Взаимосвязь коммуникативной концепции личности с типом поведения в конфликтной ситуации.

Введение
Глава 1. Теоретические основы изучения коммуникативной компетенции личности
1.1 Основные теоретические подходы к изучению феномена «коммуникативная компетентность» в отечественной и зарубежной науке
1.2. Коммуникативная компетентность личности: характеристика, структура, функции
1.3. Психолого-педагогические факторы, влияющие на коммуникативную компетентность личности
ГЛАВА 2. Типы, причины и особенности стилей поведения в конфликтных ситуациях
2.1. Основные подходы к изучению конфликта и конфликтного поведения в психологии
2.2. Классификация и характеристика типов конфликтного поведения
2.3. Взаимосвязь коммуникативной компетентности личности с типом поведения в стрессе
Выводы по главе 1:
Глава 3. Экспериментальное исследование взаимосвязи коммуникативной компетентности личности с типом поведения в конфликтной ситуации
3.1 Методы и организация исследования
3.2 Результаты эмпирического исследования
3.3 Анализ взаимосвязи коммуникативной компетентности личности с типом поведения в конфликтной ситуации
Заключение
Список литературы
Приложение

Взаимосвязь коммуникативной концепции личности с типом поведения в конфликтной ситуации.

Гипотеза о том, что существует взаимосвязь коммуникативной компетенции личности с типом поведения в конфликтной ситуации, подтвердилась.Коммуникация понимается как технология непрерывного взаимодействия человека с окружающим миром, как последовательность действий и состояний при передаче информации.Коммуникативная компетентность как результат овладения приемами профессионального общения. Ряд исследований в рамках изучения коммуникативной компетентности был посвящен проблематике коммуникативных барьеров. В этих исследованиях дается определение коммуникативных барьеров, раскрывается их структура, выясняются причины возникновения, ищутся способы предупреждения и устранения.Коммуникативный барьер как некоторое психологическое препятствие на пути нормального общения людей. В качестве причин возникновения коммуникативных барьеров называются неадекватность мотивации общения (психологическая несовместимость мотивов общения, исходя из которых люди вступают в межличностные контакты друг с другом), дефицит операциональных возможностей субъектов общения (слабое развитие у них или неглубокое освоение ими средств общения), особенности индивидуальных свойств партнеров по общению (психологическая несовместимость людей по характерам), особенности ситуации общения (ее неопределенность или провоцирующая конфликты обстановка).Компетентность в общении — уровень сформированности знаний, умений, социальных установок и опыта, обеспечивающих эффективное взаимопонимание и взаимодействие с окружающими.Коммуникативное взаимодействие осуществляется на четырех взаимосвязанных уровнях: коммуникативного акта, диалога, или актуального взаимодействия, парциального взаимодействия и полного взаимодействия. Коммуникативный акт — это неделимые далее действие, жест, реплика человека, имеющие в глазах реципиента определенный смысл или значение.Чтобы диалог как элемент профессиональной деятельности сотрудника стал эффективным средством работы с персоналом, его необходимо готовить и планировать, а полученные результаты объективно анализировать с оценкой сделанных ошибок и упущенных возможностей. Неподготовленный диалог носит вероятностный, случайный характер, при котором достижение цели зависит от многих случайных переменных, например от удачно найденного аргумента или контраргумента. Любой человек наверняка попадал в ситуацию, когда у него после окончания важного разговора всплывало много полезных и сильных аргументов и доводов. Появись они в нужный момент разговора, и победа была бы обеспечена. Происходит это оттого, что неподготовленный разговор носит одновременно и тренировочный, и окончательный характер.Социально-психологические исследования показывают, что людям свойственны некоторые специфические особенности культуры общения. Так, если один из участников парциального общения изменит свой, скажем, конкурентный тип взаимодействия на кооперативный, то другим партнером это может быть воспринято как его слабость и зависимость. Если же происходит наоборот, т. е. кооперативный тип взаимодействия меняется на конкурентный или конфронтацию, то у партнера по взаимодействию может возникнуть впечатление, что его наказывают или перестали любить за что-то, т. е. такой переход чаще всего воспринимается как враждебное действие. В культуре общения, сложившейся в нашей стране, проявление того или иного типа взаимодействия обычно связывается с личной позицией человека, т. е. с его личным выбором, а не с обстоятельствами и профессиональными целями.Конфликт – это сложное совместное действие двух или более индивидов, групп, характеризующееся, с одной стороны, реализацией намерений, а с другой – сопротивлением, противодействием, что вызывает необходимость его преодоления.Большинство авторов типологий оперируют термином «конфликт», понимая его достаточно широко. Само понятие берет свое начало от латинского слова «conflictus» - столкновение. В психологии под конфликтом понимается противостояние - оппозиция - столкновение индексно противоположных целей, интересов, мотивов, позиций, мнений, замыслов, критериев или же концепций субъектов-оппонентов в процессе общения-коммуникации. Или же - обоюдное отрицательное психическое состояние двух или более людей, характеризующееся враждебностью, отчужденностью, негативизмом в отношениях, вызванное несовместимостью их взглядов, интересов или потребностей. Конфликтность интерпретируется как вспыльчивость, раздражительность, высокая готовность вступить в конфликт, агрессивно-оборонительный стиль поведения.Таким образом, любой конфликт отражает столкновение интересов, мнений, но не всякое столкновение позиций и противоборство мнений, желаний являются конфликтом. Несмотря на эмоциональный заряд дискуссии и спора, они могут не переходить в конфликт, если обе стороны, стремясь к поиску истины, рассматривают суть вопроса, а не выяснение того, «кто есть кто». Конечно, в любом обсуждении скрыта «искра» конфликта, но чтобы «из искры возгорелось пламя», нужны определенные условия.Ценность конфликтов в том, что они предотвращают окостенение системы, открывают дорогу инновациям. Конфликт — это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реакции. В конфликте, бесспорно, есть риск разрушения отношений, опасность непреодоления кризиса, но есть также и благоприятная возможность выхода на новый уровень отношений, конструктивного преодоления кризиса и обретения новых жизненных возможностей.По показателям исследования коммуникативных и организаторских склонностей у испытуемых данной выборки выявлено преимущественное развитие коммуникативных склонностей.