные банковские услуги:
- валютный обмен;
- учет коммерческих векселей и предоставление кредитов предприятиям;
- посредничество в кредите;
- сберегательные вклады;
- хранение ценностей;
- расчетно-кассовое обслуживание;
- финансовое консультирование;
- лизинг оборудования;
- операции с ценными бумагами;
- трастовые (доверительные) услуги.
К традиционным банковским услугам относятся три вида, выполняемых ими операций:
- кредитные операции;
- расчетные операции;
- депозитные операции.
К нетрадиционным банковским услугам относятся:
1) лизинговые услуги;
2) операции с иностранной валютой;
3) консультационные услуги;
4) операции с ценными бумагами;
5) услуги по хранению ценностей;
6) аудиторские услуги;
7) выдача гарантий;
8) трастовые услуги;
9) информационные услуги и др.
В выпускной квалификационной работе анализ банковских продуктов и услуг проделан на примере ЗАО КБ «Независимый строительный банк»: рассмотрены организационно-экономическая характеристика банка, продуктовая линейка банка, проделаны анализы основных экономических показателей, структуры доходов и расходов, прибыли, определены показатели рентабельности ЗАО КБ «Независимый строительный банк» за период 2008 – 2010 гг.
Показатель рентабельности активов (ROA) характеризует объем прибыли, полученный с каждого рубля банковских активов. Он предназначен для оценки эффективности (прибыльности) активных операций банка, т.е. характеризует способность активов порождать прибыль. За три года рентабельность активов увеличилась на 0,2 п.п. Рост показателя свидетельствует о возрастании эффективности использования банком имеющихся активов.
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.)
2.Федеральный закон от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (с изм. и доп. от 21.11.2011 № 327-ФЗ)
3. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1 (изм. и доп. от 21.11.2011 № 329-ФЗ)
4.Положение Банка России от 5.11.02 № 203-П «О порядке проведения Центральным банком Российской Федерации депозитных операций с кредитными организациями в валюте Российской Федерации» (зарегистрировано в Минюсте РФ 25.11.02 № 3947)
5.Положение ЦБ РФ № 318-П от 24.04.2008 «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях натерритории РФ»
6.Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденным Банком России 24.12.2004 № 266-П (в ред. от 23.09.2008 N 2073-У),
7.Положение Банка России от 19.08.2004 № 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»
8.Положение ЦБ РФ от 05.12.2002 № 205-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» (с изменениями 2007 г.)
9.Анализ и оценка банковской деятельности (на основе отчетности, составляемой по российским и международным стандартам) / Галина Щербакова. Москва: Вершина, 2007
10.Банки и банковское дело / Под ред. Балабанова И. Т. — СПб.: Питер, 2003. — (Серия «Краткий курс»)
11.Банковская система России. Настольная книга банкира. В 3-х томах. Книга II. — М.: «ДеКа», 2008.
12.Банковская система России: история ее формирования, современное состояние и направления дальнейшего развития. /http://www.bankor.org/ bank/bank0007.php
13.Банковское дело: дополнительные операции для клиентов: Учебное пособие / Под. ред. А.М. Тавасиева. – М.: Финансы и статистика, 2008.
14.Банковское дело: учебник / О.И. Лаврушин, И.Д. Мамонова, Н.И. Валенцева [и др.]; под ред. засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. О.И.Лаврушина. – 4-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2008.
15.Банковское дело: учебник / под. ред. д-ра экон. наук, проф. Г.Г.Коробовой. – изд. с изм. – М.: Экономист, 2008.
16.Банковское дело: учебник / под.ред. Г.Н. Белоглазовой, А.П. Кроливецкой. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2010.
17.Бондарева Ю.Л. Конкуренция на рынке банковских услуг // Банковское дело. – 2009. – № 1.
18.Викулин А.Ю. Определение себестоимости и установление тарифов на банковские услуги // Банковские технологий. – 2010. – № 4.
19.Власенко М.С. О работе банка с клиентами // Деньги и кредит. – 2010. - №12.
20.Глазьев C. Как добиться экономического роста? (Макродинамика переходной экономики: упущенные возможности и потенциал улучшения) // Российский экономический журнал. № 5–6, 2011.
21.Головин Ю.В. Банки и банковские услуги в России: вопросы теории и практики. – М.: Финансы и статистика, 2008
22.Григорян С.А. Тенденции развития и регулирования российского рынка электронных банковских услуг // Деньги и кредит. – 2008. - №10.
23.Деньги, кредит, банки: учебник / колл. авт.; под ред. засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. – 4-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2009.
24.Деньги, кредит, банки: Учебник / Под ред. О.И.Лаврушина.. 2-е изд., перераб. и доп.– М.: Финансы и статистика, 2010.
