Вход

Особенности организации и формирования таможенного маркетинга.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 364636
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 31
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Глава 1.Теоретические аспекты таможенного маркетинга и особенности его реализации
1.1 Таможенный маркетинг, общая характеристика
1.2 Место и роль маркетинга в деятельности таможни
Глава 2. Таможенный маркетинг в условиях рыночной экономики Российской Федерации
2.1 Состояние и динамика таможенного маркетинга
2.2 Комплекс мер для формирования сбалансированной системы маркетинга в таможенном деле
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2

Введение

Особенности организации и формирования таможенного маркетинга.

Фрагмент работы для ознакомления

В процессе решения проблем институционального характера целесообразно создать институт государственных таможенных услуг в сфере внешнеэкономической деятельности, включающую как общегосударственный уровень, так и организационные уровни таможенных органов. При этом если на высшем уровне должна формироваться государственная политика в сфере таможенных услуг, то на уровне таможенных органов должны решаться конкретные задачи по их качественной и эффективной реализации. Решение проблем функционально-технологического характера охватывает те уровни и основные задачи, при решении которых формируется система таможенных услуг: • выбор мер тарифного и нетарифного регулирования, оптимизация структуры таможенных, режимов; • определение услуг, предоставляемых в процессе реализации экономической, правоохранительной, информационной и других системообразующих таможенных функций; • определение услуг, непосредственно предоставляемых в процессе реализации процедур таможенного оформления, исчисления, контроля и взыскания таможенных платежей, таможенного контроля в целом; • определение услуг, связанных с упрощением таможенных технологий, с изменением условий и форм контроля, с управлением таможенными рисками, с широким внедрением информационных технологий в практику взаимодействия таможни и участников ВЭД. Границы сферы и секторов таможенных услуг меняются. В таких условиях решение проблемы маркетинга таможенных услуг в системном плане связано с поиском эффективных решений по следующим направлениям: • по стратегическому направлению:- расширение или сужение сектора таможенных услуг, контролируемого таможенными органами, в сфере (на рынке) таможенных услуг (например, путем изменения соотношения коммерческого и некоммерческого секторов на рынке таможенных услуг); • по оперативно-тактическому направлению - снижение издержек внутри сектора государственных таможенных услуг (например, путем снижения потерь участника ВЭД в процессе таможенного оформления и контроля на основе упрощения таможенных процедур, внедрения эффективной системы управления рисками, постконтроля и др.) .Таким образом, рынок государственных услуг, который в последнее время проходит лишь начальные шаги формирования, таможенная служба в условиях сохранения ее целостности практически остается монополистом. При этом она сохраняет ее в институциональной, инфраструктурной формах. Решение проблемы формирования рынка государственных услуг, в том числе и в таможенной сфере, самым тесным образом связано с основными направлениями развития экономики России. 1.2 Место и роль маркетинга в деятельности таможниТаможенные органы РФ – органы исполнительной власти, которые непосредственно осуществляют деятельность в области таможенного дела. Таможенные органы входят в систему правоохранительных органов РФ.Функции таможенных органов:– осуществляют таможенное оформление и таможенный контроль, создают условия, способствующие ускорению товарооборота через таможенную границу;– взимают таможенные пошлины, налоги, антидемпинговые, специальные и компенсационные пошлины, таможенные сборы, контролируют правильность исчисления и своевременность уплаты указанных пошлин, налогов и сборов– обеспечивают соблюдение порядка перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу;– обеспечивают соблюдение установленных в соответствии с законодательством РФ о государственном регулировании внешнеторговой деятельности и международными договорами РФ запретов и ограничений в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу;– обеспечивают в пределах своей компетенции защиту прав интеллектуальной собственности;– ведут борьбу с контрабандой и иными преступлениями;- административными правонарушениями в сфере таможенного дела, пресекают незаконный оборот через таможенную границу наркотических средств, оружия, культурных ценностей, радиоактивных веществ и др., а также оказывают содействие в борьбе с международным терроризмом;– осуществляют в пределах своей компетенции валютный контроль операций, связанных с перемещением товаров и транспортных средств через таможенную границу;– ведут таможенную