Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
367177 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
92
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 24 апреля в 14:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
Введение
1. Теоретические основы оценки социальной эффективности деятельности туристического агентства
1.1. Туризм как социальный феномен современного мира
1.2. Понятия социальной ответственности и социальной эффективности в бизнесе
1.3. Методика оценки социальной эффективности деятельности туристического агентства
2. Анализ социальной эффективности деятельности турагентства (на примере ООО «Аэроплан»)
2.1. Организационно- экономическая характеристика ООО «Аэроплан»
2.2. Оценка конкурентоспособности ООО «Аэроплан» в области социальной эффективности на туристическом рынке г. Казани
2.3.Анализ методов, используемых ООО «Аэроплан» в целях обеспечения социальной эффективности
3. Рекомендации и мероприятия по повышению социальной эффективности деятельности турагентства
3.1.Разработка мероприятий по повышению социальной эффективности деятельности ООО «Аэроплан»
3.2.Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список литературы
Введение
Оценка социальной эффективности деятельности турфирмы
Фрагмент работы для ознакомления
5.Оценить конкурентоспособность туристской фирмы в области социальной эффективности на туристском рынке г.Казани
6.Проанализировать методы, используемые туристской фирмой в целях обеспечения социальной эффективности
7.Разработать мероприятия по повышению социальной эффективности деятельности туристской фирмой
8.оценить эффективность предложенных мероприятий
Объект работы – социальная эффективность
Предмет работы – оценка социальной эффективности деятельности
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения. Списка литературы и приложений.
Заключение
В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира.
С экономической точки зрения туризм – это особый вид потребления туристами материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства, обеспечивающую туриста всем необходимым: транспортными средствами, объектами питания, размещения, культурно-бытовыми услугами, развлекательными мероприятиями.
В настоящей работы мы достигли нашей основой цели и оценили социальную эффективность деятельности турфирмы «Аэроплан».
Так же мы смогли доказать, выдвинутую нами гипотезу, что социальная эффективность деятельности турфирмы может быть соблюдена при ряде условий: удовлетворенность клиентов, участие в социальном туризме, создание новых рабочих мест и разработка социального пакета для сотрудников.
Для этого нам пришлось рассмотреть туризм как социальный феномен современного мира, раскрыть понятия социальной ответственности и социальной эффективности в бизнесе, раскрыть методики социальной эффективности туристского агентства, охарактеризовать организационно-экономическое положение туристской фирмы, оценить конкурентоспособность туристской фирмы в области социальной эффективности на туристском рынке г.Казани, проанализировать методы, используемые туристской фирмой в целях обеспечения социальной эффективности, разработать мероприятия по повышению социальной эффективности деятельности туристской фирмой, оценить эффективность предложенных мероприятий.
В первой главе «теоретические основы оценки социальной эффективности» мы смогли определить, что под социальной ответственностью бизнеса понимается и благотворительность, и меценатство, и корпоративная социальная ответственность, и социально-маркетинговые программы, и спонсорство, и филантропия и т.д.
Так же мы смогли определить, те решения социальных проблем, которыми должны заниматься турфирмы:
1) рабочие места,
Список литературы
1.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005.
2.Ежегодное послание губернатора Санкт-Петербурга Законодательному Собранию Санкт-Петербурга (23 апреля 2008 года) http://www.nkspb.ru/archive/2008/05/poslanie.htm
3.Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; Пер. с польск. - М.: Финансы и статистика. -2003. – С. 32-33.
4.Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. – М.: Советский спорт, 2006.
5.Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2007.
6.Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: ФиС. - 2004.
7.Журнал «Турбизнес». – 2001. - № 4. – С. 5
8.Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУП, 2003.
9.Зорин И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 320 с.
10.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005. – С. 188.
11.Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. - 2-е издание. – М.: Юнити, 2005. – 540 с.
12.Крупенина Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента // Управление персоналом. - 2001. – 2005.
13.Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. –230 с.
14.Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. – М.: Советский спорт, 2003.
15.Семенихин, В.В. Туристическая деятельность / В.В. Семенихин. – М.: Эксмо, 2005. – С. 131-132.
