Разработка системы обучения персонала

Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы подготовки кадров в организации
1.1.Сущность профессионального обучения персонала в организации и управление им
1.2.Основные методы и формы обучения кадров
1.3.Современные подходы к системе обучения персонала в организации
1.4.Зарубежный опыт профессионального обучения персонала в организации
ГЛАВА 2. Исследование процесса обучения персонала в ООО «Комфорт»
2.1 Характеристика и основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Комфорт»
2.2 Структура и динамика кадровой составляющей ООО «Комфорт»
2.3 Анализ системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в ООО «Комфорт»
ГЛАВА 3. Разработка системы обучения персонала в ООО «Комфорт»
3.1 Задание на разработку организационного проекта
3.2 Разработка проекта по формированию системы обучения персонала в ООО «Комфорт»
3.3 Оценка социально-экономической эффективности проекта
3.4 Мероприятия по внедрению проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложения 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5

Разработка системы обучения персонала

Заключение
Обучение персонала для большинства российских организаций в настоящее время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам работников. Знания, навыки, установки которые помогали персоналу успешно работать ещё вчера, сегодня теряют свою действительность. Очень быстро меняются как внешние условия, так и внутренние условия функционирования организации, что ставит большинство российских компаний перед необходимостью подготовки персонала к изменениям.
Выгоды, получаемые организацией в результате обучения персонала огромны. Обучение работников позволяет организации успешно решать проблемы, связанные с появлением новых направлений деятельности, поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности. Более полное использование организацией знаний навыков и умений работников, полученных в результате их обучения, позволяет достаточно быстро окупать инвестиции, направленные на эти цели. Через обучение руководство получает возможность повышения способности персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и к всё более жёстким требованиям рынка. Обучение позволяет не только сохранить и распространить среди сотрудников основные ценности и приоритеты организационной культуры, но и пропагандировать новые подходы и ориентиры.
Обучение персонала в настоящее время переходит на такой этап своего развития, когда становится жизненно важным элементом существования и развития организации. Оно присутствует во всех организациях вне зависимости от размера и масштаба деятельности. Программа обучения, пусть не всегда чёткая и ясная, но она всегда должна присутствовать в том или ином виде и основная задача руководителей вывести её на новый более высокий уровень.
По результатам проведенного исследования можно сформулировать следующие выводы.
Во-первых, в рамках решения задачи изучения теоретических основ было определено, что обучение персонала лишь тогда входит в число приоритетных направлений кадрового менеджмента, когда высшее руководство осознает, что реализация рыночных стратегий требует более высокого уровня профессиональной подготовки всех категорий работников.
Принимая во внимание, что именно обучение персонала оказывает влияние на результаты деятельности всей организации, требуется более тесная увязка процессов обучения персонала и процессов организационного развития.
Также было отмечено, что главными препятствиями, мешающими достижению более высоких рабочих результатов, являются не только недостаточный уровень профессиональной подготовки персонала, но также и старые подходы к работе на разных уровнях организации. Эти препятствия можно преодолеть лишь при условии разработки и практической реализации новой политики в сфере внутрифирменного обучения, включающей разнообразные формы и методы обучения, содержащие различные учебные программы для всех категорий работников.
Руководители, которые жалеют денег на обучение и переподготовку сотрудников, сталкиваются с тем, что их планы по реорганизации и развитию организации серьезно страдают из-за слабой подготовленности персонала. Ни переманивание чужих специалистов, ни введение жестких дисциплинарных мер, ни новейшие системы оплаты труда не способны компенсировать эту «экономию».
Таким образом, обучение персонала нельзя рассматривать как деятельность, имеющую лишь вспомогательное значение для выживания и процветания организации, поскольку определяющим условием экономического здоровья организации является ее способность быстро адаптироваться к внешним и внутренним переменам.
Во-вторых, в рамках решения задачи анализа и оценки существующего обучения сотрудников в ООО «Комфорт», было отмечено, что данные процедуры происходят периодически, персонал не считает их эффективными и качественными (тренинги продаж), руководство не интересуется результатами обучения.
Следовательно, у компании ООО «Комфорт» есть необходимость создания системы непрерывной подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.
Учитывая, что происходит интенсивное обновление персонала, особенно в части молодых специалистов, является целесообразным разрабатывать и проводить коммуникативные тренинги, с целью повышения их стрессоустойчивости и выработки навыков принятия решений в нестандартных ситуациях. Программа введения в должность позволит минимизировать риски ошибок у «новых» сотрудников.
В-третьих, в рамках решения задачи разработки мероприятий по совершенствованию системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в ООО «Комфорт», была предложена Программа повышения квалификации, направленная на расширение профессионального опыта сотрудников.
На основании результатов Центра Оценки возможно планирование карьерного роста, формирования кадрового резерва.
Проведение коммуникативных тренингов позволит минимизировать риски поведения персонала в нестандартных ситуациях.