Управление товарной политикой предприятия

Содержание
Введение
1 Теоретические аспекты управления товарной политикой предприятия
1.1 Товар и товарная политика
1.2 Теоретические основы формирования товарной политики предприятия
1.3 Роль и место товарной политики в обеспечении конкурентоспособности и эффективности работы предприятия
2 Анализ товарной политики ООО «Хелмс»
2.1 Характеристика деятельности ООО «Хелмс»
2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия
2.3 Анализ товарной политики деятельности ООО «Хелмс»
3 Разработка мероприятий по совершенствованию товарной политики ООО «Хелмс»
3.1 Совершенствование бизнес-плана предприятия, как одного из элементов, развития эффективной товарной политики предприятия
3.2 Разработка товарной политики предприятия на основе внутренней вторичной информации
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников

Управление товарной политикой предприятия

0,466
-0,100
Нормальное ограничение коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами 0,1 и более. По таблице 20 видно, что коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствами принимает рекомендуемое значение. Это означает, что хозяйственная деятельность ООО «Хелмс» полностью обеспечена собственными оборотными средствами, необходимыми для ее финансовой устойчивости. Однако, данный коэффициент в 2011 году ниже, чем в 2009 году: 0,572 доли ед. против 0,466 доли ед. Причина этому – более значительное увеличение оборотных активов, чем значение собственного капитала.
2.3 Анализ товарной политики деятельности ООО «Хелмс»
На сегодняшний день компания специализируется на продажах запасных частей, а так же на техническом обслуживании автомобилей.
Проведем оценкус помощью таблица 2.9
Таблица 2.9
Оценка услуг ООО «Хелмс»
Параметры
Оценка
отл.
хор.
удов.
неуд.
1
2
3
4
5
1. Каково качество оказываемых услуг и реали­зуемого товара
*
2. На сколько товары и услуги оправдывают ожидания клиентов
*
3. В какой степени наименования товара или ус­луг раскрывают их пользу для клиента
*
4. На сколько Ваши товары или услуги совмес­тимы между собой
*
5. Располагает ли фирма всем необходимым обору­дованием для оказания предусмотренных ею услуг
*
В настоящее время ООО «Хелмс» предоставляем полный спектр услуг, как при приобретении запчастей для автомобиля, так и при его обслуживании:
1. большой выбор запчастей со склада,
2. возможность заказа,
3. кредит,
4. обслуживание автомобиля.
По товарному направлению (магазин компании) применяется стратегия хорошей цены, которая заключается в том, что реализуются запасные части среднего качества по низкой цене (на фоне конкурентов).
По направлению услуг СТО компания реализуют стратегию высокой цены (качество оказываемых услуг – высокое; уровень цены – средний).
В табл. 2.10 представлены цены на наиболее популярные у клиентов услуги ООО «Хелмс».
Таблица 2.10
Цены на некоторые услуги СТО ООО «Хелмс» руб.
Диагностика
Диагностика подвески
500
Компьютерная диагностика двигателя
900
Обслуживание систем кондиционирования и вентиляции
Заправка кондиционера
1500
Плановые ТО
Снятие и установка металлической защиты
300
Замена задних колодок (барабанные тормоза)
1200
Замена задних колодок (дисковые тормоза)
700
Замена масла в двигателе
500
Замена передник колодок (дисковые тормоза)
600
Разное
Проточка тормозного диска
1000
Регулировка фар
600
Регулировка углов установки колес
Проверка развала-сходимости
500
Регулировка развала-сходимости на двух осях
1500
Регулировка развала-сходимости на одной оси
900
По специальным предложениям (услуги по доработке автотехники) применяется стратегия премиальных наценок, поскольку оказываются услуги высокого качества и установлен высокий уровень цен.
На данном этапе развития компании использование такой ценовой политики считаем обоснованным.
Объемы продаж представлена на рис. 2.5
Рис. 2.5 Объемы продаж ООО «Хелмс»
Представленные данные позволяют сделать вывод, что наибольший объем выручки приносят услуги СТО. Для подтверждения данного вывода рассмотрим удельный вес каждой группы товаров и услуг компании в общем объеме продаж компании (см. рис. 2.6).
Рис. 2.6. Удельный вес продаж групп товаров и услуг СТО ООО «Хелмс»
Для обеспечения ритмичной работы, широкого выбора товаров и наиболее полного удовлетворения спроса покупателей в магазине авозапчастей ООО «Хелмс» должны быть определены товарные запасы. Далее рассмотрим динамику товарных запасов по магазину авозапчастей ООО «Хелмс»и проведем анализ товарных запасов в таблице 2.11.
Таблица 2.11
Динамика товарных запасов в действующей оценке по магазину авозапчастей ООО «Хелмс» за 2011 год
Квартал отчетного года
Ед. изм.
Фактический товарный запас в магазине ООО «Хелмс»
Изменение товарных запасов по сравнению с данными на начало квартала
на начало квар-тала
на первое число
на конец квар-тала
на первое число
на конец квартала (гр.6 - гр.3)
2-го месяца квар-тала
3-го месяца квар-тала
2-го месяца квартала (гр.4 - гр.3)
3-го месяца квартала (гр.5 - гр.3)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
I квартал
тыс.руб.
115,00
117,00
118,50
120,40
2,00
3,50
5,40
дни
3,71
4,18
3,82
3,88
-
-
-
II квартал
тыс.руб.
120,40
122,70
125,00
128,60
2,30
4,60
8,20
дни
4,01
3,96
4,17
4,29
-
-
-
III квартал
тыс.руб.
128,60
130,10
132,20
133,40
1,50
3,60
4,80
дни
4,15
4,34
4,26
4,30
 
 
 
IV квартал
тыс.руб.
133,40
136,20
138,30
141,50
2,80
4,90
8,10
дни
4,30
4,54
4,46
4,56
-
-
-
Как видно из данных таблицы 2.11 за анализируемый период наблюдается постепенное и поэтапное увеличение товарных запасов именно в магазине авозапчастей ООО «Хелмс» (СТО не учитывается), вызванное значительным увеличением товарооборота. Фактический товарный запас в целом по организации в днях очень небольшой, что может привести к нехватке товаров и как следствие этого, к потери выручки. Однако стремительный рост товарооборота требует значительного прироста оборотных средств в ООО «Хелмс» (см. анализ оборотных средств ООО «Хелмс» в параграфе 2.2.).
Плановые среднегодовые товарные запасы (Зср) рассчитываются по формуле средней арифметической.
тыс. руб.
Время (продолжительность) одного оборота характеризует в среднем число дней, в течение которых товар находился в форме запаса.
Проведем анализ средних товарных запасов магазина авозапчастей ООО «Хелмс» за 2010-2011гг., Для этого составим таблицу 2.12 при определении средних товарных запасов необходимо привлекать как можно большее число данных, что обеспечивает репрезентативность расчетов.
Таблица 2.12
Средние товарные запасы и товарооборачиваемость по магазину авозапчастей ООО «Хелмс»
Показатель
Фактически за 2010 год
Фактически за 2011 г.од
Отклонение
В % к 2010 году
план
факти-чески
% выполнения плана
от плана
от 2010 года
Среднегодовые товарные запасы в действующих ценах, тыс. руб.
108,45
123,00
127,66
103,79
4,66
19,21
117,71
Скорость обращения товаров, в оборотах
75,36
81,30
79,14
97,34
-2,16
3,78
105,02
4. Время обращения товаров, в днях
4,78
4,43
4,55
102,73
0,12
-0,23
95,22
Среднегодовые товарные запасы выше плановых на 4,66 тыс. руб. Магазин авозапчастей ООО «Хелмс» перевыполнил план товарооборота на 1,03 % и за счет этого среднегодовые товарные запасы возросли на 1,27 тыс. рублей. Но на практике с увеличением товарооборота товарные запасы растут в более медленном темпе, что и произошло на предприятии фактически.
Товарные запасы были снижены и за счет ускорения оборачиваемости товаров. По организации прослеживается ускорение фактической товарооборачиваемости в днях за 2011 год по отношению к 2010 году. В целом по организации ускорение составляет -0,23 дней.
При фактическом среднедневном товарообороте в 2011 году 28,06 тыс. руб. (10103,2/360) за счет ускорения времени товаров по сравнению с 2010 годом на 0,23 дня предприятие высвободило средства, вложенные в 6,45 тыс. руб. (28,06*(-0,23)). Но вместе с тем, произошло замедление товарооборачиваемости по сравнению с планом на 0,12 дня и затратило оборотных средств на 3,37 тыс. руб. (28,06*0,12).
В качестве основных средств рекламного продвижения товаров и услуг в ООО «Хелмс» используются следующие:
1) People-to-People (распространение положительного имиджа ООО «Хелмс»)
Данный элемент является самым важным в продвижении, поскольку значительно больше половины клиентов узнают об ООО «Хелмс» именно существующих клиентов
Основой, создающей позитивный имидж и позволяющей клиентам рекомендовать ООО «Хелмс» другим людям, должен стать положительный опыт работы с фирмой как надежным поставщиком услуг СТО и запасных частей.
Интернет
Данный элемент продвижения является весьма значимым, поскольку:
аудитория пользователей Интернета и аудитория потенциальных клиентов значительно пересекаются;
это третий по важности канал получения информации ООО «Хелмс» (после собственного опыта и опыта знакомых).
В области Интернета используются следующие действия:
баннерная реклама;
регистрация в каталогах;
Но у ООО «Хелмс» нет собственного сайта, что является значительным ограничения использования данного коммуникативного канала.
Таблица 2.13.
Средство массо­вой информации
Кто составлял рек­ламное объявление
Считаете ли Вы, что работа выпол­нена на профессиональном уровне
Интернет
-
-
ТВ
Рекламное агентство
да
Родио
Рекламное агентство
да
Полиграфия
Сотрудник ПЭО
Не соврем
Рис. 2.9. Система формирования спроса и стимулирования сбыта
Главным фактором успешного развития товарной политики магазина авозапчастей ООО «Хелмс» является обеспеченность и рациональность использования товарных ресурсов (табл. 2.14).
Розничный товарооборот магазина авозапчастей ООО «Хелмс» возрос в 2011 году по сравнению с 2010 годом на 1954,3 тыс. руб., по сравнению с планом на 103,2 тыс. руб. Это произошло не за счет завышенных товарных запасов, а за счет роста поступления товаров в магазин (1941,2 тыс. руб.). Уменьшение прочего выбытия това­ров повысило товарооборот на 2,6 тыс. руб. Прочее выбытие товаров включило товарные потери, недостачу товаров. Возможности роста товарооборота в динамике уменьшились в результате увеличения товарных запасов на конец года (1930,4 тыс. руб.). Возможности роста товарооборота в динамике уменьшились в результате увеличения товарных запасов на конец года (2,5 тыс. руб.).
Таблица 2.14
Товарный баланс розничного товарооборота магазина авозапчастей ООО «Хелмс» за 2010 и 2011 год, в действующих ценах
Показатель
фактически за 2010 год
2011 год
Отклонение
Темп отклонения,
повлияли
Сумма, тыс. руб.
План, тыс. руб.
Сумма, тыс. руб.
от плана (-), (+)
от 2009 года (-), (+)
от плана (%)
от 2009 года (%)
на выполнение плана
на динамику
Запасы товаров на начало года
101,9
107
115
8,00
13,10
107,48
112,86
8,00
13,10
Поступление товаров
8227,8
10071
10169
98,00
1941,2
100,97
123,59
98,00
1941,2
Прочее выбытие товаров
41,9
39
39,3
0,30
-2,60
100,77
93,79
0,30
-2,60
Запасы товаров на конец года
115
139
141,5
2,50
26,50
101,80
123,04
2,50
26,50
Розничная реализация товаров (т/от)
8172,8
10000
10103,2
103,20
1930,4
101,03
123,62
103,20
1930,4
баланс
8329,7
10178
10284
-
1954,3
-
-
-
-
Прочее выбытие товаров в % к объему их поступления
0,51
0,39
0,39
0,31
-0,13
99,80
75,89
х
х
Эффективность использования товарных ресурсов магазина авозапчастей ООО «Хелмс» рассмотрим по данным таблицы 2.15.
Таблица 2.15.
Эффективность использования товарных ресурсов магазина авозапчастей ООО «Хелмс» за 2010-2011 гг.
Показатель
Факти-чески за 2010 год
2011 год
Отклонение
В% к 2010 году
план
факти-чески
% выпол-нения плана
от плана
от 2010 года
Розничный товарооборот, тыс. руб.
8172,8
10000
10103,2
101,03
103,20
1930,40
123,62
Объем товарных ресурсов, тыс. руб.
8214,7
10039
10142,5
101,03
103,50
1927,80
123,47
Прочее выбытие товаров
41,9
39
39,3
100,77
0,30
-2,60
93,79
Объем товарооборота на один рубль товарных ресурсов, руб
0,995
0,996
0,996
1,000
0,997
1,001
1,001
Объем товарных ресурсов на один рубль товарооборота, руб.
