Изменение поведения российского потребителя.

Оглавление

Изменение поведения российского потребителя.

3. Подходы к исследованию поведения потребителей.
При исследовании потребительского поведения традиционно используются два подхода (рис. 2).
Рис. 1. Виды подходов к исследованию потребительского поведения.
Рассмотрим их более подробно.
1. Кардиналистский подход.
Представителями данного подхода выступают:
- английский экономист и статистик Уильям Стэнли Джевонс,
- английский экономист, представитель кембриджской школы экономики и неоклассического направления в экономике Альфред Маршалл.
Оба данных ученых исходили из того, что поведение индивидуальных покупателей основано на теории предельной полезности.
Под полезностью понимается «способность какого-либо блага удовлетворять потребности отдельных людей».7 Таким образом, полезность выступает как измерение удовлетворения потребностейлюдей и характеризуется вкусами и предпочтениями покупателей.
Полезность - это своего рода удовольствие от покупки товара или услуги, а также от их потребления.
Представители кардиналистской теории ввели свой показатель для измерения полезности, им стала абсолютная единица, носящая условный характер, которую они назвали «ютиль»
Если рассматривать теорию предельной полезности, тот необходимо отметить, что она делится на два вида:
- общую полезность;
- предельную полезность.
Общая полезность подразумевает удовлетворение потребности покупателя за счет приобретения определенного набора товаров и услуг.
Предельная полезность подразумевает приобретение дополнительной единицы товара и увеличение за счет этого общей полезности.
Например, потребитель купил 10 единиц товара, например, 10 авторучек. Общая полезность составила 10 ютилей. Когда он приобретет 11-тую авторучку, общая полезность увеличится и составит 11 ютилей. При этом предельная полезность будет выражена как раз этой 11-той ручкой.
Необходимо заметить, что по мере того, как покупатель насыщает свою потребность товаром, его субъективная полезность снижается. На этом помтроено действие закона убывающей полезности – «если потребление прочих товаров является неизменным, то по мере удовлетоворения потребности в каком-либо товаре удовлетворение от последующего потребления единиц этого товара удовлетоворение блага уменьшается».8
Снижение цены также влечет за собой два вида последствий:
1. «Эффект дохода».
Если цена на товар падает, то доход покупателя данного товара повышается. И он сможет на те же деньги приобрести дополнительное количество товара.
2. «Эффект замещения».
При снижении цена на конкретный товар, его потребление увеличивается, причем покупатель замещает потребление других товаров этим.
2. Ординалистский подход.
Представители данного подхода:
- итальянский экономист и представитель математической школы в экономической наукее Вильфредо Парето;
- американский экономист и представитель неоклассического направления в экономике Ирвинг Фишер.
Ординалистская теория исходит из определения полезности путем сопоставления благ. Необходимо заметить, что данный подход более популярен. В его основе лежат следующие положения:
1. Аксиома полной упорядоченности.
Покупатель сравнивает товары на основе своих конкретных предпочтений.
2. Аксиома транзитивности.
3. Аксиома ненасыщенности.
Предпочтение покупателей всегда на стороне товара, который обладает большинством.
4. Изменения потребительской способности.
Итак, подводя итоги вышеописанному материалу, определим, что на поведение покупателей, а также динамику этого поведения оказывают влияние следующие факторы:
- изменение покупательной способности потребителя,
- уровень цен,
- бюджет потребителя,
- его бюджетные ограничения.
Однако интересным вопросом остается поведение покупателей в условиях кризиса. В этот период происходит изменение всех четырех факторах, что влечет за собой вынужденность покупателей приспосабливаться к данным изменениям.
Люди меняют отношение к:
- сбережениям;
- форме оплаты (наличный расчет перед безналичным);
- пересмотр статей расхода (отказ от отпусков, приобретения нового жилья, предметов роскоши);
- изменения в личной жизни (откладывались свадьбы или рождение детей и т.п.
В период кризиса сформировались 2 модели потребительского поведения: