Стиль руководства: факторы и критерии оценки. ( по отчёту по практике с-8648)

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА И ОЦЕНКИ ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ 6
1.1 Понятие и характеристика стилей руководства 6
1.2 Стратегия и практика работы с подчиненными 14
1.3 Влияние стиля руководства на эффективность деятельности
организации 21
2. ИССЛЕДОВАНИЕ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В ООО «ТК ОЛИМПИЯ-РАЙЗЕН-СИБИРЬ»32
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности
ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь» 32
2.2 Анализ внешней и внутренней среды
ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь» 48
2.3 Анализ системы руководства в ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь» 55
2.4 Оценка стиля руководства в ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь» 65
3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЭФФЕКТИВНОГО СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В КОМПАНИИ ООО «ТК ОЛИМПИЯ-РАЙЗЕН-СИБИРЬ» 77
3.1 Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию стиля руководства в ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь» 77
3.2 Оценка социально-экономической эффективности мероприятий по совершенствованию стиля руководства в
ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибир» 91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 100
ПРИЛОЖЕНИЯ 103

Стиль руководства: факторы и критерии оценки. ( по отчёту по практике с-8648)

Методы исследования: анализ научной литературы по проблеме исследования; интервьюирование; включенное наблюдение; анализ документов организации.Практическая значимость работы заключается в разработке конкретных мероприятий по совершенствованию стиля руководства. Непосредственное практическое значение имеют представленные в работе результаты исследования и разработанные рекомендации.При выполнении дипломного проекта использовались труды В.Р. Веснина, А.П. Егоршина, М.Х. Мескона, С.К. Мордовина, а также статьи Апарина Н.Ф., Либмана А.М. и документы компании ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь». Список литературы содержит 38 наименований.ЗаключениеВ современных условиях рыночной экономики, в условиях высокой конкуренции между производителями и спросом на качественную продукцию изменились и функциируководителей. Так, к ним предъявляется ряд требований, к которым относятся: обеспечение высокой производительности, контроль над качественным исполнением работниками своих обязанностей и др. В связи с этим возникает необходимость формирования эффективного стиля руководства, применяя который можно было бы эффективно влиять на деятельность организации. Стиль руководства в контексте управления - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего, о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи – все отражает стиль руководства, характеризующий данного руководителя. Существует несколько подходов к изучению стилей руководства: подход с позиции личных качеств, поведенческий, ситуативный. Наиболее актуальным стилем руководства в современном обществе является ситуативный, т.е. когда решения руководителя и его поведение зависят от сочетания различных факторов в каждой конкретной ситуации.Стратегия и практика работы с подчиненными имеет в арсенале различные методы воздействия от убеждения до внушения и критики. Хотелось отметить, что основная задача руководителя таким образом выстроить взаимодействие с подчиненными, чтобы мобилизовать их инициативу для выполнения поставленных целей и одновременно выполнение обязанностей должно вызывать положительные эмоции. Для этого руководителю необходимо знать индивидуальные потребности каждого подчиненного, его психологические особенности и потенциал. Одним из главных моментов в работе с подчиненными является получение обратной информации об итогах выполнения задач, оценки результатов, поддержание контактов для достижения личного взаимопонимания, реализация желания высказаться, урегулирование конфликтов и другие процессы.Изменения, происшедшие в экономике, повысили требования к выбору руководителем стиля руководства и методов управления. Основными предпосылками этого послужили повышение квалификационного и общего уровней развития всех категорий работников предприятия. Результативность того или иного стиля управления определяется конкретными условиями деятельности руководителя, которые, как правило, изменчивы – переход к авторитарному стилю оправдан лишь при неблагоприятных условиях выполнения задач, в других случаях, более продуктивным является демократический стиль, наименее эффективным является либеральный (попустительский) стиль. Лучший стиль руководства тот, который ориентирован на реальность. В специальной литературе «эффективным» считается тот стиль руководства, который изменяется в зависимости от ситуации. Поэтому ни один стиль руководства не может считаться самым эффективным. Эффективным является руководитель, который может приспособить принципы руководства к текущим нуждам производства, с учетом непредвиденных ситуаций.Анализ экономических показателей компании «Олимпия-Райзен-Сибирь» показал, что выросла себестоимость туристических услуг, это и сыграло основную роль в увеличении выручки организации. Увеличение себестоимости туров связано с разработкой новых маршрутов и увеличением стоимости проезда. Анализ управления персоналом в компании выявил, что в компании имеется множество положений, введены процедуры оценки, адаптации, начали формироваться планы на обучение. Все, что было внедрено, позволило стабилизировать численный состав кадров, а что наиболее важно, повысило его качественный уровень. Тем не менее, анализ движения персонала указал на то, что в компании имеется небольшая текучесть, зачастую уходят «новички», что указывает на сложности с адаптацией, и в первую очередь это связано с проблемами во взаимоотношениях с руководством, его стилем управления. Анализ внешней и внутренней среды компании «Олимпия-Райзен-Сибирь» показал, что в компании имеются все необходимые ресурсы для дальнейшего развития. Небольшим барьером, препятствующим данному процессу, является неэффективный стиль руководства, присутствующий в компании, нарушение коммуникативных связей, что, безусловно, отражается на эффективности деятельности персонала.