1,005
1,004
1,004
1,000
1,003
0,999
0,999
Прочее выбытие товаров к объему товарооборота, %
0,513
0,390
0,389
99,740
0,291
-0,135
75,874
Прочее выбытие товаров к объему товарных ресурсов, %
0,510
0,388
0,387
99,741
0,290
-0,135
75,967
Эффективность использования товарных ресурсов магазина авозапчастей ООО «Хелмс» незначительно возросла и составила в 2011 году 0,996 руб., что соответствует плану и на 0,001 руб. больше чем в 2010 году.
Недостатком использования поступающих в предприятие товар­ных ресурсов магазина авозапчастей ООО «Хелмс» является их неполное вовлечение в товарооборот, что явилось следствием завоза в магазин товаров, имеющих высокую цену, что снижало спрос покупателей на них, нарушением ритмичности от­грузки товаров поставщиками, связанными с магазином
Часть товаров, поступивших в магазин авозапчастей ООО «Хелмс» в излишнем количестве и в конце года, осела на остатках товаров в магазине, что может привести к замедлению оборачиваемости оборотных средств, вложенных в товарные запасы, и возникновению потерь. На ООО «Хелмс» в 2011 году прочее выбытие товаров увеличилось по сравнению с 2009 годом на 2,6 тыс. руб.    
Следует назвать работу магазина по снижению прочего выбытия товаров в 2011 году положительной. Розничная продажа возросла за счет роста поступления товаров. Причем темпы роста поступления товаров выше темпов продажи, что привело к увеличению их остатков.
Динамика товарных запасов в разрезе товарных групп и товаров по магазину авозапчастей ООО «Хелмс» характеризуются данными таблицы 2.16.
Таблица 2.16
Анализ товарных запасов магазина авозапчастей ООО «Хелмс» за 2010-2011 гг. по товарным группам
Товарные группы
Фактический за 2010 год (тыс. руб.)
Фактический за 2011 год (тыс. руб.)
Отклонение в динамике по поступлению товаров
Цепной темп роста товарооборота, %
Базисный темп роста товарооборота, %
В действующих ценах
В сопоставимых ценах
В действующих ценах
В сопоставимых ценах
В действующих ценах
В сопоставимых ценах
В действующих ценах
В сопоставимых ценах
Автозапчасти для отечественных автомобилей
1908,8
2469,5
2245,0
560,7
336,2
129,37
117,61
129,58
117,8
Автозапчасти для иномарок
4021,4
5058,7
4598,8
1037,3
577,4
125,79
114,36
125,88
114,44
Авто.Химия
1374,7
1434
1303,6
59,3
-71,1
104,31
94,83
104,04
94,58
Аксессуары
922,9
1206,8
1097,1
283,9
174,2
130,76
118,87
130,72
118,84
итого
8227,8
10169
9244,5
1941,2
1016,7
123,59
112,36
123,62
112,38
В целом магазина авозапчастей ООО «Хелмс» обеспечило высокие темпы роста поступления товаров в действующих ценах, однако в сопоставимых ценах по товарной группе «АвтоХимия» объем поступления уменьшился. В результате возможности роста объема товарооборота сократились на 71,1 тыс. руб., что составляет 7 % к объему поступления товаров в сопоставимых ценах за 2011 год. По таким товарным группам как, «Автозапчасти для отечественных и иномарок», темпы роста поступления товаров опережали темпы их продажи.
Поставка товаров производилась через посредников по более высоким ценам, чем на оптовых складах и производителей. Поставка товаров происходила неравномерно по месяцам и декадам. Это привело к росту товарных запасов и затовариванию в магазине авозапчастей ООО «Хелмс». По некоторым товарным группам осуществлялись прямые поставки от производителей, что позволило снизить уровень цен на эти товары. Поступление товаров происходило небольшими партиями, но равномерно и своевременно, в течение месяца. Это положительно отразилось на продаже товаров, что позволило увеличить товарооборот в 2011 году по сравнению с 2010 годом на 23,62%.
Таким образом, можно констатировать, что современная товарная политика в целом обеспечивает конкурентоспособность ООО «Хелмс», но так же в результате проведенных исследований выявлена недостаточная разработанность проблемы методологического обеспечения процесса формирования товарной политики в ООО «Хелмс». Таким образом, назрела необходимость разработки товарной политики предприятия на основе внутренней вторичной информации.
В настоящее время ООО «Хелмс» необходимо выявление возможности выхода на новый уровень развития, расширения бизнеса и увеличения прибыльности деятельности.
