Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
364112 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
130
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
Глава 1.Методологический анализ продвижения услуг предприятий туризма
1.1 Понятие и особенности продвижения услуг предприятий в сфере туризма
1.2 Методы и этапы продвижения услуг предприятий туристской индустрии.
1.3. Особенности системы продвижения туристических услуг в РФ
1.4. Перспективные направления развития продвижения туруслуг в РФ
Глава 2 Анализ продвижения туристических услуг предприятием (на примере ЗАО «Афина Паллада»)
2.1 Общая характеристика туристической компании ЗАО «Афина Паллада»
2.2. Анализ окружающей среды ЗАО «Афина Паллада»
2.3. Анализ основных направлений деятельности ЗАО «Афина Паллада»
2.4. Анализ системы продвижения туруслуг ЗАО «Афина Паллада»
Глава 3. Совершенствование системы продвижения туристских услуг ЗАО «Афина Паллада»
3.1. Общие рекомендации по совершенствованию системы продвижения услуг предприятия
3.2. Разработка программы нового тура по России для ЗАО «Афина Паллада»
3.3. Разработка системы продвижения нового тура ЗАО «Афина Паллада» для выхода на рынок
Заключение
Список литературы
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение
Специфика стратегии продвижения туристской услуги в условиях российского рынка на материалах ЗАО "Афина Паллада"
Фрагмент работы для ознакомления
результаты исследований, проведенных автором.
Объектом исследования в данной работе является туристская компания ЗАО «Афина Паллада», предметом –деятельность по продвижению услуг указанной компании.
Методологическую основу данной работы составляют понятия: продвижение, реклама, индустрия туризма, технология обслуживания, стратегия, маркетинг, управление качеством, конкурентоспособность компании и другие.
При написании работы были использованы: процессный и системный подходы, методы анализа и синтеза, методы экономического анализа и статистики. Структура работы состоит из введения, 3 глав, заключения, списка использованных источников в 56 наименований, 7 приложений на 21 листе. Работа содержит 8 рисунков, 14 таблиц.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в работе теоретические и прикладные результаты могут быть использованы для совершенствования продвижения туристских услуг оказываемых фирмой, и построения эффективных систем продаж туристской компании.
Основными источниками при написании работы послужили учебные пособия по экономике и менеджменту в туристской отрасли, данные официальной статистики, средства массовой информации, в том числе и Интернет.
Заключение
С начала 90-х годов и по настоящее время туризм в России носит массовый характер. В связи с этим были приняты законы, защищающие права и интересы потребителей и способствующие повышению качества туристского продукта. Российские туристы стали более информированы и осведомлены в вопросах туристского законодательства. Поэтому турфирмам необходимо организовывать свою деятельность таким образом, чтобы она соответствовала требованиям потребителей. Регулирование туристской деятельности должно сочетать в себе саморегулирование, основанное на законах свободного рынка, и государственное регулирование в особо важных вопросах, в частности в вопросах законодательства.
Мировой рынок туризма постоянно растет, появляется все больше новых интересных объектов, маршрутов, организуются выставки, конференции, развлекательные мероприятия. Россия имеет огромный потенциал для развития всех видов туризма, особенное же внимание должно уделяться росту потока туристов, въезжающих в страну. Для этого в России на федеральном, региональном и местных уровнях проводится ряд мероприятий, приняты и функционируют соответствующие целевые программы, развивается и совершенствуется законодательная база.
Существуютопределенныеметодыпродвижениятуруслуг, идентичныепродвижению других товаров: реклама, ПР, спонсорство, личныепродажи и др. Весь процесспродвиженияможно разить на определнныеэтапы для болееполногообеспеченияэффкивностивсехэлементовсистемыпродвижения.
Основой для привлечения туристов в Россию является соответствие туристского предложения российских туроператоров современным принципам программного обслуживания, обеспечивающим максимальное удовлетворение туристов от путешествия в Россию. Современнаяконцепциямаркетинга в туризметребуетучетацелостного и всеобъемлющегохарактературистскогобизнеса. Для реализациитакойконцепциинеобходимаразработкамеханизмакоординациимаркетингаразличныхорганизаций в сферетуризма.
Опыткрупнейшихроссийскихтуроператоровпоказал, чтоправильнаястратегия и эффективнаяпрограммапродвижениятурусулгпозволяютфирмевыбратьпостоянныхнадежныхпартнеров, существенноувеличитьобъем продаж, долю рынка. Продвижение на рынке нового туристского центра потребуетбольшесредств, чемподдержание у туристовимиджа уже освоенного туристами объекта. Распределениесредств рекламного бюджетамеждурекламой и стимулированием продаж зависит от каждойконкретнойситуации.
Спецификатуристскойрекламысостоит в том, чторекламныепосланиятурорганизацийдолжныиметьбольшуюадресность, по сравнению с рекламой в других отрасляххозяйства. В туризмепреобладаетпрессовая реклама, телевизионная реклама используетсяредко и только для поднятияимиджа, известностифирмы.
Для дальнейшего перспективного развития сферы туризма в России, и въездного туризма, в частности, следует определить следующие ключевые направления:
создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в сферу туризма, стимулирование развития малого и среднего бизнеса вокруг объектов туризма.
решение проблемы профессиональной подготовки кадров для работы в сфере туризма путем совершенствования системы профессиональных стандартов.
использование новейших достижений в области высоких информационных технологий, развитие информационной инфраструктуры
проведение дальнейшей целенаправленной работы по продвижению отечественного турпродукта у нас в стране и за рубежом.
формирование современной туристской инфраструктуры в основных туристских центрах страны. Здесь требуют решения помимо основных и множество сопутствующих задач: развитие транспортной системы, развитие системы общественного питания, индустрии развлечений, обеспечение выпуска качественной сувенирной продукции.
проведение разнообразных выставок, ярмарок, конференций, семинаров и т.д., не обязательно связанных с вопросами туризма, но привлекающих посетителей, а следовательно – туристов.
Основные перспективные направления продвижения туруслуг в России – это:
- создание автоматизированной информационной системы комплексной поддержки развития въездного и внутреннего туризма, обеспечивающей эффективное функционирование государственной информационной поддержки туризма в РФ;
- проведение информационно пропагандистской кампании и распространение социальной рекламы о туризме в России;
- создание конкурентоспособного цифрового контента, предполагающее развития единого информационного пространства российской туристской отрасли, формирование качественного наполнения и актуализация созданной системы.
- организация и проведение международных, общероссийских, межрегиональных туристских форумов, выставок и иных мероприятий для актуализации работы по популяризации и продвижению туристских ресурсов России и отдельных регионов;
- внедрение инновационных технологий по продвижению туристского продукта России на мировом и внутреннем туристских рынках;
Список литературы
Список литературы
Нормативные акты
1.«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Федеральный Закон №132-ФЗ от 24.11.1996г.
2.«О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»Федеральный закон №12-ФЗ от 5.02.2007г.
3.«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием деятельности органов государственной власти»Федеральный закон №365-ФЗ от 27.12.2009г.
4.Распоряжение Правительства России от 17 ноября 2008 г. № 1662-р.
5.Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года
6.Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2018 гг)»
7.Статистика выезда из России и въезда в Россию, 2002-2010 гг.
Учебнаяи научная литература
8.Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. М., 2009. -356с.
9.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
10.Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения/ Е.П. Голубков. М.: Экономика, 2006. - 222 с.
11.Голядкин, Н.А. Творческая телереклама: учеб. пособие для студентов вузов / Н.А. Голядкин . - М. : Аспект Пресс, 2005. - 171 с.
12.Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 254с.
13.Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – М.: Кнорус, 2007. – 321 с.
14.Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации/ Е.С. Долматова. - М., 2007. - 60 л
15.Дурович А. П. Реклама в туризме/ А.П. Дурович. - СПб., Питер. 2007. – 296с..
16.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. Пособие, 7-е изд./ А.П. Дурович. Минск: Новое знание, 2007. – 412с.
17.Ермаков В.В. Рекламное дело. Учебное пособие / В.В.Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2004. - 264 с.
18.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник/ Е.Н. Ильина. — М.: «Финансы и статистика», 2007. – 189 с.
19.Ильина Е.Н. Туризм – путешествие. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов/ Е.Н. Ильина. – М., 2008. – 244 с.
20.Карпова С.В. Рекламное дело / С.В.Карпова. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 223 с.
21.Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник/ В.А. Квартальнов. М., 2009. – 351c
22.Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Ф. Котлер, пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
23.Котлер Ф., БоуенДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз, пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. – 287с.
24.Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. – 123с..
25.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
26.Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. Экономика в туризме/Н.К. Моисеева. М.: Издательство: Финансы и статистика, 2007 г. - 208 стр.
