Интегрированная система управления качеством на canadian national railway.

Оглавление

Введение
Глава 1. Анализ организации системы управления качеством Canadian national railway
Глава 2. Совершенствование системы качества на железнодорожных предприятиях России
Заключение
Список использованных источников и литературы

Интегрированная система управления качеством на canadian national railway.

Задачи, требующие решения для достижения данной цели:
анализ интегрированной система управления качеством на Canadian national railway;
исследование российского опыта обеспечения качества железных дорог.
Объект работы - Canadian national railway. Предмет - интегрированная система управления качеством на Canadian national railway.
Данная тема имеет практическую значимость. Продукция транспорта потребляется одновременно с его созданием. Таким образом, издержки транспорта на лини – индивидуальные издержки, общественно необходимые затраты труда на транспортировку продукции. Такие отношения выражаются в производстве конечного продукта - перевозки. Поэтому качество есть конечный результат деятельности железнодорожного комплекса.
Заключение
Таким образом, для улучшения качества необходимо организовывать управление качеством. Для осуществления планирования и контроля как основных функций менеджмента качества необходимо осуществлять оценку качества по всей его совокупности характеризующих его свойств. А для того чтобы осуществлять оценку качества, необходимо иметь достаточно полную и надежную информацию о качестве транспортного производства, измеряемую количественно, т.е. удобную для использования в системе управления. Также необходима грамотно разработанная система критериев оценки системы качества различных видов деятельности, основанных на расчете комплексных количественных оценок качества, что представляет сложную и не до конца решенную проблему.
Работа железнодорожного транспорта оценивается с позиции удовлетворения потребностей клиента, так как его не интересует ни доля по­рожнего пробега, ни производительность локомотива, а интересует лишь удобство, скорость и комфорт.
Пути улучшения системы качества:
1. разработка Политики качества;
2. привлечение персонала к управлению качеством, и повышение их квалификации через различные формы обучения и кружки качества;