Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
362880 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
55
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1.KPI в стратегии управления предприятия
1.1 Понятие и цели системы KPI
1.2KPI бизнес-процессов
2.Система KPI в ДКРС ОАО «РЖД»
2.1 Характеристика ДКРС ОАО «РЖД» и основные операционные процессы
2.2 Анализ существующей системы KPI в ДКРС ОАО «РЖД»
2.3 Проблемы и недостатки существующей системы KPI в ДКРС ОАО «РЖД»
3.Совершенствование системы KPI в ДКРС ОАО «РЖД»
3.1 Совершенствование существующей системы KPI, методика применения
3.2 Оценка эффективности изменений
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
Введение
Система ключевых показателей. Установка "сверху" и реальная оценка деятельности предприятия на примере филиала ОАО "РЖД".
Фрагмент работы для ознакомления
5.разработать рекомендации по совершенствованию системы KPI и оценить их эффективность.
Методология исследования включает применения методов теоретического анализа, анализа существующей системы KPI на основе документации предприятия, экспертных оценок.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
Заключение
ДКРС ОАО «РЖД» является структурным подразделением ОАО «РЖД» и выполняет функции заказчика при осуществлении компанией инвестиционной деятельности в форме капитальных вложений в строительство объектов железнодорожного транспорта.
В работе проведен анализ существующей системы KPI, которая охватывает ОАО РЖД в целом и частично относится к филиалу, которому относится всего три показателя.
Недостатки существующей системыследующие:
1.Показатели не соответствуют существующим бизнес-процессам.
2.Показатели не охватывают необходимый объем работ.
3.Показатели не разделены на показатели мониторинга и контроля.
4.Нет закрепленного регламента показателей.
Также недостатком является отсутствие применения системы KPI к мотивации сотрудников. Эта проблема является общей для ОАО «РЖД» и частной для филиала.
Для устранения выявленных недостатков в работе предложено совершенствование существующей системы KPI путем:
Список литературы
Список использованной литературы
1.Бочаров В.В. Инвестиции-СПб.: Питер,2009.-384 с .
2.Долинина Т.Н. Внутрифирменная политика оплаты труда.- М.: Издательство Гревцова,2009.-320 с.
3.Дыбаль С.В.Финансовый анализ и концепция контроллинга.-М.:Бизнес-пресса,2009.-352 с.
4.Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. – М.: ИНФРА-М, 2009.-319 с.
5.Кандалинцев В.Г. ССП: пути к операционному совершенству//Методы менеджмента качества,2006.№11 С37-39
6.Маккей К. Практическое руководство по совершенствованию планирования и контроля.-М.:Гревцов,2009.-384 с
7.Манюшко Е.В. Особенности методологии и структуры внутрифирменного планирования в современных условиях // Современное управление – 2008. №2
8.Маслова В.Управление персоналом. - М.:Юрайт-Издат,2011.-488 с
9.МишинЮ.В. Инвестиции. Учебное пособие-М.:Кнорус,2008-414 с
10.Нортон Д., Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Олимп-Бизнес, 2006.-304 с.
11.Павлов А.Н., Соколов Б.В. Методы обработки экспертной информации.-СПб.:СПбГУАП,2005.-42 с
12.Панкрухин А.П.,Гапоненко А.Л.Стратегическое управление-М.: Омега-Л,2008 г.-464 с.
13.Петров А.Н. Теория планирования.Первое приближение.-М.:Знание,2007.-144 с.
14.Положение об экспертизе инновационных проектов, идей и технических разработок. Воронеж.:ВГАСУ,2009.-15 с.
15.Рамперсад Х. К. Универсальная система показателей для оценки личной и корпоративной эффективности .– М.: Альпина Бизнес Букс, 2006 –148 с.
16.Слиньков В.Н.Стратегическое планирование на основе ССП.-М.:ДНТ,2008.-384 с.
17.Соколова М.И.Зайцев Л.Г.Стратегический менеджмент. - М: Магистр,2008.-528 с.
18.Теплякова Т.Ю. Контроллинг :учебное пособие.- Ульяновск: УлГТУ,2010- 143 с
19.Фалько С.Г. Контроллинг для специалистов.- Финансы и статистика,2008-272 с
20.Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации.-М.:Кнорус,2008.-512 с
21.Чернышев М.А.Стратегический менеджмент.- М.: Феникс,2009 – 506 с.
22.Шигаев А.И. Контроллинг стратегии развития предприятия.-М.:Юнити-Дана,2008.-352 с
23.Библиотека показателей-http://www.kpilib.ru/article.php?page=794
24.Программа КПИ Монитор -http://www.kpi-monitor.ru/about
25.Менеджмент и КПИ -http://www.insapov.ru/management-by-kpi-in-multilevel-companies.html
26.Кафиатулова Э.М. Стадии создания ССП- www.gramota.net/materials/1/2011/9/34.html
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00447