Продвижение услуг юридической компании ООО "Налоговая помощь" с помощью интернет технологий.

Оглавление

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты рекламной деятельности
1.1. Особенности рекламы на отдельных этапах исторического развития России
1.2. Реклама в России на современном этапе
1.3 Появление интернет рекламы. Правовое регулирование интернет -рекламы. Преимущества интернет рекламы перед другими каналами
1.4. Правовая природа юридических услуг. Юридические услуги и интернет-реклама
Глава 2. Продвижение услуг ООО "Налоговая помощь" с помощью создания и раскрутки интернет-сайта
2.1. Общая характеристика компании "Налоговая помощь"
2.2. Создание сайта Taxhelp для продвижения услуг ООО "Налоговая помощь"
2.3. Продвижение сайта Taxhelp в интернете
Заключение
Список использованных источников

Продвижение услуг юридической компании ООО "Налоговая помощь" с помощью интернет технологий.

Реклама является специализированной разновидностью массовой информации, обладающей определенными признаками, и предназначена для реализации конкретных целей, предусмотренных в том или ином законе. PR-инструменты играют важную роль в сопровождении бизнеса.
Рекламная кампания - это система взаимосвязанных рекламных мероприятий, объединенных одной целью, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели.
Эффективность рекламных кампаний достигается за счёт широкого использования массовых средств рекламы, одни из которых дополняют и усиливают действие других.
1.3 Появление интернет рекламы. Правовое регулирование интернет -рекламы. Преимущества интернет рекламы перед другими каналами
Интернет сейчас переживает очередной бум. Количество денег, вкладываемое рекламодателями, растет с каждым днем. Формирование рекламы в Интернете напрямую связано с развитием самой сети.
Прообраз сегодняшней сети Internet зародился в 1969 году, по заказу Пентагона американское агентство перспективных исследований (ARPA) с помощью коммуникационных каналов связало между собой главные научно-исследовательские центры страны. Так появилась сеть по названием ARPANet, состоявшая в начале из всего четырех узлов. В 1971г. в составе сети было уже 15 узлов, а к 1972г. это число возросло до 40. В 1980г. к ARPANet подключилась крупная сеть CSNET, объединявшая нескольких штатов. В 1989г. некоммерческая по своей сути научная сеть приняла первых пользователей из сферы бизнеса: к Internet подключилась коммерческая служба MCI Mail, ставшая самым первым провайдером в истории Internet. Но до начала взрывного роста Internet за точку отсчета, которого принимают 1993г., когда появилась Mosaic, первая программа просмотра серверов. Естественно, что массовый охват аудитории сетью стал возможен не только благодаря развитию науки, но, прежде всего, огромной массе коммерческих организаций, постоянно затрачивающих значительные финансовые средства на содержание своих сайтов, способствуя тем самым дальнейшему развитию рекламы в Интернете и совершенствованию самой сети.
И хотя факт возникновения Интернета изначально не был вызван нуждами рекламы, именно благодаря ей, он получил мощнейший толчок к развитию. Реклама в Интернет появилась везде и сразу. На первых порах реклама в Интернете имела схожие черты с оффлайн-рекламой — баннерная реклама преобладала. Надо сказать, что баннерная реклама сохранилась до сих пор, работая, в основном, на имидж компании.
На настоящий момент ни один вид предпринимательской деятельности не обходится без рекламы. Реклама является составной частью маркетинга, обеспечивающей продвижение товара/работ/услуг на рынке. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе" был принят вместо прежнего Федерального закона от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ "О рекламе".
Закон о рекламе представляет собой новый законодательный подход к правовому регулированию рекламы, понятием которой теперь охватывается почти любая информация, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания, формирование или поддержание интереса к объекту рекламирования и его продвижению на рынке. "16
Новый Закон о рекламе уточняет ряд прежних понятий в сфере рекламы, определяет общие требования к ней, к способам ее распространения, особенности отдельных способов рекламирования товаров/работ/услуг.
Закон о рекламе регулирует отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг Российской Федерации.
Существуют две точки зрения относительно того, распространяется ли действующее законодательство о рекламе на интернет-рекламу. Согласно первой из них законодательство не регламентирует рекламу в Интернете (Л. Терещенко)17. Другие ученые утверждают, что Закон о рекламе регулирует и интернет-рекламу, но не учитывает ее специфику.18 Так, ст.18 Закона о рекламе устанавливает особенности правового регулирования рекламы, распространяемой по сетям электросвязи.
Закон о рекламе регламентирует отношения, возникающие в процессе производства, распространения и размещения интернет-рекламы, а значит, все полномочия ФАС по государственному контролю за соблюдением законодательства о рекламе сохраняются и для рекламы в Интернете.
