Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
365771 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
99
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
Введение ………………………………………………………………………….
Глава I.Теоретические основы исследования деятельности руководителя в решении организационных конфликтов
8
1.1.Организационный конфликт: понятие, сущность, виды
1.2.Функции и место руководителя в управлении организационным конфликтом и методы исследования его деятельности при его решении
1.3.Методы исследования конфликта в организации
Выводы по 1 главе……………………………………………………….
Глава II.Исследование практической возможности применения теоретических основ деятельности руководителя в решении организационных конфликтов в казино
2.1.Характеристика деятельности организации
2.2.Анализ системы управления организацией
2.3.Проектное решение по изученной проблеме менеджмента с оценкой его экономической эффективности
Выводы по 2 главе…………………………………………………….
Заключение …………………………………………………………………………
Список литературы……………………………………………………………….
Приложения
Введение
Деятельность руководителя при решении организационных конфликтов в казино
Фрагмент работы для ознакомления
Методы исследования: теоретический, аналитический, анкетирование, проектирование, экономические расчеты.Исследовательская база – ООО «Казино Виктория».Структура работы. Выпускная квалификационная работа содержит введение, 2 главы, заключение, список литературы из 60 источников. Текст работы проиллюстрирован 7 рисунками, 14 таблицами, 5 приложениями.ЗаключениеПо итогам первой главы можно сделать следующие выводы:1.Существо конфликта можно определить как отсутствие согласия между двумя и более сторонами (конкретные лица или группы).2.Среди огромного множества причин конфликтов, прежде всего, выделим так называемые общие причины, которые проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах, в том числе и в управленческих. К ним можно отнести следующие причины.Социально-политические и экономические причины связаны с социально-политической и экономической ситуацией в стране.Социально-демографические причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.Социально-психологические причины отражают социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д.Индивидуально-психологические причины отражают индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т. п.).Вторую группу причин назовем частными. Эти причины непосредственно связаны с конкретным видом конфликта. Здесь мы назовем лишь некоторые из них:• неудовлетворенность условиями деятельности;• нарушение служебной этики;• нарушение трудового законодательства;• ограниченность ресурсов;• различия в целях, ценностях, средствах достижения целей;• неудовлетворительные коммуникации.3.
Список литературы
Список использованной литературы
1.Барнард Ч. Функции руководителя.-М.:Социум,2009.-336 с
2.Белбин Р.М.Команды менеджеров. - М.:Манн, Иванов и Фербер,2009.-238 с.
3.Боковня А.Е. Мотивация-управление человеческими ресурсами.-М.:Инфра-М,2011.-144 с.
4.Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. Учебник.-М.:Инфрам-М,2004.-240 с.
5.Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление. - М.:Эксмо.2008.-512 с.
6.Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта.- Калуга: Духовное познание,2002.-516 с.
7.Грошев И.В. Гендерные, половые и личностные различия поведения в конфликтах // Мир психологии. 2005. №2 (42).С. 93-118
8.Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПб.: Питер, 2009. – 832 с
9.Дмитриев А. В. Конфликтология: учеб. пособие. М.: Гардарика, 2003.-414 с.
10.Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н. Менеджмент.-М.:Инфра-М,2008.-472 с
11.Друкер П., Макьярелло Дж.Менеджмент. пер.с англ.-М.:Вильямс,2010.-699 с
12.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов.- 3-е изд.- Н. Новгород: НИМБ, 2006-353 с.
13.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер,2009.-384 с.
14.Зайцев В.А. Маркетинг.- М.:МГИУ,2008.-553 с.
15.Заказнов А.Корпоративный саботаж как общественное явление// Мотивация и оплата труда, №4, 2011 г.
16.Заказнов А. Преодоление негатива и саботажа// Мотивация и оплата труда, №3, 2010 г.
17.Ибрагимов Л.А.Маркетинг. - М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
18.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2006.-512с
19.Иванова-Швец Л.Н.,Корсакова А.А.Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. - М.,Учебный центр ЕАОИ,2008.-200 с.
20.Калашников К. «Роль и место лидерства в командообразовании» Журнал «Управление персоналом» №6.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2010.-31-34 с.
21.Каримова Н.А.Социальные представления руководителя о разрешении конфликтов.Автореферат.Ярославль,2008. 25 .