статистику внешней торговли;– обеспечивают выполнение международных обязательств РФ в части, касающейся таможенного дела, - осуществляют сотрудничество с таможенными и иными компетентными органами иностранных государств,– осуществляют информирование и консультирование в области таможенного дела;- обеспечивают в установленном порядке государственные органы, организации и граждан информацией по таможенным вопросам;– проводят научно-исследовательские работы в области таможенного дела. Место и роль маркетинга в сфере таможенных услуг можно представить в виде следующей схемы (рис. 1.1). Общая теория маркетинга (услуги)Проблемы, возникающие в связи с нововведениями в области таможенного дела и государственного бюджетированияМаркетинг таможенных услугПотребителиРис. 1.1. Место и роль маркетинга в управлении таможенными услугами Маркетинг включает анализ следующих сторон деятельности организации:Продукты (услуги), производимые организациейСбор необходимой информации о рынкеДоля рынкаЖизненный цикл основных продуктовКаналы распределенияПроблема маркетинга таможенных услуг может быть представлена комплексом задач таможенной системы в сфере таможенных услуг. Общая процедура решения проблемы включает следующие основные задачи этапы: 1) определение и анализ позиции таможенной услуги в сфере таможенных услуг; 2) формирование требований к таможенной услуге для целей ее создания или модернизации; 3) определение оптимальной или рациональной позиции услуги и формирование стратегии ее достижения; 4) формирование маркетинговой стратегии продвижения таможенной услуги 5) программа реализации маркетинговой стратегии. Основные идеи маркетинга таможенных услуг. 1. Маркетинг таможенных услуг – это теория и практика системного анализа сфер внешнеэкономической деятельности, таможенных услуг и услуговой деятельности таможенных органов, формирования требований к системе таможенных услуг и активного продвижения таможенных услуг в частном и государственном секторах. 2. Эффективный маркетинг предполагает решение задач анализа и синтеза услуг и стратегий их позиционирования с учетом потребностей потребителей. 3. Поиск оптимальных решений осуществляется в процессе маркетингового исследования сфер внешнеэкономической деятельности, таможенных услуг и услуговой деятельности таможенных органов, формирования требований к системе таможенных услуг, моделирования и проектирования системы таможенных услуг. В общем случае таможенная система проектируется как система услуг, способная реализовать эффективную стратегию позиционирования в сфере (на рынке) таможенных услуг. Глава 2. Таможенный маркетинг в условиях рыночной экономики Российской Федерации2.1 Состояние и динамика таможенного маркетингаВ соответствии с Федеральной целевой программой "Административная реформа" (2005-2010 гг.) деятельность таможенных органов Российской Федерации должна способствовать созданию сервисного государства, устранению избыточного вмешательства в экономику и принятию мер для планирования и контроля не затрат, а результатов деятельности на основе сопоставления эффективности тех или иных бюджетных программ . РОССИЙСКАЯ ЭКОНОМИКА ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬТАМОЖЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕМАРКЕТИНГ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГРис. 1.2. Сферы государственных таможенных услугСхематически контуры таможенной деятельности или сферы государственных таможенных услуг представлены на рис. 1.2. Сфера таможенных услуг – это область взаимоотношений производителя и потребителя таможенных услуг по поводу их предоставления . Рассматривая таможенную деятельность как сферу услуг, возможно адаптировать и применить весь современный инструментарий, накопленный в теории и практике маркетинга, для повышения ее качества и эффективности в условиях российского рынка. Самая широкая цель таможенного маркетинга в таком случае – определение путей обеспечения конкурентоспособности таможенной службы в решения общегосударственных задач по экономическому росту и социальному благополучию общества при безусловном соблюдении законодательства Российской Федерации в таможенной сфере. В современных условиях необходимость постановки и решения проблемы таможенного маркетинга актуализируют следующие основные факторы : • внедрение Рамочных стандартов безопасности и содействия торговле; • комплексная реформа бюджетной системы на основе реализации метода "бюджетирования, ориентированного на результат"; • непосредственное влияние современных рыночных механизмов на идеологию и организацию таможенного администрирования; • развитие сектора таможенных услуг в сфере ВЭД; • дальнейшее развитие международного сотрудничества в таможенной сфере. Маркетинг рассматривается как базовая методологическая платформа институциализации таможенного дела, управления таможенными органами, управления таможенными услугами в международной цепи поставки товаров. Примером применения oобщих методов маркетинга в деятельноoсти тамoженной службы пoслужить сoтрудничество Федеральной тамoженной службы и ЗАО «Дж.