25.Деньги, кредит, банки: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, по специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» / Е.Ф. Жуков, Н.М. Зеленкова, Н.Д. Эриашвили; под ред. Е.Ф. Жукова – 4-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
26.Жуков Е.Ф. Банки и банковские операции, М., 20010.
27.Калинина Е.В. Услуги российских коммерческих банков на современном этапе // Банковские услуги. – 2009. – № 9.
28.Каталог банковских продуктов и услуг для предприятий малого бизнеса и индивидуальный предпринимателей. 2011.
29.Курбатов С.Ю. О развитии факторинговых услуг // Деньги и кредит. – 2010. - №5.
30.Маркетинг/Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
31.Маркова О.М., Сахарова Л.С., Сидоров В.Н. Коммерческие банки и их операции: Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 2010.
32.Мережникова А.К. Рынок вкладов населения: анализ, состояние, перспективы // Деньги и кредит. – 2008. - №7.
33.Продолятиенко П.А. Трансформация сбережений населения в инвестиции // Деньги и кредит. – 2010. - №2.
34.Роуз П. Банковский менеджмент / П. Роуз. - М.: Финансы, 2006.
35.Рубель К. Финансовый менеджмент. //Санкт-Петербург, 2010.
36.Рудько-Силиванов В.В. Банки России: современные операции и сделки: учебное пособие для вузов / В.В. Рудько-Силиванов, М.Р. Оленичева, Л.И. Вотинцева. - Владивосток: Дальнаука, 2007. С. 165.
37.Соколов Ю.А. Платежные карты: реальное состояние и нереализованные возможности // Деньги и кредит. – 2009. – №10.
38.Соломин С. Понятие кредитной операции // Хозяйство и право. – 2009. - №8.
39.Челноков В.А. Деньги, кредит, банки: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2010.
40.Ширшинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубежный опыт. Издание 2-е, перераб. и доп. М: Финансы и статистика, 2009.
41.Якунин С.В. К вопросу о стратегии поведения на рынке банковских услуг в России // Деньги и кредит. – 2008. - №10.
42.http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=12374
43.http://www.banki.ru/news/lenta/?id=3530922
44.http://www.nsbank.ru/corporate_clients/auctions/
45.http://www.nsbank.ru/individuals/
46.Банковский сектор в 2012 году: пугающая неизвестность. http://raexpert .ru/researches/banks/bank_sektor_2012/
47.Банковский сектор в 2012 году: пугающая неизвестность. http://raexper t.ru/researches/banks/bank_sektor_2012/
48.Банковский сектор в 2012 году: пугающая неизвестность. http://raexpert .ru/researches/banks/bank_sektor_2012/
49.Бухгалтерские балансы ЗАО КБ «НС Банк» за 2008-2010 гг. http://www .nsbank.ru/about/reporting/ballance/
50.Годовой отчет ЗАО КБ «НС Банк» за 2010 г. http://www.nsbank.ru/about/ reporting/
51.Источник: «Эксперт РА» по данным ЦБ РФ
52.Источник: данные ЦБ РФ
53.Источник: данные ЦБ РФ и оценки «Эксперт РА»
54.Источник: оценка «Эксперт РА», данные Банка России
55.Лидеры банковского рынка http://www.raexpert.ru/project/bank_lead /2011/ resume/
56.НС Банк запустил специальную программу для владельцев пластиковых карт «НС Банк Статус» http://www.nsbank.ru/news/302.html
57.НС Банк отменил комиссию за выдачу кредита http://www. nsbank.ru/news/298.html
58.НС Банк повысил процентные ставки по вкладам физических лиц http://www.nsbank.ru/news/322.html
59.НС Банк повысил процентные ставки по вкладам физических лиц http://www.nsbank.ru/news/309.html
60.НС Банк подключил интернет-банкинг HandyBank http://www.nsbank. ru/news/316.html
61.НС Банк предлагает вклад «Солнечный» http://www.nsbank.ru/news/341. html
62.НС Банк предлагает новую услугу - ответственное хранение ключа от индивидуального сейфа http://www.nsbank.ru/news/323.html
63.НС Банк предложил клиентам новый вклад «Высокий процент» http://www.nsbank.ru/news/333.html
64.Отчеты о прибылях и убытках ЗАО КБ «НС Банк» за 2008-2010 гг. http://cbr.ru/credit/a2009.asp?regnum=3124&view=0409807
65.Официальный сайт ЗАО КБ «НС Банк» : www.NSBank.ru
66.Посткризисный банк: к бою готов? http://www.raexpert.ru/researches/ banks/lbr_future/part1/
67.Рубль взял, два отдал.Ведомости от 18.10.2011/http://www.credits.ru/ consumer/articles/10630
68.Словарь банковских терминов. http://bankpress.ru/dictionary/25765/
69.Экономический словарь. http://abc.informbureau.com/html/aaieianeee _idiaoeo.html
70.http://cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=450001012
71.http://www.allbanks.ru/banks/russia/centre/moscow/12374/
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00522