Сформировался ряд мнений и в отношении юрисдикции в Интернете. Некоторые исследователи говорят о национальной юрисдикции, то есть суверенитет над национальным сегментом Интернета принадлежит той стране, на территории которой сегмент размещается19. Речь идет о доменах различных стран. Например, домен .ru позволяет говорить о так называемом Рунете - российском сегменте киберпространства. Но как регулировать отношения в узлах, оканчивающихся на .org и .com, где принадлежность определенному сегменту Интернета не столь очевидна? Следует учесть и тот факт, что данные сайта хранятся на сервере, который может содержать сайт домена .ru и при этом находиться в другом государстве, что создает дополнительные сложности для определения национальной юрисдикции.
Распространение рекламы по сетям электросвязи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение этой рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Данное требование относится в равной мере и к рекламе, распространяемой по сетям связи Интернет.
При этом распространение рекламы в сети Интернет посредством адресных рассылок по электронной почте пользователям почтовых адресов допускается при условии предварительного согласия адресата. Такое согласие может быть получено при предоставлении электронного почтового ящика.
Итак. Применение положений Закона о рекламе в Интернете на практике весьма затруднено по нескольким причинам. Во-первых, ввиду отсутствия специального правового регулирования отношений в этой области и понимания того, каким образом должна накапливаться доказательственная база по делам о незаконном размещении и распространении интернет-рекламы
Во-вторых, все еще не вполне ясно, кого следует привлекать к ответственности, как найти рекламодателя при привлечении его к ответственности и т.п.
Сегодня регулирование интернет-отношений уже вышло за национальные пределы, поэтому очевидна необходимость разработки и принятия универсального международного акта в виде типовых правил или рекомендаций. Подобный документ должен регламентировать основные вопросы в сфере Интернета, включая требования к рекламе (правовые и технические), примерные условия договора о размещении интернет-рекламы, ответственность за неправомерные действия и т.д.
В последние несколько лет появились дополнительные средства коммуникации и информирования потребителей юридических услуг. Успех здесь основан на значительном повышении присутствия в Интернете потенциальных потребителей и одновременно на улучшении восприятия этого института как средства вполне уместной, привычной и добропорядочной коммуникации. Технически среди данных средств Интернета можно выделить:
- социальные сети ("Одноклассники", "В контакте" и т.п.);
- общедоступные форумы и чаты;
- профессиональные юридические форумы;
- блоги;
- ICQ и пр. программы мгновенной связи;
- баннеры и контекстную рекламу;
- рассылки;
- спам;
- закрытые страницы для клиентов и агентов.
Этими средствами коммуникации и информирования нужно уметь управлять, чтобы, пусть и меньшие по сравнению с обычным рекламным бюджетом, средства были потрачены с наибольшей эффективностью.
Чтобы сделать интернет-ресурс популярным, существует два основных способа - либо самостоятельное продвижение, в том числе в поисковых системах, социальных сетях и блогах, либо приобретение посетителей при помощи многочисленных сервисов рекламы.
Самым популярным и по-настоящему действенным методом привлечения посетителя является контекстная реклама. Суть ее в том, что блоки рекламируемых ссылок службы контекстной рекламы размещают исходя из содержимого (контекста) площадок. Рекламироваться могут либо текстовые объявления, либо графические (баннеры). Системы автоматически подбирают нужную тематику. Например, на сайте про автомобили, будут размещены рекламные ссылки или баннеры автомобильной тематики.
Другая услуга контекстных сервисов - это показ рекламных объявлений при выдаче результатов поиска по какому-либо поисковому запросу, также с учетом тематичности. То есть поисковик показывает результаты поиска и, как правило, справа предлагаются вниманию посетителя рекламные ссылки, соответствующие запросу.
Лидерами контекстной рекламы на сегодня являются три системы: Google AdWords (adwords.google.com) от американского поисковика Google, "Яндекс-Директ" (direct.yandex.ru) от нашего Яндекса и "Бегун" (begun.ru) - детище российского поисковика Рамблер.
С помощью сервисов баннерной рекламы сайты продвигаются при помощи графических изображений (баннеров). Несомненным преимуществом этого вида рекламы является возможность привести пользователя на сайт кликом по баннеру и одновременно создать имидж компании, товара или сайта.
Несмотря на очевидную привлекательность, баннерные биржи и сети не столь мощны как их контекстные собратья - владельцы многих сайтов предпочитают напрямую продавать рекламные места. Сервисы баннерной рекламы существуют двух видов: баннерные сети и баннерные биржи. Баннерные системы выступают в качестве посредников, перенаправляя посетителей с партнерских ресурсов на рекламируемые сайты, взимая за это определенный процент.