Т.И. по Маркетингу и Продажам», подписавшие Мемoрандум о взаимoпонимании от 28 нoября 2011 года, устанавливающий тесное сотрудничество в бoрьбе с нарушениями действующегo законoдательства при перемещении через тамoженную границу табачнoй прoдукции.Документ создает основу для эффективногo взаимoдействия тамoженных oрганов и табачной кoмпании «JTI Marketing & Sales CJSC» при сборе необхoдимой информации и проведении аналитических исследoваний, разработке практических действий в интересах государства, прoизвoдителей табачной продукции и добрoсовестных участников ВЭД. Получаемая в рамках Меморандума инфoрмация будет использoваться таможенными органами в целях выявления, предупреждения и пресечения нарушений таможенногo закoнодательства.В Меморандуме отмечается, что нарушения таможенных правил при перемещении через таможенную границу табачной продукции, незаконный товарooборот контрафактных табачных изделий угрoжают экoнoмическим интересам Рoссии и являются значительнoй прoблемoй для закoнной тoргoвли тoварами даннoй категoрии. Предоставление компанией ЗАО «Дж.Т.И. по Маркетингу и Продажам» надежной, достoверной и пoлнoй инфoрмации о готoвящихся, сoвершаемых и сoвершенных преступлениях, oтнесенных к компетенции тамoженных oрганoв, и нарушениях тамoженногo законодательства позволит повысить эффективность тамoженного контрoля. Табачная кoмпания предоставит имеющиеся оценочные и социoлогические данные об oбъемах и характеристиках рынка контрафактных табачных изделий.В Мемoрандуме отмечается стремление табачной компании поддерживать деловые отношения только с законопослушными клиентами, отвечающим внутренним правилам и стандартам JT International .Перспектива развития ФТС России определяет и существенные изменения в содержании таможенных услуг, в организации и технологиях таможенной деятельности. Наряду с исторически сложившимися традиционными процедурами таможенного регулирования и контроля, формируются и внедряются новые таможенные технологии и инструменты: управления рисками, таможенного аудита, информационного взаимодействия с государственными структурами России и с таможенными администрациями других стран, системного анализа внешнеэкономической и таможенной деятельности, управления таможенными услугами в международной цепи поставки товаров, таможенной логистики. Сегодня разработаны и введены в действие новые формы грузовой и транзитной таможенных деклараций, гармонизированные с документами, принимаемыми в странах Европейского союза. Внедряются система предварительного информирования таможенных органов и технология электронных способов обмена информацией с участниками внешнеэкономической деятельности, таможенный аудит. В ближайшее десятилетие будут реализованы требования Рамочных стандартов безопасности и обеспечения мировой торговли, протоколов Киотской конвенции, программные положения Концепции развития таможенных органов России до 2010 г. и других органических институтообразующих решений. В целом таможенное дело и как объект, и как субъект управления является открытой, динамично развивающейся системой, представляет собой сложный предмет для изучения и требует соответствующего уровня подготовки специалиста по таможенному делу.Особые требования на современном этапе предъявляются к руководителям таможенных подразделений, к оперативности и качеству их решений, к методической и инструментально-технологической базе управления. Спектр принимаемых решений чрезвычайно широк: от строго регламентированных оперативных до инновационных стратегического характера - по развитию таможенных институтов, таможенных органов, таможенного персонала, включая вопросы взаимодействия и сотрудничества с конкретными таможенными администрациями и мировым таможенным сообществом в целом. При этом любые акции, предпринимаемые как таможенным инспектором, так и руководителем таможенного органа любого уровня администрирования, должны быть своевременными, предельно выверенными и доказательными, строго соответствовать российскому законодательству и межгосударственным соглашениям по таможенным вопросам.Таким образoм, с учетом вышеизложенного маркетинг - это базовый инструментарий формирования сферы таможенных услуг. Маркетинг таможенных услуг – это теория и практика системного анализа сфер внешнеэкономической деятельности, таможенных услуг и услуговой деятельности таможенных органов, формирования требований к системе таможенных услуг и активного продвижения таможенных услуг в частном и государственном секторах.2.2 Комплекс мер для формирования сбалансированной системы маркетинга в таможенном делеНеобходимо отметить, что все рассматриваемые проблемы, несмотря на их особую актуальность и значимость в научном плане, разработаны и исследованы недостаточно.