3 Разработка мероприятий по совершенствованию товарной политики ООО «Хелмс»
3.1 Совершенствование бизнес-плана предприятия, как одного из элементов, развития эффективной товарной политики предприятия
Для развития эффективной товарной политики ООО «Хелмс» предлагается внедрить мероприятие по совершенствованию бизнес-планирования. Современная система бизнес-планирования ООО «Хелмс» должна соответствовать основным требованиям классической системы управления: непрерывности, субсидиарности, комплексности, высокой адаптивности к изменениям, эффективности функционирования.
В рамках управления товарной политикой ООО «Хелмс» бизнес-план должен стать объективной оценкой собственной предпринимательской деятельности предприятия и в то же время — необходимый инструмент разработки товарной политики в соответствии с потребностями рынка и сложившейся ситуацией.
Бизнес-план как детализированный документ, должен определять товарную политику, стратегию и тактику управления ассортиментом, включающий в себя анализ рынка, потребителей и конкурентов, финансовый, маркетинговый, операционный и организационный планы, необходим для ведения эффективной предпринимательской деятельности, развития ООО «Хелмс». Бизнес-план – это инструмент прогнозирования и оценки вероятности успеха в осуществлении товарной политики.
В соответствии с вышеизложенным «бизнес- план» - это сложный по структуре документ, отражающий основные аспекты будущей товарной политики ООО «Хелмс», позволяющий выбрать наиболее перспективные решения и определить средства для их достижения, в то же время бизнес план - это программа осуществления деятельности, действий музыкального клуба, содержащая сведения о предприятии, его услуг, направлениях деятельности, маркетинге, организации операций и их эффективности.
Деятельность ООО «Хелмс» очень разнообразна. Поэтому можно выделить восемь ключевых пространств, в рамках которых ООО «Хелмс» должен определять свои цели по формированию товарной политики с помощью бизнес-плана:
1. инновации в торговой деятельности;
2. положение на рынке торговой деятельности;
3. потенциал торговой деятельности;
4. ресурсы торговой деятельности;
5. финансовый аспект торговой деятельности;
6. управленческие аспекты торговой деятельности;
7. трудовые аспекты культурно-досуговой клубной деятельности;
8. социальная ответственность.
Основными целями предприятия в бизнес - планировании представлены в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Основные цели бизнес - планирования ООО «Хелмс»
Иерархия целей
Подцели, показатели
Рост
повышение объема продаж до определенного уровня
рост объема производства новых видов
повышение качества.
Завоевание рынка
доля рынка,
оборот,
значимость,
охват новых рынков
Престиж и позиция на рынке
независимость,
имидж,
общественное признание
Увеличение чистого дохода (финансовая устойчивость)
уровень самофинансирования,
структура капитала,
кредитоспособность,
ликвидность
Творческие цели
развитие определенного направления развитие определенного направления
развитие потенциала
Социальные цели
уровень дохода и социальной защиты,
удовлетворенность работой,
развитие личности
Таблица 3.2
Цели бизнес - планирования по конкретным направлениям деятельности
Направление деятельности
предприятия
Общие цели
Конкретные дели
1. Производство
Повысить эффективность производства культурно-досуговых клубных услуг
снизить издержки деятельности;
повысить качество до уровня требований клиентов:
разработать механизм управления;
повысить культуру
2. Маркетинг
Увеличить объем
продаж
сохранить лидирующее положение на рынке данных направлений деятельности;
производство новых видов;
проникнуть в новые сегменты
рынка
З.Трудовые факторы
Повысить эффективность использования человеческих ресурсов
усовершенствовать организацию деятельности;
усовершенствовать систему
мотивации;
усовершенствовать методы информирования деятельности
4. Финансы
Повысить уровень самофинансирования
повысить платежеспособность;
повысить финансовую устойчивость.
Существует много методов планирования. Можно выделить следующие группы методов планирования:
научные,
экспериментальные,
нормативные,
балансовые,
системно - аналитические,
программно-целевые,
экономико-математические,
инженерно-эконо­мические,
проектно-вариантные и т.п..
В процессе планирования ни один из вышеприведенных методов не применяется в чистом виде.
Методология во многом определяется:
1. сферой деятельности предприятия,
2. его масштабами,
3. спецификой отрасли в которой оно функционирует,
4. стадией развития (вновь создаваемая или уже существующая),
5. структурой компании
6. зависит от типа реализуемых на предприятии проектов:
расширение деятельности,
реструктуризация деятельности,
модернизация деятельности,
разработка и освоение новых видов деятельности.
Результатами выбора методов системы бизнес-планирования являются:
описание принципов финансово-экономического управления и бизнес-планирования деятельности;