Еще одной разновидностью интернет-рекламы служат "тизеры". Это что-то между контекстным и баннерным видами рекламы. "Тизеры" сочетают и графику в виде небольшой статичной картинки, и текстовое описание с завлекательным заголовком. "Тизеры" пришли в Интернет из наружной рекламы. В переводе с английского "тизер" (teaser) означает "дразнилка, завлекалка", и в общепринятом понимании обозначает рекламное сообщение, содержащее часть информации о продукте, но никак рекламируемый товар не называющее. "Тизерные" сети построены по такому же принципу как их контекстные и баннерные собратья - владельцы сети живут на таком же посредничестве. Одним из преимуществ работы в "тизерных" сетях можно назвать простоту - каждому под силу сделать рекламную надпись и вставить простенькую картинку. Как правило, "тизерные" системы "дожимают" загруженную картинку до выбранного вами формата.
И "тизерные", и баннерные, и контекстные системы интернет-рекламы вполне успешно освоили блогосферу. Однако оказалось, что большинство из них не в полной мере учитывают особенности рекламы в блогах, и тогда стали появляться специализированные, созданные при непосредственном участии блоггеров.
Самым распространенным видом заработка блоггера на предпринимателях служит написание рекламного обзора продукции или услуги. Блоггеры стараются скрыть рекламный характер, чтобы не отпугнуть постоянных читателей. Обзоры могут быть краткими либо подробными.
Выше были перечислены основные виды интернет-рекламы. За бортом остались вирусный маркетинг, видеореклама и еще несколько перспективных направлений. Но подытожить хочется практическими рекомендациями, которые позволят потратить деньги с пользой.
Представляется, что необходимо работать с системами, которые дают возможность:
настроить географический "таргетинг", то есть получать посетителей из определенной страны или региона;
устанавливать суточный лимит на рекламную кампанию, чтобы все деньги вы не потратили за один день;
увидеть ресурсы, на которых размещается реклама (баннерная реклама);
увидеть открытую статистику посещаемости площадок-партнеров. Для блогов - еще и количество подписчиков;
определить тематику площадок, на которых вы будете рекламироваться;
подобрать рекламные площадки по ключевым словам.
Сегодня Интернет предоставляет большие возможности получения и размещения различной информации. Он часто используется для общения с клиентами и эффективной рекламы продукции, услуг, товаров.
С учетом все нарастающих темпов развития технологий и способов их применения можно говорить о ряде видов рекламы в Интернете, выделим наиболее используемые.
Веб-страницы - страницы Интернета, содержащие сведения о рекламируемом товаре, работе, услуге.
Обратим внимание на то, что создание веб-сайта фирмы может преследовать и иную цель, например опрос потенциальных потребителей продукции в виде форума или даже дистанционная продажа. Как правило, веб-страницы являются комбинированными, т.е. выполняют несколько названных функций.
Сайты фирм при всех обозначенных стратегиях в определенной мере выполняют рекламные функции. Согласно названной классификации выделяют следующие стратегии интернет-маркетинга:
1) пассивная - на статическом информационном сайте представлен традиционный буклет о компании и ее услугах (легко создается, редко обновляется);
2) активная - на сайте с достаточно высокой степенью обновления выставляются предложения для реальных и потенциальных клиентов (скидки, призы, лотереи, конкурсы, электронные купоны и т.д.);
3) рабочая - основная функция сайта заключается в оформлении и исполнении заказов (нужен постоянный контроль за платежами и отправкой товаров);
4) рекламная - сайт служит преимущественно для рекламирования товаров и услуг компании-продавца (необходимо достаточно частое обновление материалов);
5) комбинированная - все элементы перечисленных стратегий в той или иной степени сочетаются.
Эффективность веб-сайта как рекламного продукта прямо пропорциональна его незамысловатости, чего нельзя сказать, если данный сайт должен исполнять и другие обязанности. Кроме того, следует учесть низкую скорость модемного соединения, что часто затрудняет быстрый доступ пользователей к нужной информации. Для того чтобы веб-сайт работал в качестве рекламного продукта, необходимо частое обновление содержащейся на нем информации и ссылки на него, фактически его реклама в ином виде. Поэтому широкое распространение получил следующий вид интернет-рекламы.
Баннеры - короткие рекламные сообщения в виде окошек, размещенных на различных сайтах.
Графическая природа баннера позволяет внедрять в него различные спецэффекты, такие как анимация, звуковые эффекты, всплывающий текст. Стандартный формат баннера - 468 x 60 пикселей.
Спам - рекламное объявление, рассылаемое по электронной почте.
