Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
363115 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
55
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
1. Теоретические основы стимулирования розничных продаж товаров
1.1. Понятие и этапы розничной торговли
1.2. Формирование ассортимента розничной продажи товаров
1.3. Методы розничной продажи товаров и управление продажами
2. Анализ организации стимулирования продаж товаров в аптеке
2.1. Анализ организации розничной продажи товаров и ее эффективность в аптеке
2.3. Анализ работы аптеки по маркетингу и сбыту, рекламе
3. Пути совершенствования стимулирования продаж товаров в аптеке
3.1. Мероприятия по организации качественного стимулирования продаж товаров
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий
Заключение
Библиографический список
Приложения
Введение
Стимулирование продаж товаров ( акции,мерчандайзинг и т.д.)
Фрагмент работы для ознакомления
работами отечественных и зарубежных ученых по проблемам организации розничной продажи товаров;
материалами средств периодической печати, таких как: «Экономический анализ. Теория и практика», «Упрощенка», «Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ» и др.;
данными глобальной сети Интернет;
данными годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности аптечной сети «Ригла» форма № 1 «Бухгалтерский баланс», форма № 2 «Отчет о прибылях и убытках» за 2009-2011 годы и др.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Заключение
Таким образом, цель данной выпускной квалификационной работы выполнена, а именно: исследованы методы стимулирования продаж товаров и оценена их эффективность.
Подведем итоги по материалу исследования.
Под розничной торговлей принято понимать деятельность хозяйствующего субъекта в области продажи товаров конечным потребителям в цели их личного некоммерческого использования. В процессе розничной продажи выделяют пять этапов: установление контакта с покупателем; определение потребностей покупателя; презентация товара; ответы на вопросы и работа с сомнениями; завершение продажи.
Под ассортиментом товаров принято понимать совокупность видов товаров, разновидностей и сортов, которые объединяются или сочетаются по какому-либо признаку. Процесс формирования ассортимента розничной продажи товаров условно состоит из трёх этапов: определяется ассортиментный профиль магазинов; рассчитывается структура группового ассортимента; осуществляется подбор определенных разновидностей товаров каждой группы по конкретным признакам. Качество формирования ассортимента товаров оценивается его шириной, глубиной, полнотой и устойчивостью (стабильностью).
К методам розничной продажи товаров относят: самообслуживание, индивидуальное обслуживание через прилавок, открытая выкладка, торговля по образцам, продажа по предварительным заказам. Розничная торговля тесно связана с дополнительными торговыми услугами, оказываемых магазинами покупателям товаров – это услуги, связанные с покупкой товаров, связанные с оказанием помощи покупателям при использовании товаров, связанные с созданием благоприятной обстановки для посещения магазина. Управление продажами – это процесс, который, включает в себя планирование продаж, организацию и мотивацию продаж и постоянный контроль за уровнем продаж.
Аптека № 17 входит в состав аптечной сети «Ригла» (на российском рынке появилась в 2001 году и на текущий момент состоит из 652 аптек) и действует в виде общества с ограниченной ответственностью.
Аптека № 17 применяет комбинированный метод закупки лекарственных препаратов. Следовательно, может закупать лекарственные препараты прямо от производителей, но также и через посредников.
Ассортимент лекарственных препаратов представлен в аптеке № 17 19 фармакотерапевтическими группами. Лидирующая позиция принадлежит витаминам и иммуностимуляторам, нан их приходится 13,24% или 38 наименований (из 287 наименований всего). Второе место принадлежит муколитикам – 11,5% или 33 наименования. Третье место – антибактериальным препаратам – 10,1% или 29 наименований.
Аптека № 17 ежегодно получающая прибыль от продаж и чистую прибыль. Однако, величина выручки и чистой прибыли снизилась в 2010-2011 годах в сравнении с 2009 годом, что должно насторожить руководство.
В аптеке № 17 для продвижения товара используются: скидки по дисконтным картам, распродажа препаратов с дефектом упаковки, конкурсы и лотереи при проведении рекламных акций поставщиками, реклама в местных печатных изданиях, и в предпраздничные дни по местному радио.
В аптеке применяются такие методы продажи товаров, как самообслуживание и индивидуальное обслуживание.
Список литературы
Библиографический список
1.Конституция Российской Федерации / Федеральный закон от 12 декабря 1993 г. // Российская газета. – 1993. - № 237. – 25 декабря.
2.Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая от 30 ноября 1994 г. № 51-Ф3 и от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (с изм. от 27 июля 2010 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; 2010. - № 31. – Ст. 4163.
