Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Эссе*
| Код |
363656 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
13
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
1.1. Разновидности конфликтов и причины их возникновения в современных российских компаниях
1.2. Способы урегулирования конфликтов в современных российских компаниях
Заключение
Список использованных источников и литературы
Введение
9. Проблемы принятия решений и урегулирования конфликтов в российских компаниях
Фрагмент работы для ознакомления
Введение
Конфликты в настоящее время являются ключевой проблемой жизни как отдельных личностей, так и целых коллективов в коммерческой деятельности. Конфликты возникают как на почве, где они естественным образом могут и должны возникать, то есть при возникновении весомых разногласий между сотрудниками, так и на пустом месте, то есть имеются в виду межличностные конфликты, которые мешают возникновению комфортной психологической атмосферы в коллективе.
На данный момент российский рынок начал выходить из кризисной ситуации, то есть материальный фактор уже не является столь весомым аргументом для возникновения конфликтов на рабочем месте. Но появляются все новые причины, такие как наложение должностных обязанностей, их невыполнение или недостаточно полное выполнение.
Для анализа возникновения конфликтов и решения проблем при принятии решений, а также урегулирования конфликтов в российских компаниях в работе были рассмотрены основные причины возникновения конфликтов, пути их решения, а также опыт западных и восточных компаний по решению конфликтных ситуаций.
Использовались не только литература по данной теме, но и законодательные акты и нормативно-методические документы, которые относятся непосредственно к теме конфликтов в организации и методам их урегулирования. В процессе создания работы были использованы 2 группы публикаций: общие и периодические. Исследователи 21 века, такие как Анцупов А. Я., Баклановский С.В. в книге «Конфликтология в схемах и комментариях» подробно разбирают как причины возникновения конфликтов, так и методы их урегулирования. Авторы приводят схемы, по которым действуют сотрудники в организации. При подробном просмотре и анализе данных схем, руководителю или менеджеру по перосналу несложно руководствоваться ими для создания гармоничной команды на предприятии. Использовалась и литература по теме фитнес-клубов, их созданию, функциям в жизни специалистов и т.д. Были использованы и периодические издания. Особую помощь оказали такие журналы, как «Менеджмент в России и за рубежом», «Вопросы экономики», «Секрет фирмы», «Управление персоналом».
Заключение
Список литературы
Список использованных источников и литературы
Источники:
Опубликованные источники:
1. Конституция Российской Федерации. – М.: Омега-Л, 2008.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: Проспект, 2008.
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. М.: Эксмо, 2009.
4. ГОСТ Р 6.30 – 2003. «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», утв. постановлением Госстандарта России от 03.03.2003 № 65-ст.//Правовой сервер Консультант Плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=44595. – Загл. с экрана.
5. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 № 37 (ред. от 29.04.2008).// Правовой сервер Консультант Плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=76885. – Загл. с экрана.
6. Кодекс чести сотрудника предприятия по оказанию услуг// РП Технологии. Инновации и ресурсосбережение [Электронный ресурс] Режим доступа http://www.rprest.ru/personell/4169.html - Заглавие с экрана.
7. "Инструкция по статистике численности и заработной платы рабочих и служащих на предприятиях, в учреждениях и организациях" (утв. Госкомстатом СССР 17.09.1987 N 17-10-0370) (ред. от 20.04.1993) http://nalog.consultant.ru/doc11.html - Заглавие с экрана.
Неопубликованные источники:
8. Типовой устав организации
9. Типовые правила внутреннего трудового распорядка
10. Типовые должностные инструкции
11. Типовой коллективный договор
Литература
12. Баринов В.А., Баринов Н. В, Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации, С. 35-37.
13. Беставишвили Т. Г. Путеводитель по фитнес-центру. Советы для начинающих. М.: 2009, С. 28-35.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. М.: ЭКСМО, 2008, С. 520-522.
15. Психология труда, Прусова Н., Боронова Г. М.: Эксмо, 2008. С. 56-60.
16. Семинар-практикум. Организация и проведение профессиональных и успешных продаж в фитнес – клубе. Вислобокова С.Л., Макеева Е.В., Полякова Т.А. М.:2010, С. 20-23.
17. Сборник статей по управлению персоналом. Самара, 2009 (Фомин Г.П., Модели конфликтов), С. 15-17.
18. Управление персоналом. Словарь-справочник, Самара, Чакона, 2008, С. 60-63.
19. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2006, С. 8-10.
20. Фомин Г.П., Модели конфликтов, С. 11-15.
Периодические издания
21. Коломиец Е.К. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация// «Работа & зарплата», №11, 2010.
22. Поздин Д. В бизнесе нас не интересуют личные качества//Управление персоналом, №19, 2010, С.32-35.
23. Сидашева С. Острожно, конфликт//Управление персоналом, №3, 2011, С. 23-25.
24. Xиманыч В. Удержание сильных, ярких, талантливых людей в любые времена - всегда сложная задача//Управление персоналом № 15, 2009, С.
25. Xайдас Э. Почему новички уходят или как построить эффективную систему адаптации//Управление персоналом, №23, 2005, С. 18-26.
Интернет ресурсы:
26. Конфликт в организации, западная практика – заглавие с экрана- режим доступа http://hrm.by/psihologiya/konflikt-v-organizatsii-zapadnaya-praktika.html
27. Корпоративная культура и конфликты. Коллектив – заглавие с экрана – режим доступа http://www.rb.ru/article/kollektiv/6863574.html
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0043