Кроме того, одним из видов интернет-рекламы можно считать интернет-магазины. Учитывая невысокий процент их продаж, можно говорить о выполнении ими преимущественно рекламных функций. Отдельным видом рекламы в Интернете являются мероприятия в Сети. Следует учитывать, что реклама может распространяться также в программных продуктах на гибких дисках (отдельных носителях информации). Как и реклама в Интернете, такая реклама является интерактивной.
Преимущество размещения информации рекламного характера именно в сети Интернет обусловливается тем, что доступ к информации имеет обширный круг лиц - пользователи данной сети.
Можно выделить следующие основные достоинства интернет-рекламы:
1) низкая стоимость создания и размещения;
2) простота размещения рекламного продукта;
3) возможность длительного использования;
4) гибкость замены данных (обновления);
5) многообразие средств влияния на потребителей рекламы;
6) независимость от разных факторов размещения (в отличие от традиционной рекламы);
7) возможность одновременного выполнения разных функций - от рекламы до заказа продукции.
Недостатками рекламы в Интернете являются:
1) ограниченность аудитории только пользователями Интернета, часть из которых является школьниками или студентами, мало интересующимися рекламируемыми товарами;
2) необходимость дополнительной рекламы, т.е. ссылок на сайты, содержащие более подробную информацию, чем, например, баннеры.
Очевидно, что достоинства размещения рекламы в сети количественно и качество превосходят недостатки, поэтому закономерны прогнозы дальнейшего развития виртуальных рекламных продуктов. Однако в России до сих пор нет никакой законодательной базы, регламентирующей данные правоотношения. Основным вопросом при этом является разработка и принятие законопроекта, защищающего интересы пользователей сети от так называемого "почтового мусора", т.е. спама.
Интернет - это всемирная система объединенных компьютерных сетей, образующих глобальное информационное пространство.
1.4. Правовая природа юридических услуг. Юридические услуги и интернет-реклама
Оказание юридических услуг - явление, широко распространенное в современных реалиях. Участники рыночных отношений при учреждении юридических лиц, открытии филиалов и представительств, при заключении сделок нуждаются в квалифицированных юридических услугах. Юридические услуги необходимы также гражданам как для законного и полного осуществления своих прав и реализации обязанностей, так и для осуществления защиты своих прав. Как выразился Конституционный Суд Российской Федерации в одном из своих постановлений, "оказание юридических услуг имеет публично-правовое значение"20. Однако до сих пор легальное определение понятия "юридическая услуга" отсутствует. Вследствие отсутствия законодательно закрепленного определения понятия "юридическая услуга" исследование проблем, связанных с правовой природой юридических услуг, актуально в настоящее время.
Юридические услуги относятся к категории услуг, обладая при этом свойственными им особенностями. При этом необходимо отметить, как следует из п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса21, под услугами следует понимать определенные действия или осуществление определенной деятельности. Л.В. Санникова проводит главное различие между услугами и работами не по результату, а по объекту воздействия (невещественные и вещественные блага). Она определяет услуги как "действия услугодателя по сохранению или изменению состояния невещественных благ (имущественных прав, информации, нематериальных благ), совершаемые им в пользу услугополучателя"22.
Рассматривая вопрос правовой природы юридических услуг, необходимо разграничить понятия "юридическая помощь" и "юридическая услуга". При всей близости данных понятий правовой институт юридической помощи существенно отличается от правового института юридических услуг. Они оба занимают значимое место в регулировании общественных отношений, однако различны по правовой природе.
Право каждого человека на получение квалифицированной юридической помощи закреплено в Конституции РФ23.
Это одна из черт юридической помощи, которая возникает на основе конституционной нормы и имеет правоохранительный и правообеспечительный характер. Этой точки зрения придерживается также Д.В. Музюкин, который указывает в своей работе на то, что "право на получение квалифицированной юридической помощи со стороны публичной власти (государственной или муниципальной) - особый вид социального блага"24.
Рассматривая соотношение юридической помощи и юридических услуг, О.М. Щуковская более детально, как представляется, характеризует юридическую помощь, указывая на то, что "юридическая помощь, будучи конституционным институтом, - это особое явление по содержанию и по субъектам, юридическая помощь - это комплексное понятие, куда входят отношения, регулируемые как частноправовыми, так и публично-правовыми нормами (как-то: помощь по защите в уголовном процессе по назначению находится в большей степени в области публичного права, тогда как иная бесплатная помощь по минимальным тарифам создает отношения, которые гарантируются и частным правом, защищающим субъективные права сторон, возлагая на них юридические обязанности)"25.
Действительно, можно сделать вывод о том, что категория юридической помощи используется законодателем в случаях, когда речь идет об отношениях, не имеющих коммерческой направленности, или где возможны такие отношения, чего нельзя сказать о юридических услугах, которые всегда подразумеваются возмездными.