Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
366162 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
103
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 26 апреля в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЯ КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Анализ понятия «качество трудовой жизни»
1.2 Социальные факторы формирования качества трудовой жизни
1.2.1. Характеристика доверия в организации
1.2.2. Характеристика лояльности сотрудников к организации
1.2.3. Характеристика организационного стресса
1.3 Оценка качества трудовой жизни сотрудников организации
1.4 Социально-психологический климат в трудовом коллективе
1.5 Краткая характеристика Кимрского отдела Управления Росреестра по Тверской области
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1 Программа эмпирического исследования
2.2 Описание результатов исследования
2.2.1 Диагностика качества трудовой жизни и ее удовлетворенности
2.2.2 Диагностика доверия к организации, лояльности к организации и организационного стресса
2.2.3 Диагностика социально-психологического климата
2.2.4 Выявление особенностей взаимосвязи качества трудовой жизни и его компонентов с параметрами социально-психологического климата
2.3 Интерпретация результатов исследования
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2
2.4 Рекомендации по оптимизации социально-психологического климата Кимрского отдела Управления Росреестра по Тверской области
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Введение
Качество трудовой жизни сотрудников организации
Фрагмент работы для ознакомления
В работе использовался следующий комплекс методов:1) методы сбора теоретической информации: анализ, синтез, обобщение и систематизация имеющихся в психологической литературе научных представлений по теме исследования;2) методы сбора эмпирической информации: опрос, тестирование;3) методы качественного и количественного анализа полученных данных, в том числе описательная статистика, критерий различий (U – критерий Манна-Уитни), корреляционный анализ (коэффициент корреляции r Пирсона). Статистическая обработка полученных данных производилась с помощью программы Microsoft Excel 2007.Теоретическую базу исследования составили работы, посвященные рассмотрению различных аспектов уровня и качества жизни нашли отражение в работах отечественных авторов А.С. Айвазяна, Е.Г. Антосенкова, А.С. Астахова,В.Н. Бобкова, Б М. Генкина, Н.А. Горелова, Л.А. Еловикова, З.К. Океановой, А.А. Разумова, Н.М. Римашевской, Р.А. Яковлева и др.Исследованиям в области качества трудовой жизни посвятили свои работы отечественные исследователи: В.Н. Бобков, В.Ф. Потуданская, П.В. Савченко, Г.Э. Слезингер, Н.А. Тучкова, П.Э. Шлендер и др.; представления об определении категорий «качество жизни» и «качество трудовой жизни» были заложены в работах известных зарубежных ученых К. Адельфера, М. Вебера, Ф. Герцберга, Дж. Гэлбрайта, Э. Дюргейма, А. Маслоу и др.Общая теория организации освещена в работах таких исследователей как Ю.Н. Лапыгин, В.Р. Веснин, Е.С. Жариков, А.А. Беляев. Среди зарубежных исследователей следует отметить труды Б.З. Мильнера, Дж.К. Лафта. База эмпирического исследования. Кимрский отдел Управления Росреестра по Тверской области и земельная кадастровая палата.Выборку исследования составил коллектив Кимрского отдела Управления Росреестра по Тверской области в количестве 31 человека и коллектив земельной кадастровой палаты в количестве 29 человек. Общий объем выборки составил 60 человек. Теоретическая значимость исследования заключается в расширении и уточнении теоретических представлений о качестве трудовой жизни сотрудников организации. В работе уточнены представления о качестве трудовой жизни сотрудников организации, получены новые факты, указывающие на взаимообусловленность качества трудовой жизни и социально-психологического климата коллектива.Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в ней данные позволяют определить основные пути оптимизации процесса удовлетворенности качеством трудовой жизни сотрудников организации. Результаты исследования могут быть использованы психологами для повышения эффективности профессиональной деятельности, а также с целью содействия решению проблемы социально-психологической адаптации сотрудников в новых социально-экономических условиях, по вопросам повышения качества жизни сотрудников и оптимизации социально-психологического климата. ЗаключениеВ нашем исследовании мы обратились к изучению качества трудовой жизни сотрудников организации. Качество трудовой жизни – это интегральный показатель; всесторонне характеризующий экономическое развитие общества, уровень материального, медико-экологического и духовного благосостояния человека (А.П. Егоршин). А также рассмотрели компоненты качества трудовой жизни такие как доверение к организации, лояльность к организации и организационный стресс. В данной работе также был проведен теоретический анализ понятия социально-психологического климата в коллективе.Социально - психологический климат – это психологический настрой в группе, который отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе. На основе теоретического обоснования изучаемой нами проблемы были сформулированы гипотезы о существовании связи между качеством трудовой жизни сотрудников организации, социально-психологическим климатом коллектива и доверием к организации, а именно: при высоком уровне качества трудовой жизни сотрудников, в организации будет преобладать устойчиво-положительный социально-психологический климат коллектива и высокие показатели доверия к организации.Эмпирическая проверка выдвинутых гипотез, обработка и анализ полученных в его ходе результатов позволили сформулировать следующие выводы. Такие показатели качества трудовой жизни как трудовой коллектив, руководство организацией и служебная карьера значительное число сотрудников оценивают как удовлетворительное. В отношении остальных показателей качества трудовой жизни у большего числа сотрудников установлено хорошее отношение. По показателям удовлетворенности качеством трудовой жизни сотрудники организации разделились на две группы: – сотрудники оценившие качество жизни как «удовлетворительно» – 52,0 %;– сотрудники оценившие качество жизни как «хорошо» – 48,0 %. В отношении удовлетворенности качеством жизни установлены высокие показатели в отношении работы, оптимистичности, напряженности и негативных эмоций. Средний уровень удовлетворенности качеством жизни выявлен в отношении личных достижений, здоровья, общения с близкими людьми, поддержка и самоконтроль. Преобладание низких показателей удовлетворенности качеством жизни в исследованной выборке не установлено.Эмоциональное взаимодействие внутри коллектива оценено большинством сотрудниками как положительное, однако отрицательное оценивание также наблюдается у значительного числа сотрудников. Обмен деловой информацией, по мнению многих сотрудников, не соответствует ожиданиям, однако большее количество сотрудников все же положительно оценивают обмен деловой информацией. Одновременно с этим поведение коллег сотрудники, в своем большинстве оценивают положительно.Полученные данные позволили вычислить коэффициенты психологической напряженности коллектива – средний; коэффициент сплоченности коллектива – низкий; уровень межличностных отношений – средний; коэффициент субъективной оценки коллектива – неустойчивый, но достаточно благоприятный.
Список литературы
Список использованной литературы
1.Алиев В.Г. Организационное поведение / В.Г. Алиев С.В. Дохо-лян. – М. : Экономика, 2006. – 310 с.
2.Беляев А.А. Системология организации / А.А. Беляев. – М. : Ин-фра-М, 2003. – 184 с.
3.Бизюкова И.В. Кадры управления : подбор и оценка : Учеб. пособие. / И.В. Бизюкова. – М. : Экономика, 2002. – 219 с.
4.Бойкова Е.Б. Концепция качества трудовой жизни и теория КТЖ как ее дальнейшее развитие и конкретизация / Е.Б. Бойкова // Экономика труда и управление персоналом: Межвузовский сборник. – СПб : Изд-во СПб ГУЭФ, 1998. – С. 96.
5.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособ. по кадровой работе. / В.Р. Веснин. – М. : Юристъ , 2000. – 367 с.
6.Витман Д.С. Комплексная оценка состояния персонала // Психо-логия и бизнес, СПб.: Иматон, 2003. - 35-39С.
7.Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М. : Экономисть, 2007. – 250 с.
8.Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб. : Питер, 2008. – 336 с.
9.Воронкова О.В. Совершенствование методических подходов к оценке уровня бедности в российской федерации: автореф. дис. канд. экон. наук / О.В. Воронкова. – Омск : ОмГУ, 2008. – С.10.
10.Галенко О.А. Управление персоналом и эффективность предприятий / О.А. Галенко, С.И. Страхова, О.И. Файбушевич. – М. : 2001. – 314 с.
11.Галкина Т.П. Социология управления : от группы к команде / Т.П. Галкина. – М. : Финансы и статистика, 2008. – 176 с.
12.Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов / Б.М. Генкин. – М. : Норма, 2003. – С. 33.
13.Глухов В.В. Менеджмент и Организационное поведение /
В.В. Глухов. – СПб. : Специальная литература, 2009. – 345с.
14.Гординенко Ю.Ф. Управление персоналом. Серия «Высшее образование» / Ю.Ф. Гординенко, Д.В. Обухов., С.И. Самыгин. – Ростов н/Д : Феникс, 2004. – 352 с.
15.Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – 95 с.
16.Дейнега А.Н. Качество трудовой жизни в системе социально-трудовых отношений // Технологии качества жизни. – 2005. –№ 2. – С. 19-24.
17.Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. – М : «ИздательствоБИНОМ», 2007.
18.Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для ВУЗов - СПб.: Питер, 2001. - 720 с.