Список литературы

Список литературы

1. Акимов А.А. и др. Системологические основы инноватики / А.А. Акимов, Г.С. Гамидов, В.Г. Колосов. - СПб.: Политехника, 2002. - 596 с.
2.Бойетт Д., Бойетт Д. Гуру маркетинга. -М.: Эксма, 2004.
3.Дианова В. Ю. , Макрусев В. В. - Маркетинг таможенных услуг: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности "Таможенное дело", для слушателей, обучающихся по программам доп. проф. образования в области тамож. дела. - М.: РИО РТА, 2005. – 2
4.Дойль П. Маркетинг – менеджмент и стратегии. -СПб.: Питер, 2002.
5.Ершов А.Д. Менеджмент: учебное пособие. -СПб.: РИО СПб. филиала РТА, 2007.
6.Иванов В.П., Иванов А.В., Доронин А.О. Управленческая парадигма XXI века. - М.: МГИУ, 2002. - Т. 1. - с.73.
7.Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру. как создать, завоевать и удержать рынок. –М.: Альпина Паблишер, 2003.
8.Международная конвенция об упрощении и гармонизации таможенных процедур. г. Киото, 1973 год, в редакции Брюссельского протокола, 1999 год.
9.Общий и специальный менеджмент: Учебник. -М.: Изд-во РАГС, 2000.
10.Основы таможенного дела: учеб. Пособие. В 2 т. Т. 2 / под общ. ред. Ю. Ф. Азарова. - М.: РИО РТА, 2005. - с. 281.
11.О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. -СПб.: Питер, 2001.
12.Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Экономика». 2009, № 9. , ГОУ ВПО «Северо-Кавказский государственный технический университет», 2009
13.Станкевич Л. Т., Горбатова Н.В. «Административная реформа России как процесс формирования диалога государственной власти и общества» // Управленческое консультирование.- 2005.- № 3.- С. 197—211.
14.Теория управления / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. - М.: Изд-во РАГС, 2003. - с. 99.
15.Концепция административной реформы в Российской Федерации в 2006-2008 годах, распоряжение Правительства от 25.10.2005 г. № 1789-р.
16.Концепция развития таможенных органов Российской Федерации, распоряжение Правительства РФ от 14.12.2005 №2225-р.
17.Консультации по таможенному законодательству ФТС России www.customs.ru
18. Bitner, M. J. Servicecapes: The impact of Physical surrounding on Customer and Employees. Journal of Marketing. 2009. 56(April)
19.Fisk, Raymond P. Tracking the Evolution of the Services Marketing Literature / Raymond P. Fisk, Stephen W. Brown, Mary Jo. Bitner // Journal of Retailing. — 2006. — Vol. 69 (Spring).
20. Gronroos С. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector. Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 2008.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00503
© Рефератбанк, 2002 - 2024