27.Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Социально-культурный сервис и туризм" / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Академия, 2007. - 287 с.
28.Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. - М. :Экономистъ, 2006. - 318с.
29.Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR : учеб. Пособие/ В.Л. Музыкант. - М. :Экономистъ, 2006. - 606 с.
30.Реклама в коммуникационном процессе : метод.материалы : / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права ; авт.-сост. С.В. Клягин . - М. : РГГУ, 2007. - 36 с.
31.Спиридонова С. Организация рекламной кампании / С.Спиридонова. - М.: ВШЭ, 2008. - 694 с.
32.Федотова, Л.Н. Реклама в коммуникационном процессе : учебник / Л.Н. Федотова . - М. : Камерон, 2006. – 117 с.
33.Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . - М. : Трикста ; Акад. проект, 2005. - 298 с.
Периодические издания
34.Белова Е. NickoTravelGroup – 20 лет на рынке деловых поездок и мероприятий/Е. Белова // Деловой квартал, , 2011. - № 10 (16.05.2011)
35.Высоцкая О.А. Система продвижения туристских услуг в условиях регионального рынка/ О. А. Высоцкая// Ползуновский вестник, 2006. - № 3. – С. 33-40
36.Жидких В.А. О нормативно-правовом обеспечении стратегии государственной политики внутреннего и въездного туризма в России / В.А. Жидких //Вестник Совета Федерации - №3(389), 2010
37.Квартальновские научные чтения / Российская международная академия туризма. – М. : Советский спорт, 2010. – 511, [1] с. (Научный альманах. Вып. 4).
38.Музалевская Н.Б. Реклама в туризме: специфика применения/ Н.Б. Музалевская // Туризм и культурное наследие. Межвузовский сборник научных трудов. 2009. - Выпуск 2. - С.229-233.
Электронные ресурсы
39.Закономерности развития рынка туристских услуг [электронный ресурс]. Режим доступа -http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/
40.Как организовать и оценить работу рекламного отдела[электронный ресурс]. Режим доступа - http://www.advertology.ru/article22553.htm.
41.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме[электронный ресурс]. Режим доступа - http://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov6.htm
42.Материалы конференции «Современные инструменты брендирования российских территорий»/ 22 сентября 2011 года[электронный ресурс]. Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140859/
43.Международный туризм[электронный ресурс]. Режим доступа http://mejtur.ru/Vidy_turizma-Turist.html
44.Мир туризма[электронный ресурс]. Режим доступа http://mir-tourism.ru/konkurenciya-turbiznesa
45.Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества[электронный ресурс]http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/
46.Невозможно увеличить турпоток в Россию, развивая только инфраструктуру/ Ratanews, №2847 от 10.08.2011 г. [электронный ресурс] - Режим доступа http://dontourism.ru/statistics.aspx?gid=&id=326
47.Мероприятия в сфере туризма[электронный ресурс]- Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140246/
48. Никогда не отдыхали на территории России почти 40% россиян/ Итоги опроса ФОМ[электронный ресурс]. – Режим доступа http://dontourism.ru/statistics.aspx
49. О рынке туруслуг в России[электронный ресурс]. Режим доступа -. http://dontourism.ru/statistics.aspx
50.Петросян Р.А. Продвижение туристских услуг в сети Интернет [электронный ресурс]Режим доступа http://www.devilstudio.net/
51.Продвижение гостиничных услуг на российском рынке[электронный ресурс] Режим доступа http://ru-adverts.ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/.
52.Радьков А.В. Состояние и перспективы развития внутреннего и въездного туризма в РФ/ тезисы выступления, г. Якутск, 17.08.2011. [электронный ресурс] – Режим доступа http://sakhaforum.ru/assets/files/07_doklad-Radkov-A.V..pdf
53.Российский союз туристской индустрии. Северо-Западное региональное отделение[электронный ресурс]. – Режим доступа . www.rata.spb.ru/rspti/turizm-r.html
54.Способы организации рекламной деятельности на предприятии/ 2008-09-30[электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ekportal.ru/page-id-586.html
55.Степанова Е.А. PublicRelations в туризме. Библиотека учебной и научной литературы / Е.А.Степанова. - М.: РГИУ, 2006. - 15 с.
56.Member States | World Tourism Organization UNWTO[электронныйресурс]. Режимдоступаhttp://unwto.org/en/members/states
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00513