19.Доминяк В. И. Экспериментальное определение понятия лояль-ность персонала, 2000. Источник: http://www.dominiak.by.ru
20.Дряхлов Н. Система мотивации персонала в Западной Европе и США / Н. Дряхлов, Е.Куприянов // Теория и практика управления. – 2002. – № 2. – с. 84.
21.Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции. – М. – 2002. – 456 с.
22.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н. Новгород : Изд-во НИМБ, 2001. – С. 495.
23.Ефремов О.Ю. Управление персоналом / О.Ю. Ефремов. – М. : Серия «Университетский Учебник», 2008. – 350 с.
24.Жарикова Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу / Е.С. Жарикова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 527 с.
25.Жулина Е.Г. Концептуальные подходы к пониманию качества трудовой жизни / Е.Г. Жулина // Вестник Саратовского госагроуниверситета им. Н.И. Вавилова. – 2011. – № 1.
26.Жулина Е.Г. Управление развитием качества трудовой жизни в организации : Монография / Жулина Е.Г. / Саратов : Изд-во ИАгП РАН, 2010. – 301 с.
27.Забелин Г.В. Основы стратегического управления / Г.В. Забелин, Н.К. Моисеева. – М. : Маркетинг, 2004. – 189 с.
28.Зайцев А.К. Качество трудовой жизни // Народонаселение. – 2001. – № 2. – С. 155-161.
29.Карташова Л.В. Организационное поведение / Л.В. Карташова. – М. : Инфра-М, 2005. – 651 с.
30.Кибанов А.Я. Организация управления персоналом на предприятии / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М. : ГАУ, 2006. – 344 с.
31.Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы / Н. Комарова // Человек и труд. – 2003. – № 10. – С. 16-22.
32.Кононов С.П. Модель качества трудовой жизни – прогрессивный метод управления персоналом // Бизнес консалтинг – 2007. – № 5. – С. 32-37
33.Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. Пособие / Э.М. Коротков. – М. : ДеКа, 2003. – 316 с.
34.Котляр А. Теоретические проблемы занятости остаются актуальными / А. Котляр // Человек и труд. – 1996. – № 5. – С. 9.
35.Кохно П.А. Менеджмент / П.А. Кохно. – М. : Финансы и стати-стика, 2001. – 411 с.
36.Лапыгин Ю.Н. Теория организации / Ю.Н. Лапыгин. – М. : Ин-фра-М, 2007. – 311 с.
37.Лафт Дж. К. Теория Организации / Дж.К. Лафт. – Проспект, 2005. – 416 с.
38.Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. - М.:ИНФРА - М, 1999. - XXV111, 692 с.
39.Магура М.И., Курбатова М.Б. Организационная приверженность // Управление персоналом. - 2001. - N 6. - С. 19-25.
40.Малинин Е.Д. Организационная культура и эффективность бизнеса / Е.Д. Малинин. – М. : МПСИ, 2009. – 368 с.
41.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия / Е.В. Маслов. – М. : ЛТД, 2002. – 246 с.
42.Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт,
Ф. Хедоури. – М. : Дело, 2001. – 654 с.
43.Мильнер Б. З. Теория организации / Б.З. Мильнер. – 2-е изд. перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 480 с.
44.Миляева Л.Г. Проблемы занятости в постсоветский период: ана-лиз, пути решения: дис. д-ра экон. наук / Л.Г. Миляева. – М. : РАГС, 2002. – С. 13-21.
45.Мстиславский П.С. Вопросы теории и методологии анализа качества жизни / П.С. Мстиславский // Уровень жизни населения регионов России. – 2002. – № 2. – С. 77–86.
46.Новаторов Э.В. КАЧОБРУС: маркетинговый инструментарий для измерения качества образовательных услуг / Э.В. Новаторов // Маркетинг. – 2001. – № 6.
47.Озерникова Т.Г., Токарская Н.М., Хлопова Т.В. Социально-экономический механизм формирования профессионально-квалификационной структуры рабочих кадров. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1997.
48.Парыгин Б.Д. Социальная психология / Б.Д. Парыгин. – СПб. : СПбГУП, 2003. – 616 с.
49.Персонал. Словарь понятий и определений / П.В. Журавлев,
С.А. Карташов и др. – М. : Экзамен, 1999. – 347 с.
50.Персонал: как руководить организацией /Перев. под ред. З.А. Лилеевой. – М. : Знание, 2004. – 178 с.
51.Петрушин В.И. Психология менеджмента / В.И. Петрушин. – М. : Юнити. – 2001. – 168 с.
52.Платонов О.А. Повышение качества трудовой жизни : опыт США / О.А. Платонов. – М. : Рада, 1992. – 178 с.