16.Федеральное агентство по управлению особыми экономическими зонами http://www.rosoez.ru/
17.Александрова, А.Ю. Международный туризм: Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: Аспект Пресс. - 2004. - 470 с.
18.Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. – 4-e изд. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. – 320 с.
19.Горбунова, М.Ю. Организационные основания культурного туризма // Проблемы и перспективы развития культурного туризма. – 2003. - № 5. – С. 21-25
20.Долматов, Г.М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы / Г.М. Долматов. - Р\Д: Феникс, 2001. - 320с.
21.Драчева, Е.Л. Экономика и организация туризма: Международный туризм / Е.Л. Драчева, Д.К. Исмаев, Ю.В. Забаев. – М.: Кнорус, 2005
22.Дурович, А.П. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. – 3-e изд., 2006. - 640 с.
23.Дурович А.П., Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/ А.П. Дурович-3-е изд., стереотип.- Мн.: Новое знание, 2003.- 496с.
24.Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; Пер. с польск. - М.: Финансы и статистика. -2003. - 319 с.
25.Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: ФиС. - 2004. - 200 с.
26.Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУП, 2003. – 352 с.
27.Зорин, И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 287 с.
28.Зорин, И.В. Феномен туризма / И.В. Зорин. – М.: Наука, 2005. – 280 с.
29.Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 450 с.
30.Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. – М.: Советский спорт, 2006. – 224 с.
31.Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. – М., 2005. – 340 с.
32.Ильина, Е.Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма / Е.Н. Ильина // Теория и практика физической культуры. – 2005. - № 8. – С. 10-15
33.Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм / Д.К. Исмаев. - 2-е издание. - М., 2004. – 370 с.
34.Исмаев, Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Теория и практика маркетинга / Д.К. Исмаев. - М., 2006. – 378 с.
35.Исмаев, Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: Учебно – практическое пособие / Д.К. Исмаев. - М., 2005. – 248 с.
36.Исмаев, Д.К. Организация въездного туризма в РФ: Учебно – практическое пособие: / Д.К. Исмаев. - М., 2005. – 290 с.
37.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. –320 с.
38.Квартальнов В.А. Иностранный туризм / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 312 с.
39.Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. - 2-е издание. – М.: Юнити, 2005. – 540 с.
40.Крупенина, Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента / Т.В. Крупенина // Управление персоналом. - № 1. - 2005. – С. 15-17
41.Культурно-досуговая деятельность / Под ред. А.Д. Жаркова, В.М. Чижикова. – М., 2001. – 180 с.
42.Курило, Л.В. Теория и практика анимации. – М.: Советский спорт, 2006. – 195 с.
43.Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.
44.Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. – М.: Советский спорт, 2003. – 200 с.
45.Российский статистический ежегодник 2006:Стат. Сб. / Росстат. - М., 2006. - 1003 с.
46.Рябова, И.А. Экономика и организация туризма: международный туризм / И.А. Рябова, Ю.В. Забаев, Е.Л. Драчева. - М.: Кнорус, 2005. – 349 с.
47.Савина, Н.В. Экскурсоведение: Учеб. пособие / Н.В. Савина, З.М. Горбылева. – Мн.:, 2004. – 300 с.
48.Семенихин, В.В. Туристическая деятельность / В.В. Семенихин. – М.: Эксмо, 2005. – 300 с.
49.Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства / Р.И. Сухов. – М.: Март, 2005. – 400 с.
50.Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг: Учеб. пособие / Д.С. Ушаков. – М.: Март, 2004. - 460 с.
51.Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: Учеб. пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. – М.: Кнорус, 2004. – 340 с.
52.Журнал «Турбизнес». - 2001. - №3. – С. 10-11
53.Журнал «Турбизнес». – 2001. - № 4. – С. 5
Электронные ресурсы:
54.http://www.nevatravel.ru
55.http://www.russiatourism.ru
56.http://www.10000turov.ru
57.http://rmat.ru
58.http://www.votpusk.ru
59.Симпсон С., Туркин С. «Социальное измерение в бизнесе: бизнес, общество, власть», Некоммерческое партнерство «Социальные инвестиции», Москва, 2001
60.Туркин С. «Социальные инвестиции в бизнесе. Пособие для менеджеров» Москва: Русский университет, 2003
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00505