Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
366665 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
71
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Теоретические основы организации маркетинговой деятельности на предприятии
1.1 Особенности использования принципов маркетинга
1.2. Организация службы маркетинга в компании
1.3. Организация маркетинговых исследований в компании
2. Исследование роли маркетинга в деятельности турфирмы ЗАО «Нева»
2.1 Общая характеристика и анализ организационной структуры ЗАО «Нева»
2.2. Анализ маркетинговой деятельности в ЗАО «Нева»
2.3. Организация службы маркетинга и оптимизация маркетинговых стратегий в туристической фирме «Нева»
2.4. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности турфирмы «Нева» и оценка их экономической эффективности
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
Маркетинг и его роль в экономике
Фрагмент работы для ознакомления
Появление на рынке туристических услуг крупных компаний и маркетинговое искусство, которое эти компании принесли с собой, способствуют повышению важности маркетинга для туристской индустрии.
Маркетинг услуг должен учитывать специфику и свойства туристского продукта: неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества и несохраняемость. Если принять во внимание возможные различия в объеме реализации туруслуг предприятий, в рынках, на которых они действуют, становится очевидным, что не может быть единой организационной структуры маркетинговой службы, рекомендуемой в виде некого стандарта для всех туристских предприятий. К тому же следует учитывать и собственный опыт развития каждого предприятия. Исторически сложилось, что первой должностью на предприятии, имевшей определенноеотношение к выполнению предшествующих маркетингу функций, стала и порой еще остается, должность директора по рекламе или начальника рекламного отдела.
Постепенно, по мере развития рыночных отношений и усложнения процесса продаж, в его задачи стали входить и некоторые из маркетинговых функций. Это неизбежно привело к созданию в структуре самостоятельных подразделений, перед которыми, как и перед всеми остальными сотрудниками, ставилась одна задача: реализовать всё, что произведено с максимальной прибылью. Но даже там, где маркетинговые службы стали полностью самостоятельными структурными подразделениями, показателями эффективности их работы были и, по сей день, остаются, только те же показатели объемов реализации.
Безусловно, что эти показатели должны быть, однако их вес в общей оценке работы службы маркетинга может быть значительным только в том единственном случае, когда её предложения действительно учитываются в практической деятельности предприятия.
Более того, самостоятельная служба маркетинга при её параллельном существовании с отделом продаж имеет главными недостатками разрозненность их функций, мешающую эффективной организации продажи, и практическую неизбежность конфликтов между двумя руководителями, каждый из которых хочет играть ведущую роль в политике сбыта продукции предприятия.
Анализ объёмов выручки турфирмы «Нева» в 2011 году показал, что наибольшее увеличение продаж туров приходится на Испанию и Индивидуальное обслуживание и VIP туризм, несмотря на кризис в Евросоюзе.
Из проблемных мест турфирмы Нева можно также отметить:
необходимость расширения ассортимента предлагаемых направлений по Турции, необходимость в том, чтобы уделять больше внимания проведению рекламных компаний, особенно в «нетурецких» регионах;
необходимость увеличения агентской сети;
необходимость сглаживания сезонных колебаний.
В работе сформулированы следующие задачи развития турфирмы «Нева», с учетом маркетинговых стратегий:
разработка и закрепление на рынке уникальной комплексной технологии обслуживания клиентов;
завоевание высоких позиций среди конкурирующих фирм посредством налаживания партнерских отношений с ними и создание корпоративных условий реализации схожих услуг по единым правилам;
завоевание существенных позиций на региональных российских рынках путём организация новых представительств и партнерских объединений в основных промышленно-экономических центрах;
проведение региональных рекламных кампаний по продвижению имиджа, фирменной символики и продукции фирмы на региональные рынки;
Список литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Азар В. Структурная перестройка туристского рынка России// Туризм – 2007 - №3 – С. 23-25.
2.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
3.Арман Дайан, Фернан Букерель, Робер Ланкар. Академия рынка: маркетинг. - М., Экономика, 2007.
4.Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб: СПбУЭФ, 2006.
5.Баканов М.И, Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной дея-тельности. - М: Финансы и статистика, 2007.
6.Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 2007.
7.Бромвич М. Анализ экономической эффективности капитало-вложений: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2006.
8.Вестник Департамента туризма Минэкономиразвития РФ № 3-2009.
9.Гермогенова Л.Ю. Эффективнаяреклама в России. Практика и рекомендации. - М., РусПартнер Лтд.,2008.
10.Горемыкин В.А., Богомолов О.П. Экономическая стратегия пред-приятия. - М., 2008.
11.Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. – М.: Нолидж, 2006.
12.Дойников И.В. Правовое регулирование государственного пред-принимательства: Учебно-методическое пособие. – М.: «Издательство ПРИ-ОР», 2009.
13.Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Минск.: ООО «Новое зна-ние», 2008
14.Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой дея-тельности - М., 2008.
15.Егорова Н.Е., Майн Е.Р. Малый бизнес в России: экономический анализ и моделирование. - М.: ЦЭМИ РАН, 2007.
16.Еременко В.И. Антимонопольное законодательство РФ. // Госу-дарство и право – 2008 - №3 – С.19-25.
17.Еременко В.И. Недобросовестная конкуренция и исключитель-ные права на результаты интеллектуальной собственности. // Законодатель-ство и экономика – 2010 - №7 – С.21-24.
18.Еременко В.И. Теоретические аспекты российского конкурентно-го права. // Государство и право – 2008 - №2 – С.31-35.
19.Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 2010.
20.Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в ту-ризме. Учебник. М., РМАТ, 2007
21.Идрисов А.Б., Картышев С.Б., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Филинъ, 2007.
22.Ильина Е. Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фир-мы. Агентский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 2008.
23.Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организа¬ции зарубеж-ных поездок. М.: Луч, 2006.
24.Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. - М.: УНПК МФТИ, "Школа менеджмента", 2006
25.Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2006.
26.Кирнцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство/ пер. с англ. Под ред.Романова А.Н. - М: Юнити-Дана, 2009
27.Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм. – М.: Экономи-ка, 2009
28.Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М., 2006
29.Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зо-рин. – М.: РМАТ, 2007.
30.Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе -2009
31.Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и раз-вития сферы туризма в России. – М., 2006.
32. Портер М. Международная конкуренция. - М, 2006
33.Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. – М., 2007.
34.Сравнительная характеристика направлений зимнего туризма// Туризм. – 2007 - №1 – С. 12-14.
35.Стратегии бизнеса: Аналитический справочник /Под общей ре-дакцией академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера - Москва, "КОНСЭКО",2010.
36.Тихомирова О.В. Статистическая оценка и анализ развития меж-дународного туризма. – М., 2007.
37.Турфирмы пересчитали. Российский туристический рынок отста-ет от европейского на 40 лет?// Турбизнес. – 2008. - № 11 – С. 18-22.
38.Хайниш С.В., Харченко В.Л. Ассортиментная политика предпри-ятий (из опыта управленческого консультирования). - М.: НИИ Проблем управления, 2008
39.Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. - М.: Мир деловой книги? 2007.
40.Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. – М., 2008.
41.www.nevatravel.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00469