Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
364555 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
80
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 24 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
Глава 1. Продвижение компании на рынке услуг
1.1. Тактики и стратегии PR в современном российском бизнеса
1.2. Формирование фирменного стиля компании как тактика PR
1.3. Формирование положительного имиджа компании на рынке услуг
Глава 2. Продвижение страховых компаний на рынке услуг (на примере КИТ-финанс)
2.1. Современная система страхования: особенности и специфика развития в России
2.2. История и стратегические приоритеты продвижения КИТ-финанс
2.3. Фирменный стиль и PR-продвижение компании КИТ-Финанс
Глава 3. Рекомендации по повышению качества деятельности в сфере PR компании КИТ – Финанс
3.1. Анализ приоритетных направлений деятельности
3.2. PR-проект
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
Продвижение фирмы на рынке услуг на примере ОАО "Кит Финанс Страхование"
Фрагмент работы для ознакомления
В основе методологии исследования лежит теоретический подход к проблеме использования PR – технологий, которая рассматривается как сложный процесс формирования и адаптации стратегий и технологий, способных оказать запланированное воздействие на потребителя.
Исследование построено в основном на использовании метода анализа законодательных источников – конституция РФ, законы регулирующие рекламный процесс в РФ; метод логического анализа; структурно-функциональный метод, позволяющий изучить процесс и особенности PR-технологий в условиях современной России; анализ научной литературы, изучение опыта работы отдела по рекламе и связям с общественостью компании «Кит-Финанс».
Эмпирическая база исследования включает в себя:
- сайт страховой компании «Кит - Финанс»;
- PR-документы из текущегоархива «Кит - Финанс»: пресс-релизы, пресс-пакеты, аналитические записки и обзоры и др.;
- презентационные материалы;
- публикации в прессе, на информационных порталах.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений.
Заключение
В результате проведенного исследования было выявлено, что на современном этапе страховой рынок России достаточно сложно отнести к конкретному экономическому типу (рынок чистой конкуренции, рынок монополистической конкуренции, чистая монополия или олигополия), в связи с тем, что его переходный период в сравнении с развитием крупного и среднего бизнеса затянулся.
На современном этапе страховой рынок представляет собой специфическую сферу отношений опосредованного процесса купли – продажи услуги страхования, которая одновременно является и финансовой, и потребительской. В вязи с этим и PR продвижение страховых компаний в сравнении организациями производства и услуг специфическое.
Продвижение страховых компаний осуществляется с ориентацией на потребность клиента в страховой защите. В связи с этим приоритетной целью маркетинга в данном направлении является удовлетворение потребности клиента в защите своего здоровья и имущества.
Сохранение привлекательности у клиента является важной и приоритетной основой деятельности компании, предоставляющей страховые услуги. Страховой агент доложен проявлять максимум усилий для того, чтобы сохранить привлекательность у клиента. Однако, в джинном направлении важны не только действия самого страховщика, но также и действия компании в целом начиная с ее имиджа, степени надежности, присутствия положительных отзывов о ее работе до привлекательного для клиента фирменного стиля.
Работа современных страховых компаний на рынке услуг в РФ, связана с рядом проблем приоритетным характером которых является психология восприятия потенциальным клиентом страховщика и страховой услуги. Страховые компании находятся в условиях жесткой конкуренции, что обусловливает необходимость развития и совершенствования технологий их продвижения.
На современном рынке траховых услуг одну из приоритетных позиций занимает страхования компания КИТ-Финанс. В течение последних лет компания демонстрирует активный рост бизнеса по всем приоритетным направлениям – директ-страхование, корпоративное и банковское страхование.
Одной из отличительных особенностей компании является ее значительная ориентация на сеть интернет и предоставление услуг по страхованию в режиме он-лайн. Данная ориентация позволяет компании привлекать клиентов к сотрудничеству в гораздо большем объеме, чем конкуренты.
Значительную роль в работе компании играет ее доступность. Представительство КИТ-Финанс Страхование присутствует фактически в каждом крупном городе, имеет многоканальные телефоны, которые работают в режиме быстрого доступа клиента к консультанту.
Отличительной особенностью работы компании является ее нацеленность на расширение и включение в проект своего развития предоставление дополнительных услуг по требованию. В частности, помимо предоставление непосредственно пакета страхования в определенной сфере, клиенту поступают предложение заключить сделку на предмет страхования в иных ориентациях со скидной. В контексте работы с клиентом компания предоставляет ему необходимые сведения из области юридических консультаций, при необходимости специалисты компании берут на себя юридическую сторону консультирования клиент в сфере страхования.
Одним из средств продвижения на рынке своих услуг компания КИТ – Финанс Страхование определяет PR-технологии и формирование фирменного стиля и имиджа, как надежной, ответственной компании с высококвалифицированными специалистами.
Одним из успешно используемых средств продвижения на рынок услуг информации о своей деятельности компания КИТ – Финанс Страхование определяет СМИ.
Список литературы
1.Авдулова Т.П. Психологические основы менеджмента. - М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИИНФОРМ, 2005. – 154 с.
2.Аверин В.А., Психология личности. - СПб.: Просвещение, 2004. – 256 с.
3.Алексеева И.В. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. – М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008 – 392 с.
4.Алешина И.В. Паблик – рилейшенз для менеджеров. – М.: Эксмо, 2010. – 480 с.