3.Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (с изм. от 23 ноября 2009 г.) // Российская газета. – 1992. - 7 апреля; 2009. – 226. – 27 ноября.
4.Федеральный закон от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (с изм. от 6 декабря 2011 г.) // Российская газета. – 2010. – 78. - 14 апреля; 2011. – 278. – 9 декабря.
5.Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изм. от 27 января 2009 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1998. - № 4. - Ст. 482; 2009. – № 5. - Ст. 622.
6.Андреев С., Иванов Е. Три шага к автоматизации розничного магазина // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ. – 2009. - № 5. – С. 14-16.
7.Анисинкова Д., Станиславчик Е. Диагностика банкротства и поддержание финансового равновесия на предприятиях розничной торговли // Финансовая газета. – 2009. - № 46. – С. 13-16.
8.Барлоу Дж., Меллер Кл. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии. - М.: Олимп-Бизнес, 2008. - 286 с.
9.Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. 3-е изд., испр. и доп. - М.: Вершина, 2008. - 369 с.
10.Берман, Барри, Эванс, Джоэл, Р. Розничная торговля: стратегический подход, 8-е издание.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. – 1184 с.
11.Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р.И. Бунеева. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 365 с.
12.Бурыкин Ю.М. Номенклатурные группы в розничной торговле в «1С:Бухгалтерии 8» // БУХ.1С. – 2010. – № 5. – С. 5-8.
13.Вайнцвейг А. Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем. – М.: Добрая книга, 2008. – 152 с.
14.Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие. – М.: Юстицинформ, 2008. – 230 с.
15.Губанова И.Р. Проблемы обеспечения эффективности работы предприятий розничной торговли // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. - № 11. – С. 11-15.
16.Денисова М.О. Соглашение между продавцом и розничной сетью // Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение. – 2009. - № 12. – С. 18-19.
17.Камалова Е. Физические показатели для розничной торговли // Малая бухгалтерия. – 2009. - № 8. – С. 19-21.
18.Камоева Т.К. Мотивация торгового персонала в условиях развития розничной торговли // Управление персоналом. – 2010. - № 7. – С. 9-13.
19.Кент Тони Розничная торговля: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080111 «Маркетинг», 080302 «Коммерция» («Торговое дело») / Т.Кент, О.Омар; пер. с анг. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 719 с.
20.Консалтинг менеджмента, или Как улучшить свой бизнес. / Под ред. Маркхэма К. - М.: Фаир-Пресс, 2009. - 392 с.
21.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 464 с.
22.Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2009. – 468 с.
23.Ли К. Создание клиентской базы: пошаговое руководство по превращению контактов в деньги. – М.: Вершина, 2008. – 360 с.
24.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. / Под ред. Нагапетьянца Н.А. - М.: Вузовский учебник, 2007. - 272 с.
25.Масленникова Л.А. Розничная торговля // Упрощенка. – 2009. - № 4. – С. 10-12.
26.Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. - СПб.: Питер, 2009. - 224 с.
27.Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Основы коммерческой деятельности: Учеб. пособие. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. - 152 с.
28.Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. - 3-е изд., пере-раб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. - 672 с.
29.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 454 с.
30.Просветов И. Тактика выживания. Практика действий в жестком конкурентном окружении. – М.: Секрет фирмы, 2006. – 240 с.
31.Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента. – СПб.: Питер, 2009. – 352 с.
32.Родичева В.П. Увеличение оборота розничной торговли как фактор улучшения результатов деятельности организаций // Экономический анализ. Теория и практика. – 2008. - № 17. – С. 10-12.
33.Рысев Н.Ю. Активные продажи. - СПб.: Питер, 2009. - 416 с.
34.Сенина Н. Повышение качества обслуживания покупателей - важнейшее направление деятельности персонала в розничной торговле // Управление персоналом. – 2008. - № 8. – С. 13-16.
35.Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь. 7-е издание. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 240 с.
36.Ткаченко Д., Горбачев М. ОТКАТ. Особая Техника Клиентской Аттракции. – М.: Вершина, 2008. – 184 с.
37.Тютюшкина Г.С. Организация коммерческой деятельности предприятия: учебное пособие / Г.С. Тютюшкина. - Ульяновск: УлГТУ, 2006. - 132 с.
38.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. – М.: Эксмо, 2008. – 544 с.
39.Шейнов В.П. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг / В.П. Шейнов. - М.: ACT, Мн.: Харвест, 2007. - 416 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00479