22.Карпов А.В.Психология менеджмента: Учебное пособие. - М.,Гардарики,2005.-584 с.
23.Котляров И.Д.Маркетинг. - М.:Эксмо,2010.-240 с.
24.Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. М., 2007.-216 с.
25.Крылова Г.Д. Маркетинг. - М.:Магистр,2009.-496 с.
26.Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения.-М.:Юнити-Дана,2005.-415 с.
27.Лукичева Л.И.Управление организацией.-М.:Омега-Л,2009.-360 с
28.Макарова И.С.Управление персоналом. - М.,ИМПЭ,2006.-98 с.
29.Маслова В.Управление персоналом. - М.:Юрайт-Издат,2011.-488 с
30.Машков В.Н. Психология управления. — СПб:Изд-во Михайлова, 2007. — 452 с.
31.Моргунов Е.Б.Управление персоналом. - М.:ООО Журнал «Управление персоналом»,2005. -550 с
32.Наумов В.И. Механизмы и оценка регулирования конфликтов.Автореферат.Волгоград,2008.27 с.
33.Овчинникова Н.Н. Инвестиции в обучение персонала// Журнал «Управление персоналом»-2010.-№ 8-с.31-35
34.Одинцов А.А. Менеджмент организации.-М.:Академия,2009.-240 с
35.Панкрухин А.П.,Гапоненко А.Л.Стратегическое управление.-М.: Омега-Л,2008.-464 с.
36.Полухина А.Н. Управление конфликтами в сфере кадрового менеджмента в сервисно-туристской организации // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. 2005. № 1. С. 487
37.Пономаренко В. Управление конфликтами. - М.:АСТ,2008.-384 с.
38.Попов С.Г.Управление персоналом.-М.:Ось-89,2006.-144 с.
39.Пугачев В.П. Руководство персоналом. - М.:Аспект,2006.-416 с
40.Романов А.П.,Жариков И.В. Стратегический менеджмент. - Тамбов.: ТГТУ,2006.-80 с.
41.Савченко, И. «Тренинг командообразования» Журнал «T&D Director. Тренинги в бизнесе»№ 2. - М.: Рашен Сайенс Паблишер,2009.-79 с.
42.Самсонова М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры.Автореферат.Саратов,2008.26 с.
43.Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов.-М.:Эксмо,2009.-327 с.
44.Соломанидина Т.,Кишеня В.Организационная культура и климат//Управление персоналом,2010-№4, С.15-18.
45.Соломанидин В. Конфликты интересов: как их преодолеть// Управление корпоративной культурой, №2, 2011
46.Стаут Ларри. Управление персоналом. Настольная книга менеджера.-М.: Добрая книга,2009.-536 с
47.Стратегический менеджмент под ред.А.Н.Петрова. - СПб.: Питер,2005.-496 с.
48.Сысоев В. Теоретические основы психологии управления.- М.: Современный гуманитарный университет,2006.-394 с
49.Тюрина А.Д. Теория организации.-М.:Эксмо,2008.-160 с
50.Устав ООО «Казино Виктория»
51.Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М., 2008.-256 с.
52.Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации.-М.:Кнорус,2008.-512 с.
53.Федосеев В.Н. Управление персоналом.- М.: Март,2006.-528 с
54.Хохлова Т. «Team-building как основа современных персонал-технологий» Журнал «Управление персоналом» №3.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2010.-21-22 с.
55.Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.. — 820 с.
56.Чижов Н. Управление корпоративными кадрами. - Спб.: Питер,2005.-352 с
57.Шапиро С.А.,Шатаева О.В.Основы управления в современных организациях: Учебное пособие. М., Гроссмедиа,2008.-400 с.
58.Шевчук Д. Стратегический менеджмент. - М.: Феникс,2006.-384 с.
59.Hoglund В. and J. W. Ulrich - eds. Conflict control and conflict resolution. Copenhagen, Muksgaard, 1972
60.http://www.casino-victoria.by/
61.Рутицкая В.Конфликты в организациях, пути преодоления-www.hr-portal.ru
62.Тестирование персонала-http:// www.brainmod.ru/
63. Портал о кадровом менеджменте- http://www.hrm.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00477