5.Бервайзер П., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. – Спб.: Питер, 2006. – 219 с.
6.Бернейс Э. Пропаганда. - М.: Hippo Publishing, 2010. – 404 с.
7.Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. - М.: Сфера, 2005. – 132 с.
8.Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. - М.: ПЕР СЭ, 2001. – 511 с.
9.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и publicrelations. – СПб.: ИД «Бизнес-Пресса», 2002. – 322 с.
10.Головлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование:–Ростов н/Д:Феникс, 2008. – 412 с.
11.Горкина М.Б, Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. – М.: Аспект пресс, 2008. – 387 с.
12.Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации.2-е изд.дополненное. – СПб.:Питер, 2009. – 288 с.
13.Гусева А.С., Ниесов И.В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. - 2001. - N 1. - С.75-77.
14.Гэд Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики. - Спб.: Питер, 2003. – 428 с.
15.Дэвис Д. Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов. – М.: Букс, 2006. – 319 с.
16.Еремин Б. Л. Корпоративный PR. Управление персоналом: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2001. – 456 с.
17.Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Справочник психолога консультанта организации. - Ростов на Дону: Феникс, 2007. – 638 с.
18.Карпов А.В. Психология менеджмента. - М.: Гардарики, 2006. – 584 с.
19.Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук; К.: Ваклер. - 2001. – 277 с.
20.Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.: Ось-89, 2004. – 512 с.
21.Кляйн Н. No logo. Люди против брэндов. – М.: Издательство «Добрая книга», 2008. – 277 с.
22.Кунде Й. Уникальность теперь… или никогда. Бренд – движущая сила компании в новой экономике ценностей. - СПб.: Питер, 2005 – 386 с.
23.Кэтт Х., Скадамо П. Сила связей: как использовать личные контакты в интересах карьеры/Х.Кэт - М.: Аспект – Пресс, 2000. – 412 с.
24.Маэда Д. Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь. – Спб.: Питр, 2010. – 411 с.
25.Манн И. Без бюджета.57 эффективных приемов маркетинга - М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008.– 418 с.
26.Могилевкин Е.А. Карьерный рост. Диагностика, технологии, тренинг. - СПб.: Речь, 2007. – 336 с.
27.Мучински П. Психология. Профессия. - СПб.: Питер, 2004. – 539 с.
28.Нестик Т. Развивать организацию через развитие социальных сетей: роль кадровой службы. // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2004. - №7. – с. 41-48.
29.Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз. – СПб.: Нева, 2003. – 427 с.
30.Организационная психология. /Под редакцией Суходольского Г.В., Скрипка И.И. - Харьков: Гуманитарный центр, 2004. – 256 с.
31.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб.: Знание, 2005. – 496 с.
32.Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. - Ростов на Дону: Феникс, 2004. – 352 с.
33.Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.: Рефлекс; Киев: Ваклер, 2000. - 352 с.
34.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Ваклер, 1999. – 371 с.
35.Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. - М.: ПЕР СЭ, 2004. – 768 с.
36.Пряжников Н. С, Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. - M.: Академия, 2001. – 412 с.
37.Самохина Т.С. Эффективное деловое общение. - М.: Р. Валент, 2005. – 216 с.
38.Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. - М.: Ось-89, 2003. – 317 с.
39.Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем.;Пер.с англ.-М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 412 с.
40.Сельченок К.В. Психология бизнеса. - Мн.: Харвест, 2004. – 496 с.
41.Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005 - 200с.
42.Солтин А. Интернет – дневники, как социальное явление//mobi.ru-3.06.2007
43.Толочек В.А. Современная психология труда. - СПб.: Питер, 2006. – 479 с.
44.Удальцова М.В. Социология управления. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2005. – 144 с.
45.Ульяновский А. В. Мифодизайн: Коммерческие и социальные мифы. СПб.: Питер, 2005. – 562 с.
46.Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
47.Умаров М. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. – М.:Эксмо, 2009. – 388 с.
48.Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: Теория и практика. - М.: Дело, 2003. – 432 с.
49.Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. - М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.-721с.
50.Чумиков А.Н. Записки PRофессионала. - СПб.: Питер 2008. – 614 с.
51.Шамакина К. Всегда есть покупатели, которые рыскают по рынкам в поисках дешевого товара [электронный ресурс] – режим доступа: http://www.dp.ru/a/2010/09/09/Vsegda_est_pokupateli/ (дата обращения 7.03.2012)
52.Шамкина К. «Петрович» уходит в розницу [электронный ресурс] – режим доступа: http://www.dp.ru/a/2010/07/15/Petrovich_uhodit_v_rozni/ (дата обращения 7.03.2012)
53.Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара: Бахра-М, 2005. – 224 с.
54.Шихирев П.Н. Социальные сети как сфера формирования социального капитала в обществе и организации // Общественные науки и современность. - 2004. - №4. – с. 76 – 81.
55.Шнейдер Л.Б. Профессиональная идентичность. М.: Московский открытый Университет, 2005 – 256 с.
56.Greusel David. Architects’s essentias of presentation skills. Canada, 2002 – John Wiley & Sons.
57.Iloniemi Laura . Is it all About Image: How PR works in Architecture (Architecture in Practice) by (Paperback - Oct 15, 2004)
58.Koren David. Architects’s essentias of marketing Canada, 2005 – John Wiley & Sons.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00522