53.Платонов О.А. Повышение качества трудовой жизни : опыт США / О.А. Платонов. – М. : Рада, 1992. – 178 с.
54.Поп Е.Н. Управление качеством трудовой жизни (на примере г. Горно-Алтайска): дис. канд. экон. наук / Е.Н. Поп. – Барнаул: АлтГТУ, 2003.
55.Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. – М.: Мегаполис-Контракт, 2000.
56.Почебут Л.Г. Организационная социальная психология / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер. – СПБ. : Речь, 2008. –568 с.
57.Почебут Л.Г. Организационная социальная психология: Учебное пособие / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер. – СПб. : Изд-во «Речь», 2000. – 301 с.
58.Почебут Л.Г. Оценка лояльности сотрудника к организации. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2001. – 326 с.
59.Практикум по психологии здоровья / [под ред. Профессора
Г.С. Никифорова]. ? СПб. : Питер, 2005. – С. 148.
60.Психологические тесты. – В 2 т. / [под ред. А.А. Карелина]. – М. : Владос, 2005. – Т. 1. – С. 216–232.
61.Реддин В.Дж. Тесты для менеджеров / В.Дж. Реддин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 43 с.
62.Сагитдинов М.П. Оценка эффективности работы персонала /
М.П. Сагитдинов // Вопросы экономики. – 2004. – № 6. – С. 27-33.
63.Самыгин С.И. Психология управления / С.И. Самыгин., Столя-ренко. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2007. – 298 с.
64.Саркулова А.Т. К Вопросу «Качество трудовой жизни» / А.Т. Саркулова // Современные проблемы науки и образования. – 2010. – № 3 –
С. 121-124.
65.Сидоренко Е.М. Мотивационный тренинг. Практическое руководство / Е.М. Сидоренко. – СПб. : Речь, 2009. – 135 с.
66.Сичкарев А.Г. Трудовой потенциал и совершенствование его качественных параметров / А.Г. Сичкарев, А.А. Глухов, Г.А. Михайловская. – Воронеж, 2003. – 179 с.
67.Спивак В.А. Управление персоналом и организационное поведение / В.А. Спивак. – СПб. : Питер, 2008. – 224 с.
68.Старченкова Е. Синдром выгорания: Практическая психология / Е. Старченкова, Н.Е. Водопьянова. – СПб. : Питер, 2009. – 660 с.
69.Травин В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин,
В.А. Дятлов. – М. : Эконо-мика, 2000. – 320 с.
70.Третьяк С. Качество трудовой жизни: как его измерить и обеспечить в сфере услуг? / С. Третьяк // Бизнес-консалтинг. – 2005. – № 3. – С. 39–43.
71.Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие / Под.ред. д.э.н. проф. А.Я Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2002 – 296 с.
72.Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.
А.Я. Кибанова. – 2 ое изд., доп. и перараб. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 567 с.
73.Харский К. В. Благонадёжность и лояльность персонала. - СПб.: Питер, 2003. - 496 с.
74.Цыганков В.А. Механизм совершенствования условий труда на предприятиях // Актуальные проблемы труда и социальной политики: матер. регион. науч. –практ конф. / Отв. ред. В.Ф. Потуданская. Омск, 2007.
75.Чумарин И.Г. Люди и организации: деструктивное противодействие. // Люди и организации. Сборник тезисов Третьей Всероссийской конференции - СПб, ЗАО "ИМАТОН-М", 2000.
76.Чурниковский С.К. Менеджмент организаций / С.К. Чурников-ский, Н.Н. Книппер, К.Д. Амина. – М. : Финансы и статистика, 2004. – 265 с.
77.Шекель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера / В.М. Шекель. – М. : Финансы и статистика, 2006. – 321 с.
78.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. – М. : ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 2004. – 336 с.
79.Щегорцов В.А. Персонал предприятия : стратегия развития / В.А. Щегорцов, В.А. Щербин, В.А. Таран, Ф.Е. Удалов, О.Ф. Удалов, А.З. Горнев // Служба кадров. – 2002. – № 1.
80.Экономика и социология труда : учебник / под ред. П.Э. Шлендера, Ю.П. Кокина. – М. : Юристъ, 2004. – 345 с.
81.Экономика труда. Курс лекций: учебное пособие для вузов /
Е.Г. Жулина. – М. : Издательство «Экзамен», 2006. – 322 с.
82.Эффективный менеджер: Мотивация вашего коллектива. Уч .пособие The Open University. – М : ДеКа, 2002. – 289 с.
83.Янковская В.И. Основные составляющие качества трудовой жизни / В.И. Янковская // Стандарты и качество. – 2003. – № 2. – С. 64–71.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00481